江蘇省公務(wù)員面試考官題本.docx

1、精品文檔2014年江蘇省考考官題本考宜注意：1、考官不要讀題，由考生自己閱讀材料。考官要引導(dǎo)考生按試題順序，看一題，答一題。2、考官要注意控制考生答題時(shí)間，對(duì)看題時(shí)間較長的考生要予以提醒。導(dǎo)入語：你好，歡迎參加今天的面試。本次面試時(shí)間為 20分鐘，共4個(gè)題目。20分鐘包括每題的閱讀和答題時(shí)間；回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不要緊張； 回答問題時(shí)，語言盡可能簡潔明了。你的桌上有一張題紙，注意不要在題紙上做任 何記號(hào)。請(qǐng)自己看題，逐題回來。每道試題看完后，請(qǐng)直接回答問題。另外，請(qǐng)合理安排答題時(shí)間，離面試結(jié)束還有5分鐘時(shí)，我們會(huì)提醒你。最 后一題設(shè)有追問，請(qǐng)你留足3分鐘時(shí)間回答追問題目。你準(zhǔn)備好

2、了嗎？好，下面我 們開始。一、老周是某行政中心服務(wù)窗口工作人員，多年前，碰到一位來辦證的市民，因未帶全材料先后跑了 3趟，于是，他特意準(zhǔn)備了印有辦事指南的小紙片。此后，對(duì)有需要的市民，他就取出一張小紙片并劃出特別注意的事項(xiàng)，寫上自 己的手機(jī)號(hào)碼，遞給對(duì)方。他說，“這雖然給自己多了些事，卻可以讓辦事群 眾少跑不少冤枉路?！闭?qǐng)談?wù)勀銓?duì)上述材料的認(rèn)識(shí)和感想?！局饕獪y評(píng)要素】社會(huì)感知能力【出題思路】通過考生對(duì)以上材料的分析、認(rèn)識(shí)及感悟，考察考生的社會(huì) 感知能力【評(píng)分參考】1 .能簡要說明老周身上體現(xiàn)的道德品質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。（如：設(shè)身處地，為辦 事群眾著想；一心方便群眾，寧可自己麻煩，等等）2 .能指出公

3、共服務(wù)中有待改進(jìn)的方面，并提出具有針對(duì)性、有效性的改進(jìn) 建議。（如：加強(qiáng)政策宣傳，公開辦事程序，簡化辦事手續(xù)等。）3 .能闡述自己從材料中獲得的感悟。（如：堅(jiān)持為民便民，自覺遵守職業(yè)道 德，不斷改進(jìn)公共服務(wù)等。）4 .其他合情合理的回答。二、A市在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，了解到群眾對(duì)少數(shù)機(jī)關(guān)服務(wù)單位 有如下意見：（1）一周用兩個(gè)工作日下午安排學(xué)習(xí)，不對(duì)外辦公；（2）周六、周日照常休息，給正常上班的人辦事帶來不便；（3）個(gè)別服務(wù)窗口辦事效率不高。針對(duì)上述意見，A市黨的群眾路線教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在網(wǎng)上征求整改建議。假如你是A市政府部門的工作人員，你會(huì)提出哪些方面的整改意見？【主要測評(píng)要素】解決問

4、題能力 【出題思路】通過考生對(duì)上述問題提出合理化的整改建議，考察考生的解決問題的能力【評(píng)分參考】1 .充分認(rèn)識(shí)整改的必要性。2 .提出的整改意見具有針對(duì)性、有效性.（如：合理地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，做到 工作學(xué)習(xí)兩不誤；雙休安排輪流值班，保證服務(wù)不間斷；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高 服務(wù)能力，優(yōu)化辦事程序；開拓網(wǎng)上平臺(tái)，提供自助服務(wù)；加大監(jiān)管、問責(zé)力 度，建立長效機(jī)制；等等。）3 .其他合情合理的回答。三、有人說：“雞蛋，從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命和成長，人生亦如 此。請(qǐng)你圍繞上述材料展開聯(lián)想，談?wù)剰闹蝎@得的啟示?！局饕獪y評(píng)要素】分析與聯(lián)想能力【出題思路】通過考生對(duì)上述材料的思考、認(rèn)識(shí)和展開的想象，考察考生

5、 的分析與聯(lián)想能力?！驹u(píng)分參考】4 、能正確理解這句話的含義。5 、能圍繞這句話展開合理的聯(lián)想，并說明其中蘊(yùn)含的人生哲理（如：將命 運(yùn)讓別人主宰，便會(huì)失去尊嚴(yán)和自我；只有自己主宰命運(yùn)，把握人生，才能獲 得生機(jī)和成長；個(gè)人的成長需要外部條件和內(nèi)部努力；等等。 ）6 、能簡要說明自己從中得到的啟示。（如：要勇于打破舊觀念、舊習(xí)慣的束縛：充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)動(dòng)性；提升自身的本領(lǐng)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，等。 ）四、某地政府為享受低保的老人定期發(fā)放“養(yǎng)老服務(wù)券”，主要用于家政、 保健、家電維修等服務(wù)。但實(shí)施一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，有些老人不是很感興趣，有的不知如何使用，有的對(duì)某些機(jī)構(gòu)提供的有關(guān)服務(wù)不太滿意，還有少數(shù)人

