酒店微信營銷策劃方案

1、酒店微信營銷策劃方案方案一：生活派酒店微信營銷策劃方案一、微信營銷目的與意義當(dāng)下微信的用戶數(shù)已經(jīng)突破4億，各行業(yè)企業(yè)紛紛開展微信營銷，酒店行業(yè)亦不例外 在酒店行業(yè)，布丁酒店和華住酒店的微信營銷做得最為出色，且取得了不錯的經(jīng)濟效 益。 開展微信營銷的好處如下：1）開拓市場宣傳新渠道，塑造企業(yè)品牌形象；2）增強與關(guān)注客戶群的互動，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?）及時推送酒店的各種促銷、優(yōu)惠信息，吸引客戶預(yù)定因此，建議開通生活派酒店微信、實施方法 開通微信公眾賬號調(diào)查：華住酒店是各個分店注冊賬號，向關(guān)注酒店的粉絲發(fā)送電子優(yōu)惠券。截至20 xx年6月30日，華住擁有1216家酒店，客房總數(shù)達(dá)到132,557間

2、，入住率為91.3%，會 員超1100萬。截止到20 xx年2月15日，華住有52萬微信粉絲，激活會員超過20萬， 平均每天有638間/夜預(yù)訂，會員來源67%靠附近的人功能，門店掃碼只占16.7%。 微信會員占總會員數(shù)4.7%，微信預(yù)訂占總預(yù)訂量5.3‰。布丁酒店是微信系統(tǒng)嵌入酒店HTML5頁面，并接入布丁酒店后臺，客人直接可以進(jìn)行訂房。微信在線訂房功能，需有一定投資，做二次開發(fā)方可實現(xiàn)。目前，布丁酒店在全國30多個城市擁有超過230家門店，600多萬會員。截止到20 xx年5月10日，微 信粉絲已達(dá)到54萬人，新用戶占61%，日均訂單264個。另值得一提的是，26%的新

3、增 會員使用微信訂房成功入住次數(shù)達(dá)到2次以上，微信用戶訂房高峰時間段為14:00- 16:00。每天有上千條會員咨詢。布丁只在周三和周五推送1條信息，以活動類與游戲 類為主。因此，第一階段學(xué)習(xí)華住酒店，由各酒店開通微信公眾賬號。充分利用微信搖一搖、 附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能來發(fā)展會員。當(dāng)粉絲關(guān)注各酒店微信后，微信運 營人員要通過一對一的推送向新粉絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷活動等，并不定期通過群發(fā) 功能向粉絲們開展 更加直接的互動體驗。當(dāng)各分店粉絲超過500，可以申請認(rèn)證，提 高公信力。第二階段當(dāng)生活派酒店達(dá)到一定規(guī)模，輻射全國時，可以學(xué)習(xí)布丁酒店，開通集團(tuán)的 微信公眾賬號，并申請官方認(rèn)證。集

4、團(tuán)公眾賬號可以在微信現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，做深度 的二次開發(fā)，開通在線訂房、微信支付等功能。三、內(nèi)容策劃1.日常信息推送微信內(nèi)容以公司動態(tài)、促銷信息、互動活動為主2.長期促銷活動方案一：成為生活派酒店微信會員，即可獲贈20元優(yōu)惠券活動時間：20 xx年12月1日20 xx年12月31日參與酒店：生活派酒店公司旗下各門店活動內(nèi)容：關(guān)注生活派酒店微信，即贈20元生活派酒店電子優(yōu)惠券，通過生活派酒店 官方直營銷售渠道訂房并成功入住，立可抵扣房費，消費結(jié)束即自動升級為生活派酒 店派卡會員。溫馨提示：1. 20元電子優(yōu)惠券僅限生活派酒店官方直營銷售渠道使用（生活派酒店官網(wǎng)、官方微 博、官方微信、400-678

5、-6969、各門店電話）；2.已是生活派酒店派卡、派途卡的會員，仍享原有級別折扣，亦可使用價值20元的電子優(yōu)惠券；3優(yōu)惠券將自動匹配到您激活的手機號上，請妥善保存，通過生活派酒店官方直營銷售 渠道預(yù)訂客房，在入住時只需出示生活派酒店發(fā)給您的獲得20元優(yōu)惠券的界面，即可 享受房價減免活動；4.優(yōu)惠券有效期20 xx年12月1日一一20 xx年4月30日，2月14日除外；在此期間,不限制入住次數(shù)，一次入住，僅可享受1間夜的房價減免；5.優(yōu)惠券僅限生活派酒店微信會員使用，不可轉(zhuǎn)贈他人；6.本券不可用于時租房、餐飲、小商品等消費,使用優(yōu)惠券部分不再享受會員積分,也 不開具此部分發(fā)票；7.不能與特價房、

