精品2019年招聘中的人文關(guān)懷

1、招聘中的人文關(guān)人文關(guān)懷是指對人的關(guān)懷，也就是關(guān)心人、愛護人、尊重人。人文關(guān)懷是社會文明進步的標(biāo)志，也是人類自覺意識提高的反映。人是企業(yè)最重要的組成部分， 招聘是企業(yè)管理與運作流程中的一個重要環(huán)節(jié)， 如何通過招聘等一系列管理與運 作環(huán)節(jié)來體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，如何做好招聘環(huán)節(jié)中的人文關(guān)懷來促進企業(yè)吸納 優(yōu)秀人才進而推動企業(yè)發(fā)展，是每位企業(yè)人力資源尤其是招聘從業(yè)人員都應(yīng)深思 熟慮的問題。對企業(yè)招聘從業(yè)人員來說，招聘中的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在如下方面。首先是招聘信息發(fā)布的嚴(yán)謹(jǐn)求實絕大多數(shù)應(yīng)聘人員對企業(yè)較深入的了解都是從查看招聘信息開始，招聘信息的發(fā)布是否清晰、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，會直接影響應(yīng)聘人員對企業(yè)的評判。招

2、聘信息的發(fā)布源于企業(yè)對人力資源的需求， 該需求又源自于企業(yè)發(fā)展所處 的階段、所需達到的目標(biāo)或完成的任務(wù)，以及企業(yè)對員工的技能、意識、態(tài)度等 方面要求。在發(fā)布招聘信息之前，企業(yè)招聘人員需要做的基本功包括： 充分了解 并認(rèn)同企業(yè)文化、熟悉企業(yè)發(fā)展歷程、了解企業(yè)整體及部門組織架構(gòu)和內(nèi)部運作 流程、了解需要通過人員招聘來達到的企業(yè)或部門目標(biāo)、了解招聘崗位的主要工作職責(zé)、考核要點、應(yīng)聘條件，等等。通過對招聘信息來源的收集、整理和厘清 工作，為準(zhǔn)確發(fā)布招聘信息奠定基礎(chǔ)。從人文關(guān)懷的角度來說，招聘信息的發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵循“準(zhǔn)確無誤，實事求是” 的原則，招聘信息中對公司的介紹、對崗位職責(zé)的描述以及對應(yīng)聘人員能力與素

3、 質(zhì)的要求，都必須準(zhǔn)確、清晰、真實，要盡量避免對應(yīng)聘人員形成誤導(dǎo)，更不能 夸大宣傳和提供虛假信息。應(yīng)聘人員需要通過企業(yè)發(fā)布的招聘信息來實現(xiàn)對企業(yè) 的文化、產(chǎn)品、發(fā)展歷程、未來方向以及所招聘崗位的職責(zé)、勝任條件等方面的 了解，來判斷自己是否適應(yīng)企業(yè)文化、 滿足企業(yè)要求，并做出是否希望加盟企業(yè) 的決定。準(zhǔn)確無誤、實事求是地發(fā)布招聘信息既是對企業(yè)形象的維護，也是對應(yīng) 聘人員的尊重。其次是招聘準(zhǔn)備要充分完備招聘準(zhǔn)備包括面試預(yù)約、招聘場所準(zhǔn)備、面試人員確定、面試流程設(shè)計、面 試問題準(zhǔn)備等眾多環(huán)節(jié)。限于篇幅，本文僅從“面試預(yù)約”的角度來闡述如何在 招聘準(zhǔn)備中體現(xiàn)人文關(guān)懷。應(yīng)聘人員通過對企業(yè)招聘信息的了解及

4、自身能力與素質(zhì)的評估、有了加盟企業(yè)的初步意向后，連鎖的反應(yīng)必然是投遞簡歷并開始期待面試預(yù)約、 做好面試準(zhǔn) 備。對企業(yè)招聘人員而言，接下來要做的工作就是招聘準(zhǔn)備。招聘準(zhǔn)備是否充分、 妥當(dāng)，不僅體現(xiàn)招聘人員的基本功是否扎實，也體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷能否得以展 示。面試預(yù)約是招聘準(zhǔn)備的第一步，也是展示人文關(guān)懷的重要一步。對應(yīng)聘人員 的尊重、清晰準(zhǔn)確地告知面試相關(guān)事宜，是面試預(yù)約溝通的基本要求。如何在面試預(yù)約中體現(xiàn)對應(yīng)聘人員的尊重？除了盡量避免在剛上班或臨下 班前撥打預(yù)約電話、電話接通后禮貌地做自我介紹、對應(yīng)聘人員關(guān)注本企業(yè)的招 聘職位表示感謝外，可以參考下面的內(nèi)容給對方發(fā)一封面試預(yù)約郵件：XX先生小姐：

5、您好!感謝您對XX公司的關(guān)注!我是今天與您通過電話的XX公司人力資源部員工XX，誠摯邀請您于X月X 日（周X）XX時間來公司溝通XX崗位，請帶齊您個人簡歷、學(xué)歷/學(xué)位證復(fù)印 件、身份證原件及復(fù)印件、資格證復(fù)印件、1寸免冠照片1張等資料準(zhǔn)時到達。公司地址：XXX區(qū)XX街道XX號XX樓公交線路：XX自駕車線路：XX更多信息，請查閱公司網(wǎng)站XXX收到請回復(fù)，謝謝！先通過電話溝通，再通過郵件確認(rèn)，不僅明確了應(yīng)聘預(yù)約的內(nèi)容，也展示了 企業(yè)對應(yīng)聘崗位及應(yīng)聘人員的重視，同時體現(xiàn)了招聘人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水 平。再次是面試溝通過程的平等與尊重企業(yè)做好充分的招聘準(zhǔn)備后，下一環(huán)節(jié)就是面試溝通過程。一般的崗位可能

