哈藥集團(tuán)責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度

1、機(jī)密哈藥集團(tuán)有限公司責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度北京新華信管理顧問有限公司2004年4月目錄第一章總則 2第二章組織和職責(zé) 2第三章制定標(biāo)準(zhǔn)和評價原則 5第四章評價流程 7第五章評價周期和內(nèi)容 8第六章評價量化辦法 9第七章評價結(jié)果運(yùn)用 10第八章評價文檔歸檔、保管和查閱 12第九章附則 12附表一：評價目標(biāo) 13附表二：評價結(jié)果量化表 14責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度第一章 總則第一條 為提高各責(zé)任中心工作績效， 全面貫徹落實(shí)哈藥集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)經(jīng) 營計(jì)劃和預(yù)算管理目標(biāo)，特制定本制度。第二條 責(zé)任中心業(yè)績評價是指在一定時期內(nèi)， 通過制定有效、 客觀的評價目標(biāo)， 對哈藥集團(tuán)各責(zé)任中心的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃和

2、預(yù)算管理目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)、動態(tài)地衡量和評定， 并對責(zé)任中心業(yè)績評價結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用以激發(fā)各責(zé)任中心責(zé)任者的工作積極性和創(chuàng) 造性，提高工作業(yè)績的管理過程。第三條 本制度中的評價對象為責(zé)任中心，責(zé)任中心包括集團(tuán)公司、集團(tuán)公司職 能部門和各權(quán)屬公司。第四條 本制度中除特殊注明之外， “集團(tuán)公司”是指哈藥集團(tuán)有限公司， “權(quán)屬 公司”是指哈藥集團(tuán)有限公司擁有實(shí)際控制權(quán)的對外投資企業(yè)。第二章 組織和職責(zé)第五條 集團(tuán)公司董事會是集團(tuán)公司業(yè)績評價的決策機(jī)構(gòu)。其職責(zé)包括：（1）審批集團(tuán)公司業(yè)績評價管理制度；（2）審批集團(tuán)公司業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（3）審批集團(tuán)公司業(yè)績評價目標(biāo)；（4）審批集團(tuán)公司業(yè)績評價結(jié)果；（5）審批評

3、價結(jié)果運(yùn)用方案。第六條 集團(tuán)公司總裁是集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價和權(quán)屬公司業(yè)績評價工作 的最終責(zé)任者，其職責(zé)包括：（1）審批集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價管理制度和權(quán)屬公司業(yè)績評價管理制 度；（2）審批集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)屬公司業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（3）審批集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價目標(biāo)和權(quán)屬公司業(yè)績評價目標(biāo)；4） 審批集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價結(jié)果和權(quán)屬公司業(yè)績評價結(jié)果；5） 審批團(tuán)公司職能部門評價結(jié)果運(yùn)用方案和權(quán)屬公司業(yè)績評價結(jié)果運(yùn)用第七條 作為集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)， 集團(tuán)公司總裁辦公會的成員 包括：（1）集團(tuán)公司董事長；（2）集團(tuán)公司總裁；（3）集團(tuán)公司副總裁；（ 4） 權(quán)屬公司外

4、派董事代表（董事長或者執(zhí)行董事） 。第八條 作為權(quán)屬公司業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)，集團(tuán)公司總裁辦公會的成員包括：（1）集團(tuán)公司董事長；（2）集團(tuán)公司總裁；（3）集團(tuán)公司副總裁；（4）集團(tuán)公司評價支持部長。第九條 作為集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價和權(quán)屬公司業(yè)績評價工作的決策機(jī)構(gòu)， 集團(tuán)公司總裁辦公會的工作職責(zé)包括：（1）審議集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價管理制度和權(quán)屬公司業(yè)績評價管理制 度；（2）審議集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)屬公司業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（3）審議集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價目標(biāo)和權(quán)屬公司業(yè)績評價目標(biāo)；（4）為集團(tuán)公司職能部門業(yè)績指標(biāo)和權(quán)屬公司業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行最終打分；（5）審議集團(tuán)公司職能部門評價結(jié)果運(yùn)用

