老年人溝通地方法和技巧

1、老年人溝通的方法和技巧溝通時(shí)人類行為的基礎(chǔ)，是我們生活中不可缺少的重要內(nèi)容，衣食住行，學(xué)習(xí)，工作，交 友無不伴隨著溝通。下面結(jié)合老年人的特點(diǎn)，分三個(gè)主題加以介紹，即“人為什么要溝通”，“溝 通是如何開展的？ ” “這樣進(jìn)行有效的溝通”,人為什么要溝通溝通的目的或意義何在？人與人之間的“溝通”顧名思義好似“架橋”，即可跨越存在于雙方間的距離之溝，彼此相通。距離源于人的個(gè)體差異，有著獨(dú)立自我的雙方，從相遇相識(shí)到相 知相悅，進(jìn)而相助相長，該看的講，用過傳遞信息，表達(dá)思想、抒發(fā)感情，我們可以從中了解 他人，展現(xiàn)自我，分享快樂或分擔(dān)痛苦。有效的溝通不僅可以增進(jìn)相互理解和信任，和諧人際 關(guān)系，還能促進(jìn)彼此

2、的身心健康及自我發(fā)展。生活中的溝通，及內(nèi)容、形式靈活多樣從無拘無束的談天說地，兒女家常，到限定主題的信息傳 遞，乃至簽訂協(xié)議。隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)變化，由淺入深可分為三個(gè)層次1, 表淺客套寒暄：2中層的知識(shí)傳播，信息交流：3深層的推心置腹，主要涉及情感及想法的交流。溝通無處不在，但并非簡單容易“一溝就通”，其效果可分為三個(gè)層次；1.“溝而不通”即 溝通無效，或表達(dá)不清，或感知困難，或理解有誤而不能達(dá)成相應(yīng)的目地，甚至適得其反，招 致誤解。2.“溝而能通”即溝通有效，達(dá)成預(yù)期目的，這是溝通的最低標(biāo)準(zhǔn)。3.“不溝而通”乃人際交往的最高境界，雙方已達(dá)成一種心靈默契，恰似“心有靈犀一點(diǎn)通”

3、，無需言語就已心領(lǐng)神會(huì)二:如何展開溝通如何展開溝通即進(jìn)行溝通需具備的基本要素和環(huán)節(jié)有：溝通要素包括意愿、能力、環(huán)境。意愿是溝通的始動(dòng)因素，有了溝通的想法和愿望，一方面 可自發(fā)主動(dòng)地進(jìn)行溝通；另一方面當(dāng)對(duì)方誘發(fā)或引導(dǎo)溝通時(shí)，會(huì)積極地做出回應(yīng)。否則，若缺 乏了解或表達(dá)自已的意愿，雙方就無法進(jìn)入溝通環(huán)節(jié)，難以相互了解，才會(huì)出現(xiàn)“雖近在咫尺， 卻形同陌路” O能力是個(gè)體進(jìn)行溝通的基本條件,主要涉及對(duì)語言、文字及行為的運(yùn)用及理解， 如聽說讀寫能力，表情、手勢(shì)的使用等。能力限定了該個(gè)體進(jìn)行溝通的途徑或手段，直接影響 著溝通效果。此外，適合或易于溝通的 環(huán)境也必不可少,如恰當(dāng)及充足的時(shí)間、安靜輕松的場(chǎng) 所、

4、必要的通信手段等。溝通過程包括信息發(fā)送、接收、反篋三個(gè)基本環(huán)節(jié)。溝通是雙向互動(dòng)、循環(huán)展開的，雙方交 替扮演著發(fā)送者和接收者的雙重角色。首先，一方通過言行（語言、行為）發(fā)送信息，另一方 則調(diào)動(dòng)天下五感（視、聽、嗅、味、觸覺）接收信息，經(jīng)心腦分析后，再通過言行發(fā)送（反饋） 給對(duì)方。其中，信息的傳遞，55%利用肢體語言（目光、表情、姿態(tài)、月艮飾等），38%通過語調(diào)（音 調(diào)、語速、語氣等），公7%借助語言。由此可見，非語言信號(hào)的表現(xiàn)力勝過語言表達(dá)，即“怎么 說'比“說什么”更為重要。語言是雙面刃，可傷人也可脅人，常言道“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”o但語言只起方向性作用，非語言信號(hào)才更能準(zhǔn)

