遠(yuǎn)大購物中心市調(diào)報(bào)告

1、遠(yuǎn)大購物中心市調(diào)報(bào)告黑龍江遠(yuǎn)大購物中心有限公司是中國遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化商場，占地8116平方米，總建筑面積81000平方米，總營業(yè)面積40000平方米，融購物、休閑、娛樂、餐飲為一體，是目前黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購物中心。遠(yuǎn)大購物中心地處哈爾濱最繁華的商業(yè)地帶南崗區(qū)果戈里大街，交通便利，四面臨街，可選擇的公交線路有二十余條，同時(shí)備有便利的地下停車場，方便顧客出行。它內(nèi)外部硬件設(shè)施齊全，配有智能化中央空調(diào)制冷制熱設(shè)備，27部自動(dòng)扶梯，在客流集中處三上三下同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間，為顧客提供最清潔、便利和舒適的購物環(huán)境。遠(yuǎn)大購物中心自1999年1月正式開業(yè)以來，歷經(jīng)十年，

2、逐步以先進(jìn)的設(shè)施、豐富的商品、高檔時(shí)尚的品牌定位、舒適的購物環(huán)境贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，成為哈市商業(yè)中的典范，并以良好的發(fā)展勢頭帶動(dòng)著哈爾濱消費(fèi)市場的時(shí)尚潮流。 本次調(diào)查是以品類管理劃分，我就從女裝角度談?wù)勥h(yuǎn)大近一年來的變化。先看遠(yuǎn)大三樓、四樓品類的變化：3F摩登流行館女鞋、 少女休閑裝、 時(shí)尚少淑女裝、 女包、 流行表、 流行飾品、 Masca西餐廳、 熨燙中心、 名品折扣店、 化妝品、 4F淑女新貴館淑女裝、 內(nèi)衣、 珠寶、 仕女什貨、 F4派吧F4派吧可以看出遠(yuǎn)大除了在女裝上下大力度調(diào)整外，對(duì)女裝的衍生品的增加也非常重視。如Masca西餐廳、 熨燙中心、派吧、這些是對(duì)女裝的一個(gè)提升，增加

3、了顧客在店時(shí)間、提升了銷售額、提高了顧客的忠誠度。據(jù)說熨燙中心的預(yù)約從早上一直排到晚上。給人感覺遠(yuǎn)大近年來一直致力建設(shè)一個(gè)小型的而且是高端流行時(shí)尚的SHOPPING MALL。我們先從B1F超市看起，在超市開辟超150米的進(jìn)口食品超市。銷售全是高檔的進(jìn)口食品和啤酒、紅酒以及巴西雪茄。這些可以說是食品中的奢侈品，在超市中增加美國甜面圈為代表的美國食品還有日本的糕點(diǎn)，就連糖果都增加“不二家”的日本糖果?；瘖y品、浴品都有日本原裝的、韓國原裝的產(chǎn)品。可以說遠(yuǎn)大超市是高端的針對(duì)白領(lǐng)及成功人士的小眾超市，是遠(yuǎn)大發(fā)行的充值卡和VIP客戶返利的友情 卡支持這超市大量的客流。一樓在原有的基礎(chǔ)上，逐步減少黃金、珠

4、寶的比例。加大鉆石、國際品牌化妝品的引進(jìn)力度。如：植村秀 shu uemura：紀(jì)梵希 Givenchy MAKE UP FOR EVER 等； 二樓除男鞋外男正裝變化不大主要是男休閑將原來做邊柜針對(duì)三十多歲客層的品牌（如：諾帝卡、卡迪樂鱷魚等）調(diào)至中島，從而引進(jìn)TIGER、AJ（阿瑪尼旗下三線品牌）等國際二三線針對(duì)二十多歲的休閑品牌。無論品牌級(jí)數(shù)還是客單價(jià)都有提升。三樓少淑裝加大了獨(dú)有化品牌的進(jìn)度，整個(gè)樓層四個(gè)品項(xiàng)（少女休閑、女包、流行飾品、女鞋）18個(gè)品牌。（后面會(huì)單獨(dú)介紹有關(guān)獨(dú)有品牌情況）增強(qiáng)顧客的忠誠度。把美寶蓮等國內(nèi)一線彩妝品牌放在三樓是為了增加品項(xiàng)、加寬客層，將一樓的位置倒給國際彩