5、方案和權(quán)屬公司業(yè)績評價結(jié)果運(yùn) 用方案。第十條 常務(wù)副總裁是責(zé)任中心業(yè)績評價工作的主管領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)包括：（1）指導(dǎo)資產(chǎn)管理部組織實(shí)施責(zé)任中心業(yè)績評價工作；（2）審核責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度；（3）審核責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（4）審核評價目標(biāo)；（ 5） 審核評價結(jié)果運(yùn)用方案。第十一條 資產(chǎn)管理部是責(zé)任中心業(yè)績評價的組織部門。 資產(chǎn)管理部在責(zé)任中心業(yè) 績評價管理體系中所承擔(dān)的職責(zé)包括：（1）編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度。 資產(chǎn)管理部根據(jù)公司實(shí)際管理 環(huán)境，組織編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度， 以保證制度的科學(xué) 性和可行性；（2）編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。 資產(chǎn)管理部根據(jù)各責(zé)任中心的所

6、負(fù) 有的戰(zhàn)略使命和職責(zé)編制相應(yīng)的責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)， 當(dāng)責(zé)任中心的 戰(zhàn)略使命和職責(zé)發(fā)生變化時， 要對評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的修訂， 以保證評 價標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可行性；（3）提出評價目標(biāo)。資產(chǎn)管理部根據(jù)哈藥集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算提出 各責(zé)任中心的評價目標(biāo)；（4）對責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行培訓(xùn)。 資產(chǎn)管理部門要對責(zé)任中 心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：評價制度、評價標(biāo) 準(zhǔn)、評價流程、評價指標(biāo)評價方法等。通過培訓(xùn)來幫助責(zé)任中心業(yè)績評 價決策機(jī)構(gòu)成員正確實(shí)施評價，保證評價結(jié)果的客觀性和公正性；（5）提供業(yè)績評價信息。 組織調(diào)查、 統(tǒng)計(jì)和分析各責(zé)任中心財(cái)務(wù)方面的業(yè)績 評價信息，并將業(yè)績

7、評價信息提供給責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員；（6）統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績評價信息。 資產(chǎn)管理部統(tǒng)計(jì)分析其他支持部門所獲取的各 權(quán)屬公司和權(quán)屬公司職能部門的業(yè)績信息， 作為總裁辦公會進(jìn)行業(yè)績評 價的主要依據(jù)。（7）組織分析評價結(jié)果。 針對各責(zé)任中心的評價結(jié)果， 與評價對象一起分析 評價目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的原因，尋找改善績效的措施；（8）擬訂評價結(jié)果運(yùn)用方案；（9）責(zé)任中心業(yè)績評價結(jié)果歸檔和保管。 責(zé)任中心業(yè)績評價結(jié)果是重要的檔 案，資產(chǎn)管理部要進(jìn)行及時歸檔，并妥善保管。第十二條 戰(zhàn)略發(fā)展部、審計(jì)監(jiān)察部、人力資源部和經(jīng)營協(xié)調(diào)部是責(zé)任中心業(yè)績評 價的支持部門。第十三條 作為責(zé)任中心業(yè)績評價的支持部門，戰(zhàn)略發(fā)展部所承

8、擔(dān)的職責(zé)包括：（1）通過信息系統(tǒng)收集和分析業(yè)績評價信息；（2）協(xié)助資產(chǎn)管理部分析評價結(jié)果。第十四條 作為責(zé)任中心業(yè)績評價的支持部門，經(jīng)營協(xié)調(diào)部所承擔(dān)的職責(zé)包括：（1）收集經(jīng)營協(xié)調(diào)方面的業(yè)績評價信息；（2）協(xié)助資產(chǎn)管理部分析評價結(jié)果。第十五條 作為責(zé)任中心業(yè)績評價的支持部門，人力資源部所承擔(dān)的職責(zé)包括：（1）收集人力資源管理方面的業(yè)績評價信息；（2）協(xié)助資產(chǎn)管理部分析評價結(jié)果；（3）執(zhí)行評價結(jié)果運(yùn)用方案。第十六條 作為責(zé)任中心業(yè)績評價的支持部門，審計(jì)監(jiān)察部所承擔(dān)的職責(zé)包括：（1）對業(yè)績評價信息的客觀性和合規(guī)性進(jìn)行審查；（2）對評價程序進(jìn)行合規(guī)性審查；（3）協(xié)助資產(chǎn)管理部分析評價結(jié)果。第三章 制定

