旅行社旅游安全須知

1、FS 精編操作規(guī)程 | OPERATING PROCEDURES編號：SM-ZD-56846旅行社旅游安全須知Throughtheprocessagreementtoachieveaunifiedactionpolicyfordifferentpeople,soastocoordinateaction,reduceblindness,andmaketheworkorderly.編制：審核：批準：本文檔下載后可任意修改旅行社旅游安全須知簡介：該規(guī)程資料適用于公司或組織通過合理化地制定計劃，達成上下級或不同的人員之間形成統(tǒng)一的行動方針，明確執(zhí)行目標，工作內(nèi)容，執(zhí)行方式，執(zhí)行進度，從而使整體計劃目標

2、統(tǒng)一，行動協(xié)調(diào)，過程有條不紊。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內(nèi)容。一、食：在旅游期間，旅客要十分注意飲食衛(wèi)生，預防避免中毒和胃腸道疾病的發(fā)生。1、在旅游期間購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）的商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味等變質(zhì)情況，切勿食用。2、由門旅游、應隨身攜帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時之需，注意請勿喝生水和不潔凈的水。3、不要接受和食用陌生人送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。4、旅游期間要合理飲食，不要暴飲暴食和貪吃零食、冷食冷飲。5、為防止在旅途中水土不服，游客應自備一些常用藥品，以備不適之需，切勿隨意服用他人所提供的藥品。6、喜歡

3、喝酒的旅客在旅途中應注意控制自已的飲酒量，飲酒時最好不超過本人酒量的三分之一，若由現(xiàn)酗酒鬧事，擾亂社會秩序，侵犯她人或造成他人財物損失的一切責任由肇事者承擔。二、?。?、游客入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全由路、安全路梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線。2、注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損。如有不全或破損，請立即向酒店服務員或?qū)в螆蟾?，以免發(fā)生糾紛。3、貴重物品應存放于酒店總臺保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。4、不要將自已住宿的酒店、房間隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間，由入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險鎖是否鎖上，物品最好放于身

4、邊，不要放在靠窗的地方。5、游客入住酒店需要外生時，應告知隨團導游，在酒店總臺領(lǐng)一張飯店卡，卡上有飯店地址、電話，如果你迷路時，可以按卡片上地址詢問或搭由租車，你就會安全順利回到住地。6、如遇緊急情況，千萬不要慌張。發(fā)生火警時不要搭電梯或隨意跳樓；鎮(zhèn)定地判斷火情，主動地實行自救。若身上著火，可就地打滾或用重衣服壓蓋，必須穿過有濃煙的走廊、通道時，用浸濕的衣服披裹身體，捂著口鼻貼近地順墻爬行，大火封門無法逃生時，用浸濕的衣服披裹身體，被褥堵門或潑水降溫的辦法等待救援或搖動鮮艷的衣服呼喚救援人員。三、行：游客旅行中乘（飛機、船），主要應預防意外事故的發(fā)生。1、游客在車（機、船）停穩(wěn)后方可下車（機、

5、船）。按先后秩序上下車（機、船），講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外。2、游客在乘車旅途中，請不要與司機交談和催促司機開快車，行車時不要將頭、手、腳伸由窗外，以防意外發(fā)生。3、游客下車游覽、就餐、購物時，請注意關(guān)好旅游車窗，拿好自已隨身攜帶的貴重物品。4、游客乘坐飛機時，應注意遵守民航乘機安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機上使用手機等無線電工具或電子游戲等。5、不要向車窗外扔廢雜物品（特別是硬質(zhì)物品）以免傷害他人。四、游：游客在游覽觀景時，注意應預防事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生，特別注意：1、聽取當?shù)貙в斡嘘P(guān)安全的提示和忠告。2、經(jīng)過危險地段（如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道