6、是人力資源部與用人部門的兩輪面試，中、高層崗位的面試可能需要三、四輪， 有的甚至?xí)枰遢?、六輪。耗時耗力的面試溝通過程其實就是一個信息收集與 評判的過程，在這個過程中的人文關(guān)懷，主要體現(xiàn)在營造平等的溝通對話平臺， 彼此尊重坦誠相待。從“人”的角度來說，應(yīng)聘人員與企業(yè)招聘人員是平等的，招聘人員不應(yīng)該 把自己看得高人一等，應(yīng)聘也不應(yīng)該覺得自己在乞求工作。 招聘、應(yīng)聘雙方應(yīng)該 是在相互尊重、彼此平等、坦誠面對的基礎(chǔ)上去溝通和交流。作為企業(yè)招聘人員，要時刻銘記幾點：你是在代表并幫助公司引進優(yōu)秀的、 合適的、像你一樣能促進公司發(fā)展的人員；你是在招聘同事而不是敵人；你招進 公司的每一名員工，都將可能會在

7、以后的一段時間里與你相處在同一間辦公室， 面對同一個老板；你們將可能會一起擠電梯，一起吃午餐，一起娛樂一起分享 因此，假如你真的是在用心為公司服務(wù)， 假如你真的是在認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作， 那么 你沒有任何理由拔高了自己的位置去俯視應(yīng)聘人員， 哪怕他只是應(yīng)聘最基層崗位 的操作工。你的每一句話，每一個動作，甚至每一個表情，都傳遞著公司的文化 和形象，作為公司的一員，你沒有任何理由去破壞或損毀公司形象； 每一位前來 應(yīng)聘的人員都對公司抱著美好的愿望， 他們不是過來乞求賜予，而是過來溝通和 了解公司的信息，希望能有機會為公司服務(wù)，你沒有理由用高高在上的姿態(tài)去打 破他們對公司的美好愿望；尊重和平等對待每一位應(yīng)

8、聘人員是你的職責(zé)， 做不到 這點就是你不稱職。對應(yīng)聘人員來說，當(dāng)你來到公司與招聘人員面試溝通時， 無論是第幾次，無 論面對的是哪一層級的招聘人員， 謙虛謹(jǐn)慎是應(yīng)該的，但你沒有必要把自己放得 很低。要知道你的出發(fā)點是為公司服務(wù)，是希望利用你的才華或經(jīng)驗來幫助公司 發(fā)展，希望在公司發(fā)展的同時也能實現(xiàn)自己的理想一一你是為了公司而來，是 為了自己的理想而來，為什么要在招聘人員面前把自己放得太低呢？俗話說時間 是生命，時間是金錢，你不惜花費自己生命和金錢的一部分前來公司應(yīng)聘，來與招聘人員進行溝通，這是對公司、對招聘人員的尊重、信賴和認(rèn)可，公司應(yīng)該感 謝你，招聘人員也應(yīng)該感謝你；從你開始關(guān)注公司招聘信息的

9、那一刻起， 你已經(jīng) 在為公司付出你的生命和金錢了，當(dāng)你踏進公司的大門，坐在招聘人員的對面并接受問詢時，你需要做的是在充分組織好語言回答每一個問題的同時，抬起你的 頭，挺起你的胸，勇敢、堅定、自信地面對。你并沒有做錯什么，所以不必要在 招聘人員面前唯唯諾諾低聲下氣，你只是希望得到一個為公司服務(wù)的機會， 希望 能在公司施展自己的才華和經(jīng)驗去幫助公司發(fā)展， 希望能在幫助公司發(fā)展的同時 也讓自己實現(xiàn)理想。最后是招聘結(jié)束后的持續(xù)跟進如果應(yīng)聘人員符合招聘信息要求，愿意加盟企業(yè)一起發(fā)展，企業(yè)也有意向提 供平臺讓應(yīng)聘人員發(fā)揮才華，待應(yīng)聘人員過來企業(yè)報到并安心工作后， 招聘過程 暫告一個段落，自然是皆大歡喜的事情。但實際狀況中很多都會出現(xiàn)招聘、 應(yīng)聘 雙方不能兩情相悅而不得不分道揚鑣的狀況。針對這種情形，又該如何體現(xiàn)人文 關(guān)懷？招聘結(jié)束后的人文關(guān)懷，主要體現(xiàn)在及時反饋招聘結(jié)果，避免應(yīng)聘人員急切 等待。一般來說，無論是哪一輪、哪一層級的招聘溝通結(jié)束，都應(yīng)該在結(jié)果出來 后的一周內(nèi)給予應(yīng)聘人員正式回復(fù)， 除了轉(zhuǎn)達招聘結(jié)果外，還要表示感謝。對于 一些特別優(yōu)秀但因各方面原因造成無法加盟企業(yè)