10.2020年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)測試題十【導(dǎo)游的帶團(tuán)技能】

1、座位號第1頁(共8頁)第2頁(共8頁)2020年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)測試題十【測試內(nèi)容：導(dǎo)游的帶團(tuán)技能】一、判斷題，以下各題只有對錯兩個選項(xiàng)1 .()【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】了解游客的途徑很多，概括起來主要是從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征來了解游客；從物理學(xué)度了解游客。2 .()3 .()【導(dǎo)游接待重點(diǎn)游客的技巧】在旅游中，為照顧好兒童，導(dǎo)游可以給旅游團(tuán)中的兒童買食物、玩具。 -一一4-一一-導(dǎo)游號-導(dǎo)游客審美的技巧】在泰山之巔觀賞云海玉盤、黃河金帶、旭日東升和晚霞夕照時，觀賞 裝者采用的是動態(tài)觀賞的觀景賞美方法。5 .()【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】導(dǎo)游在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。6

2、 .()【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】各種不同游客的個性中以活潑型和急躁型居多，穩(wěn)重型和憂郁型只是少數(shù)。7 .()【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】心理距離是指人與人之間暫時建立的一種相對超然的審美關(guān)系。8 .()【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】導(dǎo)游要尊重旅游者。尊重旅游者的一種重要做法是在旅游活動中，地陪要妥善安排，讓旅游者進(jìn)行 “參與性”活動，發(fā)揮他們的特長，使其獲得自我成就感，從而在心理上獲得極大的滿足。9 .()【導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧】乘坐火車時，導(dǎo)游要盡力把自己安排在位于游客中間的包房和床位、席位。10 .-【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】導(dǎo)游與游客說話要避免使用"鏗鏘有力""

3、擲地有聲"的剛性語言。-：-7-正涵-王1廊而短象塑造】導(dǎo)游在工作中應(yīng)多從游客角度考慮問題，進(jìn)行換位思考，體諒游客的感受。12 .()【導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧】地陪在與領(lǐng)隊(duì)、全陪的合作中，要特別注意尊重領(lǐng)隊(duì)和全陪；相互支持,相互溝通；盡力避免正面沖突。13 .()【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】悅心悅意是審美感受的最高層次，體現(xiàn)了審美主體大徹大悟，從小我進(jìn)入大我的超越感。14 .()【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】悅心悅意是審美感受的最高層次，體現(xiàn)了審美主體大徹大悟，從小我進(jìn)入大我的超越感。15 .()【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】游客初到異國他鄉(xiāng)，最為突出的心態(tài)是群體心理。16 .()【導(dǎo)游的主導(dǎo)地

4、位和形象塑造】導(dǎo)游服務(wù)具有周期性長的特點(diǎn)，導(dǎo)游應(yīng)力求"日久見人心”。17 .()【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】靜態(tài)觀賞時間較長、感受較深，人們可獲得特殊的美的享受。二-彳87廠-正湎豪麗花技巧】導(dǎo)游與旅游車司機(jī)的合作很重要，那么要加強(qiáng)與司機(jī)的溝通；協(xié)助司機(jī) 做好安全行車工作；處理好與司機(jī)的利益關(guān)系。19 .()【導(dǎo)游接待重點(diǎn)游客的技巧】導(dǎo)游所帶旅游團(tuán)內(nèi)若有成年游客攜帶兒童旅游的情況，可通過給兒童買食品、玩具的方式拉近與小游客的關(guān)系，保證帶團(tuán)順利。20 .()【導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧】導(dǎo)游應(yīng)該在生活上對領(lǐng)隊(duì)表示關(guān)心、在工作上給予領(lǐng)隊(duì)支持。二、單選題，以下各題有多個選項(xiàng)，其中只有一個選項(xiàng)是正確

5、的，請選擇正確答案1 .2 .【導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧】有時領(lǐng)隊(duì)提出的做法行不通，且固執(zhí)己見時，其他導(dǎo)游可以()。A.向全團(tuán)游客講明情況，爭取大多數(shù)游客的理解和支持B.按照領(lǐng)隊(duì)的做法執(zhí)行C.報(bào)告旅行社請旅行社領(lǐng)導(dǎo)處理D-航否而-湎1凄錄西麗 隊(duì)3 .【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】欣賞齊白石的畫，游客感到的不只是草木魚蝦，而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是()。A.賞心悅目B.悅志悅神C.悅心悅意D.悅耳悅目4 .【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】導(dǎo)游小王在游覽黃龍時將時間延長，直到臨近傍晚才前往觀賞松潘紅軍長 征紀(jì)念碑的"金碑夕照"景觀，這一安排體現(xiàn)了導(dǎo)游審美方法中的(

