一對一個性化：教育咨詢師咨詢話術(shù)

1、一對一個性化：教育咨詢師咨詢話術(shù)2教育咨詢師咨詢話術(shù)1.詢問學(xué)生情況填寫電話信息登記表，引導(dǎo)家長談孩子：常見問候 您好！您好，家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請問您孩子叫什么名 字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對學(xué)校所用教材的 評價。哦.這個中學(xué)還是挺不錯的，是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考 上的??？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？瓏您幫他鋪的踣 ??？那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競爭實力怎么樣??？能適應(yīng)這個學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué) 一個簡單的評價，適當(dāng)夸獎或者激發(fā)其危機(jī)感。引導(dǎo)家長談開，找切入點。瓏這個中學(xué)不是很有實力，您可得幫孩子一把了，學(xué)校教

2、學(xué)質(zhì)量上不去,就算 考在前面知識方面的難度還是上不去沖/考還是會吃虧。請問您孩子是在普通班還是實驗班？普通班啊？那他們老師教得怎么樣啊? 孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實驗班??？那應(yīng)該很不錯啊，您孩子還想在哪方 面提高一下呢？讓家長自己介紹孩子的情況,但先表明我們自己的目的。那么您孩子最近月考各科成績怎么樣？語文？數(shù)學(xué)？英語？物理？化學(xué)？ 數(shù)學(xué)和英語分?jǐn)?shù)不是很高??？您有幫孩子總結(jié)一下是什么原因嗎？家長避諱時只了解大概分?jǐn)?shù)段。（與別的家長的區(qū)別）（問話方式的改變一簡潔，注意避免重 復(fù)家長的答案）他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級一共多少人？您孩子能 排多少3名？以前情況怎樣？最好到多

3、少？一 據(jù)排名趨勢判斷孩子目前狀態(tài)；家 長避諱的就了解大概位置,引導(dǎo)家長回顧過去。（讓家長有危機(jī)感，分析，看到希望，給 他信心）是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時間是 否抓得夠緊？一引導(dǎo)家長談開。對學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解,以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。 對比別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。（11）開家長會一般是您去還是孩子的苞苞去？您和孩子的班主任老師有沒有就 孩子的學(xué)習(xí)問題單獨溝通過？班主任老師有沒有給您提岀過什么建議或者對孩子 的評價？ 一了解家長與學(xué)校溝通情況及對老師的評價。（家長的心理障礙,學(xué)校解 決不了與家長溝通的問題。）您以前給孩子請過家教？是一線老師

4、還是大學(xué)生？ 一周輔導(dǎo)多少時間？具 體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下 原因：大學(xué)生責(zé)任心、經(jīng)驗，一線老師經(jīng)驗，即常規(guī)家教的問題一了解家長對家 教的態(tài)度和看法,以有的放矢。您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？一引入分析孩子問題。Q4）您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助？您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？一 掘需求。（訝我們的家教有兩種一引入名師點睛教育這個家教中心，并進(jìn)行介紹。閔激發(fā)危機(jī)感和引導(dǎo)的技巧。（功您可帶孩子實地考察、了解并試聽一次課（不超過半小時12、分析孩子問題:（與廣告詞掛鉤）貪玩，自制力差：誰都有自制力差的時候這不是您孩子一個人的問題，具 體有這4么幾個

5、辦法您不妨試試；與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性明確學(xué)習(xí)對其自身未來發(fā)展的意義；給孩子規(guī)定好具體玩的時間，而且一定堅持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；讓孩子自己與自己比，昨天堅持40分鐘，今天能不能比昨天多堅持10分 鐘；個人發(fā)揮:原則和理念:條理性在讓家長放松的狀態(tài)下激發(fā)家長的危機(jī)感針對本公司師資力量和服共內(nèi)容摻差孩子的表現(xiàn)個案分析與實例相結(jié)合 提岀切實可行的解決方案有畏難心理:這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否 定的表現(xiàn),可能不愛問老師問題碰到難題不想做或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個辦法 可以試試：避免給孩子過早的正面或負(fù)面的評價，幫助其樹立勇敢和責(zé)任心;具體給孩子提岀兩到三種解決方案讓孩子自己選

