電子商務(wù)概論課后復(fù)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案

1、電子商務(wù)概論作業(yè) 1(第 1 2 章) 一、名詞解釋 1.電子商務(wù)是利用電EB,狹義電子商務(wù)稱電子是手段， 商業(yè)是目的， 是建立在電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的商業(yè)運(yùn)作， 子技術(shù)所提供的工具手段實(shí)現(xiàn)其操作過程的商務(wù)。廣義電子商務(wù)稱為 為 EC。2. B2B主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)與企業(yè)之企業(yè)與企業(yè)之間(Busi ness to Bus in ess , B2B)的電子商務(wù)。 間通過 Internet 、專用網(wǎng)或增值網(wǎng)方式時(shí)行電子商務(wù)。3. 移動(dòng)商務(wù)B2B B2C或C2C的電移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、 移動(dòng)通信技術(shù)、 短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合

2、， 使人們 可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在 線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。4. 電子商務(wù)的概念模型 電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù) 實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。二、問答題推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí) 改變了市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入條件1. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用和影響主要表現(xiàn)在哪些方面？ 電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大 的影響。1)2)3)4)2. 電子商務(wù)發(fā)展的前景

3、和趨勢(shì)如何？1)2)3)4)5)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)區(qū)域電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，中西部地區(qū)潛力巨大 全面滲透?jìng)鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)應(yīng)用日漸普及化 電子商務(wù)服務(wù)縱深拓展，線上商務(wù)平臺(tái)與線下實(shí)體平臺(tái)相融合 垂直細(xì)分孕育商機(jī)， 電子商務(wù)企業(yè)將持續(xù)涌現(xiàn)終端入口多元化， 商務(wù)市場(chǎng)趨向融合。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈全程趨勢(shì) 個(gè)性化服務(wù)成為未來趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)與移動(dòng)6)7)3. 電子商務(wù)有哪些特點(diǎn)1) 交易虛擬化2） 交易成本低3） 交易效率高4） 交易透明化4.Intranet 和 Extranet 有什么區(qū)別，各自在企業(yè)中有什么作用 ?Intranet 是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，用于企業(yè)內(nèi)部溝通和交流Extra

4、net 是企業(yè)外部網(wǎng)，用于合作伙伴的資源共享，是有條件的對(duì)外開放5. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的框架？ 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證， 該框架從宏觀角度描述了電子商務(wù)系 統(tǒng)的各個(gè)層面和眾多支持條件， 可以幫助我們更好的理解電子商務(wù)， 其框架結(jié)構(gòu)包括三個(gè)層 次和兩大支柱， 自下而上從最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)層， 到信息發(fā)布和傳輸層， 到最頂端的電子商務(wù)服 務(wù)和應(yīng)用層，兩大支柱是指社會(huì)人文性的公共政策和法律法規(guī)以及自然科學(xué)性各類技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)。6. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)？ 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由三個(gè)層次和兩大支柱構(gòu)成（ 1）網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它是信 息的傳輸系統(tǒng)，

5、 也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證。它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)殡娮由虅?wù)的主要業(yè)務(wù)是基于 Internet 的，所以互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中 最重要的部分。（ 2）信息發(fā)布與傳輸層網(wǎng)絡(luò)層決定了電子商務(wù)信息傳輸使用的線路，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。從技術(shù)角度而言， 電子商務(wù)系統(tǒng)的整個(gè)過程就是圍繞信息的發(fā)布和傳輸進(jìn)行的。（ 3）電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層電子商務(wù)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如網(wǎng)上CA認(rèn)證）、商業(yè)信息安CA認(rèn)證。廣告、網(wǎng)上零售、商品目錄服務(wù)、電子支付、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證（ 全傳送等。其真正的核心是對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起到 法規(guī)和相

