融合培訓(xùn)與人才評(píng)價(jià)的網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型研究 - 以某電力企業(yè)為例-

1、 責(zé)任編輯:熊怡TEL/010-*教育培訓(xùn)和人才評(píng)價(jià)工作是人力資源開發(fā)的重點(diǎn)工作。教育培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企的重要前提,是提高員工素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平的必要途徑,是企業(yè)安全文明生產(chǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益的有力保證。人才評(píng)價(jià)是人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),管理大師羅伯特·卡普蘭也說(shuō)過(guò):“不能有效評(píng)價(jià),就無(wú)法管理。”它貫穿于人才培養(yǎng)、人才發(fā)現(xiàn)、人才選拔和人才使用的全過(guò)程,建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制是做到人盡其才、才盡其用的基礎(chǔ)和前提。在電力體制逐步改革的大環(huán)境下,電力行業(yè)不可避免地接受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)潮流的沖擊,也在不斷地去追求企業(yè)發(fā)展的途徑。在這其中,人才培養(yǎng)一直扮演著重要的角色。本文以某企業(yè)構(gòu)建一套科學(xué)、有效的將培

2、訓(xùn)與人才評(píng)價(jià)融合的學(xué)習(xí)模型為例,試圖為企業(yè)的人才發(fā)展做好鋪墊和保障,有效提高全員學(xué)習(xí)效率及綜合素質(zhì),為企業(yè)贏得效益。實(shí)例現(xiàn)狀分析人才總量不足,需加強(qiáng)人才儲(chǔ)備、符合電力事業(yè)發(fā)展某供電局現(xiàn)有職工3907人,機(jī)構(gòu)設(shè)置包含14個(gè)職能部門、10個(gè)生產(chǎn)部門和9個(gè)直管縣局。其中學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況:研究生23人,大學(xué)本科555人,大學(xué)?？?252人,中專及以下2077人;職稱結(jié)構(gòu)情況:高級(jí)職稱43人,中級(jí)職稱158人,初級(jí)及以下職稱680人;技能等級(jí)情況:擁有高級(jí)技師9人,技師63人,高級(jí)工293,中級(jí)工504人,初級(jí)工589人。根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以看到,高級(jí)職稱占比僅為2%,高級(jí)技師和技師總占比3%,反映出實(shí)操型高技

3、能人才嚴(yán)重缺乏。致使人才總量與局電力事業(yè)的發(fā)展對(duì)人才的需求不相適應(yīng)。未來(lái)五年,全網(wǎng)創(chuàng)先工作的開展,對(duì)高技術(shù)技能人才養(yǎng)成率提出明確要求。尤其是新接管的縣級(jí)供電企業(yè)人員各種素質(zhì)和水平均較為落后,縣級(jí)供電企業(yè)一線員工素質(zhì)亟待提高,員工教育培訓(xùn)工作面臨巨大壓力。員工隊(duì)伍整體能力有待提高,離一體化和創(chuàng)先戰(zhàn)略要求還有差距隨著企業(yè)創(chuàng)先工作全面開展,員工能力與更高標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)先要求差距較大,突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 第一,專業(yè)技術(shù)人員的能力還不能完全適應(yīng)局電網(wǎng)發(fā)展的需求。大量先進(jìn)技術(shù)涌入,農(nóng)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和更新成為重要工作,這都要求相關(guān)的技術(shù)人員隊(duì)伍不斷提高駕馭復(fù)雜大電網(wǎng)能力和科技創(chuàng)新能力。第二,各級(jí)管理人員的經(jīng)營(yíng)管

4、理和專業(yè)管理能力還有待提升。一體化、規(guī)范化要求管理人員具備系統(tǒng)思考能力、具備協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識(shí)和能力,同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑和手段,將個(gè)人能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織能力,提升組織的整體能力。第三,一線員工在崗位上的能力也還不能完全適應(yīng)局戰(zhàn)略發(fā)展的要求,特別是縣級(jí)供電企業(yè)員工崗位能力不夠,影響全區(qū)安全生產(chǎn)和客戶對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的滿意度。從事故分析數(shù)據(jù)可以看出超過(guò)三分之一事故的主因是人為因素,僅次于設(shè)備和外包施工(主要是產(chǎn)品質(zhì)量;如果考慮了外包施工中的人為因素,接近一半的事故主因是人為因素;如果考慮了事故次因,超過(guò)三分之二的事故有人為因素;這些事故構(gòu)成了所謂的人因事故。在這些人因事故中,與員工技能有關(guān)的事故占到3