6、)。A.注意觀賞時機(jī)B.注意觀賞位置C.注意觀賞距離D.注意觀賞節(jié)奏5 .【導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)與原則】下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游帶團(tuán)原則的是()。A.履行合同原則B.游客至上原則C.公平對待原則D.有的放矢原則6.1導(dǎo)游的主導(dǎo)地位和形象塑造】送國內(nèi)旅游團(tuán)去火車站，地陪應(yīng)在()方可離開車站。A.與旅游者告別后B.旅游者全部上車后C.車站鈴聲響起后D.旅游者的火車啟動后7 .【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】泛舟神農(nóng)溪，聆聽土家族姑娘優(yōu)美動人的歌聲，游客感到的不只是音樂節(jié) 奏與旋律的形式美，而是一種飽含甜蜜的愛情信息流或充滿青春美的心聲。這種審美感受是()。A.悅志悅神8 .賞心悅目C.悅心悅意D.悅耳悅目8.【

7、導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧】以下關(guān)于導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐飛機(jī)的技巧中，錯誤的是()。A.請游客聆聽安全知識介紹8 .率先下機(jī)，認(rèn)識接團(tuán)地陪C.坐在游客中間靠走道位置D.率先登機(jī)，安排游客座位9 .【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】乘船游覽長江、黃河，會喚起游客的思舊懷古之情，使游客產(chǎn)生深沉崇高的歷史責(zé)任感。這種審美感受是()。A.悅心悅意B.悅志悅神C.悅耳悅目D.賞心悅目10 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】導(dǎo)游在旅游()階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。A.初期B.中期C.準(zhǔn)備D.結(jié)束11 .【導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧】既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導(dǎo)游是()。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.講解員12 .【導(dǎo)

8、游引導(dǎo)游客審美的技巧】在九宮山頂觀賞云霧繚繞的云中湖，欣賞九宮十景之一的“云湖夕照”時，適宜米用（）。A.動態(tài)觀賞B.平視觀賞C.漏景觀賞D.靜態(tài)觀賞13 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】旅游者在旅游中期的心理特征主要表現(xiàn)出為（）。裝A.求全心理、忙于個人事務(wù)衣B.求新、求奇心理C.懶散、求全心理D.求安全、求新、求奇的心理14 .【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】"不識廬山真面目，只緣身在此山中“說明觀景賞美要注意保持一定的（）。A.心理距離B.時間距離C.空間距離D.相對距離15 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】矜持，講究紳士風(fēng)度是（）的個性特質(zhì)。A.英國人-B- -I-訂C.法國人D.美國人1

9、6 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】踏實(shí)，勤奮，守紀(jì)律是（）的個性特質(zhì)。A.法國人B.美國人C.德國人D.英國人17 .【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】漫步于森林公園之中，當(dāng)游客看到以綠色為主的自然色調(diào)，呼吸到富含負(fù) 氧離子的清新空氣，嗅到沁人心脾的香，聽到林間百鳥鳴唱，就會不自覺地陶醉其中。 這種審美感受是（）。 A.悅志悅神IB- -，-|I-|J-IJ線C.悅心悅意D.賞心悅目18 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】考察國情民風(fēng)、體驗(yàn)異域生活、探親訪友尋根的旅游動機(jī)屬于（）。A.身心動機(jī)B.文化動機(jī)C.社會動機(jī)D.經(jīng)濟(jì)動機(jī)19 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】浪漫，追求華麗，愛享受生活是（）的個性特質(zhì)。A.

10、美國人B.德國人Cl-*|-D.英國人20.【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】"一句話能把人說笑，也能把人說跳。”導(dǎo)游與游客說話應(yīng)使用（）。A.規(guī)范語言B.形象語言C.禮貌語言D.柔性語言三、多選題，以下各題有多個選項(xiàng)，其中有二個或多個選項(xiàng)是正確的，請選擇正確答案1 .2 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】柔性語言的特點(diǎn)包括（）。A.語氣親切B.說理自然C.柔性語言的特點(diǎn)包括（）。D.措辭委婉E.語調(diào)柔和F.用平和的心理說話3 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】以下屬于意大利人個性特征的是（）。A.熱情B.熱愛生活C.矜持D.以下屬于意大利人個性特征的是（）。E.浪漫F.守紀(jì)律4 .【導(dǎo)游接待重點(diǎn)游客的