6、將“養(yǎng) 老服務(wù)券”給他人使用。假如你是政府機(jī)關(guān)職能部門工作人員，請(qǐng)就改變上述狀況談?wù)勀愕墓ぷ魉悸??！咀穯枴浚ǖ瓤忌鹜甑谝粏柡?，由主考官提問）假如你發(fā)現(xiàn)有不符合條 件的人也申請(qǐng)到了“養(yǎng)老服務(wù)券"，你怎么辦？【主要測評(píng)要素】公共服務(wù)意識(shí)與技巧【出題思路】通過考生對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作的建議和處理，考察考生的公共服 務(wù)意識(shí)與技巧?！驹u(píng)分參考】1 .開展調(diào)查，了解情況，征求意見。2 .與相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通，進(jìn)一步明確各自責(zé)任。3 .采取有效措施，切實(shí)改變現(xiàn)狀。（如：完善相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范“養(yǎng)老 服務(wù)券”的使用對(duì)象和范圍；加大宣傳力度，公開相關(guān)信息；根據(jù)老人實(shí)際需求， 調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和形式；對(duì)提供服務(wù)

7、的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，等 等。）4 .其他合情合理的回答。5 .【追問評(píng)分參考】緊扣提問，言之有理，有說服力?？脊俑鶕?jù)考生回答 的內(nèi)容酌情給分?！究脊僮⒁狻勘绢}總分30分，其中提問為20分，追問為10分。五、語言表達(dá)能力：考察考生語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性等。10 分。六、舉止儀表和情緒穩(wěn)定性：考察考生的文化素養(yǎng)、舉止行為、儀表風(fēng)度、 情緒特征等。5分。此次面試的合格線為60分?？偡衷?0分以上或50分以下，需說明理由。請(qǐng)考官根據(jù)面試題本中對(duì)各項(xiàng)能力的描述和評(píng)分參考打分。請(qǐng)考官評(píng)分時(shí)盡量取整數(shù)。2015年江蘇省考一、小蝸牛問媽媽：我們?yōu)槭裁匆硞€(gè)又厚又重的殼呢？媽媽說：“我

8、們沒有骨頭，又爬不快，要有殼來作保護(hù)。”小蝸牛又問：“毛毛蟲和蚯蚓也沒有骨 頭，他們也爬不快，但他們?yōu)槭裁床槐硽つ?？”媽媽說：“因?yàn)槊x能變成蝴 蝶，天空會(huì)保護(hù)她，蚯蚓能鉆到土里，大地會(huì)保護(hù)他?！庇谑切∥伵Ｕf：“孩 子啊，別怕，我們有殼啊，雖然我們爬的慢，但終究能爬上金字塔頂?！闭?qǐng)您 對(duì)上述寓言展開聯(lián)想，談?wù)剰闹蝎@得的啟示?！緶y評(píng)要素】分析和聯(lián)想能力【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】1、能從上述寓言中獲得有效信息。比如：每種生命都有適應(yīng)環(huán)境的先天優(yōu) 勢；小蝸牛雖然爬的慢，但他堅(jiān)忍不拔；蝸牛媽媽鼓勵(lì)小蝸牛增強(qiáng)信心等。2、能圍繞獲得的有效信息，展開聯(lián)想，從中獲得有益啟示，比如：堅(jiān)定理 想信念，不急不躁，執(zhí)著追求；知難

9、而進(jìn)穩(wěn)步前進(jìn)，永不放棄；利用自己優(yōu)勢 和特長，克服不足和劣勢，做好本職工作；不盲目攀比，不埋怨，扎實(shí)走好自 己的路，認(rèn)真做好自己的事等。3、作為考官更希望聽到如何聯(lián)系自己，不要太長。二、新錄用的公務(wù)員李華希望能夠盡快得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，再一次業(yè)務(wù)工作會(huì) 議上，他根據(jù)報(bào)紙上的一些理論文章和經(jīng)驗(yàn)介紹，向局領(lǐng)導(dǎo)提出了本局工作中 存在的一些問題和發(fā)展業(yè)務(wù)方面的有關(guān)建議，但他的有些觀點(diǎn)不切合實(shí)際。事 后，遭到了同事們的議論，對(duì)此，李華悲傷了思想包袱，同事小李想找李華談 一談，假如你是小張，你會(huì)和李華談些什么？【測評(píng)要素】溝通說服能力【評(píng)分參考】1、對(duì)李華的積極方面進(jìn)行肯定，比如他愛學(xué)習(xí)，樂于思考，有進(jìn)取精神，