6、應(yīng)的政策，（ 4）公共政策和法律規(guī)范法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，同時(shí)了很好的制約和規(guī)范作用。進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，必須遵守國家的法律、 還要有道德和倫理規(guī)范的自我約束和管理，二者相互融合，才能使商務(wù)活動(dòng)有序進(jìn)行。（ 5）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說，標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)于保證兼容性和通用性是十分重要的。1)2)3)4)5)6)7. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn) 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的商務(wù)管理高度有機(jī)結(jié)合 電子商務(wù)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程 在虛擬環(huán)境中運(yùn)作 全球化的虛擬市場(chǎng) 電子商務(wù)形成一種新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作和管理模式 電子商

7、務(wù)的滲透范圍是全社會(huì) 三、案例分析1. 在傳統(tǒng)商務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)用電子商務(wù)，對(duì)企業(yè)有什么作用和影響 企業(yè)開展電子商務(wù)是社會(huì)電子商務(wù)化的先導(dǎo)， 企業(yè)是現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)的主體， 企業(yè)開展電 子商務(wù)對(duì)于促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的開拓和進(jìn)步具有重要的作用。 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響及作用? 促進(jìn)規(guī)模效益? 降低交易成本? 降低庫存成本 ? 開源與節(jié)流電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的影響及作用 電子商務(wù)作用于生產(chǎn)力要素，可以提高企業(yè)生產(chǎn)力系統(tǒng)的效率，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳組 合，有利于促進(jìn)企業(yè)提高生產(chǎn)力水平?？商岣邉趧?dòng)者素質(zhì)、提高勞動(dòng)工具的質(zhì)量、增加新的勞動(dòng)對(duì)象、充分發(fā)揮生產(chǎn)力系統(tǒng)的 功能等。企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)過程中，通過

8、建立的相關(guān)數(shù)據(jù)庫，會(huì)大大提高交易資料和電子數(shù) 據(jù)的使用率，簡(jiǎn)化操作手續(xù)，可將人為差錯(cuò)的可能性降到最小，維護(hù)了電子數(shù)據(jù)的一致性， 增加了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性， 提高了企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)力效率和工作質(zhì)量， 這樣也會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn) 力水平得到提高。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的影響及作用? 為競(jìng)爭(zhēng)提供了公平和平等的機(jī)會(huì)。? 有助于尋找在國內(nèi)外市場(chǎng)中的新的地位和定位，迫使自身提高和加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng) 爭(zhēng)力。? 會(huì)擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域向虛擬市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)張并增強(qiáng)力 度。? 實(shí)現(xiàn)高效率和低成本，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。? 牢固維系上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成行業(yè)集團(tuán)力量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。? 提高創(chuàng)新能力、提高企業(yè)文

9、化和決策水平，增強(qiáng)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新服務(wù)的能 力。? 提高供應(yīng)鏈管理力度、效率和協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)力。 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理效能的影響及作用（略） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)層次的影響及作用（略） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的影響及作用（略） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源管理的影響及作用（略） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響及作用（略） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式的影響及作用（略）略）2. 結(jié)合案例，談?wù)勀闼私獾碾娮由虅?wù)包括哪些業(yè)務(wù)模塊。作業(yè)二（第3章一一第5章）一、名詞解釋.InternetIn ternet的起源要追溯到上個(gè)世紀(jì)60年代末。1969年，美國國防部指派其高級(jí)研究計(jì)劃局（Advanee R

10、esearch Projects Agency，簡(jiǎn)稱 ARPA研究并設(shè)計(jì)一個(gè)能在戰(zhàn)爭(zhēng)期間使用的健壯的通信網(wǎng)絡(luò)。In ternet是全球最大的、開放的、由眾多網(wǎng)絡(luò)互連而成的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，意味著全世界采用開放系統(tǒng)協(xié)議的計(jì)算機(jī)都能運(yùn)作電子商務(wù)和通信。2.TC P/IPTCP/IP是一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，它規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)上所有通信設(shè)備之間的數(shù)據(jù)往來格式及傳 遞方式，是In ternet上最基本的協(xié)議，TCP提供可靠的通信連接，IP提供了能適應(yīng)各種各 樣網(wǎng)絡(luò)硬件的靈活性，而對(duì)底層網(wǎng)絡(luò)硬件幾乎沒有任何要求。3.IP地址In ternet上的每臺(tái)計(jì)算機(jī)或服務(wù)器都有一個(gè)唯一的地址以確定是誰并在何處，以區(qū)別在In te