9、標(biāo)準(zhǔn)和評價原則第十七條 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：在確定評價標(biāo)準(zhǔn)和評價目標(biāo)時，要基于哈藥集團(tuán)的整體 發(fā)展戰(zhàn)略。第十八條 責(zé)任中心差異性原則：在確定評價標(biāo)準(zhǔn)和評價目標(biāo)時，要基于各責(zé)任中 心的實(shí)際經(jīng)營管理現(xiàn)狀。第十九條 綜合平衡原則：評價指標(biāo)要能全面體現(xiàn)各責(zé)任中心的經(jīng)營管理業(yè)績，并 在長期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間取得平衡。第二十條 可控相關(guān)原則： 評價指標(biāo)是各責(zé)任中心責(zé)任者所能控制的或者責(zé)任相關(guān) 的。第二十一條 透明原則：評價流程、評價方法和評價指標(biāo)是清晰明確的；責(zé)任中 心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員與被責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員對評價目標(biāo)不會存在明 顯的分歧。第二十二條 客觀原則：評價依據(jù)是符合客觀事實(shí)的，評價結(jié)果是以

10、各種統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，盡可能避免個人主觀因素影響評價結(jié)果的客觀性。第二十三條 可行原則：責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員能正確應(yīng)用評價方法， 責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員能保證評價的公正性；評價指標(biāo)是可以量化的；業(yè)績評 價信息是可以獲得的。第四章 評價流程第二十四條 評價流程包括集團(tuán)公司業(yè)績評價流程、權(quán)屬公司業(yè)績評價流程和集 團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價流程。第二十五條 集團(tuán)公司業(yè)績評價流程包括以下步驟：（1）集團(tuán)董事會發(fā)出業(yè)績評價通知；（2）資產(chǎn)管理部發(fā)出提交業(yè)績評價信息通知；（3）各評價支持部門按要求收集并提交集團(tuán)公司業(yè)績信息；（4）總裁撰寫述職報(bào)告；（5）審計(jì)監(jiān)察部對業(yè)績信息進(jìn)行審計(jì)；

11、（6）資產(chǎn)管理部統(tǒng)計(jì)、分析集團(tuán)公司業(yè)績信息；（ 7） 總裁在董事會做述職報(bào)告；（ 8） 董事會對集團(tuán)公司進(jìn)行指標(biāo)打分；（9） 董事會委托資產(chǎn)管理部根據(jù)指標(biāo)打分結(jié)果制訂評價結(jié)果運(yùn)用方案；（10）董事會委托人力資源部執(zhí)行評價結(jié)果運(yùn)用方案。第二十六條 權(quán)屬公司業(yè)績評價流程包括以下步驟：（1）集團(tuán)總裁辦公會發(fā)出業(yè)績評價通知；（2）資產(chǎn)管理部發(fā)出提交業(yè)績評價信息通知；（3）各評價支持部門按要求收集并提交權(quán)屬公司業(yè)績信息；（4）外派董事向權(quán)屬公司發(fā)出提交業(yè)績報(bào)告要求；（5）權(quán)屬公司按要求向外派董事提交業(yè)績報(bào)告；（6）外派董事向資產(chǎn)管理部提交權(quán)屬公司業(yè)績報(bào)告；（7）審計(jì)監(jiān)察部對業(yè)績信息進(jìn)行審計(jì)；（8）資產(chǎn)管

