《武漢市物業(yè)服務合同(示范文本)》(2014版)

1、武漢市物業(yè)服務合同（示范文本）監(jiān)制武漢市住房保障和房屋管理局武漢市工商行政管理局說 明 1、本合同為示范文本，供業(yè)主大會（業(yè)主委員會）或業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽約時使用。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范文本的內(nèi)容。 2、本合同文本中所稱物業(yè)服務，是指物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主大會（業(yè)主委員會）或業(yè)主委托，按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。 3、業(yè)主委員會作為甲方與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同，對全體業(yè)主具有約束力。 4、物業(yè)服務收費方式分為包干制和酬金制，由雙方當事人協(xié)商選定。包干制是指

2、由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。 5、住宅物業(yè)服務標準分為四個等級（具體內(nèi)容見附件5），一級為最高等級，四級為最低等級，由雙方當事人協(xié)商選定；雙方當事人也可以根據(jù)物業(yè)項目特點和服務需求，約定更高的物業(yè)服務標準。 6、本合同文本 中選擇的內(nèi)容、空格部位的填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當事人應當協(xié)商確定。 中選擇的內(nèi)容，以劃方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙

3、方當事人不做約定的，應當在空格部位打，以示刪除。合同簽訂后未被修改的文本印刷條款視為雙方同意的內(nèi)容。 7、在簽訂合同時，合同雙方應當出示有關(guān)資質(zhì)證明及簽約主體資格的證書、證明文件。武漢市物業(yè)服務合同甲方：（委托方）；代表人（姓名）：；（身份證號）： ；聯(lián)系電話：；郵編：。乙方：（受托方）；法定代表人：；住所地：；郵編：；資質(zhì)等級：；證書編號：。根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、國務院物業(yè)管理條例、武漢市物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對（物業(yè)名稱）提供物業(yè)服務事宜，訂立本合同。第一章 物業(yè)基本情況 第一條 物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱

4、 ；物業(yè)類型 ；坐落位置 ；占地面積 ；建筑面積 。 第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:東至： ；南至： ；西至： ；北至： 。（規(guī)劃平面圖見附件1，物業(yè)構(gòu)成明細見附件2。） 第三條 物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，乙方負責物業(yè)服務用房的維修、養(yǎng)護，不得買賣和抵押；未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不得改變物業(yè)服務用房的用途。物業(yè)服務用房建筑面積為 平方米，其中地上建筑面積為 平方米，位于 號樓幢座 單元 層 號；地下建筑面積為 平方米，位于 號幢座 單元 層號；其中業(yè)主委員會議事活動用房建筑面積為 平方米，位于 號樓幢座 單元 層 號。（注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容。）第二章 服務內(nèi)容、標準及有

5、關(guān)約定 第四條 乙方提供的物業(yè)服務內(nèi)容包括：（一）綜合管理服務；（二）物業(yè)共用部位與共用設施設備管理服務；（三）公共秩序維護服務；（四）保潔服務；（五）綠化養(yǎng)護服務。（六）。（物業(yè)共用部位明細見附件3，物業(yè)共用設施設備明細見附件4。） 第五條 乙方提供給的物業(yè)服務應達到約定的武漢市住宅物業(yè)服務等級指導標準（試行）中 級物業(yè)服務標準。（物業(yè)服務標準見附件5。）非住宅的物業(yè)服務標準以及武漢市住宅物業(yè)服務等級指導標準（試行）外的具體服務事項和標準由甲、乙雙方協(xié)商約定。（其他服務內(nèi)容及標準見附件6。） 第六條 本物業(yè)服務合同期限為 年，自 年 月日起至 年 月 日止。 第七條 物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)

6、主簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取裝修保證金 元、裝修垃圾清運費 元，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應當在完工后7日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。 第八條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同以及有關(guān)費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。第三章 服務費用 第九條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費采取包干制酬金制方式。 （一）包干制1、物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積

