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文檔簡介

與人溝通：規(guī)則 運用溝通守則及基本原則 努力爭取雙向溝通 借發(fā)問來澄清資料及意見 運用例子，清楚明確地解釋個人的意見或資料 提防溝通的種種障礙，做好部署，把問題一一 克服 謹記要在討論時切合個人及實際需要 善用非語言的信號，并留意他人非語言信號 利用“溝通計劃表”好好部署重要的討論 36 與人溝通：禁忌 不要輕視溝通的障礙 不要進行“單程”溝通 不要忽略非語言的信號 不要輕率地處理別人的觀點或意見 不要犧牲別人的“個人需要”以成全會議的實 際需要 說話不要過于急促，或使用別人無法明白的俗 語，為自己制造語言障礙 不要沒有準備就出席會議 不要讓偏見或負面的情緒造成影響人際關系的 37 因素 總結 從現(xiàn)在起運 用你所學到 的溝通技巧 38

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