5、5%。這些都說(shuō)明一線員工隊(duì)伍的整體能力水平還有很大的提升空間。網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型的構(gòu)建思路和人才發(fā)展目標(biāo)以企業(yè)學(xué)習(xí)文化為中心打造以企業(yè)共同愿景為基礎(chǔ),以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的融合培訓(xùn)與人才評(píng)價(jià)的網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型研究以某電力企業(yè)為例文/陳 涓75人資域企業(yè)學(xué)習(xí)文化。實(shí)現(xiàn)知識(shí)向崗位能力轉(zhuǎn)化,形成崗位能力查漏補(bǔ)缺的運(yùn)行機(jī)制,組織架構(gòu)優(yōu)化的良性循環(huán)學(xué)習(xí)體系,切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)力,提高員工的綜合素質(zhì),最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍。以標(biāo)準(zhǔn)、體系、支撐為三條主線整體上以標(biāo)準(zhǔn)制定、體系建設(shè)、支撐構(gòu)建三條主線開展五年人才培養(yǎng),其中,針對(duì)三條主線遵循“標(biāo)準(zhǔn)先行、體系緊隨、支撐第三”的工作開展順序,重心清晰,次序分明。構(gòu)建網(wǎng)格化學(xué)

6、習(xí)模型和培訓(xùn)效果評(píng)估模型按照崗位層次和類別,分階段構(gòu)建各崗位的網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型,此模型是教育培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)平臺(tái)。按照關(guān)注過(guò)程和結(jié)果評(píng)估兩個(gè)重點(diǎn)要求,分階段構(gòu)建培訓(xùn)效果評(píng)估模型,此模型是教育培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要工具。這兩個(gè)模型作為教育培訓(xùn)工作的核心內(nèi)容要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),在整體上保持一致的運(yùn)行狀態(tài)。培養(yǎng)管理、技術(shù)、技能三類人才通過(guò)全員培訓(xùn)和人才評(píng)價(jià)工作的實(shí)施,為企業(yè)培養(yǎng)管理、技術(shù)、技能三類企業(yè)人才。同時(shí),在培訓(xùn)和評(píng)價(jià)體系構(gòu)建和完善過(guò)程中,也要結(jié)合相應(yīng)三類人才的崗位屬性與特征,開展培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系構(gòu)建工作。在未來(lái)十二五期間,需要重點(diǎn)關(guān)注縣級(jí)供電企業(yè)人才成長(zhǎng)規(guī)劃。融合教育培訓(xùn)系統(tǒng)與人才評(píng)價(jià)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)以網(wǎng)格化學(xué)習(xí)

7、模型為重點(diǎn),加強(qiáng)教育培訓(xùn)系統(tǒng)和人才評(píng)價(jià)系統(tǒng)的融合,構(gòu)建科學(xué)、高效的開展培訓(xùn)和人才評(píng)價(jià)雙環(huán)管理系統(tǒng),并系統(tǒng)規(guī)劃、認(rèn)真落實(shí),才能有效支撐發(fā)展對(duì)人才的需求。融合培訓(xùn)與人才評(píng)價(jià)的網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型的構(gòu)建為培養(yǎng)造就出一支富有創(chuàng)新精神,熟悉電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,能夠防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、駕馭現(xiàn)代堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、執(zhí)行力強(qiáng)的復(fù)合型管理人才隊(duì)伍;一支理論扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、具有較強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和科技攻關(guān)能力的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍;一支服務(wù)意識(shí)好、服務(wù)技能優(yōu)、溝通力強(qiáng)、協(xié)作性好、執(zhí)行力強(qiáng)的輔助人員隊(duì)伍。最終形成一套科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)高效、資源優(yōu)化的員工培訓(xùn)與人才評(píng)價(jià)工作體系,創(chuàng)建有品位、有內(nèi)涵、有特色、有新意的培訓(xùn)與評(píng)價(jià)品牌,建設(shè)適應(yīng)局

