物管單位保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和明細(xì)介紹

1、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則A、物業(yè)公共區(qū)域清潔服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)1、住宅樓地面:用衛(wèi)生紙擦拭30厘米長(zhǎng)，衛(wèi)生紙無(wú)明顯灰塵或污漬。2、墻面:用衛(wèi)生紙擦拭50厘米長(zhǎng)，檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯灰塵或污漬。3、樓梯:抽查不同位置3至5處，無(wú)痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。4、玻璃及鏡面:抽查不同位置3至5處，每處檢查約1m2，無(wú)水漬、手印、無(wú)劃痕、明亮。5、廁所:墻面無(wú)水漬、污漬、地面無(wú)積水、煙頭、紙屑、香口膠等；洗手盆無(wú)水漬、潔凈；小便池?zé)o黃漬、銹漬、煙頭等；大便池?zé)o銹漬、不積大便、煙頭、無(wú)臭味。6、室內(nèi)外排水溝：抽查20米排水溝，無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物，無(wú)臭味。7、明溝:抽查1-3米,用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵、表面

2、光亮。8、各類標(biāo)牌、指示牌:抽查2-3個(gè),用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵，表面光亮。9、消防設(shè)備設(shè)施: 抽查2-3個(gè)消防栓，無(wú)灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。10、垃圾桶、電梯門(mén)及不銹鋼欄桿:抽查3-5個(gè)垃圾桶及煙灰盅，無(wú)痰漬、污漬、灰塵，清潔明亮、垃圾桶周圍無(wú) 油污、雜物；抽查10米欄桿無(wú)灰塵、污漬，保持光亮；抽查 2-3部電梯外門(mén), 用衛(wèi)生紙擦拭，無(wú)明顯灰塵污漬，保持光亮。11、外圍地面： 抽查50平方米地面，無(wú)煙頭、果皮、紙屑、香口膠等垃圾雜物，地面清潔衛(wèi) 生。12、綠化帶:抽查10盆花草，盆內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾雜物；抽查室外綠化帶30 平方米內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾雜物。13、天花、燈飾、風(fēng)口

3、、煙感器: 抽查天花50平方米無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵污漬；抽查 3-5個(gè)風(fēng)口、燈飾、感煙器, 無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。14、垃圾房: 檢查地面無(wú)垃圾；污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水；墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);設(shè)備清潔、干凈、光亮，房?jī)?nèi)無(wú)臭味，無(wú)“四害”。15、垃圾清運(yùn)及垃圾房 生活垃圾每日至少清運(yùn)2次，垃圾無(wú)溢出。16、天臺(tái): 檢查地面無(wú)垃圾物，墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；下水口無(wú)泥沙、垃圾物、 清潔暢通。17、辦公室: 天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬；桌面、地面無(wú)垃圾、雜物、灰塵。B、具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1. 室外地面(外圍、停車場(chǎng)等)室外地面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙；果皮箱、垃圾桶外表無(wú)明

4、顯污跡，無(wú)垃圾粘附物；沙井、明溝內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物;距宣傳牌、雕塑半米處目視無(wú)灰塵、污跡。(1 )每天兩次，用掃把、垃圾斗對(duì)室外地面進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、泥沙和煙頭等雜物。每天上班時(shí)間巡回保潔。發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須及時(shí)沖刷、清理干凈。如地面粘有口香糖，要用鏟刀消除。果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水洗刷一次,垃圾桶周邊無(wú)垃圾、紙屑、雜物等。沙井、明溝定期揭開(kāi)鐵篦蓋板徹底清理。及時(shí)用水沖洗地面、墻面。2 .室內(nèi)地面(大廳、公區(qū)地面)地面清潔的要求是：地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，無(wú)污漬，大理石、花崗石地面、墻面有光澤。公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。不銹鋼表面無(wú)污跡

5、。玻璃門(mén)無(wú)水跡、手跡、污跡。天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵。(1) 每天上午及下午重點(diǎn)清理地面， 清理地面的垃圾雜物。用排拖與牽塵液進(jìn)行日常維護(hù)。(2) 用掃帚拖地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾全能水清除地面污漬，后用拖把拖地面。每天循環(huán)拖抹、推塵。(3 )用干軟毛巾和不銹鋼油輕抹大廳內(nèi)各種不銹鋼制品，含門(mén)柱、鑲字等。(4 )用濕毛巾擰干后，擦抹大廳門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。(5)清倒垃圾筒，洗凈后放回原處。每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。(6 )用濕拖把拖二三遍臺(tái)階，出入口的臺(tái)階用洗潔精沖刷。(7)用干凈毛巾擦拭大廳玻璃，并保持玻璃明亮。(8)燈線盒、踢腳線：干凈、界面無(wú)灰塵。3.