7、交納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米月；高層住宅： 元/平方米月；別墅： 元/平方米月；辦公樓： 元/平方米月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米月；其它： 元/平方米月； 元/平方米月； 元/平方米月； 元/平方米月；費用調(diào)整方式： 。2、實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由單方要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目。（二）酬金制1、物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米月；高層住宅： 元/平方米月；別墅： 元/平方米月；辦公樓： 元/平方米月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米月；其它： 元/平方米月； 元/平方米月； 元/平方

8、米月； 元/平方米月；費用調(diào)整方式： 。2、物業(yè)服務資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。物業(yè)服務支出包括以下部分：（1）乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；（6）乙方辦公費用；（7）乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9） 。3、乙方采取以下第 種方式提取酬金：（1）每月 每季 每半年 每年,計 元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提??；（2）每月每

9、季 每半年 每年，從預收的物業(yè)服務資金中按 %的比例提取。4、物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。5、乙方應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按半年 年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況；同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，費用由甲方承擔乙方承擔甲乙共同承擔。 第十條 業(yè)主按月 季度 半年 年交納物業(yè)服務費，每次交費的具體時間為 。業(yè)主應當按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務費，逾期不支付物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期支付。

10、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務費的，從其約定，業(yè)主負連帶支付責任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時未結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前物業(yè)服務費用的，應與受讓方書面約定交費責任。 第十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設單位的自有物業(yè)，乙方按第十條第一款規(guī)定向開發(fā)建設單位收取物業(yè)服務費。房屋交付后一年內(nèi)未入住的，空置期間由業(yè)主按百分之七十的比例承擔物業(yè)服務費用；交付滿一年后，業(yè)主按全額承擔物業(yè)服務費用。 第十二條 乙方對業(yè)主專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，按乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。 第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人在符合相

11、關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可按商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。 第十四條 停車收費包含車位（庫）租金和車輛停泊服務費，按以下方式和標準收?。海ㄒ唬C動車車位（庫）租金屬于全體業(yè)主共有的車位（庫）和占用業(yè)主共有的道路或其他場地設置的車位（庫），租金由甲方委托乙方按 元/個月標準向車位（庫）使用人收取，扣除相關(guān)稅費和管理成本后的收益歸全體業(yè)主所有。（二）車輛停泊服務費車位（庫）使用人按以下標準交納車輛停泊服務費，收入歸乙方所有。1、汽車露天車位：元/個月室內(nèi)車位（庫）：元/個月2、摩托車：元/個月3、電動車：元/個月4、自行車：元/個月 第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、

12、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費用應當由最終用戶承擔；業(yè)主自用的由業(yè)主承擔；乙方使用的由乙方承擔；公共使用的由業(yè)主按實分攤。乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 第十六條 乙方利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營活動，應符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。 第十七條 乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設施設備所得收入，扣除經(jīng)營成本、稅費及管理費用后的收益歸業(yè)主所有，按以下第種方式使用：（一）納入專項維修資金。（二）按業(yè)主大會的決定使用。 第十八

13、條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造費用，在本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ椌S修資金中列支。乙方在物業(yè)服務過程中應當配合甲方開展維修資金申請使用工作。第四章 權(quán)利與義務 第十九條 甲方權(quán)利（一）對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務事項有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（二）審定和認可乙方制訂的物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃。（三）監(jiān)督、檢查乙方各項方案和計劃的實施，并每年對乙方按照本合同約定履行物業(yè)服務情況進行考核。（四）監(jiān)督委托乙方實施的專項維修資金使用情況。（五）監(jiān)督乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營情況。（六） 。（七） 。（八） 。（九） 。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利

14、。 第二十條 甲方義務（一）在乙方入駐 日前，無償提供符合使用要求的物業(yè)服務用房。（二）向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、業(yè)主名冊；5、物業(yè)管理必需的其他資料。（三）負責協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的與物業(yè)服務活動相關(guān)的遺留問題，不因此影響乙方工作。（四）配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務工作，不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè)服務活動。業(yè)主應對乙方開展物業(yè)維修養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生等物業(yè)服務工作提供通行和工作便利，如因