11、rnet 上所有計(jì)算機(jī)及其內(nèi)容，IP地址是標(biāo)識(shí)In ternet 上所有計(jì)算機(jī)的唯一標(biāo)志。4.EDIEDI是將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法，有三項(xiàng)必備條件：計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)和EDI處理軟件，數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)準(zhǔn)化，另外還需一套完備的安全保密方案。5.電子虛擬市場(chǎng)電子虛擬市場(chǎng)EVM旨的是商務(wù)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在某種程度上以數(shù)字方 式進(jìn)行交互式商業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)。指發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)行宣傳廣告并能可靠接受定單以及實(shí)現(xiàn)物 流配送和電子支付結(jié)算等一系列活動(dòng)的網(wǎng)站結(jié)點(diǎn)和環(huán)境。從技術(shù)角度：是在In ternet通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其

12、它數(shù)字信息處理技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動(dòng)態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它網(wǎng)上工具軟件以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，把交易的雙方集成在一起并能完成交易活動(dòng)的虛擬交易環(huán)境。6. 網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)、以競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為核心, 建立生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的交流與互動(dòng)機(jī)制，共同確定價(jià)格和數(shù)量，從而達(dá)到均衡的一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過程。是指通過In ternet實(shí)施的價(jià)格談判交易活動(dòng)，即利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站上公開發(fā)布將要招標(biāo)的物品或者服務(wù)的信息， 通過競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)的方式將它出售給出價(jià)最高或最低的投標(biāo)者。7. 虛擬社區(qū)它是由具有共同興趣及需要的人們，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特性， 通過網(wǎng)上社會(huì)互動(dòng)滿足自身需要而構(gòu)筑的新型的生存與生活空間。虛擬社區(qū)是指以論

13、壇為基礎(chǔ)核心應(yīng)用，包括公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人 空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)，同一主題的虛擬社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。二、簡(jiǎn)答題1.Internet1)2)3)4)5)6)的接入方式主要有哪些 撥號(hào)接入ISDN接入DDN專線接入Cable Modem 接入光纖接入 無線接入2. 簡(jiǎn)述TCP/IP 協(xié)議的功能作用TCP/IP 是一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，它規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)上所有通信設(shè)備之間的數(shù)據(jù)往來格式及傳 遞方式，是 Internet 上最基本的協(xié)議。TCP提供可靠的通信連接，能自動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)上的各種變化，保證可靠的通信，規(guī)定了為防 止傳輸過程中小包丟失的檢錯(cuò)方法，以確保最終傳

14、送信息的正確。IP 提供了能適應(yīng)各種各樣網(wǎng)絡(luò)硬件的靈活性，而對(duì)底層網(wǎng)絡(luò)硬件幾乎沒有任何要求。 任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)只要可以從一個(gè)地點(diǎn)向另一地點(diǎn)傳送二進(jìn)制數(shù)據(jù)，就可以使用IP 協(xié)議加入Internet ， IP 協(xié)議指定了要傳輸?shù)男畔ⅰ鞍钡慕Y(jié)構(gòu)，它要求計(jì)算機(jī)將要發(fā)送的信息分為 若干個(gè)較短的小包，小包除了包含一部分信息外，還包含被送往目的地的地址等。3. 什么是 EDI 和 EDI 標(biāo)準(zhǔn)EDI 是用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間對(duì)結(jié)構(gòu)化的、 標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)信息進(jìn)行自動(dòng)傳送和自動(dòng)處理的 過程。EDI 三個(gè)要點(diǎn)EDI 是傳送和處理計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息的 這些數(shù)據(jù)必須是結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的 數(shù)據(jù)的發(fā)送、接收和處理是自動(dòng)完成的。EDI