6、百元房、團(tuán)購房等優(yōu)惠促銷活動同時使用；8.不兌換現(xiàn)金、不找零、復(fù)印無效、遺失不補；9.優(yōu)惠券使用房量有限，先訂先得方案二：酒店微信營銷推廣方案xxx酒店通過兩大階段實現(xiàn)招募粉絲到口碑分享、優(yōu)化服務(wù)目標(biāo)，占領(lǐng)了同類型酒店的 營銷先機。第一階段：資源整合，立體招募價值粉絲/會員用喜達(dá)屋自有資源（酒店內(nèi)宣傳物料、官網(wǎng)、官方微博、百度搜索品牌專區(qū)等） ，以二 維碼作為導(dǎo)入口，吸引品牌興趣粉絲； 同時借助微信的周邊功能覆蓋酒店附近高價值 用戶， 成為微信平臺第一個同時運用搖一搖、附近的的人功能的企業(yè)。微信用戶 一旦與SPG 俱樂部微信賬號建立好友關(guān)系，不僅可以收到最新活動信息、酒店優(yōu)惠、 在線預(yù)訂等服務(wù)

7、，還有機會抽獎贏得澳門免費酒店住宿以及參與歡享之夜預(yù)訂酒店贏積分活動。第二階段：動靜結(jié)合，智能維護(hù)靜：內(nèi)容吸引，口碑分享。貼合SPG會員尊貴身份和階層品位，軟性傳遞SPG酉店和 會員活動，讓每一條傳遞信息做到具有價值性而不是打擾。讓微信好友在獲得利益信 息的同時，不斷增強對SPG俱樂部以及喜達(dá)屋集團(tuán)的品牌好感。為了更好的激發(fā)SPG好友在微信分享， 前期招募期通過澳門免費酉店住宿大獎吸引，刺激和激發(fā)粉絲主動 分享給自己手機及社交朋友。動：真人客服。SPG俱樂部官方微信實現(xiàn)與喜達(dá)屋強大的客服中心對接，率先實現(xiàn)真人 化專業(yè)客戶服務(wù)，讓SPG尊享服務(wù)始終伴用戶身邊。智能：定制化技術(shù)開發(fā)，智慧管理數(shù)據(jù)1

8、、官方會員注冊引導(dǎo)：開放官方微信接口，用戶通過微信即可注冊成為員，讓潛在需求在第一時間實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。2、關(guān)鍵詞自動應(yīng)答：基于微信公眾帳號的自定義接口開發(fā)，實現(xiàn)關(guān)鍵詞自動應(yīng)答信息 的菜單式管理設(shè)置，實現(xiàn)精準(zhǔn)便捷的客服響應(yīng)，優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號后臺手動管理。3、數(shù)據(jù)智能化管理：基于微信的消息接口開發(fā)，實現(xiàn)客人咨詢提問批量導(dǎo)出、好友分組管理等多重數(shù)據(jù)管理技術(shù)，為品牌后續(xù)推廣提供數(shù)據(jù)化支持。從20 xx年10月中旬開始， 運營上線54天， 增加微信號好友超20000人， 訪問酉店會 員活動網(wǎng)站超過60000人，吸引新注冊會員達(dá)5930人，用戶微信咨詢超過6000次， 共達(dá)成1192份意向訂單 。并且喜達(dá)屋酉店

9、集團(tuán)成為首家運用微信客服的國際酉店品 牌，明顯提升品牌忠誠度、喜好和體驗度、參與度 。方案三：酉店微信營銷策劃方案、活動時間：20 xx年12月1日20 xx年4月30日，2月14日除外SPG俱樂部會、參與酒店：生活派酒店公司旗下各門店三、活動內(nèi)容：首次預(yù)訂并成功入駐生活派酒店的顧客，即可享受100元/間夜特價房，在消費結(jié)束即自動升級為生活派酒店派卡會員，關(guān)注酒店微信即可獲贈電子優(yōu)惠券。溫馨提示：1.第一次預(yù)訂生活派酒店的客人，在入住時需憑個人身份證及手機號碼填寫完成會員 登記表方可享受；2.100元/間夜特價房房型為大床房或標(biāo)準(zhǔn)房，須通過生活派酒店官方直營渠道預(yù)訂預(yù)訂（生活派酒店官網(wǎng)、官方微

