連鎖便利店投資計劃書

1、哈爾濱市連鎖便利店投資計劃書暨投資可行性分析方案、八 、亠刖言：互聯(lián)網(wǎng)的興起使得所有行業(yè)進(jìn)入自動進(jìn)化轉(zhuǎn)型時期，o2o運(yùn)營模式對傳統(tǒng)零售業(yè)造成的沖擊是不可估量的，傳統(tǒng)商業(yè)模式在020的沖擊下，其生存空間正在不斷的縮小。堅持傳統(tǒng)經(jīng)營模式必然會逐步被市場所淘汰。目前，沒有被 020沖擊的行業(yè)已然屈指可數(shù)，生活必需品及生 活快消品零售行業(yè)是其中之一。 生活必需品及生活快消品零售行業(yè)的 經(jīng)營模式主要有兩種，大型連鎖超市與小型便利店倉買。與連鎖超市相比， 便利店仍然占有著零售行業(yè)的主導(dǎo)地位，消費者在購買日常生活用品及生活快消品時，依舊會選擇到便利店消費， 盡管如此，便利店市場的供給鏈條并不平衡，商戶自營狀

2、態(tài)下，因其 規(guī)模小，經(jīng)營空間小、貨品需求量不足等諸多條件限制，使得便利店 不能真正的為消費者提供便利。認(rèn)真思考，這其中有著巨大的商機(jī)可以挖掘。發(fā)展更加便利的購物模式，對國內(nèi)一線、二線城市便利店進(jìn)行資源整合，形成便利消費 網(wǎng)，開發(fā)便捷購物 APP消費者從進(jìn)入商店購物到網(wǎng)上購物，從商品拿回家到商品走進(jìn)家。開啟生活必需品及生活快消品零售行業(yè)的020是 行 業(yè) 未 來 必 然 的 發(fā) 展 趨勢 。目前，便利店市場的供給鏈條很不平衡，商戶自營狀態(tài)下，因其規(guī)模小，經(jīng)營空間小、貨品需求量不足等諸多條件限制，導(dǎo)致便利店每批次進(jìn)貨量不足以與商品供應(yīng)商形成談判資格，多數(shù)便利店在與商品供應(yīng)商之間的交易中處于劣勢。便

3、利店自主經(jīng)營， 其經(jīng)營理念與經(jīng)營模式良莠不齊，多數(shù)便利店都存在著貨品不全、貨物性質(zhì)與店鋪不符、貨物存積不合理、貨品展 示不科學(xué)、貨品擺放不人性化等諸經(jīng)營弊端。便利店、倉買等小型零 售店面的商品淘汰率為60%，商品供應(yīng)商更換頻繁，零售商品供應(yīng)市場存在著不規(guī)范與惡性競爭，使得整體市場變的不健康。在此背景下，整合便利店市場， 形成遍布全國的便利店零售網(wǎng)點 的連鎖品牌，規(guī)范零售行業(yè)市場刻不容緩。公司整合供貨資源，規(guī)范 市場，對不合格產(chǎn)品、三五產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行剔除，使商品淘 汰率控制在30%及以下，公司供給商品合格率、正品率可達(dá) 98%以上公司以哈爾濱為試點城市，采用收購入股模式， 對市場現(xiàn)有便利

4、 店開展加盟連鎖及公司直營相結(jié)合的經(jīng)營模式， 對快消商品零售及快 消商品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行資源整合，開展 O2O商業(yè)模式，利用其線下零 售網(wǎng)絡(luò)密集度為消費者更為便利的服務(wù)， 使得便利店行業(yè)更加符合買 方市場。大數(shù)據(jù)時代，誰掌握了大數(shù)據(jù)，誰就掌握了未來市場。利用大數(shù)據(jù)對區(qū)域人群消費習(xí)慣進(jìn)行分析，得出區(qū)域便利店最合理的進(jìn)貨方案，切實減少公司旗下連鎖便利店的貨品存積及貨品供應(yīng) 的問題。同時， 大數(shù)據(jù)可以為連鎖便利店植入最新經(jīng)營模式理念；供 應(yīng)最符合區(qū)域市場的優(yōu)質(zhì)商品；提供品牌宣傳及連鎖優(yōu)勢等諸多連鎖紅利，形成全新的商業(yè)模式體系鏈條。rwaffsit報龍品改j* * 皈on晶恂倉十同時以哈爾濱市場為樣板城市

