SQL酒店管理組織系統(tǒng)實例(附加C界面代碼)

1、第1章1.21.3第2章2.12.2第3章3.13.2第4章4.14.2數(shù)據(jù)庫酒店管理系統(tǒng)實例（附前言開發(fā)背景賓館組織結構系統(tǒng)開發(fā)方法系統(tǒng)分析可行性分析需求分析2.2.12.2.22.2.32.2.4業(yè)務流程分析數(shù)據(jù)流程分析系統(tǒng)功能分析系統(tǒng)權限分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)功能模塊設計數(shù)據(jù)庫設計系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)主界面來賓登記模塊4.2.3 修改登記目錄C#界面及代碼）.1.2.3.3.4.4.5.6.6.8.8.9.1.7.1.7.1.7.2.04.2.1 賓客開單1.7.4.2.2 更換房間1.94.34.44.54.6第5章第6章4.2.4 房間狀態(tài)4.2.5 預定管理4.2.6 退出系統(tǒng)收銀結賬4.3.1

2、 賓客結賬4.3.2 合并結賬4.3.3 拆分結賬業(yè)務查詢4.4.14.4.24.4.34.4.4結賬單查詢?nèi)抠e客信息查詢在店賓客消費查詢離店賓客消費查詢客戶管理4.5.1 基本信息管理4.5.2 來賓信息管理系統(tǒng)維護4.6.14.6.24.6.34.6.4房間項目設置客戶類型設置操作員設置計費設置系統(tǒng)測試結論2.02.2.2.3.2.3.2.4.2.5.2.6.2.6.2.7.2.8.2.8.2.9.2.9.3.1.3.1.3.1.3.3.3.33.6.3.8.參考文獻3.9.致謝.4.0.附錄.4.1.第 1 章 前言1.1 開發(fā)背景經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平和消費意識的提高，促進了

3、旅游業(yè)的發(fā)展。賓館 行業(yè)將面臨著機遇和挑戰(zhàn)。賓館客人管理是賓館管理的一個重要且必須切實面對的工作,但一直以來人們使用傳統(tǒng)的人工方式管理賓館，這種管理方式存在著許多缺點 ,如:效率低、保密性差且較為煩瑣 ,另外隨著客人數(shù)量的增加 ,其工作量也將大大增加，這必然增加客人管理者的工作量和勞動強度，這將給客人管理信息的查找、更新和維護都帶來了很多困難。建立賓館客人檔案管理系統(tǒng)，采用計算機對客人信息進行管理，可以進一步提高賓 館的經(jīng)濟效益和現(xiàn)代化水平，幫助賓館工作人員提高工作效率，實現(xiàn)客人信息管理工作 流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。經(jīng)過詳細的調查，目前油緣賓館客人住宿登記管理還停留在人工管理的基礎上，這

4、 樣的管理機制已經(jīng)不能適應時代的發(fā)展，這樣的方法將浪費許多人力和物力。隨著計算 機技術的不斷提高， 這種傳統(tǒng)的手工管理方法必然被以計算機為基礎的信息管理方法所 取代。客人檔案管理作為計算機應用的一個分支 ,有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點，如 :檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能 夠極大地提高賓館管理的效率。因此，開發(fā)一套能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查 詢手段的賓館客人檔案管理系統(tǒng)，將是非常必要的，也是十分及時的。1.2 賓館組織結構油緣賓館位于成都市新都區(qū)新都大道北側，地處成綿高速新都出口一公里處。從賓 館驅車十分鐘可到達聞名全國的古寺名剎寶光寺和

5、美麗的升庵桂湖。 賓館按三星級標準修建，集住宿、餐飲、康樂、商務、會議接待等綜合服務為一體，為來賓精心構筑 一個環(huán)境優(yōu)美舒適、人文氣息濃厚的休憩、娛樂場所。賓館有客房103套（間），其中豪華套房8套，單人間6間，商務標間10間，豪 華標準間79間?？头空麧嵜髁粒b飾講究、溫馨舒適，備有現(xiàn)代家具、彩電、中央空 調及完善的通訊設備和消防報警系統(tǒng)，40間客房開通寬帶上網(wǎng)服務，并有商務標間配 置完備的上網(wǎng)設施；中餐廳可容納 300人就餐，菜品獨具特色、品種齊全、用料精細、做工考究、風味獨特；陽光茶樓清靜典雅，服務熱情周到；多功能會議室設施齊全，可 實現(xiàn)各會議室同步視頻會議，能充分滿足各類會務活動的需求