8、發(fā)展需要、結(jié)構(gòu)合理、適崗勝任、敬業(yè)協(xié)作的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型的基本框架網(wǎng)格化最開始應(yīng)用于信息處理,是圖形處理軟件的一種功能,目的是為了優(yōu)化素材管理。之后,網(wǎng)格化被廣泛引入到其它領(lǐng)域,比如城市規(guī)劃、社區(qū)管理等。當(dāng)網(wǎng)格化的概念同培訓(xùn)結(jié)合之后,就產(chǎn)生了以“精確定位學(xué)習(xí)”為特色的網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型,這個(gè)模型以“基于能力的培訓(xùn)體系框架”為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建。在“基于能力的培訓(xùn)體系框架”中,學(xué)習(xí)被認(rèn)為應(yīng)該是面向工作、面向任務(wù)的,自愿、自發(fā)的,整個(gè)的培訓(xùn)內(nèi)容除了圍繞現(xiàn)有的工作能力要求外,還面向接下來(lái)某一時(shí)段的工作發(fā)展要求,體現(xiàn)完整職業(yè)發(fā)展通道的指導(dǎo)作用,最終促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重價(jià)值。網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型在培訓(xùn)

9、規(guī)劃和人才評(píng)價(jià)中的角色科學(xué)、有效的教育培訓(xùn)規(guī)劃不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)的人才發(fā)展做好鋪墊和保障,更能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得效益。以網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型為核心的教育培訓(xùn)規(guī)劃和評(píng)價(jià)中體現(xiàn)著科學(xué)性和有效性。(1科學(xué)性。網(wǎng)格化學(xué)習(xí)以精確和有序?yàn)橹饕卣?從設(shè)計(jì)到管理都遵循了有據(jù)可依的原則,在教育培訓(xùn)規(guī)劃中通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的職能和崗位分析,在模型的最初建立網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型和對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估模型,包括一個(gè)崗位職能庫(kù)和一個(gè)能力勝任素質(zhì)庫(kù),精確定位每一個(gè)崗位的發(fā)展途徑,并指出職業(yè)發(fā)展的后續(xù)方向,在整 個(gè)管理上形成一個(gè)科學(xué)封閉的整體。 圖1基于能力的培訓(xùn)體系框架76 責(zé)任編輯:熊怡TEL/010-*(2有效性。網(wǎng)格化學(xué)習(xí)的有效性主要體現(xiàn)在主動(dòng)

10、和高效,通過(guò)設(shè)置與崗位適應(yīng)的學(xué)習(xí)路徑,并讓員工明白培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)果與工作、發(fā)展的關(guān)系,喚醒每一位員工面向職業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)自愿意識(shí),并從外部引導(dǎo)部門或者班組知識(shí)管理開始,將組織與個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展有機(jī)結(jié)合,形成互相促進(jìn)的氛圍,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。又因?yàn)槎x了不同級(jí)別、不同崗位、不同專業(yè)員工的能力中的關(guān)鍵能力和次要能力并提出了不同的培養(yǎng)方向,使得每位員工能夠根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展路徑通過(guò)自學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)職業(yè)的進(jìn)階,相對(duì)上層組織的培訓(xùn)來(lái)說(shuō)效率有了極大提高。網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型構(gòu)建過(guò)程分析根據(jù)“人才是第一資源”和“人才強(qiáng)企”觀念,樹立“全員共培訓(xùn),培訓(xùn)促績(jī)效”的培訓(xùn)理念,塑造全局培訓(xùn)氛圍;建立分層、分類、分方法、分資源的網(wǎng)格