12、理部統(tǒng)計(jì)、分析權(quán)屬公司業(yè)績信息和業(yè)績報(bào)告；（9）權(quán)屬公司外派董事代表 （董事長或者執(zhí)行董事） 代表權(quán)屬公司在總裁辦 公會上做述職報(bào)告；（ 10） 集團(tuán)總裁辦公會對權(quán)屬公司進(jìn)行指標(biāo)打分；（11）資產(chǎn)管理部根據(jù)指標(biāo)打分結(jié)果制訂評價結(jié)果運(yùn)用方案；（12）人力資源部執(zhí)行評價結(jié)果運(yùn)用方案。第二十七條 集團(tuán)公司職能部門業(yè)績評價流程包括以下步驟：（1）集團(tuán)總裁辦公會發(fā)出業(yè)績評價通知；（2）資產(chǎn)管理部發(fā)出提交業(yè)績評價信息通知；（3）各評價支持部門按要求收集并提交職能部門業(yè)績信息；（4）外派董事向權(quán)屬公司發(fā)出反饋職能部門業(yè)績信息要求；（5）權(quán)屬公司按要求向資產(chǎn)管理部提交職能部門業(yè)績信息；（6）各職能部長撰寫述職

13、報(bào)告；（7）審計(jì)監(jiān)察部對業(yè)績信息進(jìn)行審計(jì)；（8）資產(chǎn)管理部統(tǒng)計(jì)、分析職能部門業(yè)績信息；（9）各職能部長在總裁辦公會代表本部門做述職報(bào)告；（10）集團(tuán)總裁辦公會對職能部門進(jìn)行指標(biāo)打分；（11）資產(chǎn)管理部根據(jù)指標(biāo)打分結(jié)果制訂評價結(jié)果運(yùn)用方案；（12）人力資源部部執(zhí)行評價結(jié)果運(yùn)用方案。第五章 評價周期和內(nèi)容第二十八條 責(zé)任中心業(yè)績評價分為半年評價和年度評價。第二十九條 半年評價是對集團(tuán)公司職能部門在上半財(cái)年內(nèi)的經(jīng)營管理業(yè)績進(jìn)行 評價，評價時間在上半財(cái)年結(jié)束后一個月之內(nèi)完成，即在7 月 1 日7 月 31 日期間完成半年評價工作。第三十條 年度評價是對集團(tuán)公司、集團(tuán)公司職能部門、權(quán)屬公司在上財(cái)年內(nèi)的經(jīng)

14、 營管理業(yè)績進(jìn)行評價，評價時間是財(cái)務(wù)年度結(jié)束后一個月之內(nèi)完成，即1 月 1 日 1 月31 日完成上年的年度評價工作。第三十一條 責(zé)任中心業(yè)績評價內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)成長四個 方面的指標(biāo)：（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)： 是經(jīng)營管理業(yè)績在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)， 是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 的最終體現(xiàn)；（2）客戶指標(biāo)： 是經(jīng)營管理業(yè)績在客戶和市場上的體現(xiàn)， 是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目 標(biāo)的基礎(chǔ)；（3）內(nèi)部管理指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在內(nèi)部管理制度和管理流程上的體現(xiàn)， 通常包括單位成本、生產(chǎn)周期、人均勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn) 略目標(biāo)的關(guān)鍵；（4）學(xué)習(xí)成長指標(biāo)： 是經(jīng)營管理業(yè)績在持續(xù)成長方面的體現(xiàn)， 是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn) 略目標(biāo)

15、的保障。第三十二條 責(zé)任中心詳細(xì)的評價指標(biāo)見文件哈藥集團(tuán)責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo) 準(zhǔn)。第六章 評價量化辦法第三十三條 資產(chǎn)管理部根據(jù)相關(guān)部門提供的業(yè)績評價信息，具體打分量化辦法 參看文件哈藥集團(tuán)責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn) 。第三十四條 責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員根據(jù)資產(chǎn)管理部提供的業(yè)績評價信 息和責(zé)任中心責(zé)任人的述職報(bào)告，依照評價評分標(biāo)準(zhǔn)對每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化打分。具體 打分量化辦法參看文件哈藥集團(tuán)責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn) 。第三十五條 責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員把評價指標(biāo)得分計(jì)入評價結(jié)果量 化表（見附表二）。第三十六條 某一責(zé)任中心的最后評價得分等于各責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成 員得分的加權(quán)累加值（各責(zé)任