6、；商務中心提供多種商務 服務。圖1-1賓館組織結構圖1.3系統(tǒng)開發(fā)方法油緣賓館客人檔案管理系統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。本著開發(fā)人員對用戶需求 的理解，通過簡單的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計，快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改 來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。第 2 章 系統(tǒng)分析2.1 可行性分析1、管理上的可行性在傳統(tǒng)的賓館客人管理過程中，管理人員不得不花費大量的時間來處理顧客投訴， 例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結帳手續(xù)、旅客費用計算錯誤、空余客房資料不能及時提 供等，從而影響賓館的經(jīng)濟效益。因此，賓館的管理人員迫切地需要一套賓館客人信息 管理系統(tǒng)來對日常信息進行處理和維護。歷史經(jīng)驗的積累使賓館行業(yè)現(xiàn)有的管理制

7、度和管理方法比較科學， 規(guī)章制度比較齊 全，原始數(shù)據(jù)比較正確。這些為系統(tǒng)的建設提供了有效的制度保障。2、技術上的可行性本管理信息系統(tǒng)將采用技術成熟的 C# 作為前臺開發(fā)工具。后臺數(shù)據(jù)庫采用微軟公 司的 SQL Server 數(shù)據(jù)庫，因為它的靈活性、安全性和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良好 的條件。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。硬件方面，科技的飛速發(fā)展使硬件的 更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價格越來越低，其硬件平臺完全 能滿足此系統(tǒng)的需要。3、經(jīng)濟上的可行性本系統(tǒng)由作者自主開發(fā)，操作人員只需簡單培訓即可上崗。管理和維護比較簡單， 除了必要的設備投資外，后期只需少量資金就可確保

8、運轉。因此對于油緣賓館在經(jīng)濟上 是完全可以接受的。本系統(tǒng)的使用能大大提高員工工作效率，加速資金周轉、降低各項成本及改善服務 質量，能夠取得良好的經(jīng)濟效益。綜上所述，本系統(tǒng)在管理上、技術上和經(jīng)濟上都是完全可行的，并且投入少、見效快。因此系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。2.2 需求分析2.2.1 業(yè)務流程分析賓館業(yè)務的基本流程主要包括：客房的預定，客人通過電話或者其他途徑向酒店進行客房預定，接待人員查詢客房 狀態(tài)表后確定有空房則接受預定，預定成功后發(fā)給客人預定憑證，并對客房狀態(tài)表做出 相應的變化?？头康牡怯?，分為預定入住和散客登記。如果客人已經(jīng)預定房間，則根據(jù)預定憑證進行預定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房

9、狀態(tài)由“預定”變?yōu)椤叭胱　?。如果客人沒有預定房間， 接待人員查詢客房狀態(tài)表后， 有空房則進行客房登記操作， 發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　笨腿藫Q房，如果客人對入住的客房條件不滿意，則可進行客人換房操作。接待人員 將客人的房間進行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進行相應的調整。客房消費，客人入住期間在酒店進行了消費，如：購買商品，就餐，打電話。就要 進行消費入帳操作。包括：消費入賬，餐費入賬，話費入賬。補交押金，如果客人的押金太少，則要補交押金。客人交納押金，接待人員開具押 金憑證。夜審管理。賓館的管理人員要對賓館的基本信息進行了解則可以進行夜審管理，包 括：客房狀態(tài)報表的查看，

10、客人入住信息的查看，歷史客人報表查看?？腿送朔?，客人退房時，接待人員根據(jù)客人的房卡，進行退房登記。計算客人入住 期間的房費，餐費，話費，各種消費和押金總額。對客人收取費用或者退回押金?？腿诵畔⑥D存到歷史客人表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉為“空房”客人換房卩房卡,補交押金“客J靑預定d客人入住a定憑訐房費帳學房卡七 消押金憑證g圖2-1業(yè)務流程分析圖2.2.2數(shù)據(jù)流程分析本系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫將作為整個賓館的數(shù)據(jù)流通中心，將各個部門的數(shù)據(jù)信息連通起來，具體流程如下圖所示:2.2.3系統(tǒng)功能分析1、散客開單:2、團體開單:3、賓客結賬:結帳收銀操作。4、客房預訂:5、營業(yè)查詢:6、客戶管理:匯總屮<

11、«客人押金消費屮客圖2-2數(shù)據(jù)流程分析圖完成散客的開單，可一次最多開 5間相同類型的房間。完成團體的開單，開放數(shù)量沒有限制，可同時開不同類型的房間。自動統(tǒng)計每個登記客人在店時所發(fā)生的消費額和應付款額，并完成完成增加預訂、修改預訂、刪除預訂，預訂情況的查詢等功能。完成結帳單、全部賓客消費、在店賓客消費、離店賓客消費的查詢。完成會員基本信息的維護和來賓一覽。7、系統(tǒng)設置：完成房間項目、客戶類型、操作員、計費設置。2.2.4系統(tǒng)權限分析用戶分為：普通用戶和管理員管理員：具有操作全部功能的權限。普通用戶：部分功能不允許使用。第3章系統(tǒng)設計3.1系統(tǒng)功能模塊設計圖3-1系統(tǒng)功能模塊圖從上圖中可

