1月銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

1、感謝閱讀 希望對您有幫助！1月銷售內(nèi)勤工作總結(jié)導(dǎo)讀：2012年在不經(jīng)意間已從身邊滑過， 回首這一年， 步步腳印!我于2011年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司 領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫 助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為 這大家庭的一員，在 工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變， ，在任職期 間，我 嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如 下。一 內(nèi)勤日常工作作為xx公司的銷售內(nèi)勤， 我深知崗位的重要性， 也能增強(qiáng)我個 人的交際能 力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、 溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、 聯(lián)系八方的重要樞紐。 工作主

2、要從以下幾個方面開展; 1、日常業(yè)務(wù) 銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的 安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶 信息檔案（涉及用戶基本情況， 使用 品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。6、建立銷 售分類臺帳（反映出銷售收入價(jià)格、 運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、 應(yīng)收貨 款 額度）。7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員 的費(fèi)用、差旅費(fèi)、 運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。8、 各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差

3、旅費(fèi)的初 審與上報(bào)簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、 數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失 或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌 資料的分析與建檔，感謝閱讀 希望對您有幫助！銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、 登記、分 發(fā)。12、 各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。二 存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過 度薄弱，不 能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速 拿出一個很好的解決問題 的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的 依賴和相信客戶，以至于引起一連串的 不良反應(yīng)。本職的工作做得 不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2012年的到來，在做好本職工

4、作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人 也要盡自 己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識， 盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。 不斷增強(qiáng)自己的辨別能力， 在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上， 能更多 的為公司利 益著想。三 部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的 資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有 凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一 個和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售 制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問

5、題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任 自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮 主觀能動性，對工作有高度 的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng) 銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)， 在工 作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提 高到一個新的檔 次。4、銷售目標(biāo) 今年的銷售感謝閱讀 希望對您有幫助！目標(biāo)最基本的是做到 月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情 況分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的銷 售目標(biāo)分 解到各個銷售人員身上，完成各個時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售 任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司 的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán) 隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好 的工作模式與 工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。四 總結(jié) 一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理 問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作 只要盡心努力去做， 就一 定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了， 有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是 由著自己的判斷來處理事情不 夠仔細(xì)， 所以出現(xiàn)了不少的問題， 也犯了不少錯誤， 事后才知