心態(tài)調(diào)控與自我激勵(lì)

1、1心態(tài)調(diào)控與自我激勵(lì)2雇員行政企事業(yè)單位領(lǐng)取薪酬者自由職業(yè)自由職業(yè)者工商業(yè)老板集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人企業(yè)家投資人風(fēng)險(xiǎn)投資商職業(yè)經(jīng)理人前言之一：職業(yè)象限分析3選擇一個(gè)增長(zhǎng)趨勢(shì)穩(wěn)健的行業(yè) 選擇一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè) 選擇一個(gè)能夠發(fā)揮個(gè)人才能的崗位 確立一個(gè)為之奮斗的目標(biāo) 制訂一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃 確保一個(gè)持之以恒的努力前言之二：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃4 高素質(zhì)員工：走向事業(yè)成功的開(kāi)始 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：走向事業(yè)成功的基礎(chǔ) 高效益企業(yè)：走向事業(yè)成功的階梯3-4員工綜合素質(zhì)（德、才、能、力） 感恩 虛心 定位 求實(shí) 合作 堅(jiān)持前言之三：我們?yōu)槔硐攵鴬^斗5 我來(lái)自偶然，象一顆塵土，有誰(shuí)看出我的脆弱；我來(lái)自何方，我情歸何處，誰(shuí)在

2、下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦。我還有多少愛(ài)，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認(rèn)輸 感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己；感恩的心，感謝命運(yùn)，花開(kāi)花落，我依然會(huì)珍惜6 問(wèn)題研討-1 客戶喜歡什么樣的營(yíng)銷人員 態(tài)度端正，為人熱情，積極主動(dòng) 知識(shí)豐富，技能超群，處事練達(dá) 工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心規(guī)范，服務(wù)周到 知己知彼，科學(xué)理財(cái)，貼心顧問(wèn) 知難而進(jìn)，百折不撓，勇于創(chuàng)新一、營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)7安全感安全感信任度信任度溝溝 通通親和力親和力合合 作作共共 識(shí)識(shí)二、塑造良好形象8 衣著 與人初次見(jiàn)面，我們可以根據(jù)非語(yǔ)言線索對(duì)他作出判斷，衣著就是第一線索 姿態(tài) 人的姿態(tài)能反映素質(zhì)

3、修養(yǎng)和精神面貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡 語(yǔ)言 人說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)調(diào)、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人 行為 處世方式及待人接物能反映出人的素質(zhì)修養(yǎng)和人格品位二、塑造良好形象9 照鏡子1兩人一組2幫助對(duì)方找出不足之處3提出自己的建議4評(píng)選 推舉形象代言人1分組2總結(jié)推舉理由二、塑造良好形象101微笑是財(cái)富 人離不開(kāi)金錢 微笑是伴隨人一生的寶貴財(cái)富 微笑的標(biāo)準(zhǔn)2稱呼是財(cái)富 尊重別人，從尊重他的名字開(kāi)始 隨意稱呼別人，就是對(duì)別人的不禮貌 稱呼的魅力三、培養(yǎng)親和力113贊美是財(cái)富3-1贊美的對(duì)象 孤芳自賞 贊美本人 愛(ài)屋及烏 贊美與之相關(guān)的人、物、事3-2贊美的時(shí)機(jī)

4、寒喧與交談3-3贊美的方法 直接與曲意（形容、比喻、對(duì)比、夸張）三、培養(yǎng)親和力121恰如其分地提出自己的要求1-1要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地的為客戶著想1-2要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，用有效的策略，提出為客戶解決問(wèn)題的建議或方案2營(yíng)造對(duì)方的高尚動(dòng)機(jī)2-1不戰(zhàn)而屈人之兵，攻心為上2-2客戶為什么要認(rèn)購(gòu)我們的產(chǎn)品2-3高尚動(dòng)因 良心、愛(ài)心、自尊、責(zé)任、事業(yè)四、培養(yǎng)感召力133引起對(duì)方的注意，激發(fā)對(duì)方的興趣3-1有效地解決問(wèn)題-頭腦風(fēng)暴法3-2有效地主持會(huì)議-把握好開(kāi)場(chǎng)三分鐘4說(shuō)服不如鼓動(dòng)，鼓動(dòng)不如激勵(lì)4-1感召力 即感染、鼓動(dòng)或激勵(lì)對(duì)方的能力4-2說(shuō)服對(duì)方時(shí)，你與其對(duì)立 鼓動(dòng)對(duì)方時(shí)，你與其同感