12、以看出，系統(tǒng)總共分為 7個模塊，散客開單模塊主要完成散客的開單,開單后房間進入計費狀態(tài)，根據(jù)系統(tǒng)設置，自動計費；團體開單模塊主要完成團體的開 單，開放數(shù)量沒有限制，可同時開不同類型的房間；賓客結賬模塊主要完成自動統(tǒng)計每 個登記客人在店時所發(fā)生的消費額和應付款額，并完成結帳收銀操作；客房預訂模塊主 要完成增加預訂、修改預訂、刪除預訂，預訂情況的查詢等功能。營業(yè)查詢模塊主要完 成結帳單、全部賓客消費、在店賓客消費、離店賓客消費的查詢；客戶管理模塊主要完 成會員基本信息的維護和來賓一覽；系統(tǒng)設置模塊主要完成房間項目、客戶類型、操作 員、計費設置。3.2數(shù)據(jù)庫設計本軟件的數(shù)據(jù)庫名稱為：sun hote

13、l，包含12個數(shù)據(jù)表，分別是：房間類型表、房間信息表、客戶類型表、入住信息表、預定信息表、結算表、日志表、操作員信息表、會員信息表、散客開單中間表、團體開單中間表和預訂信息中間表。具體表結構如下:表3-1房間類型表roomtype字段名類型允許為空默認值說明pkdecimalX主鍵idvarcharX房間類型編號r_typevarcharX房間類型bedintX床位數(shù)pricefloatX單價foregiftfloatX押金cl_roomvarcharXN是否鐘點房cl_p ricefloatX鐘點房價remarkvarcharV備注sysmarkintX0系統(tǒng)級標志delmarkIntX0刪

14、除標記other1varcharV保留1other2varcharV保留2表3-2房間信息表roominfo字段名類型允許為空默認值說明pkdecimalX主鍵idvarcharX房間號r_type_idvarcharX房間類型編號statevarcharX房間狀態(tài)locati onvarcharX所處位置r_telvarcharX房間電話remarkvarcharV備注statetimeintX0狀態(tài)計時delmarkintX0刪除標記other1varcharV保留1other2varcharV保留2表3-3客戶類型表customertype字段名類型允許為空默認值說明1乂口pkdecim

15、al丿 L* b 1 / J 1 .X< V < |J=L拶 U %主鍵idUD51 1 lOIvarcharX客戶類型編號IVJV 1 ktzl 1 vXIiforrhorXCT丿丿紉IIP 客戶類型c lypedjs attrV a 1 wl 1 a 1X11 /丿 J:*折扣屬性U12 vl LLIV vl 1 wl 1 vl 1 int/折扣屬1丄 折扣比例discountint flcc+z 、/折扣比例原價格p liceioiioaLz 、7原價格 折扣價格dis p liceVeil Ul Icilz 、-/折扣價格備注remarkdelmarkvarcharVX0備

16、注刪除標記otherlvarchar保留1other2varchar/保留2表3-4入住信息表livein字段名類丹J允許為空默認值說明pkdecimal乂主鍵卜rnIn novarchar乂入住單號r novarchar乂房間號r type idvarchar乂房間類型編號Main roomvarchar乂主房間號Main pkdecimal乂主PKc type idvarchar乂客戶類型編號Jlym idvarchar乂*客戶編號c namevarchar乂客戶名稱c ipvarchar/客戶名稱簡拼sexvarchar乂11 /11' rJ' 丨口J J丿丨性別r +1

17、 moiforohorV證件類刑ZJ ly pezi noIf J1 J1 1J1 varcharVLLL. 1 1 /、1 證件編號也J l 2 addressvarcharV*地址VA j j V./ w w renshuU11inV人數(shù)in time入住時間intV預注天數(shù)uuy巳NIL#1小亠預注丿天消費數(shù)量UUUUUl ILi-R-Flee*V消費數(shù)量押金15 uyiiirXlx r a1*押金5士算單號Ul IK 1 lUVeil Ul IcllZ 、7*Al l1 * J5士算時間Ul f III HDrvi c irVeil Ul Icll1 d-cXd-Z、/結算時間備注rL

18、*! 1 Idl l1 iGcridVeil Ul Icll/nrrhnrV/備注操作員UoUI lUveil Ul ICII intZ 70操作員提醒標士Lzl Uvl 1 Icll lxintZ、00心曰土'|/'/匕、狀太標士sLaLenialk zJ C 1 kVfc C "I/valchdlintZ、700"/J丿Lb、|/J'/Li、刪除標記ueimarkotherlintZ、/0刪除標記保留1oLhellother2valchalvarchar/保留 1保留-2表3-5預定信息表engage字段名類型允許為空默認值說明pkdecimal