15、必備三項(xiàng)基本條件 計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)和 EDI 處理軟件 數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò) 標(biāo)準(zhǔn)化EDI 標(biāo)準(zhǔn)： EDI 網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)、 EDI 處理標(biāo)準(zhǔn)、 EDI 聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)和 EDI 語義語法標(biāo)準(zhǔn)。4. 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫與電子商務(wù)的關(guān)系主要體現(xiàn)在哪些方面？ 存儲(chǔ)商務(wù)信息存貯各種商務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，這是電子商務(wù)必須具備的基本要求。 用于管理信息資料主要指電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)上的管理層所需求的信息資料。 決策支持?jǐn)?shù)據(jù)庫技術(shù)是電子商務(wù)的一項(xiàng)支撐技術(shù)， 要有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性， 也要有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能，包括安全性控制、完全性控制和并發(fā)控制。5. 電子商務(wù)網(wǎng)站一般具有哪些功能？ 信息發(fā)布 企業(yè)服務(wù)商品和服務(wù)訂購 電子支付和物流配送

16、 信息搜索、查詢 客戶關(guān)系管理6. 電子虛擬市場(chǎng)的含義和作用是什么？電子虛擬市場(chǎng)EVM旨的是商務(wù)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在某種程度上以數(shù)字方 式進(jìn)行交互式商業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)。旨發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)行宣傳廣告并能可靠接受定單以及實(shí)現(xiàn)物流配送和電子支付結(jié)算等 一系列活動(dòng)的網(wǎng)站結(jié)點(diǎn)和環(huán)境。從技術(shù)角度：是在 Internet 通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其它數(shù)字信息 處理技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動(dòng)態(tài)的 Web應(yīng)用程序和其它網(wǎng)上工具軟件以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，把交易的雙方集成在一起并能完成交易活動(dòng)的虛擬交易環(huán)境。作用：具備收集、 處理和整合大量的商務(wù)信息的能力， 并可以根據(jù)消費(fèi)者的需求提供各項(xiàng)信息 化服務(wù)，以達(dá)到最終盈利的目的。提

17、供個(gè)性化服務(wù)，同提供豐富的商品信息，提供靈活方便搜索工具，能及時(shí)更新內(nèi)容， 時(shí)保證用戶私人秘密不會(huì)泄漏。保證用戶的定單信息在網(wǎng)上傳送時(shí)不被竊取、修改和準(zhǔn)確性。提供自己的電子身份證明、 獲取用戶身份證明和判識(shí)真?zhèn)蔚哪芰Γ?保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和私有 信息的安全與網(wǎng)絡(luò)銀行或金融機(jī)構(gòu)的管理信息緊密協(xié)作， 提供可靠的結(jié)算方式， 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)可靠支付。 保證網(wǎng)上購物系統(tǒng)與企業(yè)原有系統(tǒng)以安全、合理的方式集成，應(yīng)建立物流配送服務(wù)業(yè)， 實(shí)現(xiàn)定單物品的配送與售后服務(wù)。三、案例分析（略）作業(yè) 3（第 6 章第 7 章）一、名詞解釋1. 數(shù)字加密技術(shù) 數(shù)字加密技術(shù)是依據(jù)一定的算法，將普通的數(shù)據(jù)（明文）與一串?dāng)?shù)字（密鑰）相結(jié)合，