5、 激勵(lì)對(duì)方時(shí)，你與其同心四、培養(yǎng)感召力14滿意因素滿意因素滿足因素滿足因素五、激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制15六、激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制滿意因素滿意因素滿足因素滿足因素16 早起的鳥(niǎo)有蟲(chóng)吃，早起的蟲(chóng)- 行為激勵(lì)樹(shù)正氣 榮譽(yù)激勵(lì)鼓士氣 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)揚(yáng)霸氣 培訓(xùn)激勵(lì)增底氣 物質(zhì)激勵(lì)聚人氣六、激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制171行為激勵(lì)樹(shù)正氣 可行性措施包括 堅(jiān)持自我強(qiáng)化訓(xùn)練 保持樂(lè)觀積極的心態(tài) 規(guī)范個(gè)人行為 主動(dòng)參與企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng) 多提合理化和創(chuàng)新性建議六、激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制182榮譽(yù)激勵(lì)鼓士氣 可行性措施包括 爭(zhēng)創(chuàng)最佳業(yè)績(jī) 爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)標(biāo)兵 熱情幫助同事和客戶 積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)信譽(yù) 每天幫助客戶做一件好事六、激勵(lì)理論與激勵(lì)

6、機(jī)制193競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)揚(yáng)霸氣 可行性措施包括 勇于向領(lǐng)先于自己的同事提出挑戰(zhàn) 不間斷地為自己確立晉升目標(biāo) 力爭(zhēng)在關(guān)鍵或重要的崗位上磨煉自己 按照更高的要求提升自己的綜合素質(zhì)和能力 堅(jiān)信自己是最出色的人才六、激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制204培訓(xùn)激勵(lì)增底氣 可行性措施包括 抓住一切可能的機(jī)會(huì)參加專業(yè)培訓(xùn) 虛心向他人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短 培養(yǎng)扎實(shí)的理論基礎(chǔ) 多想、多煉、多探索 逐步提高解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)水平六、激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制215物質(zhì)激勵(lì)聚人氣 可行性措施包括 對(duì)親人的愛(ài)心不能只表現(xiàn)在嘴上 要善待自己和家人 憑借個(gè)人的實(shí)力增加經(jīng)濟(jì)收入 制訂自己的車房計(jì)劃 別人能，我也能，早日步入富翁行列六、激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制221不

7、能創(chuàng)新-缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新活力2不能與人合作-不肯助人，缺乏親和力3缺乏適應(yīng)能力-對(duì)波折不知所措，牢騷滿腹4能力局限-知識(shí)面窄，能力欠缺，反應(yīng)遲鈍5自以為是-固執(zhí)己見(jiàn)，剛愎自用6缺乏敬業(yè)精神-工作斤斤計(jì)較，討價(jià)還價(jià)七、企業(yè)不能重用的十二種人237言語(yǔ)失察-時(shí)常議論企業(yè)不足，搬弄是8自由散漫-無(wú)視企業(yè)規(guī)章制度，我行我素9影響團(tuán)結(jié)-時(shí)常貶低別人，抬高自己10自吹自擂-愛(ài)慕虛榮，不肯踏實(shí)工作11口才欠佳-不能恰如其分的表述自己的想法12形象不佳-修飾打扮和言談舉止不自重七、企業(yè)不宜重用的十二種人24 即興演講訓(xùn)練題目（01）誠(chéng)實(shí)守信 （02）Internet （03）忘情水（04）競(jìng)爭(zhēng) （05）梁祝 （06）大浪淘沙（07）一鼓作氣 （08）商戰(zhàn) （09）信譽(yù)（10）一路平安 （11）上甘嶺 （12）我愛(ài)我家（13）團(tuán)結(jié) （14）比上不足 （15）路標(biāo)（16）愛(ài)憎分明 （17）黃山 （18）命運(yùn)八、即興演講25 即興演講訓(xùn)練題目（19）黑洞 （20）征服 （21）不屈不撓（