6、衛(wèi)生間:衛(wèi)生間地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬；室內(nèi)無(wú)異味、臭味。每天上午及下午分4次重點(diǎn)清理。并不斷巡視，保持清潔。用水沖洗大小便器，放置衛(wèi)生球，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后再用清水沖凈。用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門(mén)窗。先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。噴適量香水或空氣清新劑，小便池內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。(9 )每1小時(shí)保潔一次，主要清理字紙籮

7、垃圾、地面積水和水跡等。(10)每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。(11 )洗手臺(tái)面及臺(tái)下干爽潔凈。鏡面干凈明亮；水龍頭開(kāi)關(guān)干凈。(12 )每個(gè)衛(wèi)生間放置2瓶洗手液、配置2個(gè)字紙簍。4 .樓內(nèi)墻面(2米以下部分)：目視內(nèi)墻面干凈無(wú)污跡，清洗后，用紙巾擦拭墻面無(wú)明顯污染。(1) 時(shí)間安排上:墻面清抹每月一次。(2 )具體清潔操作:用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。用干拖把拖干地面。大理石墻面，不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解。5 .樓層樓道:樓道清潔要達(dá)到：地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng)，有光澤。(1)每天上午上班前對(duì)各樓層通道地面拖抹、推塵一次。(2) 每月用長(zhǎng)柄手刷沾

8、去污粉對(duì)污跡較重的地面徹底清刷一次。(3 )每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。6 .電梯:每日兩次掃凈及清擦電梯門(mén)表面，每天兩次抹凈電梯內(nèi)壁、門(mén)及批示板, 每天一次電梯天花板表面除塵，電梯門(mén)縫吸塵，每 3天一次抹凈電梯通風(fēng) 口及照明燈片。7、玻璃清潔:玻璃面上無(wú)污跡、水跡、劃痕；清潔后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。(1 )隨時(shí)保證玻璃干凈明亮，特別是大廳玻璃。(2) 把浸有玻璃清潔液的毛巾裹在玻璃上。 然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?從上往下垂直洗抹，污跡較重的地方重點(diǎn)抹。(3) 去掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分。一洗一刮連續(xù)進(jìn)行。(4) 用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗框無(wú)灰塵。(

9、5) 最后用地拖拖干地面上的污水。8、頂棚:清潔目標(biāo)是：清潔后的燈具及頂棚物灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蟲(chóng)子，燈蓋、燈罩、頂棚明亮清爽。9、地毯:地毯清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。具體清潔保養(yǎng)辦法是(1)每周用吸塵器徹底吸塵2次;(2)發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污跡及有口香糖，應(yīng)及時(shí)清除;(3) 定期清洗地毯。10、清潔垃圾中轉(zhuǎn)站:垃圾中轉(zhuǎn)站要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)：目視垃圾站無(wú)污物、污水、污垢；垃圾站內(nèi)無(wú)臭味；垃圾日出日銷；垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中落下的垃圾要清潔干凈。11、雨季時(shí):(1)在大廳等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”(2 )增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。12、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的處理：(1)根據(jù)火情

10、，有組織有計(jì)劃的疏散轉(zhuǎn)移;(2)加強(qiáng)易燃易爆清潔物品的管理工作;(3) 在征得有關(guān)部門(mén)的同意后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。13、衛(wèi)生間保潔工作出現(xiàn)意外：(1)管道堵塞，污物在里面無(wú)法清除：關(guān)閉該衛(wèi)生間的使用，在衛(wèi)生間間外放置“禁止使用”的告示牌。(2)停水無(wú)法使用時(shí)，由員工在外打水沖洗衛(wèi)生間，定時(shí)噴灑空氣清新劑。14、因工作失誤，弄臟客戶衣物：(1 )賠禮道歉，用紙巾或濕帕擦拭臟污處;(2)必要時(shí)為客戶尋找干凈的替換衣服，清洗后親自送上門(mén)。(三)操作規(guī)程:1、下水道、水篦：保證無(wú)雜物堵塞，及時(shí)沖洗疏通。2、地面用排拖加牽塵液進(jìn)行，玻璃清潔使用專業(yè)工具。3、衛(wèi)生間：放置衛(wèi)生球、洗手臺(tái)面放置洗手液、及時(shí)清理和更