6、擇并教會孩子為結(jié)果負(fù) 責(zé)；多給孩子創(chuàng)造參與競爭的機(jī)會，并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵； 其他個人發(fā)揮:粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個人的問題您炒菜放 鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣,有這么幾點是關(guān)鍵：5孩子是否對每一次考試有足夠重視;孩子一般對大考重視您就不用太叮囑 咐；而通常孩子對小考不重視，您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作;孩子粗心的毛病反映岀對基礎(chǔ)知識不夠扎實;文科是否注重字詞語法的積 累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶;解決辦法:準(zhǔn)備錯題本,總結(jié)每一道錯出錯點及原因， 復(fù)習(xí)岀錯點正確解法及 規(guī)則；個人發(fā)揮:學(xué)習(xí)沒興趣:孩子是對各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只

7、是偏科？孩子不可能是做 什解決辦法：準(zhǔn)備錯題本，總結(jié)每一道錯岀錯點及原因,復(fù)習(xí)岀錯點正確解法及規(guī)則；7以很有質(zhì)量。您孩子是否都做到了 ？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當(dāng)面聊。3、引入約訪通常孩子對學(xué)習(xí)方法有這么幾個誤區(qū)：總覺得找不到適合自己的學(xué)習(xí)方法，其實學(xué)習(xí)方法不在乎一種適合第一名，另一 種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學(xué)能學(xué)好，也告訴孩子不知道多少遍應(yīng)該怎么 學(xué)?？墒撬赡芸傆X得這個方法也不適合他，那個方法也不適合他。而到底哪種方法 適合他，他自己也不知道。其實那不是適合不適合的問題，而是任何一種方法孩子 都沒有堅持下來成為自己的習(xí)慣.不懂得取長補(bǔ)短時刻改進(jìn)自己的方法。班里前三名前五名

8、的優(yōu)勢不在于他們有 更好的學(xué)習(xí)方選而在于他們每一個環(huán)節(jié)都做得很有質(zhì)量很到位。您孩子可能看到第 一名也不背單詞，第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環(huán)節(jié)培養(yǎng)起他們的習(xí)慣有 他的有時。而您孩子自己卻沒有多少學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的優(yōu)勢不肯創(chuàng)新,沿襲舊習(xí)慣。您可能覺得孩子整天趴在桌前,作業(yè)也寫到十一二點，可 成績就是提不上去。有很多孩子的創(chuàng)新思維都被束縛住了。比如說背單詞，您孩子說 他_般都是先把單詞抄五遍去死記硬背，最終還老愛忘。他昨天是這樣，所以今天也 應(yīng)該這樣，明天可能還會這樣背。他就沒有意識想想怎么樣才做得比他好?？偸茄赜?自己的老一套學(xué)習(xí)很不錯：您孩子學(xué)習(xí)挺不錯的,您可真幸運。我相信您在教育孩子方面

9、一 定省了不少心。那您這次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更 上一層樓是吧？所以對于您孩子這樣的層次，我們就要充分挖掘他的潛力。基礎(chǔ)知識 我相信您孩子一定沒問題，可是他為什么沒有每門課考95分以上？就說明他不可能 做到十全十美。 學(xué)習(xí)不單單是考驗孩子掌握知識的能力,更在于孩子的學(xué)習(xí)競爭力。 從預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè)到制定學(xué)習(xí)計劃、考試8技巧甚至于用演草紙的習(xí)恨每一個 細(xì)節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分 的差距嗎？況且現(xiàn)在知識還比較簡單，處于同步學(xué)習(xí)階段真正到中考高考總復(fù)習(xí)階 段對孩子的自我規(guī)劃能力要求更高，那個時候您覺得孩子目前的學(xué)習(xí)方式是否還

10、具 有足夠的競爭實力呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學(xué)校嗎？學(xué)習(xí)偏科：學(xué)習(xí)偏科，一方面反映岀孩子思想上還不夠成熟，學(xué)習(xí)憑興趣或個 人喜好，另一方面也反映岀人逃避弱點的本性。他考分趣低的科目越?jīng)]有自信，趣不 想下功夫，于是考分又越低。相反分?jǐn)?shù)趣高的科目越有自信，可能學(xué)習(xí)起來花的時間 也趣多。所以無不是良性循環(huán)就是惡性循環(huán)。可打破惡性循環(huán)的突破口在哪呢？ 恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認(rèn)識到只有有勇宅面對自己的 弱點和困難才是真正治標(biāo)又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎(chǔ)薄弱的方面重點下 功夫,等到他先下一些功夫，看到自己有幾分提高,他才會更有信心下更多的功 夫有逆反心理:有