15、不配合工作給乙方或他人造成損害的，應承擔賠償責任。（五）業(yè)主應按照本合同約定交納物業(yè)服務費；對違反本合同約定、逾期不交納物業(yè)服務費的業(yè)主或物業(yè)使用人，甲方應督促其交納。（六）業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知并與乙方簽訂裝飾裝修服務協(xié)議，并不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和協(xié)議約定。（七） 。（八） 。（九） 。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。 第二十一條 乙方權(quán)利（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務活動。（二）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及管理規(guī)約的授權(quán)，制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)物業(yè)管理制度。（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費等相

16、關(guān)費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務費用的問題。（四）對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，可采取告知、勸阻和向有關(guān)主管部門報告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。（五）可以選聘專業(yè)性服務企業(yè)承擔本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務項目，但不得將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理服務一并委托給第三方。（六） 。（七） 。（八） 。（九） 。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 第二十二條 乙方義務（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務內(nèi)容和標準提供物業(yè)服務。（二）選聘專業(yè)性服務企業(yè)承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務項目時，應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的

17、合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定；乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔責任。（三）妥善保管和正確使用物業(yè)檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。（四）及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。（五）不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備或改變用途，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，經(jīng)甲方和有利害關(guān)系的業(yè)主同意后報有關(guān)部門批準方可實施。（六）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應當按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務，并按有關(guān)規(guī)定和本

18、合同約定辦理移交手續(xù)和項目退出手續(xù)，向甲方移交物業(yè)服務用房及保管的下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、業(yè)主名冊；5、物業(yè)管理必需的其他資料。（七） 。（八） 。（九） 。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。第五章 合同終止 第二十三條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在 日內(nèi)辦理交接手續(xù)。 第二十四條 甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定在合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在本合同期滿60日前書面通知對方。 第二十五條 合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用

19、乙方的，應當在本合同期滿60日前書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復甲方。雙方同意續(xù)簽，應當在合同期限屆滿前 日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務合同。 第二十六條 合同期限屆滿，業(yè)主大會因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務。乙方同意繼續(xù)提供服務，本合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。乙方不同意繼續(xù)提供服務，本合同期滿即自行終止。 第二十七條 本合同終止后，甲、乙雙方應當共同做好交接處理事宜，包括物業(yè)服務費用的清算、水電費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關(guān)檔案資料等；甲、乙雙方應當相互配合，做好物業(yè)服務的交接和善后工

20、作。第六章 違約責任 第二十八條 乙方違反本合同約定，未完成本合同約定的物業(yè)服務內(nèi)容和物業(yè)服務標準的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方經(jīng)業(yè)主大會依法表決通過，有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務支出予以賠償，但業(yè)主或物業(yè)使用人不得以乙方違反本合同約定為由拒絕交納物業(yè)服務費。甲方解除本合同的，乙方預收的物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金應當返還給相應業(yè)主、物業(yè)使用人，并應當在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方及其新選聘的物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。 第二十九條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定的物業(yè)服務內(nèi)容和物業(yè)服務標準的，乙方不承擔違約責任，造成乙

21、方損失的，甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人應給予乙方經(jīng)濟賠償，如雙方不能就賠償事項達成一致，乙方有權(quán)解除本合同。 第三十條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人就擅自提高部分有權(quán)拒絕交納；已經(jīng)收取的，乙方應雙倍返還擅自提高部分的物業(yè)服務費用。 第三十一條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務的, 甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應當按的標準向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應當按的標準向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。 第三十二條 業(yè)主違反本合同約定，經(jīng)乙方書面催繳，未能按時足額交納物業(yè)服務費，應當按 的標準向乙方支付違約金。業(yè)主違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。 第三十三條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。 第三十四條 乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同要求的。（二）因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物