(完整版)應急應變經(jīng)典套話

1、應急應變模塊補充資料經(jīng)典套話一、一般性突發(fā)事件1、分析情況在公務員工作中，我們會遇到許多突發(fā)事件。 面對突發(fā)事件我們要臨危不亂， 應對有度， 保持頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況，妥善解決突發(fā) 狀況，最大限度地控制和化解矛盾。2、確定任務因此，面對題目中這種情況，如果我是主要負責人或現(xiàn)場組織者，我會沉著應對、保持鎮(zhèn)定，采取以下幾個步驟來解決這個問題。3、解決問題我會采取首先確認是否真的出現(xiàn)了突發(fā)狀況，以防忙中生亂。（層層假設(shè)+要素調(diào)換）之后，我會根據(jù)事件的輕重緩急，準確判斷，果斷行動，整合資源，調(diào)動各種力量，有 效加以應對。第一，如果因為 A導致了這個問題，那么我

2、將第一時間 B;第二，如果不能通過 B解決此事，那么我會嘗試采用 C;第三，如果C也無法短時間內(nèi)解決問題，那么我會馬上與主管領(lǐng)導取得聯(lián)系并匯報當前情況，領(lǐng)導如果有明確指示，并及時匯報處理進程。馬上按照領(lǐng)導指示辦理，如果領(lǐng)導沒有具體指示，或賦予我自己解決的權(quán)利，看看能否爭取到一定的支援或協(xié)助；第四，綜合各項方案妥善化解當前問題。待問題處理完畢后，第一時間向領(lǐng)導匯報，請領(lǐng)導放心。4、總結(jié)提高事情完成后，我會及時總結(jié)教訓得失，向領(lǐng)導匯報并檢討自己的失誤，并在今后類似的工作中，增強應變能力。力求做到及時反應、準確反應，提前預見可能出現(xiàn)的問題，防患于 未然，積極應對變化。與此同時，要加強自身的個你工作實

3、踐。勤于實踐鍛煉是公務員提高 工作本領(lǐng)、做好本職工作的重要途徑。 我要積極通過工作實踐， 進一步鍛煉和提高自己分析 判斷能力，以備今后更好的應對組織要求和工作的需要。二、公共突發(fā)事件1、分析情況、確定任務(1)立即啟動應急預案，在第一時間向上級有關(guān)部門匯報事件情況。2、解決問題(1)分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的 人身安全為首要依據(jù)，千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全。(2)必須及時疏導化解矛盾沖突。對于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控 制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態(tài)擴大。在面對突發(fā)事件時， 人們往往會情緒激動、驚慌失措，

4、有時，在出現(xiàn)一定的人員財產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務人員，應該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結(jié)一致、共度難關(guān)。(3)親臨一線、靠前指揮。任務明確，責任到人，有明確的執(zhí)行時間。(4)要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發(fā)展為首要目標，不受其他因素的干擾。在突發(fā)事件的應急應變告一段落之后，應當及時做好善后事宜。(1)要敢于面對媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導。要讓社會公眾及時準確地了解事態(tài)的進展情況，引導公眾的態(tài)度和行為。(2)安置好受到影響的人員及其家屬。及時核撥應急的物資和生活必需品。(3)保證基礎(chǔ)設(shè)施的運行

5、。啟用本級人民政府的預備費與儲備的應急救援物資、生活必需品，必要時調(diào)用其他急需的物資、設(shè)備、設(shè)施、工具，保障道路、通訊的暢通及水電氣 等的供應。(4)維護好社會治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。3、總結(jié)提高突發(fā)性事件被平息后，組織獲得了相對的平靜與穩(wěn)定，這并不意味著危機過程已完結(jié)。這時的領(lǐng)導者的主要工作是致力于危機的恢復和危機的根本解決。因為危機公開的沖突被制止了，但引起危機的深層次的問題并沒有解決。如果不從根源上控制， 還會以其他方式再發(fā)生。所以此時，一方面在恢復正常的社會活動外，更要從系統(tǒng)的角度查找問題出現(xiàn)的深層次誘因，教育廣大群眾提高認識，避免類似事件的再次發(fā)生。(1)認真查找工作中的

6、缺點。突發(fā)事件出現(xiàn)，說明我們工作中存在的問題不少， 例如發(fā)生在個別農(nóng)村的假酒中毒事件，如果基層干部工作主動些，對農(nóng)民生產(chǎn)、生活多關(guān)心些，事發(fā)地的工商、衛(wèi)生、法制宣傳、食品監(jiān)管、技術(shù)監(jiān)督部門的同志們能工作深入一點，對個體戶生產(chǎn)與人民的飲食衛(wèi)生相關(guān)聯(lián)的小企業(yè)嚴格管理，慘劇是可以避免的。(2)制定整改措施。事件處理后，對發(fā)現(xiàn)的問題，要制定出嚴格的整改措施。舉一反三，排查隱患，見微知 著，超前防范，以確保不再發(fā)生類似問題。(3)改進工作作風。處理突發(fā)事件，雖然有方法和藝術(shù)， 但方法和藝術(shù)不是萬能的， 關(guān)鍵還在于平時扎扎實 實工作，要防止把主要精力放在處理突發(fā)事件上， 而忽視日常工作的傾向， 切實轉(zhuǎn)變工

7、作作 風，將危機消滅在萌芽階段。群眾問題1、分析情況、確定任務謹記“群眾利益無小事”，接待群眾來訪是公務員知民之所需、解民之所憂的重要方式，必須引起我們的高度重視。作為一名公務員，要將群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，切實加強自身作風建設(shè)，強化服務意識，改進工作作風。2、解決問題第一，熱情接待。對于來訪者要熱情歡迎，以禮相待。稱呼上要有禮貌，并且邀請群眾 落座談話。第二，耐心詢問，認真處理。當人民群眾上門相求時，要耐心細致地詢問來訪群眾的有 關(guān)情況，并對接談重要內(nèi)容做詳細記錄，及時上報領(lǐng)導審查或交相關(guān)部門負責處理。第三，要注重切實解決群眾困難， 及時將處理進度和結(jié)果等信息向群眾反映，重視

8、收集群眾的反饋意見；第四，要積極接受群眾的監(jiān)督， 重視群眾對工作效果和效率的評價，不斷改進工作方式方法和作風。3、總結(jié)提高每一位公務員都應該立足本職、 扎根基層，從群眾最需要解決的小事辦起，從關(guān)系群眾切身利益的小處做起，善于調(diào)解小糾紛、消除小隱患、平息小信訪、解決小難題，切實做到 對群眾深惡痛絕的事 “零容忍”、對群眾急需急盼的事“零懈怠”，真正把工作做到老百姓的 心坎上。在執(zhí)法過程中，我們應該做到“以法為據(jù)、以理服人、以情感人” ，在工作中以人民群 眾的呼聲作為第一信號，以人民群眾的需求作為第一選擇，以人民群眾的滿意作為第一標準，以人民群眾的利益作為第一考慮。作為一名公務員，我們必須著力提高群眾工作能力，要堅持從老百姓關(guān)心的小事做起、 從身邊的事情做起，千方百計為群眾辦實事、辦最需要辦的事，真正把事關(guān)群眾切身利益的 小事做細、實事做實、好事做好，在一點一滴中體現(xiàn)實實在在的為民之心、愛民之情，通過 一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決，累積人民群眾對我們的信任， 贏得人民群眾對我們的支持，增進人民群眾同我們的感情。這件事告訴我們，科學技術(shù)越發(fā)展、信息化水平越先進，