11、技巧】對高齡游客的接待，導(dǎo)游應(yīng)注意（）。A.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法B.不可采用激將法C.做好提醒工作D.妥善安排日程E.盡量放慢速度5 .【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】游客的審美感受分為不同的層次，主要包括（）。A.悅志悅神B.悅心悅意C.賞心悅目D.悅耳悅目E.心曠神怡6 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】急躁型游客的個性特征包括（）。A.樂于助人B.不愿麻煩他人C.喜歡離群活動D.急躁型游客的個性特征包括（）。E.爭強(qiáng)好勝F.情緒不穩(wěn)定7 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】以下屬于德國人個性特征的是（）。A.勤奮8 .矜持C.以下屬于德國人個性特征的是（）。第3頁（共8頁）第5頁（共8頁）D.守紀(jì)律E.浪漫F.踏

12、實(shí)8 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】在不同個性的游客中，較常見的類型是（A.穩(wěn)重型B.憂郁型C.開放型D.活潑型E.急躁型F.在不同個性的游客中，較常見的類型是（）。9 .【導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)與原則】導(dǎo)游帶團(tuán)的原則包括（）。裝A.履行合同原則衣B.合理而可能原則C.游客至上原則D.服務(wù)至上原則E.公平對待原則10 .【導(dǎo)游的主導(dǎo)地位和形象塑造】導(dǎo)游要想在游客心目中樹立良好的導(dǎo)游形象，必須做到（）。A.重視"第一印象"B.留下美好的最終印象C.維護(hù)良好的形象D.提供心理服務(wù)E.確立主導(dǎo)地位；-導(dǎo)游接待重點(diǎn)游客的技巧】導(dǎo)游在接待殘障游客時一定要非常重視，并注意以下（）方面的問題。訂

13、A.維護(hù)殘障游客的自尊心B.過多問候C.適時、恰當(dāng)?shù)年P(guān)心照顧D.過多關(guān)心照顧E.具體、周到的導(dǎo)游服務(wù)12.【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】導(dǎo)游把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括（）。A.使用柔性語言B.提供個性化服務(wù)C.微笑服務(wù)D. 了解游客心理-E-用游把握4理服務(wù)的要領(lǐng)包括（）。線F.尊重游客13.【導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧】導(dǎo)游合理安排團(tuán)隊(duì)的旅游活動，應(yīng)該（）。A.盡快安排游客入住B.引導(dǎo)游客大量購物C.科學(xué)安排游客飲食D.靈活搭配活動內(nèi)容E.注意旅行服務(wù)技巧14.【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】導(dǎo)游調(diào)節(jié)游客的觀賞節(jié)奏應(yīng)該做到（）。A.有急有緩，快慢相宜B.有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合G-有弛-逸結(jié)合D.有動有靜，動靜結(jié)合

14、E.有收有發(fā)，詳略得當(dāng)15 .【導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧】導(dǎo)游與司機(jī)協(xié)作時，應(yīng)注意（）。A.及時通報(bào)相關(guān)信息B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作C.行車途中多與司機(jī)交流，以增進(jìn)感情D.征求司機(jī)對日程安排的意見E.多給司機(jī)榮譽(yù)16 .【導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧】由于自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有（）。A.冬觀臘梅B.清明踏青C.重陽登高D.秋賞紅葉E.錢塘觀潮17 .【導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧】老年游客的特點(diǎn)是（）。A.喜歡會見親朋好友B.喜歡游覽名勝古跡C.喜歡多動多看D.老年游客的特點(diǎn)是（）。E.好追新獵奇F.好思古懷舊18.【導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧】游客購物時，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客堅(jiān)持"三要"，即（）。A.要商家開"發(fā)票”B.要商家辦理托運(yùn)C.貴重物品要"保單"D.要買喜歡的物品E.要買值錢的物品19.【導(dǎo)游的主導(dǎo)地位和形象塑造】導(dǎo)游要想確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位，應(yīng)做到（）。A.換位思考，寬以待客B.樹立良好的導(dǎo)游形象C.以誠待人，熱情服務(wù)D.樹立威信，善于"駕馭”E.向游客提供心理服務(wù)20.第5頁（共8頁）第7頁（共8頁）18.C19.C20.D三、多選題1.ACD2.ACDE3.EF4.BCD5.ABD6.ABF7.AEF8.AF9.ACDE10.ABC11.ACE12.CDEF13.ACD