5、妝品牌（BOBBI BROWN波比布朗）以增加品牌級(jí)數(shù)以及提高銷售額。從品牌調(diào)整上可以看出傳統(tǒng)的一線品牌在遠(yuǎn)大不再吃香，ONLY、VERO MODA、艾格、艾斯普瑞這些品牌從原來的好地方調(diào)整到邊角，取而代之的是芳娜蓮娜、GIAMMA BRUNS、KILLAH這些進(jìn)口品牌。這些品牌的引入給顧客帶來了全新的風(fēng)格以及標(biāo)榜站在時(shí)尚最前沿的信息，同時(shí)也體現(xiàn)國際品牌的價(jià)格。在家門口就可買到同國際同步的時(shí)尚品牌，給在遠(yuǎn)大購物的顧客以極大的心理滿足。即滿足了顧客也提升了銷售，突破了銷售瓶頸。這真是兩全其美啊！ 芳娜蓮娜專柜 歐時(shí)力專柜 特別值得一提的是歐時(shí)力這個(gè)品牌在這一年中成長的非常迅速，不光是遠(yuǎn)大銷售的好

6、給他增加面積，而且遼寧的同行也同我說這個(gè)品牌提升的很好可以關(guān)注。四樓淑女裝遠(yuǎn)大以前只注重35歲以下的品牌，但從年初調(diào)整了思路加大了35歲以上品牌的引進(jìn)如：藤氏、NIONI ROSA等。在我看來這樣調(diào)整無非有兩點(diǎn)，其一是為了加大受眾客層，畢竟35至45歲的顧客群購買力也是十分強(qiáng)大的。遠(yuǎn)大把這些品牌放在滾梯口，是想向顧客傳達(dá)一個(gè)信息，我們現(xiàn)在也重視年齡稍大喜歡仕女裝的客人，歡迎你們來購買。這從原來一直在梯口的菲姿給搬至內(nèi)測邊柜，原位置給NIONI ROSA、藤氏就可證明我的觀點(diǎn)。其二是為了同松雷競爭，一直以來仕女裝是松雷的強(qiáng)項(xiàng)，遠(yuǎn)大這次的介入準(zhǔn)備大量搶松雷的客源是不言而喻的了。NIONI ROSA

7、專柜五樓戶外、體育、童裝沒什么好說的，戶外、體育都是熱門品項(xiàng)銷售沒問題。高檔童裝以遠(yuǎn)大最全。六樓值得一提的是Leonardo意大利產(chǎn)的水晶制品和臺(tái)灣法藍(lán)瓷以及好百客時(shí)尚家居品。這些都是遠(yuǎn)大自營商品，價(jià)格都相當(dāng)高。是遠(yuǎn)大為高端客戶層及為重要人士送禮的公司所準(zhǔn)備的。綜上所述我認(rèn)為遠(yuǎn)大是在向小型的而且是高端流行時(shí)尚的SHOPPING MALL發(fā)展。這主要是遠(yuǎn)大去年銷售23個(gè)億，如果不改變維持現(xiàn)狀靠自然增長想提高十個(gè)百分點(diǎn)已是很難。其次它銷售的級(jí)數(shù)也高10%的提升就意味著銷售2.3億，不改變是很難完成的。所以遠(yuǎn)大為了發(fā)展和競爭就需要改變，而改變中以三、四樓女裝變化最大。品類、品牌、動(dòng)線全都改變，可見女裝的銷售在遠(yuǎn)大的比重是很高的。以我感覺遠(yuǎn)大提升銷售無非有以下幾點(diǎn)：1、 逐步提升品牌級(jí)數(shù)增高客單價(jià)，將國內(nèi)一線品牌原來好的位置倒出來，把次于他們的品牌替換掉。好位置引進(jìn)國外品牌。加大開發(fā)女人穿衣外的衍生品類的力度， 2、 大量增加獨(dú)有品牌的數(shù)量，全店達(dá)到85家。其中女裝有六個(gè)品類33家。大量獨(dú)有品牌會(huì)增加顧客的新鮮感、忠誠感。3、 增加自營奢侈品牌，吸引更多高端顧客到店消費(fèi)。給大量持充值卡的客戶增加消費(fèi)通道。這就意味著遠(yuǎn)