5、確表達(dá)出信息的真正內(nèi)涵，它不僅可支持、修飾或否定語 言作用，而且可替代語言，甚至能反映出語言難以表達(dá)的思想及情感。 正如：“眼睛是心靈之窗二 目光可替代千言萬語，流露出多種情感，而遠(yuǎn)離大腦控制的肢體則更能如實(shí)的反映出人的真情 實(shí)意，女口，面對(duì)面、身體前傾意味著關(guān)注或接受：背對(duì)背、身體后仰則透露出拒絕或疏遠(yuǎn)：肩 并肩、手拉手代表合作或團(tuán)結(jié)，足尖總是指向自己關(guān)注或傾心的方向。對(duì)老年人來說，隨著社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，閑暇時(shí)間的增多，輕易出現(xiàn)怕孤獨(dú)、寂寞和空虛。因 此，一方面對(duì)溝通的需要會(huì)相對(duì)增加，同時(shí)，工作及家庭角色的轉(zhuǎn)變，也會(huì)降低自我價(jià)值感， 導(dǎo)致主動(dòng)溝通的意愿也有所減弱。另一方面，應(yīng)衰老及疾病等因素又

6、會(huì)導(dǎo)致表現(xiàn)力、感知力、 理解力、等溝通能力有所降低，影響溝通效果，進(jìn)而會(huì)影響老年人的身心健康。所以，達(dá)成與 老年人的有效溝通就顯得尤其重要。老年人溝通的方法和技巧溝通時(shí)人類行為的基礎(chǔ)，是我們生活中不可缺少的重要內(nèi)容，衣食住行，學(xué)習(xí)，工作，交 友無不伴隨著溝通。下面結(jié)合老年人的特點(diǎn)，分三個(gè)主題加以介紹，即“人為什么要溝通”，“溝 通是如何開展的？ ” “這樣進(jìn)行有效的溝通”,人為什么要溝通溝通的目的或意義何在？人與人之間的“溝通”顧名思義好似“架橋”，即可跨越存在于雙方間的距離之溝，彼此相通。距離源于人的個(gè)體差異，有著獨(dú)立自我的雙方，從相遇相識(shí)到相 知相悅，進(jìn)而相助相長，該看的講，用過傳遞信息，

7、表達(dá)思想、抒發(fā)感情，我們可以從中了解 他人，展現(xiàn)自我，分享快樂或分擔(dān)痛苦。有效的溝通不僅可以增進(jìn)相互理解和信任，和諧人際 關(guān)系，還能促進(jìn)彼此的身心健康及自我發(fā)展。生活中的溝通，及內(nèi)容、形式靈活多樣從無拘無束的談天說地，兒女家常，到限定主題的信息傳 遞，乃至簽訂協(xié)議。隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)變化，由淺入深可分為三個(gè)層次1, 表淺客套寒暄：2中層的知識(shí)傳播，信息交流：3深層的推心置腹，主要涉及情感及想法的交流。溝通無處不在，但并非簡單容易“一溝就通”，其效果可分為三個(gè)層次；1.“溝而不通”即 溝通無效，或表達(dá)不清，或感知困難，或理解有誤而不能達(dá)成相應(yīng)的目地，甚至適得其反，招 致誤解。2.“

8、溝而能通”即溝通有效，達(dá)成預(yù)期目的，這是溝通的最低標(biāo)準(zhǔn)。3.“不溝而通”乃人際交往的最高境界，雙方已達(dá)成一種心靈默契，恰似“心有靈犀一點(diǎn)通”，無需言語就已心領(lǐng)神會(huì)二:如何展開溝通如何展開溝通即進(jìn)行溝通需具備的基本要素和環(huán)節(jié)有：溝通要素包括意愿、能力、環(huán)境。意愿是溝通的始動(dòng)因素，有了溝通的想法和愿望，一方面 可自發(fā)主動(dòng)地進(jìn)行溝通；另一方面當(dāng)對(duì)方誘發(fā)或引導(dǎo)溝通時(shí)，會(huì)積極地做出回應(yīng)。否則，若缺 乏了解或表達(dá)自已的意愿，雙方就無法進(jìn)入溝通環(huán)節(jié)，難以相互了解，才會(huì)出現(xiàn)“雖近在咫尺， 卻形同陌路” O能力是個(gè)體進(jìn)行溝通的基本條件，主要涉及對(duì)語言、文字及行為的運(yùn)用及理解， 如聽說讀寫能力，表情、手勢(shì)的使用等