5、，開拓國內(nèi)一線、二線城市市場，以大優(yōu)勢對零售產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行收購入股，從而使公司成為產(chǎn)銷一體、線上線下無縫對接的零售行業(yè)巨頭，2-3年后，公司占有國內(nèi)零售行業(yè)的60%市場份額，每日所需求零售商品量以千噸計，即可對需求量大的商品自產(chǎn)自銷模式，可控股零售商品生產(chǎn)企業(yè)，屆時，公司將會成為中國零售行業(yè)巨頭，以零售商品產(chǎn)銷一體的經(jīng)營模式搶占到市場最大一塊蛋糕。同時，整合資源，以零售行業(yè)產(chǎn)銷一體巨頭身份以及過半市場份額的身份上市 。第一章：市場分析上世紀(jì)90年代中期以來，我國宏觀總供給超過總需求，賣方市場逐步轉(zhuǎn)向買方市場，大型零售連鎖經(jīng)營企業(yè)在整個商品流通環(huán)節(jié)占有 絕對的主導(dǎo)地位。在哈爾濱，隨著消費者購物

6、需求的多樣化及消費選擇性的增強(qiáng)，大型超市連鎖企業(yè)的競爭開始在購物和服務(wù)水平上展 開。隨著居民購買力增強(qiáng)，消費結(jié)構(gòu)和行為呈多元化傾向。消費者選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)逐步由注重價格轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量、功能和感性印象，由注，消費者開重物質(zhì)逐步發(fā)展到同時注重時間、空間、服務(wù)和附加價值始追求購買的舒適性、便利性目前，哈爾濱的大型零售連鎖超市與目前已知零售便利店所占有 的市場份額為 3:7。對于消費者而言，到大型超市購物往往意味著要 購買數(shù)種商品，購買商品所付出的時間往往在30分鐘以上，而到便利店消費則為快消品，如煙、酒、飲料等等日常生活必需品，單次消 費所耗時間控制在20分鐘以內(nèi)。其便利性注定與連鎖超市不產(chǎn)生業(yè)務(wù)沖突，

7、即不存在競爭關(guān)系。優(yōu)勢便利店自營的弊端及連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢劣勢中間商差價人性化不足庫存不合理質(zhì)二無法保ill小型便利倉買統(tǒng)一供貨 合理庫存 線上線下聯(lián)動 無中間商 會員折扣 豐富連鎖紅利1、個體便利店進(jìn)貨量以及店鋪位置等諸多因素共同作用，致使便利店的部分快消商品不能及時補(bǔ)貨，時有斷貨情況的發(fā)生。而斷貨是客源流失的主要因素。2、個體便利店的貨品擺放不科學(xué)，不夠人性化，如：堆頭過高、同類商品種類過多、高毛利商品擺放不醒目，直接影響顧客單次消費 金額與便利店利潤3、因大部分供貨商施行大筆貨款搭贈，如十箱白酒贈送一箱的促銷力度，使得便利店在進(jìn)貨時因搭贈貨物而不理智積存貨物。直接導(dǎo)致便利店產(chǎn)生因庫存不合理而

8、引發(fā)的資金周轉(zhuǎn)困難等問題。4、目前哈爾濱市便利店商品供應(yīng)商大多為南極小商品批發(fā)市場、哈達(dá)批發(fā)市場等幾家商品批發(fā)商供應(yīng)，其商品從出廠至消費者手中，往往需要經(jīng)過 3-5道中間商賺取差價，直接導(dǎo)致商品價格虛高。中間商即：生產(chǎn)廠家業(yè)務(wù)、南極商品批發(fā)商、便利店送貨人員，三道工序會使價格上漲 15%甚至更高，大大壓縮了便利店利潤空間。5、便利店供貨商大多為私營性質(zhì)，其所供給的商品質(zhì)量無法保證。如次等品出現(xiàn)在便利店，會大大影響便利店口碑。連鎖經(jīng)營，可以最大程度保障公司旗下加盟便利店無斷貨、庫存合理、貨物擺放人性化等問題，嚴(yán)苛保證所供商品質(zhì)量，使顧客到便利店購物能夠買到任何生活所需的快消品與必需品，且貨品不存