19、X主鍵c_n amevarcharX客戶名稱cPvarcharX客戶名稱簡拼c_telvarcharX客戶電話r_type_idvarcharX房間類型編號r_novarcharX房間號p a_timevarcharX預抵時間keep_timeintX保留時間en g_timevarcharX預定時間remarkvarcharV備注en gagemarkintX0預疋狀態(tài)標志cluemarkintX0提醒標志delmarkintX0刪除標記other1varcharV保留1other2varcharV保留2表 3-6 結算表checkout字段名類型允許為空默認值說明pkdecimalX主鍵c

20、hk_ novarcharX結帳單號in_novarcharX入住單號daysintX實住天數(shù)moneyfloatX金額chk_timevarcharX結算時間remarkvarcharV備注delmarkintX0刪除標記otherlvarcharV保留1other2varcharV保留2表3-7日志表record字段名類型允許為空默認值說明pkdecimalX主鍵timedatetimeX操作時間op eratorvarcharX操作員briefvarcharX內(nèi)容摘要contentvarcharX內(nèi)容delmarkintX0刪除標記other1varcharV保留1表3-8操作員信息表p

21、wd字段名類型允許為空默認值說明pkdecimalX主鍵useridvarcharX用戶登錄IDpwdvarcharX登錄密碼p uisintX用戶權限delmarkintX0刪除標記otherlvarcharV保留1other2varcharV保留2表3-9會員信息表member字段名類型允許為空默認值說明pkdecimalX主鍵m_idvarcharX會員編號m_n amevarcharX會員名稱sexvarcharX性別zj_novarcharX證件編號addressvarcharX詳細地址m_telvarcharX聯(lián)系電話remarkvarcharX備注delmarkintX0刪除標記

22、other1vrcharV保留1other2varcharV保留2表3-10 散客開單中間表roomnum字段名類型允許為空默認值說明roomidvarcharV房間編號表3-11 團體開單中間表roomnums字段名類型允許為空默認值說明rr_typevarcharV房間類型roomidvarcharV房間編號pricefloatV單價表3-12 預訂信息中間表字段名類型允許為空默認值說明pkdecimalV主鍵c_n amevarcharV客戶名稱cPvarcharV客戶名稱簡拼c_telvarcharV客戶電話r_type_idvarcharV房間類型編號r_novarcharV房間號p

23、 a_timevarcharV預抵時間keep_timeintV保留時間en g_timevarcharV預定時間remarkvarcharV備注en gagemarkintV0預疋狀態(tài)標志cluemarkintV0提醒標志delmarkintV0刪除標記otherlvarcharV保留1other2varcharV保留24.1系統(tǒng)主界面第4章系統(tǒng)實現(xiàn)/?W1 1rr 1： - Vi1 ?ffittfEW基霊1甬轉:Si：鷹 ©T»PWt9F«»AM :ipenAfa 丨 wwaa :昨履從i章罰t護冋果砂它禺曹IMS瘋八電單川阪 H?K1se郎I IQ

24、GQ llg-5I SIJ 咖.£M：| -* 1,週BDIOOIBDlOn衛(wèi)BDIQQ?BDIDM4.2來賓登記模塊4.2.1賓客開單1、功能始。ecufl?2»DIDO3DOgSBOTidWBtrnoOfr日 DitunBOlOl <cSBDIOn二1009r-®hK)IQ11tiMK>IO1?lSftDiOlSBUIOIIxsni圖4-1系統(tǒng)主界面籃liMTnairrrmtmii建立賓客消費帳，本模塊為每位來店賓客指定一個房間（房間）2、界面eoMOis0h，是賓客消費的開散客jf單01王吝簡耳：BD001開堂信息晾殆翌：標淮單人間1羽遙年悄：1

25、5000證件理：臭恃證 b旺伸蝙碼；主客桂剖:舅-內(nèi)部心-主客姓名：冗客人數(shù)：折扌匚比例:Hits 數(shù)：鐘點JS注：只祉逅加辰類房間t若要畠力卩平司轉型的另問謹選弄“0-；齊申”備取消圖4-2散客開單廉間佶fl開單JS間詞耳導單怕BD10011D0.DED10011D0.DBD10U?1D0.DBD100B1DO.OWBD10101D0.0小.nDl0l21D0 0BD10141D0.0TS冋芙型：標徒單人問£：泵加到幵皐區(qū)H歸單區(qū)刪碟身骨i正賓客蕓型:內(nèi)部丿”爭主客性別：13、操作指南賓客人救：遷半輻碼：至itv押令；w：地tt信息：W注信息：陋藝衣數(shù)対目動提館宅，取消圖4-3團體