18、 產(chǎn)生別人不可理解的密文。2. 對(duì)稱加密 指對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰的加密技術(shù)。 信息發(fā)送方用一專用的加密程序 對(duì)要發(fā)送的消息數(shù)據(jù)進(jìn)行加密， 在加密過程中使用一個(gè)秘密的數(shù)， 這個(gè)數(shù)叫做密鑰， 加密后 生成一段密文， 將這段密文發(fā)給對(duì)方后， 數(shù)據(jù)接收方要使用同一專用的解密程序?qū)γ芪倪M(jìn)行 處理，同時(shí)也要使用一個(gè)密鑰，解密后就可以得到發(fā)送方原來發(fā)送的信息。3. 非對(duì)稱加密 非對(duì)稱加密又稱為公開密鑰加密， 其加密和解密使用的密鑰不同， 加密和解密使用兩把 密鑰， 一把稱為公鑰，另一把稱為私鑰， 兩把密鑰實(shí)際上是兩個(gè)很大的質(zhì)數(shù)，用其中的一個(gè) 質(zhì)數(shù)（公鑰）與明文相乘，可以加密得到密文；用另一個(gè)質(zhì)

19、數(shù)（私鑰）與密文相乘可以解密 得到明文，但不能用一個(gè)質(zhì)數(shù)求得另一個(gè)質(zhì)數(shù)，即知道公鑰也無法求出私鑰。4. 數(shù)字認(rèn)證 數(shù)字證書是用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限，可以說是Internet 上的安全護(hù)照。提供的是網(wǎng)絡(luò)上的身份證明，其擁有者可以將它提供給其他人、Web站點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)資源，以證實(shí)自己的合法身份，并且與對(duì)方建立加密的、可信的通信。5. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)其主要任認(rèn)證機(jī)構(gòu)承擔(dān)網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù)、 能簽發(fā)數(shù)字證書并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)， 務(wù)是受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書的管理。6.SSL安全套接層協(xié)議是由網(wǎng)景公司設(shè)計(jì)開發(fā)的安全協(xié)議， 主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的 安全系統(tǒng)，處于互聯(lián)網(wǎng)

20、多層協(xié)議集的傳輸層，運(yùn)行在 TCP/IP 協(xié)議之上而在其他高層協(xié)議之 下，支持SSL協(xié)議的服務(wù)器可以同一個(gè)支持SSL協(xié)議的客戶機(jī)彼此認(rèn)證自己，還允許這兩個(gè)機(jī)器之間建立安全的加密連接。7.SET安全電子交易協(xié)議 （Secure Electronic Transaction,簡(jiǎn)稱SET協(xié)議）是基于信用卡在以及線支付的電于商務(wù)安全協(xié)議。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的 交易而設(shè)計(jì)的， 以保證支付信息的機(jī)密、 支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、 可操作性。以計(jì)算并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)8. 電子支付 電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)， 以商用電子化工具和各類交易卡為媒介， 機(jī)技術(shù)

21、和通信技術(shù)為手段， 以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中， 系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付，是以在線方式進(jìn)行的買賣雙方的金融交換。9. 網(wǎng)絡(luò)銀行 分支型網(wǎng)絡(luò)銀行是指現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)銀行， 其類似與該銀行的其他物理分支機(jī)構(gòu)或部門， 對(duì)其 管理上一般沿用與物理分支機(jī)構(gòu)相類似的政策。 純網(wǎng)絡(luò)銀行本身就是一家銀行， 是為專門提供在線銀行服務(wù)而設(shè)立的， 其所有的業(yè)務(wù)都通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn) 行的。二、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？對(duì)稱加密：優(yōu)點(diǎn)：對(duì)稱密碼技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于效率高，算法簡(jiǎn)單，系統(tǒng)開銷小，適合加密大量數(shù)據(jù)。對(duì)稱 密鑰算法具有加密處理簡(jiǎn)單，加解密速度快，密鑰較短，發(fā)展歷