9、。能力限定了該個(gè)體進(jìn)行溝通的途徑或手段，直接影響 著溝通效果。此外，適合或易于溝通的 環(huán)境也必不可少，如恰當(dāng)及充足的時(shí)間、安靜輕松的場(chǎng) 所、必要的通信手段等。溝通過程包括信息發(fā)送、接收、反饋三個(gè)基本環(huán)節(jié)。溝通是雙向互動(dòng)、循環(huán)展開的，雙方交 替扮演著發(fā)送者和接收者的雙重角色。首先，一方通過言行（語言、行為）發(fā)送信息，另一方 則調(diào)動(dòng)天下五感（視、聽、嗅、味、觸覺）接收信息，經(jīng)心腦分析后，再通過言行發(fā)送（反饋） 給對(duì)方。其中，信息的傳遞，55%利用肢體語言（目光、表情、姿態(tài)、月艮飾等），38%通過語調(diào)（音 調(diào)、語速、語氣等），公7%借助語言。由此可見，非語言信號(hào)的表現(xiàn)力勝過語言表達(dá)，即“怎么 說&#

10、39;比“說什么”更為重要。語言是雙面刃，可傷人也可脅人，常言道“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”o但語言只起方向性作用，非語言信號(hào)才更能準(zhǔn)確表達(dá)出信息的真正內(nèi)涵，它不僅可支持、修飾或否定語 言作用，而且可替代語言，甚至能反映出語言難以表達(dá)的思想及情感。 正如：“眼睛是心靈之窗二 目光可替代千言萬語，流露出多種情感，而遠(yuǎn)離大腦控制的肢體則更能如實(shí)的反映出人的真情 實(shí)意，女口，面對(duì)面、身體前傾意味著關(guān)注或接受：背對(duì)背、身體后仰則透露出拒絕或疏遠(yuǎn)：肩 并肩、手拉手代表合作或團(tuán)結(jié)，足尖總是指向自己關(guān)注或傾心的方向。對(duì)老年人來說，隨著社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，閑暇時(shí)間的增多，輕易出現(xiàn)怕孤獨(dú)、寂寞和空虛。因 此，

11、一方面對(duì)溝通的需要會(huì)相對(duì)增加，同時(shí)，工作及家庭角色的轉(zhuǎn)變，也會(huì)降低自我價(jià)值感， 導(dǎo)致主動(dòng)溝通的意愿也有所減弱。另一方面，應(yīng)衰老及疾病等因素又會(huì)導(dǎo)致表現(xiàn)力、感知力、 理解力、等溝通能力有所降低，影響溝通效果，進(jìn)而會(huì)影響老年人的身心健康。所以，達(dá)成與 老年人的有效溝通就顯得尤其重要。老年人溝通的方法和技巧溝通時(shí)人類行為的基礎(chǔ)，是我們生活中不可缺少的重要內(nèi)容，衣食住行，學(xué)習(xí)，工作，交 友無不伴隨著溝通。下面結(jié)合老年人的特點(diǎn)，分三個(gè)主題加以介紹，即“人為什么要溝通”，“溝 通是如何開展的？ ” “這樣進(jìn)行有效的溝通”,人為什么要溝通溝通的目的或意義何在？人與人之間的“溝通”顧名思義好似“架橋”，即可跨