11、逆反心理這不是您孩子一個人的問題。這個年齡段的孩子多 多少少都會有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽，相信他已經(jīng)聽了不知 道多少遍已經(jīng)觸動不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通，我們有足夠的辦法 讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)方法.4、各科目分析：語文、英語:不愛背東西：不愛背這個問題我相信您孩子不是從小學(xué)一年級開始就有的問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)得很不錯?？墒菦]兩天 就忘了不會及時復(fù)習(xí)，所以他會覺得背了也沒用，不如考前臨時抱佛腳。所以說到底 還是孩子學(xué)習(xí)方9法上的問題。首先背東西也不是完全死記硬背,即使英語單詞也是有 辦法的。其次要在背記的基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時復(fù)習(xí)的習(xí)悽才會記得

12、牢，這樣他就不會覺得 背了又忘沒有用了數(shù)、理、化：不愛動手練筆:這個習(xí)悽可不是很好。俗話說拳不離手,曲不離 口。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作 業(yè)您孩子一定還是能完成的。主成家庭作業(yè)之外,他可能也并不知道究竟該怎么寫, 做些什么事情，所以您才老見他拿本書在看，光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這 方面的問題看他究竟是什么原因政、史、地：不會總結(jié)歸納：這反映岀孩子的概括思維還不是很好。他學(xué)到的 知識就像一個一個珠子，老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著，要用的時 候不知道怎么找。他沒有意識用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng)絡(luò)。其實知識的梳 理跟平時生活習(xí)慣是相

13、關(guān)的。_個能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的 學(xué)習(xí)。您看他自己的學(xué)習(xí)用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數(shù)學(xué)放一起還是 把教材放一起、參考書放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能 力，那么知識方面他就不知道用什么線索能把相關(guān)的知識聯(lián)系和區(qū)別找岀來.分析：對老師或同學(xué)的喜好:第一，您得讓孩子認(rèn)識到，學(xué)習(xí)不是為老師而學(xué)，而 是為自己而學(xué)；第二，人無完人您孩子覺得老師不好，即使全班同學(xué)也都覺得老師不 好,可是您孩子不是班里第一也不是年級第一。我相信真正班里第一年級第一也不會老師不好就不學(xué)了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎(chǔ)上再跟他溝 通學(xué)習(xí)方法上的問題.其他情況個人

14、發(fā)揮:應(yīng)試技巧不好:105、介紹服務(wù):介紹目前社會上的培訓(xùn)分為兩種:一種是專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”師資力量有缺陷，老師主要來自于大面積的招聘，兼職 教師大部分是各高校的研究生或本科生，經(jīng)驗欠缺；另一部分專職的主要來自于比 較偏遠(yuǎn)的中小學(xué)在職教師，他們有因為各種原因辭職或停薪留職岀來上課，教學(xué)能 力有待提高，責(zé)任心有待加強(qiáng)，對成都的教學(xué)狀況.教學(xué)形式、整體教育環(huán)境還不 是很熟悉。另一種是在職教師開設(shè)的家教中心，這類家教中心的老師一般都是本地 老師,他們對成都教育形式比較了解”對教學(xué)的要求相當(dāng)熟悉，對考試說明及考題 把握準(zhǔn)確；對教堂大綱把握準(zhǔn)確；有教學(xué)經(jīng)驗豐富，會教。但規(guī)模較小（因為國家 是不允許的X我們屬

15、于后一種模式一一在職教師開設(shè)的家教中心。（2）介紹我們名師點睛教育的服務(wù)主要內(nèi)容及目的：個性化一對一輔導(dǎo)（我們的主業(yè)）:名師點睛教育以一個老師輔導(dǎo)孩子為基礎(chǔ)。以科學(xué)的學(xué)科測評和個性化的輔導(dǎo)為前 提,量身定制適合孩子的學(xué)習(xí)計劃”為孩子配備適合的老師進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)。運 用科學(xué)提分學(xué)習(xí)模式,協(xié)同家庭、學(xué)校.社會，形成教育合力；培養(yǎng)學(xué)生勤于思考 的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自身學(xué)習(xí)能力。幫助學(xué)生攻破學(xué)習(xí)難關(guān)，迅速提高學(xué)習(xí)成績。在 教學(xué)過程中實施有針對性的教學(xué)，實施“一線名師1對1定向輔導(dǎo)+線優(yōu)秀教師 全程陪讀的輔導(dǎo)模式。目的是幫助孩子消化和鞏固學(xué)習(xí)過的功課，幫助其總結(jié)歸納。對孩子薄弱的科目 在搜課計劃的課時分配