22、史悠久等優(yōu)點(diǎn)。 缺點(diǎn)：對(duì)稱密碼技術(shù)進(jìn)行安全通信前需要以安全方式進(jìn)行密鑰交換，且它的規(guī)模復(fù)雜。 非對(duì)稱加密：優(yōu)點(diǎn)：在多人間進(jìn)行保密信息傳輸所需要的密鑰組合數(shù)量很小。 密鑰的發(fā)布不再成為問題，只要需要可隨時(shí)公布公開密鑰 可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名缺點(diǎn)： 非對(duì)稱加密鑰密鑰算法具有加解密速度慢的特點(diǎn)，密鑰尺寸大，發(fā)展歷史較短等特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述SSL和SET協(xié)議的區(qū)別在哪里？?jī)煞N都是應(yīng)用于電子商務(wù)用的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。 都能保證交易數(shù)據(jù)的安全性、 保密性和完 整性。SSL叫安全套接層協(xié)議，是國際上最早用的，已成工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但它的基點(diǎn)是商家對(duì)客戶信息 保密的承諾，因此有利于商家而不利于客戶。SET叫安全電子交易協(xié)議，是為了在

23、互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行在線交易時(shí)保證信用卡支付的安全而設(shè)立 的一個(gè)開放的規(guī)范。因它的對(duì)象包括消費(fèi)者、商家、發(fā)卡銀行、收單銀行、支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證 中心， 所以對(duì)消費(fèi)者與商家同樣有利。 它越來越得到眾人認(rèn)同， 將會(huì)成為未來電子商務(wù)的規(guī) 范。3. 電子商務(wù)支付模式有哪幾種？說明各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，最安全的應(yīng)屬于哪一種。（1）無安全措施的支付系統(tǒng)模型，商戶完全掌握持卡人的信用卡信息，信用卡信息的傳遞 無安全保障，風(fēng)險(xiǎn)有商戶承擔(dān)。（2）通過第三方平臺(tái)支付的模型，持卡人賬戶的開設(shè)不通過網(wǎng)絡(luò)，信用卡信息不在開放的 網(wǎng)絡(luò)上傳遞， 可通過電子郵件等傳輸媒體與方法確認(rèn)持卡人身份， 商戶承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)小， 自由 度大，支會(huì)是通過雙方

24、都信任的處三方完成。消費(fèi)者銀行與商戶之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系 消費(fèi)者、商戶和電子現(xiàn)金的發(fā)行都需要使用電子現(xiàn)金軟件 安全可靠，因?yàn)殂y行與商戶有較嚴(yán)密的信息交換協(xié)議 適用于小額交易身份驗(yàn)證是由電子現(xiàn)金本身完成（3）電子現(xiàn)金支付模型， 電子現(xiàn)金的發(fā)行負(fù)責(zé)用戶和商家之間實(shí)際資金的轉(zhuǎn)移 電子現(xiàn)金與普通現(xiàn)金一樣，可以存、取和轉(zhuǎn)讓信用卡號(hào)、交易信息等關(guān)鍵信息需要加密 使用對(duì)稱和非對(duì)稱加密技術(shù) 必要的話應(yīng)通過身份證系統(tǒng) 以數(shù)字簽名確認(rèn)信息的真實(shí)性 需在持卡人機(jī)、商戶機(jī)及銀行服務(wù)器設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)軟件(4 )簡(jiǎn)單加密支付系統(tǒng)模型這種系統(tǒng)需采用的加密技術(shù)有 SHTTP協(xié)議、SSL協(xié)議等，支付過程關(guān)鍵在于各自計(jì)算機(jī) 和

25、專用網(wǎng)絡(luò)的安全、若安全就可以解決整個(gè)交易過程中的安全問題。由于商戶不知道持 卡人的信息，就可以杜絕商戶泄露持卡人隱私的可能性，交易成本較高，不適用于小額 交易。(5)安全電子交易SET系統(tǒng)模型信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸，不能被竊聽或篡改持卡人資料會(huì)妥善保護(hù)，商戶只能看到訂貨信息，看不到持卡人的賬戶信息 持卡人和商戶相互認(rèn)證，以確定對(duì)方身份軟件遵循相同的協(xié)議和信息格式，具有兼容性和相互操作嚴(yán)格按照SET的標(biāo)準(zhǔn)，具有較高的可靠安全性。涉及到加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、電子認(rèn)證等，另外，為了保證信息傳輸?shù)陌踩?，?易所使用的密鑰必須經(jīng)常變換。4. 用圖解說明電子現(xiàn)金的應(yīng)用過程。5. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)銀行的作用。網(wǎng)