9、在質(zhì)量問題，最大程度滿足客戶需求。第二章：業(yè)務(wù)拓展龐大的貨源需求量使得公司有足夠的資本與產(chǎn)品生產(chǎn)廠家進(jìn)行談判。因傳統(tǒng)便利店供貨商在商品配送的過程中賺取利潤，南極、哈 達(dá)商品批發(fā)商的利潤汲取，致使商品價格上漲，公司連鎖加盟制度實施后，這部分利潤可由公司與加盟商共享。剩余利潤可用作運(yùn)營推廣，即：驚爆價商品、會員折扣價、便利店大促、街賣、廣告投放等，以 增加公司旗下加盟商的市場競爭力度。1、 在公司擁有足夠的營業(yè)網(wǎng)點（300家及以上），便可與線上購物電商平臺：美團(tuán)、餓了么、百度外賣等外賣平臺“哈爾濱分部”達(dá)成戰(zhàn)略合作，開展便利配送服務(wù)。在任何電商平臺下單，配送人員 可直接到最近公司旗下便利店取到商品

10、，配送至顧客手中。2、公司可以以龐大基數(shù)的加盟商營業(yè)網(wǎng)點為資本，為哈爾濱本地商品、公司、服務(wù)業(yè)等客戶提供廣告推廣服務(wù)，從中收取廣告費用。廣告投放方式為店內(nèi) LED電子屏、宣傳海報等內(nèi)容。公司前期以哈爾濱為基點，運(yùn)營便利店連鎖加盟服務(wù)，其礙于市場份額與哈爾濱市總體消費水平等等因素，其公司發(fā)展前景瓶頸是可以預(yù)見的。且便利店連鎖加盟商業(yè)鏈條趨于成熟時，必然為資本市場所窺視，因其可復(fù)制性較高，市場競爭壓力會越來越大。所以，企業(yè)選址哈爾濱開展便利店加盟連鎖商業(yè)模式，需要積極開拓視野，將目標(biāo)放在國內(nèi)內(nèi)地一線城市市場，在哈爾濱這座城市連鎖加盟開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)并產(chǎn)生正收益后，需積極拓展國內(nèi)省會城市、自治區(qū)、直轄市

11、等一線、二線城市市場，以發(fā)展求效益。第三章：推廣營銷企業(yè)的快速發(fā)展與模式的良性推廣能夠迅速聚攏商家，當(dāng)商家達(dá)到一定數(shù)量后，自然轉(zhuǎn)化為消費力與企業(yè)營業(yè)額。所以，推廣營銷為 企業(yè)第一發(fā)展力。線上營銷線下服務(wù).幵展線上曹梢活動.妙付耐強(qiáng)外優(yōu)憩開拓廣泛的線上盲鎮(zhèn)通逍匕_ ” 到實體店消費到店購買產(chǎn)品及消費參加會兄舌動口碑傳播向朋友*同攀口礙推薦良好的客戶體驗電子券轉(zhuǎn)發(fā)社會化媒體發(fā)布好評優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 幀、注的確據(jù)會員專廚優(yōu)聲和持杈目前，微信等新媒體宣傳力度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體，建設(shè)企業(yè)官方公眾號，開展哈爾濱市民集贊、關(guān)注送禮品；消費滿額度送會員 等線上宣傳模式。線下開展商品 0利潤大促活動，打響企業(yè)