12、越存在于雙方間的距離之溝，彼此相通。距離源于人的個(gè)體差異，有著獨(dú)立自我的雙方，從相遇相識(shí)到相 知相悅，進(jìn)而相助相長，該看的講，用過傳遞信息，表達(dá)思想、抒發(fā)感情，我們可以從中了解 他人，展現(xiàn)自我，分享快樂或分擔(dān)痛苦。有效的溝通不僅可以增進(jìn)相互理解和信任，和諧人際 關(guān)系，還能促進(jìn)彼此的身心健康及自我發(fā)展。生活中的溝通，及內(nèi)容、形式靈活多樣從無拘無束的談天說地，兒女家常，到限定主題的信息傳 遞，乃至簽訂協(xié)議。隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)變化，由淺入深可分為三個(gè)層次1, 表淺客套寒暄：2中層的知識(shí)傳播，信息交流：3深層的推心置腹，主要涉及情感及想法的交流。溝通無處不在，但并非簡單容易“一溝就通”，

13、其效果可分為三個(gè)層次；1.“溝而不通”即 溝通無效，或表達(dá)不清，或感知困難，或理解有誤而不能達(dá)成相應(yīng)的目地，甚至適得其反，招 致誤解。2.“溝而能通”即溝通有效，達(dá)成預(yù)期目的，這是溝通的最低標(biāo)準(zhǔn)。3.“不溝而通”乃人際交往的最高境界，雙方已達(dá)成一種心靈默契，恰似“心有靈犀一點(diǎn)通”，無需言語就已心領(lǐng)神會(huì)二:如何展開溝通如何展開溝通即進(jìn)行溝通需具備的基本要素和環(huán)節(jié)有：溝通要素包括意愿、能力、環(huán)境。意愿是溝通的始動(dòng)因素，有了溝通的想法和愿望，一方面 可自發(fā)主動(dòng)地進(jìn)行溝通；另一方面當(dāng)對(duì)方誘發(fā)或引導(dǎo)溝通時(shí)，會(huì)積極地做出回應(yīng)。否則，若缺 乏了解或表達(dá)自已的意愿，雙方就無法進(jìn)入溝通環(huán)節(jié)，難以相互了解，才會(huì)出

14、現(xiàn)“雖近在咫尺， 卻形同陌路” O能力是個(gè)體進(jìn)行溝通的基本條件，主要涉及對(duì)語言、文字及行為的運(yùn)用及理解， 如聽說讀寫能力，表情、手勢(shì)的使用等。能力限定了該個(gè)體進(jìn)行溝通的途徑或手段，直接影響 著溝通效果。此外，適合或易于溝通的 環(huán)境也必不可少，如恰當(dāng)及充足的時(shí)間、安靜輕松的場(chǎng) 所、必要的通信手段等。溝通過程包括信息發(fā)送、接收、反饋三個(gè)基本環(huán)節(jié)。溝通是雙向互動(dòng)、循環(huán)展開的，雙方交 替扮演著發(fā)送者和接收者的雙重角色。首先，一方通過言行（語言、行為）發(fā)送信息，另一方 則調(diào)動(dòng)天下五感（視、聽、嗅、味、觸覺）接收信息，經(jīng)心腦分析后，再通過言行發(fā)送（反饋） 給對(duì)方。其中，信息的傳遞，55%利用肢體語言（目光

15、、表情、姿態(tài)、月艮飾等），38%通過語調(diào)（音 調(diào)、語速、語氣等），公7%借助語言。由此可見，非語言信號(hào)的表現(xiàn)力勝過語言表達(dá)，即“怎么 說'比“說什么”更為重要。語言是雙面刃，可傷人也可脅人，常言道“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”o但語言只起方向性作用，非語言信號(hào)才更能準(zhǔn)確表達(dá)出信息的真正內(nèi)涵，它不僅可支持、修飾或否定語 言作用，而且可替代語言，甚至能反映出語言難以表達(dá)的思想及情感。 正如：“眼睛是心靈之窗二 目光可替代千言萬語，流露出多種情感，而遠(yuǎn)離大腦控制的肢體則更能如實(shí)的反映出人的真情 實(shí)意，女口，面對(duì)面、身體前傾意味著關(guān)注或接受：背對(duì)背、身體后仰則透露出拒絕或疏遠(yuǎn)：肩 并肩、手