26、開單（1 ）在選定某一處于 “可供”或“預訂”狀態(tài)的房間后，通過點擊菜單 “散 客登記（團體登記）T開單”（或直接點擊主窗口中的 “顧客開單” 快捷按鈕）菜單進 入顧客開單界面。（2）進入 “顧客開單” 界面后（如圖4-2、4-3），可以看到有關選定開單房間 的基本信息及一些基本費用。（3）填寫來賓人數(shù)（必須填寫）、押金金額（根椐本店情況而定），系統(tǒng)將自計算相應的費用。（4）填寫完之后，點擊 “確定”按鈕將完成開單任務，點擊“取消”按鈕將 取消此次開單操作。422更換房間1、功能假如因為店內(nèi)原因或客人要求，造成客人當前占用的房間（房間）必須終止提供, 但客人的消費并未終結，為此，可以通過更換房

27、間來將客人資料及消費信息在不進行結 帳操作的情況下轉到另一新項目下。例如：換房間（房間）。2、界面更換房間原房間:BD001房析：¥0 00 保留原房間的房間費注：調擠同類昂問時房價元議¥圖4-4更換房間3、操作指南（1）在選定需要更換的房間后，通過點擊菜單 “來賓登記f換房間”進入更換房間界面（如圖 4-4 ）。2）進入 “更換房間” 界面后可以看到當前待調換的房間號（即：原房間） ,在調整為”后的文本框中輸入要調整到的目標房間。3）填寫完之后，點擊 “確定” 按鈕將完成更換房間任務，點擊 “取消” 按鈕將取消此次更換房間操作。 （注：如果待更換的房間和目標房間在同一房間

28、類型中，可通過拖放的方式進行調換 ）4.2.3 修改登記1、功能如果在顧客開單時填寫有誤，或者用于修改來賓姓名、押金金額等可通過此項操作 完成。2、操作指南在選定需要修改登記的房間后，通過點擊菜單“來賓登記-登記”進入修改登記界面。進入修改登記界面后，相應的文框將顯示出顧客登記時的數(shù)據(jù)，更改需要修改的項目。如：來賓人數(shù)、押金金額。填寫完之后，點擊 “確定” 按鈕將完成修改任務，點擊 “取消” 按鈕將取消此次修改操作。4.2.4 房間狀態(tài)功能此項操作可手動修改處于非占用狀態(tài)的房間狀態(tài)為”可供” 、“預訂”、“停用”、“臟 房”等狀態(tài)。425預定管理1、功能此項功能可以完成增加預訂、修改預訂、刪除

29、預訂，預訂情況的查詢、導出、打印等功能。2、界面0J耳怖II汝定雪閏夷a . r慮序H磚 i ft定那；甚莊 "-気11 ；L11 in卄除I 岡問毎船呂片誰圖4-5客戶預訂3、操作指南(1 )通過點擊菜單“來賓登記-預訂管理”菜單(或直接點擊主窗口中的“預訂管理”快捷按鈕)進入預訂管理界面。(1)增加預訂：點擊預訂管理窗口中的“增加” 按鈕進入預訂登記窗口，在預訂登記窗口中填寫預訂人信息并指定其預訂的房間類型及房間、確認賓客預計到達的時間和最后保留時間，還可選擇“到達保留時間是否自動取消預訂”。填與完之后點擊“確定”按鈕將完成此次預訂，點擊“取消”按鈕將取消此次預訂操作。(注：最后

30、保留時間是指若賓客在預訂到達的時間沒有到達，最多還能廷長到的時間。此時間做為自動取消預訂的條件）。2）修改預訂：若要修改某條預訂信息可在預訂管理窗口中選擇一條要修改的預訂信息，然后點擊預訂管理窗口中的 “修改” 按鈕進入修改預訂登記窗口，修改相應 內(nèi)容（操作方法類似于增加預訂） 后點擊“確定”將保存修改后的信息， 若點擊“取消” 按鈕將取消此次修改預訂登記操作保持原有的數(shù)據(jù)不變。3）刪除預訂：在預訂管理窗口中選擇一條要刪除的預訂信息，然后點擊預訂管，點5 八、理窗口中的“刪除”按鈕，系統(tǒng)將給出提示“刪除后將不能恢復，確定刪除嗎？” 擊“確定”將永久刪除所選中的預訂信息，點擊“取消”將不做任何操

31、作并返加預訂管 理窗口。4）查詢預訂：在預訂管理窗口中“房間號 / 姓名”后的文本框中輸入被預訂的房間號或預訂人的姓名后點擊“查詢” ，數(shù)據(jù)表中將顯示出符合查詢條件的預訂信息，當 然可以點擊“過濾”按鈕選擇過濾條件從而指定查詢范圍。點擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中 將顯示所有預訂信息。4.2.6 退出系統(tǒng)1、功能此項操作可中斷本系統(tǒng)的運行并退回到操作系統(tǒng)。2、操作指南點擊菜單“來賓登記-退出系統(tǒng)”，系統(tǒng)將提示“真的要退出系統(tǒng)嗎？” ，點擊“是”注：退出系統(tǒng)前請將中斷當前所的操作并退出本系統(tǒng)，點擊“否”將返回到本系統(tǒng)。先確認對未保存的操作進行保存，否則系統(tǒng)將取消未保存的操作）¥r nolS尋志