11、換紙盒。工作時(shí)間應(yīng)放置工作門(mén)牌。使用正規(guī)的工具藥水。拖帕、毛巾應(yīng)按照使用范圍分開(kāi)使用，不得交叉使用。根據(jù)實(shí)際工作情況，設(shè)置警示標(biāo)牌。8、季節(jié)的變化適當(dāng)調(diào)整保潔方法和采用不同的保潔手段。準(zhǔn)備好所需要的工具：告示牌、拖布、水桶、條帚、清潔劑。拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾；然后從水源反方向拖洗。10、把水桶放在身后1.5米的地方，把拖布放在水桶中清洗。11、每拖三次要清洗拖把一次，必要時(shí)換水。12、示意客人的小心告示牌要放于電梯旁邊以示工作。13、用無(wú)毛絨的布清潔電梯扶手及不銹鋼部分。14、地面清潔（保持無(wú)灰塵，雜物）。15、抹樓道扶手和拖樓梯的地面。16、周期衛(wèi)生。A:清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。B

12、:倒紙簍。17、使用的工具必須為不具有傷害性、藥水必須為中性如潔廁粉等。東方明珠東區(qū)物業(yè)項(xiàng)目日常保潔及定期清潔的作業(yè)頻次及質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)范圍清潔內(nèi)容每日工作每周工作每月工作清潔標(biāo)準(zhǔn)地面每日拖排一次節(jié)假日前全面沖洗一次排水溝、天溝清掃1次，巡回保潔沖洗1次干凈、無(wú)垃圾、無(wú)污 漬、無(wú)落葉、無(wú)積塵 和積水、無(wú)堵塞花臺(tái)、綠化花臺(tái)邊擦拭清潔1次，撿拾垃圾1次，巡回保潔沖洗花臺(tái)1次干凈、無(wú)垃圾、雜物、無(wú)人畜糞便外圍標(biāo)牌、指示牌、廣告牌、燈具擦拭清潔2次清洗1次干凈、無(wú)積塵、無(wú)污漬建筑小品擦拭清潔2次、巡回保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)積水、清潔、光亮干凈、無(wú)垃圾、無(wú)污天臺(tái)、天井清掃一次漬、無(wú)積塵和積水、無(wú)堵塞景觀景觀

13、所有設(shè)施每日擦拭一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)青苔游泳池、水景池底、池壁法定節(jié)日前及春節(jié)后清潔一次，游泳池每年啟用前清潔一次，無(wú)明顯垃圾、無(wú)明顯污漬自行車地面清掃大垃圾1次全面細(xì)掃1無(wú)明顯垃圾、無(wú)明顯庫(kù)次污漬地產(chǎn)辦公室地面每日拖洗一次潔凈，無(wú)垃圾、雜物、灰塵、污跡樓梯走廊通道地面、樓梯掃拖及巡回清掃每日一次，不斷巡回潔凈，無(wú)垃圾、雜物、灰塵、污跡擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板每日1次潔凈，無(wú)污漬，無(wú)灰塵高處、天花除塵擦拭墻上飾物每周1次清潔，無(wú)污漬、蛛網(wǎng)電梯廳地面濕拖清潔1次，巡回推塵保潔干凈、無(wú)污漬、積塵墻面擦拭清潔1次干凈、無(wú)積塵、污漬及蛛網(wǎng)大花、燈盤(pán)、風(fēng)口發(fā)現(xiàn)蛛網(wǎng)及時(shí)清除、燈具每日擦拭1次掃塵清潔1次干凈、無(wú)積塵、污漬及蛛網(wǎng)標(biāo)牌、指示牌擦拭清潔1次，隨時(shí)保潔、干凈整