16、拉手代表合作或團(tuán)結(jié)，足尖總是指向自己關(guān)注或傾心的方向。對(duì)老年人來說，隨著社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，閑暇時(shí)間的增多，輕易出現(xiàn)怕孤獨(dú)、寂寞和空虛。因 此，一方面對(duì)溝通的需要會(huì)相對(duì)增加，同時(shí)，工作及家庭角色的轉(zhuǎn)變，也會(huì)降低自我價(jià)值感， 導(dǎo)致主動(dòng)溝通的意愿也有所減弱。另一方面，應(yīng)衰老及疾病等因素又會(huì)導(dǎo)致表現(xiàn)力、感知力、 理解力、等溝通能力有所降低，影響溝通效果，進(jìn)而會(huì)影響老年人的身心健康。所以，達(dá)成與 老年人的有效溝通就顯得尤其重要。老年人溝通的方法和技巧溝通時(shí)人類行為的基礎(chǔ)，是我們生活中不可缺少的重要內(nèi)容，衣食住行，學(xué)習(xí)，工作，交 友無不伴隨著溝通。下面結(jié)合老年人的特點(diǎn)，分三個(gè)主題加以介紹，即“人為什么要溝通

17、”，“溝 通是如何開展的？ ” “這樣進(jìn)行有效的溝通”,人為什么要溝通溝通的目的或意義何在？人與人之間的“溝通”顧名思義好似“架橋”，即可跨越存在于雙方間的距離之溝，彼此相通。距離源于人的個(gè)體差異，有著獨(dú)立自我的雙方，從相遇相識(shí)到相 知相悅，進(jìn)而相助相長，該看的講，用過傳遞信息，表達(dá)思想、抒發(fā)感情，我們可以從中了解 他人，展現(xiàn)自我，分享快樂或分擔(dān)痛苦。有效的溝通不僅可以增進(jìn)相互理解和信任，和諧人際 關(guān)系，還能促進(jìn)彼此的身心健康及自我發(fā)展。生活中的溝通，及內(nèi)容、形式靈活多樣從無拘無束的談天說地，兒女家常，到限定主題的信息傳 遞，乃至簽訂協(xié)議。隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)變化，由淺入深可分為三

18、個(gè)層次1, 表淺客套寒暄：2中層的知識(shí)傳播，信息交流：3深層的推心置腹，主要涉及情感及想法的交流。溝通無處不在，但并非簡單容易“一溝就通”，其效果可分為三個(gè)層次；1.“溝而不通”即 溝通無效，或表達(dá)不清，或感知困難，或理解有誤而不能達(dá)成相應(yīng)的目地，甚至適得其反，招 致誤解。2.“溝而能通”即溝通有效，達(dá)成預(yù)期目的，這是溝通的最低標(biāo)準(zhǔn)。3.“不溝而通”乃人際交往的最高境界，雙方已達(dá)成一種心靈默契，恰似“心有靈犀一點(diǎn)通”，無需言語就已心領(lǐng)神會(huì)二:如何展開溝通如何展開溝通即進(jìn)行溝通需具備的基本要素和環(huán)節(jié)有：溝通要素包括意愿、能力、環(huán)境。意愿是溝通的始動(dòng)因素，有了溝通的想法和愿望，一方面 可自發(fā)主動(dòng)地進(jìn)行溝通；另一方面當(dāng)對(duì)方誘發(fā)或引導(dǎo)溝通時(shí)，會(huì)積極地做出回應(yīng)。否則，若缺 乏了解或表達(dá)自已的意愿，雙方就無法進(jìn)入溝通環(huán)節(jié)，難以相互了解，才會(huì)出現(xiàn)“雖近在咫尺， 卻形同陌路” O能力是個(gè)體進(jìn)行溝通的基本條件，主要涉及對(duì)語言、文字及行為的運(yùn)用及理解， 如聽說讀寫能力，表情、手勢(shì)的使用等。能力限定了該個(gè)體進(jìn)行溝通的途徑或手段，直接影響 著溝通效果。此外，適合或易于溝通的 環(huán)境也必不可少，如恰當(dāng)及充足的時(shí)間、安靜輕松的場(chǎng) 所、必要的通信手段等。溝通過程包括信息發(fā)送、接收、反饋三個(gè)基本環(huán)節(jié)。溝通是雙向互動(dòng)、循環(huán)