11、化學(xué)習(xí)模型;健全教育培訓(xùn)管理制度和激勵(lì)約束機(jī)制;建立層次分明、形式多樣、注重實(shí)效、充滿活力的教育培訓(xùn)新格局。以網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)工作。明確分類崗位層級(jí)、培訓(xùn)方法、資源、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)技能,加強(qiáng)推進(jìn)崗位網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型的建立工作,作為崗位員工培訓(xùn)指導(dǎo)文件編制,同時(shí)建立基礎(chǔ)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)。做好教育培訓(xùn)與人才評(píng)價(jià)系統(tǒng)的融合準(zhǔn)備。做好“新晉”與“新進(jìn)”員工的培訓(xùn)及評(píng)價(jià)工作,采用“手把手”形式提升新員工業(yè)務(wù)技能。本學(xué)習(xí)系統(tǒng)將對(duì)處在不同發(fā)展階段、不同崗位類別、不同崗位職級(jí)的員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)、應(yīng)接受的課程培訓(xùn)、應(yīng)具備的能力資格和應(yīng)取得的工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行明確規(guī)定,進(jìn)而為員工職業(yè)發(fā)展和自我成長(zhǎng)提供科學(xué)

12、依據(jù)。(1第一階段,梳理網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型建設(shè)藍(lán)圖,確定崗位線條劃分方式、學(xué)習(xí)模型包含內(nèi)容。藍(lán)圖將展現(xiàn)出本階段和二、三階段的具體工作目標(biāo),整個(gè)藍(lán)圖的建設(shè)不僅要展現(xiàn)出同員工崗位職責(zé)緊密相關(guān)的知識(shí)和技能,也要展現(xiàn)出企業(yè)的態(tài)度與觀念、領(lǐng)導(dǎo)與管理。整個(gè)藍(lán)圖明確網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型的核心:分層、分類、分專業(yè)、分方法、分資源,在這五個(gè)細(xì)分中,將滲透進(jìn)科學(xué)、精準(zhǔn)的人才培養(yǎng)觀念,同時(shí)也讓培訓(xùn)工作做到真實(shí)、有效。另外,本階段將按照“H”型員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì),分三批次建立從新員工到管理層的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。模型的構(gòu)建要按照省公司GSP崗位勝任力模型框架開展,以適應(yīng)一體化管理。(2第二階段,根據(jù)建設(shè)藍(lán)圖和規(guī)劃,按“邊建設(shè)邊應(yīng)用”原

13、則,將崗位線條進(jìn)行分批次開發(fā)。網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型將進(jìn)入初步應(yīng)用階段,培訓(xùn)工作將按照網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型安排,在這段期間修編形成特色的網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型管理辦法。持續(xù)完善前一階段所完成的崗位網(wǎng)格化學(xué)習(xí)路徑,積極收集實(shí)施意見,實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)調(diào)整,在實(shí)踐中檢查網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型的應(yīng)用效果。整個(gè)的校正過(guò)程還包括培訓(xùn)效果評(píng)估模型的對(duì)照應(yīng)用。培訓(xùn)效果評(píng)估模型是網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型能夠始終與實(shí)際工作保持緊密相關(guān)的重要措施。我們將在培訓(xùn)效果評(píng)估模型的對(duì)照下,實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型的評(píng)估和修正。本階段在開發(fā)第二批次崗位網(wǎng)格化學(xué)習(xí)路徑的同時(shí),在規(guī)劃框架下對(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理制度文件進(jìn)行梳理制定出我們特有的部分制度和行為指導(dǎo)文件,從制度層面強(qiáng)化網(wǎng)格化學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)用。(3第三階段,繼續(xù)在應(yīng)用中持續(xù)完善前兩階段崗位學(xué)習(xí)路徑,開發(fā)形成第三批次崗位網(wǎng)格化學(xué)習(xí)路徑。本階段之前已經(jīng)對(duì)網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型和相關(guān)配套工具進(jìn)行了初步應(yīng)用,在應(yīng)用的基礎(chǔ)上總結(jié)沉淀網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型經(jīng)驗(yàn)成果,形成具有“滾動(dòng)調(diào)整、崗位適用”特點(diǎn)的崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)文件。可制定出本階段成果:第三批次網(wǎng)格化學(xué)習(xí)路徑網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型應(yīng)用指導(dǎo)書和網(wǎng)格化學(xué)習(xí)模型標(biāo)準(zhǔn),以期更好的指導(dǎo)