12、品牌知名 度。創(chuàng)作正能量軟文、 挖掘新聞點、制造新聞點在微博傳播，通過策劃部運(yùn)作，將新聞點炒到微博話題熱點，可形成哈爾濱市民對便利店 的正印象，從而進(jìn)行消費體驗。公司開展便利店連鎖加盟模式，在哈爾濱：秋林、服裝城、馬克威等一級商圈直營品牌旗艦店，店鋪規(guī)?？蛇m當(dāng)做大，但不宜脫離便利店經(jīng)營性質(zhì)。旗艦店以宣傳品牌、建設(shè)企業(yè)口碑為主，對服務(wù)、形象、質(zhì)量、價格等要求高于公司旗下連鎖加盟店。當(dāng)連鎖加盟商業(yè)模式形成正收益時，進(jìn)軍國內(nèi)其他一線、二線城市、自治區(qū)、直轄市前，進(jìn)行品牌宣傳造勢，對哈市樣板進(jìn)行宣傳， 確保宣傳推廣與公司戰(zhàn)略相結(jié)合 建設(shè)更加便利的消費模式。外賣、團(tuán)購的興起與整合成就了：美團(tuán)、餓了么等一

13、批團(tuán)購、外賣品牌，便利店的資源整合可以有更大的 發(fā)展空間，其商品供應(yīng)商的返利與商品差價只是公司目前最直觀的經(jīng) 濟(jì)收益。發(fā)展線上消費模式是企業(yè)所必須要拓展的業(yè)務(wù)范圍，但不建議自開發(fā)運(yùn)營，可與成熟的外賣、團(tuán)購平臺開展戰(zhàn)略合作，多渠道運(yùn)營，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險能力。第四章：企業(yè)文化理念顧客第一、商家第二、員工第三、股東第四，（CEO ）第五。龐大、繁雜的商業(yè)運(yùn)營模式是無法確保100%不出問題的，在企業(yè)發(fā)展中，必然會出現(xiàn)各類商家與消費者、企業(yè)與商家、企業(yè)與員工 等等方面的問題，這是不可避免的。在任何時候，消費者第一是所有企業(yè)所有員工與商家銘記于心 的。最大程度滿足消費者的需求，在處理投訴、糾紛等問題上，側(cè)重

14、 消費者，最大程度上保證企業(yè)形象，使企業(yè)有口皆碑。文化理念與企 業(yè)推廣宣傳相輔相成，抓住任何可以利用的宣傳點對企業(yè)進(jìn)行宣傳。 把處理消費者投訴變成企業(yè)正能量的宣傳是宣傳部門的重要職責(zé)。管理理念：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、信息化用人理念：人品優(yōu)先，敬業(yè)為本，能力適中，團(tuán)隊第一建設(shè)企業(yè)文化理念，建設(shè)員工與加盟商正確的價值觀以及服務(wù)意 識，減少企業(yè)不必要的內(nèi)耗，確保企業(yè)健康、穩(wěn)健發(fā)展。13第五章：加盟標(biāo)準(zhǔn)(至少符合其中一項及以上)：a)落于“生活道路”b)挨車站c)商圈內(nèi)有足量的生活人口d)靠近集聚人的場所e)附近有辦公樓街道f)附近有單身宿舍或單身公寓g)競爭較大的區(qū)域選擇其中一家合作1、便利店加盟

15、條件側(cè)重于多元化，加盟店選址標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)審核加盟咨詢At開業(yè)幫劃応III開業(yè)幫劃正式運(yùn)營開業(yè)慶典till ?廠門店確定.簽訂合同r111開業(yè)籌備創(chuàng)flD開業(yè)籌備Rif占構(gòu)配12、選擇加盟商標(biāo)準(zhǔn)a) 便利店、倉買面積不宜低于40平米 b ）加盟商對企業(yè)文化認(rèn)可，對促銷、會員折扣、網(wǎng)店經(jīng)營與配送、企業(yè)管理理念、便利店廣告投放等公司舉措認(rèn)可并支持。c） 加盟商從簽署合同之日起，原則上繼續(xù)經(jīng)營3年及以上，確 保不會因為加盟商經(jīng)營不善倒閉而引起品牌負(fù)面形象d）加盟商具有一定的經(jīng)濟(jì)實力，能夠良好維持便利店資金周轉(zhuǎn)3、連鎖加盟店的商圈考察對于加盟店商圈的考察具體的項目很多，日常商圈分析的內(nèi)容有：a）人口規(guī)模和特