32、付；¥71門| 找4.3收銀結賬431賓客結賬1、功能本模塊將自動統(tǒng)計每個登記客人在店時所發(fā)生的所有消費額和應付款額，并完成結 帳收銀操作。2、界面箱昵甲號 1 ZD200e04210001優(yōu)惠金額I 50,00稍費金顫=500. 00 應收金額：450,00 已收押金S 300, 00蜀踣IHt圖4-6收銀結賬3、操作指南(1 )在主窗口中選要結賬賓客的房間后，點擊菜單“收銀結賬賓客結賬”(或點 擊主窗口中的“賓客結賬”快捷按鈕)進入賓客結賬界面。(2) 此窗口主要包括：結賬房間信息區(qū)、付款情況區(qū)。(注：結賬房間信息區(qū)：用來顯示當前結賬房間的賬單號、房間編號、賓客姓名，付款情況區(qū)：

33、中分別有消費金額、“已收押金”應收金額、已收押金、優(yōu)惠金額、實收金額、賓客支付、找零等，其中: 是指已經(jīng)收取的“預付款”等金額的合計額；“結算金額”是指經(jīng)系統(tǒng)計算應收的結賬金額，即：“消費金額-已收押金=結算金額”；“賓客支付”是指客人結賬時交付給收銀員的金額，如果大于結算金額，則在其后顯示找零金額；“優(yōu)惠金額”是指系統(tǒng)根設置 的打折比率自動計算出的讓利于賓客的金額及抹零金額等的統(tǒng)稱。最后的“入賬金額 消費金額一優(yōu)惠金額”由系統(tǒng)自動計算。消費消單區(qū)：用來顯示選中房間的消費清單。(3) 點擊“結賬”按鈕后就完成了結賬操作，也就意味著終止了此賓客此次在本店的消費行為，并自動關閉本窗口。(41 )點

34、擊“取消”按鈕將取消此次結賬操作并自動關閉本窗口。4.3.2合并結賬1、功能合并兩個或兩個以上的帳單為一個帳單，合并后的賬單可同時結賬。2、界面合并賬單.合并后主傍間；入住時問2000-023 D石1 21 7QE-17侑7在馬賓客 指走間號； 房間號BD1DCI1BEilDO?(1) 通過點擊主窗口中的菜單“收銀結賬-合并賬單”進入合并賬單界面(如圖圖4-7合并賬單3、操作指南4-7 ）。(2 )在“在店賓客”列表框內(nèi)移動光標或直接用鼠標指定客人，也可在“指定房 間后”的文本框內(nèi)輸入賓客房間編號迅速查找定位相關賓客。(3 )在“在店賓客”列表框內(nèi)按回車鍵或雙擊鼠標或按帶有向右方向箭頭的按鈕,

35、 將當前光標所指的賓客記錄移動到“合并區(qū)”列表框；可添加多個房間到合并區(qū)，方法 同上。帶有向左方向箭頭的按鈕與帶有向右方向箭頭的按鈕的作用相反。(4) 在“合并區(qū)”內(nèi)移動光標，可選擇確定合并后以哪個房間作為合并后的主單。(5 )按“確定”按鈕完成合并操作，反之按“取消”按鈕則取消合并操作。4.3.3拆分結賬1、功能將合并后的賬單拆分成單個的賬單。2、界面折單.扌旨定莊問尋：I主聞號入御詢圖4-8拆分賬單3、操作指南(1)通過點擊主窗口中的菜單“收銀結賬分賬單”進入拆分賬單界面(如圖4-8 )。(2)在“可供分拆的帳單”列表框內(nèi)移動光標或直接用鼠標選中某一賓客，也可在“指定房間”后的文本框內(nèi)輸入

36、賓客的房間編號迅速查找定位相關賓客。(3)在“可供分拆的帳單”列表框中選擇需要分拆的子賬單，按回車鍵或雙擊鼠標或按帶有向右箭頭的按鈕，可將當前光標所指的子帳單移到“拆分區(qū)”，按“確定”按鈕完成拆分賬單操作，反之按“取消”按鈕取消拆分賬單操作。4.4業(yè)務查詢4.4.1結賬單查詢1、功能根據(jù)結賬時間、賓客姓名、賬單號、房間號來查詢已經(jīng)的結賬的賬單。2、界面.殆teiam n K'S裾a芟誼產(chǎn)疔:零祖卅査旳.Z2100MiJ122D(W2 EOIOD2 JZatH6tH?D(W3 DOIOtOa 面師血4預(疵FiD1O03 JZOSCl 35005 ediTCT JZ2：106tiJ3?D

