質(zhì)量管理部工作規(guī)劃

1、質(zhì)量管理部工作規(guī)劃根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標， 制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標， 組織下屬開展標準化體系的完善、 維持以及產(chǎn)品的標準管理、 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作； 組織下屬開展原輔材料、 成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足客戶的需要。1. 組織結構的明確目前，品質(zhì)部人力短缺（現(xiàn)在逐步改善） ，職責范圍甚廣，包括：進料、產(chǎn)線、入庫、出貨、投訴處理、還要包括體系完善等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化、標準化。1.1組織架構為適應公司日后生產(chǎn)需要，建議組織結構暫定如下圖1 所示，后續(xù)隨著公司壯大需要增加相關人員。品質(zhì)管

2、理部品系質(zhì)管統(tǒng)理課課IIF儀文QPQQ器控CQCA校中C正心Q E圖 1先期在定單不飽和的情況下，一人可兼多職。1.2部門職責為貫徹質(zhì)量管理體力，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：1. 貫徹公司質(zhì)量方針， 不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件， 確保 ISO9000TS16949 質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；2. 根據(jù)公司質(zhì)量目標， 督導各部門建立相關品質(zhì)目標， 負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；3.負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動，如“5S活動”

3、等；4.建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；5.按照規(guī)定的作業(yè)流程， 參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品， 半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；6.制定質(zhì)量管理培訓計劃， 開展全面的質(zhì)量管理教育活動。 定期組織檢驗員、 管理人員、-精品word 文檔值得下載值得擁有-業(yè)務人員、 操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理， 提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；7. 負責編制年、 月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表， 建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審

4、核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施8. 配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；9. 負責樣品的檢驗， 將檢驗結果反饋到相關部門， 促進項目改善， 并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件；10 落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；11. 負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性；12. 完成上級臨時交辦的各項任務以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了 “品質(zhì)部” 的相關工作職責， 對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應工作職責也待制

5、定。1.3崗位職責說明為了合理， 高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，實際情況制定詳細的品管部及其他部門相應工作職責。后續(xù)會根據(jù)公司的2體系管理質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，我們必須制定適合于本公司的作業(yè)程序、操作指示、 檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度，做到人人有職責，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗有標準，工作有計劃，實施有監(jiān)督。2.1根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標，督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標。2.2完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。2.3加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。2.4完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計

6、，制定質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，為生產(chǎn)提供改善方向3. 標準化管理根據(jù)公司業(yè)務和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標準化管理。3.1程序流程沒有規(guī)矩， 不成方圓。無論擔當何重崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達到目標而按照適當?shù)某绦蜃鳂I(yè)；不按程序作業(yè)，公司管理就會亂套。（圖 2）新訂單要求產(chǎn)品實現(xiàn)客戶滿意圖 23.2檢驗標準有比較才有鑒別，有標準才能有提高。各項工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -要有一個參照物進行對照，才能有一個基本的判定。3.2.1外部標準及時和客戶溝通， 掌握客戶的產(chǎn)品信息，進行整理裝入文件夾

7、并作好了標識，便于查詢。3.2.2公司標準 ( 圖紙、 QC流程圖、 SOP、 SIP)為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。其次， 針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖， 對訂單所有工序進行質(zhì)量控制， 嚴格把關，保證質(zhì)量，令客戶滿意。3.2.3嚴格做到PCBA 計劃 實施 確認 維持與改善的程序。4. 供應商質(zhì)量的管理為了保證原材料，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施如下：1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議；2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗報告或生產(chǎn)檢驗報告；3. 與供應部攜手加強來料箱，數(shù)量，包裝外觀等確認；4. 生產(chǎn)

8、線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部；5. 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開供應商質(zhì)量會議；6. 跟進供應商質(zhì)量改善行動；7. 供應商審核與評價；5. 品質(zhì)控制的重點5.1制定相應的SIP 資料IQC 檢查基準書；IPQC檢查基準書；FQC標準的細化；QA檢查基準書。以上標準的制定要根據(jù)客戶的要求制定，不可以經(jīng)驗制定。5.2檢驗的手法及方法1. 首檢 + 自檢 + 巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認的方式來進行， 當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段， 實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識， 強化品質(zhì)標準觀念， 從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量， 這樣才能

9、保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能“做”的好。2. 制定相關的限度樣板。5.3 用看板管理1. 將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處；2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)。5.4 品質(zhì)意識教育培訓1. 各車間主管要定期對班組員工召開會議，將上層決議傳遞到員工；2. 對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報；3. 定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果；4. 作好上崗培訓，設備的操作培訓（制定相關的年度培訓計劃）。員工基本質(zhì)量觀念十條1. 試產(chǎn)確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。2. 人人品管：幫助上工序

10、發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。3. 報告異常：發(fā)現(xiàn)不良 / 異常向班組長報告。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -4. 規(guī)范作業(yè)：嚴格按WI（作業(yè)指導書）作業(yè)，并熟悉WI。5. 檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。6. 統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)工序主管同意后再做。7.5S 行動：材料的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。8. 挑出不良：把上工序 / 本工序的不良品挑出來，作好標記。9. 不懂就問 : 作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。10. 寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，杜絕不良品流向下一工位6. 成本控制1. 合理的預防成本盡量給產(chǎn)品設計與

11、驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多。2. 降低檢驗成本包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。3. 減少不良成本包括報廢，返修，材料，工時，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。7. 部門目標與績效考核7.1部門目標根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，后續(xù)分解制定出本部門的工作目標。7.2績效考核除基本考勤考核外， 部門將制定工作狀況績效考核表， 用績效考核成績對應獎金， 調(diào)動工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實施考核：1.工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達成度等2. 工作能力方面：計劃性，應變力，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等3. 工作態(tài)度方面：團隊精神，責任感，執(zhí)行力，主動性，言行舉止等同時也將對出勤， 處罰，獎勵記入評分系統(tǒng)， 計算總得分， 計劃考核合格率應達到 100% 7.3 教育培訓建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關的人員進行品質(zhì)意識培訓。有必要時， 可安排有關人員接