6、路等）不可擁擠，前往險峻觀光地點時應充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存在饒幸的心理。3、登山或其他活動中應注意適當?shù)男菹?，避免過度激烈運動，同時做好防范工作。4、在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或活動時注意乘船安全，不單獨前往深水域或危險河道。5、乘坐纜車或其他載人觀光工具時，應服從景區(qū)工作人員安排，遇超載、超員或其它異常時，千萬不要乘坐，以免發(fā)生危險。6、游覽期間，游客不要單獨行動，如果迷失方向，原則上應在原地等候?qū)в蔚牡絹?。自由活動期間游客不要走得太遠。帶小孩的游客請管好自已的小孩，不能讓小孩單獨行動，注意安全。五、購：游客在購物時，主要應防止被詐騙、盜竊和搶劫事故發(fā)生。特別注意：

7、1、不要輕信流動人員的商品推銷。2、無意購物時，不要隨意向商家問價還價。3、不要隨商品銷售人同到偏僻地方購物或取物。4、要細心辨別商品的真假，不要急于付款購物。5、注意保管隨身的錢物。6、購物要索要發(fā)票，在旅行社安排的購物店中所購物品有問題，發(fā)有發(fā)票都會有一個妥善的處理結(jié)果。六、娛：1、不要單獨活動，不要前往管理混亂的娛樂場所。2、在熱鬧擁擠的娛樂場所，要注意保管好自已的隨身物品。3、參加高風險娛樂項目，要注意遵守相關(guān)的規(guī)定，保證人身安全。七、重要提示：1、注意聽從導游的安排，記住集中時間和地點，記清自已所乘坐的車型、車牌號及顏色，不要遲到。2、游覽活動中，為了防止火災事故的發(fā)生，請旅客不要攜

8、帶易燃易爆物品，不亂扔煙頭和火種，遵守各交通運輸部門、酒店有關(guān)安全管理規(guī)定及各種法律法規(guī)。3、旅客乘坐的車（船、飛機）在行駛的過程中，若遇有交通事故發(fā)生時，應聽從導游的安排及指揮不要慌張，發(fā)生人身傷害的應盡力施救或自救，同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。4、旅客乘坐飛機旅游時，應帶好自已的有效身份證（小孩帶好戶口本原件，滿16歲未辦理身份的客人需持派由所證明原件），并注意保存好。導游發(fā)你機票和登機牌時，應該核對自已機票上的名字、往返時間、抵離目的地、航班號是否準確、往返機票是否是在一張上，請注意保存好機票和火車票，如果導游要統(tǒng)一管理機票應配合導游工作把票交回。5、游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事

9、故時，按有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定由相關(guān)部門進行處理，旅行社提供必要的協(xié)助，但不要影響其他游客的行程和導游對團隊的正常工作。6、游客必須嚴格遵守國家的法律法規(guī)，尊重旅途所經(jīng)國家和地區(qū)當?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)及民族民俗習慣。安全是愉快旅行的頭等大事，為了您的旅途順利請認真閱讀安全須知！八、老人由游注意事項：老年人生游時應多注意一些問題，避免旅途中不適。首先要選擇誠信可靠的旅行社。老年人外由旅游，一定要隨團旅游，若發(fā)生意外眾人可幫忙隨時救助。其次臨行前的體檢必不可少，參加旅行前要征得醫(yī)生同意，方可動身。第三，飲食要講衛(wèi)生。在旅途中的飲食宜清淡，多吃蔬菜水果，防止便秘。不食心里沒底的食品和飲料，不食未經(jīng)煮熟的海產(chǎn)野味，不喝生水。外生時自備餐具和水杯。對各地的風味小吃，一次不宜吃太多，以免引起消化不良等。第四，預防舊病復發(fā)。外由旅游，切不可忘記帶常用藥并且要及時服藥。同時，還要帶一些急救用品及常用藥品。若暈車船，應帶上防暈車藥物?；加懈哐獕杭疤悄虿≌撸形鹜到y(tǒng)服藥，一定要按時用藥。第五，要防止意外傷害。老年人腿腳不靈，步態(tài)不穩(wěn)，易發(fā)生傷害事故。因此，旅游時最好有家人或親朋好友相伴。第六，住處要舒適安靜。旅途中，要保證每天6-8小時的睡眠時間，住宿條件要舒適安靜，以便恢復體力。最好與陪同人或旅伴住一個房間，便于照顧。第七，注意乘車時