16、征：人口數(shù)量和密度、年齡分布、文化水平、 職業(yè)分布、人口變化趨勢、人均可支配收入、消費習(xí)慣b）商業(yè)結(jié)構(gòu)：銷售動態(tài)、零售商店的種類和經(jīng)營方式c）競爭的飽和度情況的分析：附近同類型店鋪數(shù)量、加盟店自 身優(yōu)勢通過以上分析， 得出則優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行重點發(fā)展對象，給予進(jìn)貨價格優(yōu)惠及促銷次數(shù)優(yōu)惠。18第六章：處罰標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定處罰標(biāo)準(zhǔn)分為“公司員工違規(guī)操作處罰標(biāo)準(zhǔn)”、“加盟商違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)”，員工違規(guī)操作處罰標(biāo)準(zhǔn)由人事部擬定，此處為加盟商違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)草案。由于加盟商與公司為合作關(guān)系,情節(jié)較輕的違規(guī)行為給予經(jīng)濟(jì)處罰措施會使加盟商與公司合作關(guān)系僵化，不利于公司可持續(xù)發(fā)展。但沒有處罰標(biāo)準(zhǔn)，加盟商亦會因為種種違規(guī)行為對品牌

17、形象造成惡劣影 響，所以，視加盟商違規(guī)情節(jié)的輕重，調(diào)整商品供給價格（但不應(yīng)高 于第三方商品供應(yīng)商價格）。品牌每周會進(jìn)行促銷折扣日營銷以增加加盟商營業(yè)額與品牌知名度，加盟商在促銷折扣日賣出遠(yuǎn)超平日的營業(yè)額，所以，加盟商在違規(guī)后，公司可取消加盟商的折扣日活動，以間接的處罰造成加盟商的經(jīng)濟(jì)損失。對于對品牌影響惡劣，警告、處罰無效的加盟商， 進(jìn)行清退處理，并依法追究加盟商責(zé)任。違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：1、服務(wù)態(tài)度惡劣，對公司品牌形象造成影響（包括但不限于：在店鋪內(nèi)店員對消費者進(jìn)行辱罵、毆打）直接給予清退處理。并幫助 消費者追究其相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。2、出售第三方產(chǎn)品供應(yīng)商同類型貨源，對公司經(jīng)濟(jì)造成直接影響

18、的（包括但不限于：三無產(chǎn)品、劣質(zhì)產(chǎn)品、走私產(chǎn)品、過期產(chǎn)品）直接給予加盟商清退處理，并積極配合工商部門調(diào)查取證。3、對公司統(tǒng)一定價不服從，擅自漲價、亂訂價格、不接受公司會員消費折扣，脫離公司管制的加盟商直接給與清退處理。4、加盟店鋪斷貨且不及時與公司業(yè)務(wù)聯(lián)系補(bǔ)貨，致使消費者流 失的加盟商給予取消 13次折扣日促銷活動的處罰。5、對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行人身攻擊、態(tài)度惡劣的加盟商給予取消一個月商品供應(yīng)價格優(yōu)惠；取消取消1 3次折扣日促銷活動的處罰公司組織架構(gòu)詳解犢織構(gòu)架圖119人員編制表部門名稱崗位名稱編制人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)業(yè)務(wù)職能備注董事局4人董事長執(zhí)行總經(jīng)理副總業(yè)務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)部114人業(yè)務(wù)經(jīng)理市場拓展 戰(zhàn)略部署 區(qū)域市場業(yè)務(wù)主管10數(shù)據(jù)分析1 i內(nèi)部晉升業(yè)務(wù)員100招商部1人采購部19人II冷心、J±EL采購經(jīng)理戰(zhàn)略合作洽談?wù)莆帐袌錾唐?信息舌動態(tài)j、-14丄采購專員9貨物 與返勿購進(jìn) 廠采購助理9協(xié)助采購專員完成 工作企劃部4人企劃經(jīng)理 1 工作企:劃企劃U經(jīng)理|主管十11企劃/企劃U主管1Q客服部6人企劃客服'J專員孑經(jīng)理1客服乂經(jīng)理十培訓(xùn)部6人卡之