10、博、官方微信、400-678-6969、各門店電話）；3.100元/間夜特價房預(yù)訂后不能修改，取消訂單或預(yù)訂未到將不可以再次參加此活動；4.100元/間夜特價房不可與其他優(yōu)惠措施同時使用；5.此活動有效期20 xx年12月1日20 xx年4月30日，2月14日除外3.短期促銷及互動活動 短期促銷主要針對節(jié)假日來策劃，互動活動注重趣味性、參與性。短期促銷及互動活 動的獎勵均設(shè)為20元電子優(yōu)惠券。四、宣傳渠道策劃1.線上宣傳渠道1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼；2）利用微信附近的人功能模塊，在企業(yè)微信簽名檔做免費宣傳；3）利用微信漂流瓶功能模塊：扔一個，發(fā)布一段語音或者文字投入大海，如果有其他用戶撈

11、到則可以展開對話，邀請加入微群；撿一個，每天只有20次撿漂流瓶的機會，也可以進(jìn)行對話，邀請加入微群。（4）利用微信搖一搖，搖到微友后發(fā)布一段語音或文字，進(jìn)行企業(yè)宣傳，邀請加入 我們的微群；5）利用微信添加朋友功能模塊，添加好友2.線下宣傳渠道（1）名片、DM單、服務(wù)指南、店內(nèi)海報、x展架、戶外廣告、活動海報等宣傳品2）發(fā)動內(nèi)部員工轉(zhuǎn)發(fā)酒店信息五、管理工作酒店微信營銷需保持24小時在線，方便發(fā)展粉絲并對粉絲的關(guān)注、提問、咨詢、投訴 做出反饋。推送的優(yōu)惠信息由市場部負(fù)責(zé)策劃。對于已經(jīng)關(guān)注酒店微信的會員，建議向布丁酒店一樣只是在每周三、五發(fā)送1條信息，避免會員反感。六、費用預(yù)算手機4000元（天津店

12、、洛陽店、煙臺店、沈陽店各配1部，廊坊店已配備手機，根據(jù) 實際情況確定）SIM一張：250元（50元，5家酒店，根據(jù)實際情況確定）手機月租：300元/月（60元/月，5家酒店，根據(jù)實際情況確定） 非常感謝您關(guān)注生活派酒店微信，您獲得了生活派酒店20元電子優(yōu)惠券（有效期20 xx年12月1日20 xx年12月31日，有效期內(nèi)可重復(fù)使用，僅限本人入住，一次入住 僅可享受1間夜的房價減免）。您可通過生活派酒店官方直營銷售渠道或中介預(yù)訂，入 住立可抵扣房費，消費結(jié)束即自動升級為生活派酒店派卡會員（在開業(yè)促銷結(jié)束后可 享受會員房價9.2折、延時退房到13:00、房費積分等更多會員專屬優(yōu)惠）。撥打400-

13、678-6969，馬 上體驗吧！方案四：酒店微信營銷策劃方案隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，發(fā)現(xiàn)目前酒店用戶具有網(wǎng)購習(xí)慣移動化的趨勢，于是果 斷看準(zhǔn)商機，利用微信進(jìn)行移動社交營銷。率先提出在微信平臺提升酒店服務(wù)和開展 營銷活動，并通過微信，吸引更多高端精英人群關(guān)注和加入財富俱樂部，同時也為其 會員提供更加尊享移動化服務(wù)，爭取在同類型酒店營銷市場占領(lǐng)先機。通過三大階段實現(xiàn)招募粉絲到口碑分享、優(yōu)化服務(wù)目標(biāo)，占領(lǐng)同類型酒店的營銷先機第一階段：資源整合，利用線上線下資源，擺放立體宣傳物料，招募價值粉絲/會員 用財富酒店自有資源（酒店內(nèi)（前臺、大堂、餐廳、客房）宣傳物料、官網(wǎng)、官方微 博等），以二維碼作為導(dǎo)入口，吸引品牌興趣粉絲；微信用戶一旦關(guān)注酒店微信公眾號， 不僅可以收到最新活動信息、酒店優(yōu)惠、在線預(yù)訂等服務(wù)，還有機會參與酒店不定期 發(fā)起的抽獎活動及預(yù)訂酒店贏積分活動。策劃線上推廣活動，粉絲可通過分享到朋友圈，獲取活動優(yōu)惠，以達(dá)到口碑營銷第二階段：制定優(yōu)惠政策，建立線上CRM客戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)微信O2O營銷（線上營銷線下消費）優(yōu)惠政策：客房：1.通過微信進(jìn)行預(yù)訂或前臺預(yù)訂出示微信會員卡，返現(xiàn)50元（返現(xiàn)金額3個工作日 內(nèi)打入客戶會員卡，返現(xiàn)政策與攜程等OTA平臺一致）。2.通過微信進(jìn)行預(yù)訂或前臺預(yù)訂出示微信會員卡，除享受第1條優(yōu)惠政策外，還可享受贈送歡迎果盤和洗衣服務(wù)。餐飲：1