16、上有所側(cè)重，同時安排布置預(yù)習(xí)任務(wù),教會孩子有效率地學(xué) 習(xí)。周末小班教學(xué)”同步提高班:11目的有兩個：一方面給孩子一個競爭的環(huán)境適應(yīng)檢測孩子的知識掌握情況 以中考高考的標(biāo)準(zhǔn)去衡量孩子的水平。串講中考高考的知識點。另一方面更重要的 是創(chuàng)造我們與您面對孩子的機(jī)會，這樣以便您每星期跟我們保持一次面對面的溝通。 平時孩子在學(xué)校您可能只有等到開家長會才能見到老師跟老師反映孩子在家的表 現(xiàn)。現(xiàn)在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除，您每星期都有機(jī)會來及時 跟我們反映，老師的授課著重一周來學(xué)校老師的同步知識的重難點知識的掌握，針對 學(xué)生的具體問題系統(tǒng)輔導(dǎo)。最終達(dá)到學(xué)生對學(xué)校所授知識的良好掌握和消化.我們

17、以質(zhì)量為生命，以信譽求發(fā)展。歡迎家長隨時隨地了解學(xué)生情況，隨時 看效果隨時看孩子變化，我們每月一次月考，孩子不提高您不找我我們也會找您了。6、約訪：先解決家長的問題一包括提岀問題，分析問題和解決問題的過程；我們的咨詢測試是免費的，可先制定岀輔導(dǎo)方案之后再談合作；當(dāng)面咨詢可先指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，指導(dǎo)家長的教育；不是每個孩子都收，看孩子接受暗示的能力；盡可能約在當(dāng)天；作業(yè)及答疑均可在公司內(nèi)完成;二選_;是今晚還是明晚；暫定某一時間，如果有變動再次電話溝通；（8）與別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的差異化。（9）對待家長的姿態(tài)，我們老師跟其它老師的區(qū)別。7、留聯(lián)系方式及姓名:12借口留電話：以后活動及時通知:與孩子商量完打電

18、話回訪：無法定時間，周五晚約:有時間范圍可暫定一個時間后聯(lián)系方式再改約:我們的家教有兩種,一種是常規(guī)家執(zhí)一種是簽約家教。常規(guī)家教就是那種計時形式, 我們給您介紹一個家教老師，您把課時費付給他，我們只收您一個介紹費。具體教什 么怎么教,達(dá)到什么效果都是家教老師一個承擔(dān)是他的個人行為。而協(xié)議家教是通 過我們跟您簽定協(xié)議的方式來合作，給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人 化的家庭教育服努體系，作為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。家庭是我們服務(wù)體系的一個基本 環(huán)節(jié)，但不是唯一的手段和措施員體我們分為這么幾個部分：一周四小時不等家教上門服共；分兩次或多次每次兩個小時。目的是幫助 孩子消化周一至周五的功課，幫助其總結(jié)歸納。對孩子薄弱的科目在授課計劃的課時 分配上有所側(cè)重但不是每周四小時把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預(yù)習(xí)任篦 教會孩子有效率地學(xué)習(xí)，我相信您也咨詢過別的公司了。具體這四個小時的家教形式 上都差不多。但是您應(yīng)該考虎到,13家教老師都持教案上課這個審核教案的環(huán)節(jié)就很 關(guān)鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家教老師去備課而是要把每年的教學(xué)大綱和考試 大綱發(fā)到大學(xué)生手里讓他們對當(dāng)前的教學(xué)改革趨勢及考點有個準(zhǔn)確的把握。同時我 們正在建立屬于自己孩子上課，他只要把孩子沒養(yǎng)懂的知識點給孩子講懂就夠7教育咨詢師咨詢話術(shù)(7)：面性：大學(xué)