16、中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員的評價修正權(quán)重） ，其計(jì)算公 式為“某責(zé)任中心的最后評價得分=刀（業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員對該責(zé)任中心的評價結(jié) 果得分X責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員的評價修正權(quán)重）”。第三十七條 某責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員的評價修正權(quán)重等于該責(zé)任中心 業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員的評價資格系數(shù)在所有責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員評價資 格系數(shù)之和中所占的比重，其計(jì)算公式為“某責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員的評價修 正權(quán)重=該責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員的評價資格系數(shù)/所有責(zé)任中心業(yè)績評價決策機(jī)構(gòu)成員的評價資格系數(shù)累加和” 。第三十八條 當(dāng)對權(quán)屬公司和集團(tuán)公司職能部門進(jìn)行評價時，總裁辦公會成員的 評

17、價資格系數(shù)如下：（1）集團(tuán)公司董事長和總裁的評價資格系數(shù)為“ 3”；（2）公司副總裁、董事的評價資格系數(shù)為“ 2”；（3）集團(tuán)公司職能部門總經(jīng)理的評價資格系數(shù)為“ 1”；（4）各權(quán)屬公司外派董事代表的評價資格系數(shù)為“ 1”。第三十九條 當(dāng)對集團(tuán)公司進(jìn)行評價時，集團(tuán)公司董事會成員的評價資格系數(shù)均 為“1”。第七章 評價結(jié)果運(yùn)用第四十條 本制度的評價結(jié)果運(yùn)用對象為：（1） 集團(tuán)公司評價結(jié)果運(yùn)用對象：集團(tuán)公司總裁和副總裁。（2） 集團(tuán)公司職能部門評價結(jié)果運(yùn)用對象：集團(tuán)公司副總裁、部長、部長助 理和部門員工。（3）權(quán)屬公司評價結(jié)果運(yùn)用對象：權(quán)屬公司董事長、外派董事、監(jiān)事和總經(jīng) 理。第四十一條 評價結(jié)果

18、是公司對責(zé)任中心的責(zé)任人實(shí)施薪酬調(diào)整和人事任免的重 要依據(jù)。第四十二條 集團(tuán)公司業(yè)績評價結(jié)果是集團(tuán)公司總裁個人考核的工作業(yè)績考核結(jié) 果，也是集團(tuán)公司副總裁個人考核工作業(yè)績的重要組成部分，與誠信品德、工作能力和 工作態(tài)度三方面的考核結(jié)果結(jié)合，對考核對象進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果將直接運(yùn)用于考 核對象的薪酬和職業(yè)發(fā)展，具體運(yùn)用方案見員工考核管理制度和員工考核管理標(biāo) 準(zhǔn)。第四十三條 集團(tuán)職能部門業(yè)績評價結(jié)果是部長和部長助理個人考核的工作業(yè)績 考核結(jié)果，也是集團(tuán)公司分管副總裁和部門員工個人考核結(jié)果中業(yè)績考核結(jié)果的重要組 成部分，將考核對象所在職能部門的業(yè)績評價結(jié)果與誠信品德、工作能力和工作態(tài)度三 方面的考核結(jié)果結(jié)合，對考核對象進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果將直接運(yùn)用于考核對象的薪 酬和職業(yè)發(fā)展，具體運(yùn)用方案見員工考核管理制度和員工考核管理標(biāo)準(zhǔn) 。第四十四條 權(quán)屬公司業(yè)績評價結(jié)果是權(quán)屬公司外派董事、外派監(jiān)事個人考核工 作業(yè)績的重要組成部分，將考核對象所在職能部門的業(yè)績評價結(jié)果與誠信品德、工作能 力和工作態(tài)度三方面的考核結(jié)果結(jié)合，對考核對象進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果將直接運(yùn)用 于考核對象的薪酬和職業(yè)發(fā)展，具體運(yùn)用方案見員工考核管理制度和員工考核管 理標(biāo)準(zhǔn)。第四