商場(chǎng)物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案

1、商場(chǎng)物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案商場(chǎng)物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案六、目的 為預(yù)防和在突發(fā)水管爆裂時(shí)，避免給商場(chǎng)造成更大的損 失，為商場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。七、適用范圍 適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。八、職責(zé)1. 事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)第一人及時(shí)向物業(yè)相關(guān)人員（客服部、工程 部、保安部）及監(jiān)控中心報(bào)警， ；2. 消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門(mén)及人員，并 嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。3. 客服部人員在接報(bào)后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔員工做好現(xiàn)場(chǎng)清 理、被損物品統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)理賠等善后事宜；4. 物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)斷水、設(shè)施設(shè)備之保護(hù)工 作。5. 物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)做好警戒、成品保護(hù)工作。九、處理流程五、處理程序1. 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)巡視人員或其它人員發(fā)現(xiàn)有

2、爆管情況出現(xiàn)時(shí)， 應(yīng)即刻發(fā)出通報(bào)：1.1 用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，以便組織 施救；1.2 當(dāng)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等重要場(chǎng)合及事態(tài)有可能擴(kuò)大時(shí)：1.2.1 通報(bào)監(jiān)控中心，便于及時(shí)跟蹤；1.2.2 通報(bào)保安部；3 通報(bào)客戶(hù)服務(wù)部；1.2.4 必要時(shí)及時(shí)通報(bào)保險(xiǎn)公司。2. 應(yīng)急施救2.1 在一般狀況下當(dāng)工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)找出檢查漏水的位置及 所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調(diào)用水、排水等， 并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水：如關(guān)上水閥。2.2 在緊急狀態(tài)下 （有可能造成重大傷害和財(cái)產(chǎn)損失的）2.2.1 在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止水浸范 圍擴(kuò)散。2.2.2 觀察四周環(huán)境，漏水是

3、否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力 變壓房、電梯、電線槽等。2.2.3 安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件 堆筑，防治漏水滲入電梯等設(shè)備，并須將電梯立即升上最高 樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。2.2.4 當(dāng)消防噴淋頭爆裂時(shí)，工程人員應(yīng)立即至消防噴 淋房關(guān)閉相關(guān)區(qū)域進(jìn)水閥門(mén)。 （此時(shí)，消防泵必須處于手動(dòng) 狀態(tài)）。2.2.5 工程人員同時(shí)以最快速度 ，取附近之消防水帶套 住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。2.2.6 安全管理員在必要時(shí)，設(shè)立警戒區(qū)域，并勸阻無(wú) 關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一部擴(kuò)大。2.2.7 工程人員緊急維修，使設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)，必要 時(shí)，可緊急聯(lián)系外判單位。3. 善后措施3.1 客戶(hù)服務(wù)部人員組織協(xié)調(diào)保潔員工利用現(xiàn)有設(shè)備及 工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。3.2 客服部人員現(xiàn)場(chǎng)清理、統(tǒng)計(jì)受損物品。3.3 如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問(wèn) 題，須拍照以作日后存檔及證明。3.4 對(duì)相關(guān)單位和租戶(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理、賠償事宜。六 處理注意事項(xiàng)1日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料 袋，隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。2在正常施工巡檢過(guò)程中，對(duì)施工規(guī)范應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督， 盡量避免出現(xiàn)爆管。3. 如該地