10、 責(zé)任感等等。2、對(duì)于不足給予提醒，如：1、涉及全局性的重要工作方面的評(píng)價(jià)要全面 了解和深入思考不能僅僅依據(jù)報(bào)紙上的文章經(jīng)驗(yàn)；給予表現(xiàn)自己的行為是不可 取的；3、要正確的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事們給自己的評(píng)價(jià)而不應(yīng)該背上思想包袱等。3、對(duì)此如何展示才華，提出建議。如；做好本職工作；提建議應(yīng)聯(lián)系實(shí)際；量力而行；具有實(shí)效；三、某窗口服務(wù)單位，為了更好的服務(wù)基層，服務(wù)群眾，展開了 “一對(duì)一”“幾對(duì)一”上門零距離服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)開展一段時(shí)間以后工作人員的熱情開始 降低，服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)實(shí)效和服務(wù)質(zhì)量也有些不滿意，假如領(lǐng)導(dǎo)讓你來解決這 個(gè)問題你會(huì)怎么辦？【測評(píng)要素】解決問題能力【評(píng)分參考】1、召開工作人員和服務(wù)對(duì)象座

11、談舍，分析“熱情開始降低”“有些不滿意， 的現(xiàn)象及其原因。2、進(jìn)一步統(tǒng)一工作人員的思想認(rèn)識(shí)，明確相關(guān)責(zé)任。3、調(diào)整服務(wù)方案，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性、時(shí) 效性、有效性等。4建立健全相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)化考核問責(zé)等5.其他合情合理的答案。四、4月23日，某省為期五個(gè)月的第十一屆讀書節(jié)拉開帷幕，A局為推動(dòng)全局人員多讀書、讀好書、用好書，打遣“書香機(jī)關(guān)” O局領(lǐng)導(dǎo)要求抓緊策劃 相關(guān)具體活動(dòng)。假如由你負(fù)責(zé)拿出活動(dòng)方案，請(qǐng)你談一談工作恩路?！緶y評(píng)要 素】組織策劃能力【評(píng)分參考】1 . 了解讀書節(jié)的活動(dòng)要求，把握局領(lǐng)導(dǎo)意圖。2 .開展調(diào)查研究，學(xué)習(xí)總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) （如：學(xué)習(xí)借

12、鑒其他單位好的經(jīng)驗(yàn)， 總結(jié)本局好的做法，征求干部群眾的意見建議等 ）3 .結(jié)合本局實(shí)際，制定方案（主題突出，內(nèi)容與本局職能聯(lián)系較緊密：形式新穎，具有針對(duì)性和可操作性）4 .其他2015年江蘇省考5000一、南山湖是L省最大的平原淡水湖泊，是鳥類遷徙的必經(jīng)之地，為了給鳥類留下一片棲息港灣，按照國家退耕還濕要求，該省罡縣將南山湖附近多稻田恢復(fù)涅地，大面種植蘆、蒲草等植物，目前南山瑚生區(qū)巳143種，南山湖成K色后花園和L省的生屏障，你一上述材料的看法。要素】合分析能力【分參考】1、生文明建有正確的知，能K城退耕濕做出極全面的價(jià)；2、能提出退耕濕、保生的具體建（如:力口管防止侵占濕地，害；采取措施保水

13、稻量;通生 旅游服等方式增加沿湖群 眾的收入等）；一、.3、能合 述K做法的思考（如:既要金山山也要水青山：生展，色展等）4、其他合情合理的回答二、前不久，一罕的冰雹重江南A某村；蔬菜大棚、菜園一片狼藉，有村民被冰雹打，房屋汽被壞，面突入起來的天災(zāi)，村民唉聲 氣，村干部十分著急，一拿不定主意，假如你是機(jī)局在村的掛干部， 你會(huì)怎么？要素】急理能力（分參考1、定村干部的情，鼓勵(lì)他迅速投入救災(zāi)工作；2、迅速開展相關(guān)工作（如：走安受災(zāi)村民，并上受災(zāi)情況， 開展生生活自救，幫助參保村民申理等）。3、極爭取各方援助和政策支持（如：求兩政府相民政部予救助；向機(jī)局 情況，建 在本局開展捐助援助活；求相關(guān)家予技

14、指；爭取有關(guān)惠民基金的幫扶等）5 .其他合情合理的回答三，某市文明出通知，市機(jī)關(guān)開展自愿服活，通知要求市政局、教育局、生局三家共同服一個(gè)片區(qū)，并指定生局 位,服務(wù)的重點(diǎn)是該片區(qū)的空巢老人、留守兒童和殘疾人，你認(rèn)為牽頭單位應(yīng)該重點(diǎn)做好哪些工作？【測評(píng)要素】計(jì)劃組織能力【評(píng)分參考】1、主動(dòng)與成員單位溝通，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，會(huì)同成員單位建立起協(xié)調(diào)機(jī)制， 明確責(zé)任分工。2、共同開展調(diào)查研究，制動(dòng)活動(dòng)方案 （如：了解自愿者的數(shù)量和特長，掌 握服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和需求，聽取相關(guān)社區(qū)的建議確定服務(wù)方式等）。3、牽頭建立相關(guān)制度確保服務(wù)常態(tài)化。4、主動(dòng)收集匯總材料，做好信息上報(bào)，溝通等工作：5、其它合情合理的答案。四、國家農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃要求學(xué)校食堂按照標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)生制 作營養(yǎng)午餐，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心小學(xué)食堂因?yàn)樵O(shè)施簡陋，人手不足，難以制作營養(yǎng)