37、OD1 etldCdIinniD001窗fc茨苕韭iDDliJBCLD.；itDDOJOO DI?ll«i Ofl 21 2?12iDDOinflOfi麗石陽 1? i DD.O儷TotSTOJ-'n ；13.31DD.0100 017 59.(1 )點擊菜單“營業(yè)查詢-結帳單查詢”進入“結帳單查詢”界面。圖4-9營業(yè)查詢3、操作指南(2 )選擇賬單時間后，填寫起始時間和終止時間后點擊查詢按鈕，在結賬狀態(tài)信 息里會顯示這一段時間的結賬單內(nèi)容。(3)選擇姓名/房間號/賬單號后，填寫內(nèi)容后點擊查詢按鈕，在結賬狀態(tài)信息里會顯示某個賓客、某房間、某個賬單號的結賬單內(nèi)容。442全部賓客

38、信息查詢1、功能根據(jù)輸入的賓客姓名、證件編號、房間號查詢來賓的信息內(nèi)容。2、界面iClIOiEDIDO'T1 TDQ?PDlDtr=PF?舅"EDIOCU'Cttt舅”ED 1002OODl3飛70亦i1曲制f PHfi-oq * *376304 1tdOiJD T正雖i孌汕站-£4 *&flfiHE 3X0303 "itODHD 1:CDI-C4 :OOB-U mCDA'rf牯哺岸Sit r.全自rr苫信a a渕穴 商苴咅責宜灼443在店賓客消費查詢1、功能查詢在店的賓客某時間內(nèi)的消費。2、界面問：呈！imia胛號 .如灑i 呈析

39、 Dl'UOl'麻泄鼻人 dlOliil3D1DD2區(qū)序*加間1000折乂I辦折若牟 iA荘旺冃W' 00打 020> a Cu-2iDi i2.WDQJD O2DC&(HJ7 D51圖4-11在店賓客消費查詢3、操作指南(1)點擊菜單“營業(yè)查詢T在店賓客消費查詢”進入“在店賓客消費查詢”界面。(2) 選擇入住時間，填寫起始時間和終止時間，點擊查詢按鈕在店賓客消費里會顯示所選時間里的在店賓客消費明細。(3) 選擇房間號，填寫后點擊查詢按鈕在店賓客消費里會顯示所選房間號的在店賓客消費明細。4.4.4離店賓客消費查詢1、功能根據(jù)結賬時間、賬單號、房間號來查詢已

40、經(jīng)離店的賓客消費內(nèi)容。2、界面R :-v>> - e盜飛計1中3誼=Q亍liS焉厲貳否間I門在牙胃鬲帝西耳7 :怖尸誼II進計勺 疼二IW二I奧山去常：關翹字：盤豆J-AJ fiaiiN斬*"沖e1師號世冃三£站ZG 11Ql+I菰jr?cnB：i?oo RTinojJecid號BfiDpIdT池nsE? 口廠IZ2PDB">2?OD . BC1OO3isod3ts.mID5dSlD5-0i-?1 22jiZ3CDaoi2300. eci«)3塩st皐扎倚(50 03-5.00103 02006-0-19 01JlZlibU004201

41、) . BCKMjIIt：吃 RAjH皿0JU.Otfii.a200£r04*i3lJ.jiz血UEm* 血叩.0C1W1IDOD3wwTD.O圖4-12離店賓客消費查詢3、操作指南(1)點擊菜單“營業(yè)查詢T離店賓客消費查詢”進入“離店賓客消費查詢”界面。(2 )選擇賬單時間后，填寫起始時間和終止時間后點擊查詢按鈕，在離店賓客里 會顯示這一段時間的離店賓客消費內(nèi)容。(3) 選擇姓名/房間號/賬單號后，填寫內(nèi)容后點擊查詢按鈕，在結賬狀態(tài)信息里會顯示某房間、某個賬單號的離店賓客消費內(nèi)容。4.5客戶管理4.5.1基本信息管理1、功能此模塊用于增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢

42、、導出和打印等功能。2、界面岡J吏5=3本信胃準護C馬胡且一旺"曙?T I 亓曲尋合員漏號電£ :身叱導 I 査案電逶 Jua D4UJITiOZ'IDB15<5圖4-13客人基本信息管理3、操作指南（1）點擊菜單“客戶管理-基本信息管理”（或點擊主窗口中的快捷按鈕“客戶管理”）進入客戶“基本信息管理”界面（如圖4-13）。（2 ）增加客戶：點擊本窗口中點擊“增加”按鈕即彈出增加客戶窗口，在此窗口中輸入客戶的基本信息后點擊“確定”按鈕后完成一次增加任務并返回“基本信息管理”窗口，（注：增加客戶窗口中的客戶等級只能隨著客戶積分的改變而改變,客戶的初始積分可在“系

43、統(tǒng)設置中”設置。）（3）修改客戶信息：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要修改的客戶信息（可通過查詢的方式找到要修改的客戶信息）后點擊“修改”按鈕即彈出修改客戶信息窗口，操作方法同增加客戶。（4 ）刪除客戶：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要刪除的客戶 （可通過查詢的方式找到要修改的客戶信息）后點擊“刪除”按鈕，彈出一提示窗口，“刪除后將不能恢復，確定要刪除嗎？”，點擊“是”執(zhí)行刪除，點擊“否”則不做刪除操作。4.5.2來賓信息管理1、功能用來查詢來賓的信息內(nèi)容。2、界面:E二7?辛末信e湖戶無屆臣巨一板帀I兇賓蔓芒證怦諭g:|+弓WbfciF00(聲皿ifi170703esse pcccCiOO-3亍垃的aroP

44、DE37C?D3孕悄Iff身控a烏幽1S圖4-14來賓信息管理一覽表3、操作指南(1)點擊菜單“客戶管理-客戶消費信息”進入“客戶消費信息”界面(如圖4-14 ) 0(2)進入來賓信息一覽表窗口中可指定客戶的編號或姓名來查詢符合條件客戶的所有信息。4.6系統(tǒng)維護4.6.1房間項目設置1、功能設置房間狀態(tài)、添加房間類型、添加房間數(shù)量、刪除房間、刪除房間類型等。2、界面«冃現(xiàn)冃也E 刊害戶賓密聲計蛍s結卄.后J5諷社SSt節(jié)可件廿亡垢栽后irStOT條沖車人閭H+=*i*Tino Tbdq 和D 對DOTsnoMn ri1 屜盹西3DD150 (iDD D0.0ff經(jīng)出at幅齢點計盤側Y

45、YYYN圧FGi刪，時T甲討氏;麗佰用 耐哥BO1DCI 'BQ 100： nciincWinci" aniriD5 a Id站 flriiiniu一砂 txnl 砒Th佩 聯(lián)*心 碗*3 -fi并鼻hd -間iPi譏02IQQ：I on JIQDzI Odej-nrt類型；中才黠11趙軽融I I血拙Ni*向I I a鬧鷹冋圖4-15系統(tǒng)設置3、操作指南點擊菜單“系統(tǒng)維護-系統(tǒng)設置-房間項目設置”進入“房間項目設置”界點擊添加類型則會顯示填寫內(nèi)容后點擊保存按鈕則會添加房間類型選中房間類型點擊修改類型則會顯示填寫內(nèi)容后點擊保存按鈕則會修改房間打折選中房間類型點擊刪除類型則會刪除

46、被選擇的房間類型。選中房間類型點擊房費打折則會顯示填寫內(nèi)容后點擊保存按鈕則會修改房間點擊單個添加則會顯示填寫內(nèi)容后點擊保存按鈕則會添加單個房間。(7)點擊批量添加則會顯示填寫內(nèi)容后點擊保存按鈕則會批量添加房間。選中房間號點擊刪除類型則會刪除被選擇的房間。選中房間類型點擊修改房間則會顯示填寫內(nèi)容后點擊保存按鈕則會修改此房間。462客戶類型設置1、功能添加、修改、刪除客戶類型等。2、界面n S戸晏3連fiE *也Bifiia 計?P理ft'Kr4DDa2lift;忍'Ki=0003妙n豈出II雀莎n甲人閭100.0打憂th faIftOd毎半異曲1500260.CjauLft磁號睥

47、QQ2駄I：理-e世匙曆司*fIk0 ctflAniif圖4-16客戶類型設置3、操作指南點擊菜單“系統(tǒng)維護-系統(tǒng)設置-客戶類型設置”進入“客戶類型設置”界點擊添加類型，填寫內(nèi)容后點擊確定則會添加客戶類型。點擊修改類，填寫內(nèi)容后點擊確定則會修改客戶類型。選中客戶類型點擊刪除類型則會刪除被選擇的客戶類型。4.6.3操作員設置1、功能對操作員進行修改、刪除添加等。2、界面喪置a忑P買型躍 I 0 方諛査 學計登礙里actnin& S丸豈甘宦PS過Oft諛裁嗎ffllfeSP圖4-17操作員設置3、操作指南點擊菜單“系統(tǒng)維護-系統(tǒng)設置-操作員設置”進入“操作員設置”界面。選擇操作范圍新用戶登記，填寫：用戶名密碼等點擊登記則會加入系統(tǒng)中。選擇操作范圍修改密碼，填寫內(nèi)容完畢點擊修改則系統(tǒng)會修改信息。選中被刪除的操作員，選擇操作范圍刪除用戶，點