26、上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用In ternet 、Intran et 及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行，為客戶提供個(gè)性化的全方位金融服 務(wù)。它實(shí)現(xiàn)了銀行與客戶之間安全、方便、友好、實(shí)時(shí)的連接，提供即時(shí)資訊，如查詢賬戶 的余額等，辦理銀行一般交易，為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)，可向客戶提供開戶、 銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)以及其它貿(mào)易或非貿(mào) 易的全方位銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。作業(yè) 4（第 8第 10 章）一、名詞解釋1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分， 是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)， 以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和 手段來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷

27、目的的一系列市場(chǎng)行為的總稱。廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng) 狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷2. 物流 是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理性運(yùn)動(dòng)， 它由一系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，為計(jì)劃、執(zhí)行及控制原料、在制品、制成品，與相關(guān)信息，從起源點(diǎn)自消費(fèi) 點(diǎn)間實(shí)行有效率且具成益的流通與儲(chǔ)存過程，以達(dá)遵守顧客要求的目標(biāo)。3. 配送中心 配送中心是指為了實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)化、 效率化， 在社會(huì)物流中心下專門從事商業(yè)配送業(yè)務(wù)的 物流基地，也稱物流中心、流通中心、配送中心、配集中心等。生產(chǎn)商、 批發(fā)商、零售商以及4. 供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中所涉及的原材料供應(yīng)商、

28、 最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。二、解答題信息收集的廣泛性 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果的互動(dòng)性和可處理性1. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容和優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)： （1）（2）（3）市場(chǎng)需求研究 用戶及消費(fèi)者行為的研究 營(yíng)銷因素研究 宏觀環(huán)境研究 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究（4） 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容：（1）（2）（3）（4）（5）2. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上直接調(diào)研應(yīng)注意哪些問題？ 網(wǎng)上調(diào)研樣本應(yīng)合理選擇 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)要合理 無效問卷要盡量減少 應(yīng)公布保護(hù)個(gè)人信息的聲明 要合理設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)3. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本內(nèi)容包括哪些？ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能包括信息發(fā)布、 網(wǎng)站推廣、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、 網(wǎng)上調(diào)研

29、等六個(gè) 方面，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容。4. 什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)？ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分， 是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)， 以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和 手段來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一系列市場(chǎng)行為的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)商品需求的影響，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品，滿足個(gè)性化的需求 對(duì)營(yíng)銷策略方面，有定價(jià)策略、品牌的全球化管理、營(yíng)銷渠道的縮短、廣告障礙的消（1）顧客關(guān)系的再造競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的轉(zhuǎn)變企業(yè)組織的重整 跨國經(jīng)營(yíng)的必要性（2） 除。（3）（4）（5）（6）5. 什么是物流一體化和第三方物流？它們之間的關(guān)系如何？ 物流一體化就是利用網(wǎng)絡(luò)化的物流管理，使商品的“產(chǎn)、供、銷、存”的全過程

30、在有效 的供應(yīng)鏈內(nèi)迅速移動(dòng)， 以獲得一致高效率的整體化和系統(tǒng)化進(jìn)程。 以物流系統(tǒng)為核心的經(jīng)由 生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費(fèi)者，形成供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)。第三方物流也稱為“社會(huì)化物流” 、“契約物流” ，是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的 第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作模式。第三方物流提供商是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體， 擁有可靠的物流網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)， 對(duì)物流運(yùn)作 進(jìn)行全程管理和控制， 具有高效率的物流專業(yè)化能力， 為外部客戶提供倉儲(chǔ)管理、 運(yùn)輸管理 以及增值物流服務(wù)， 能為客戶創(chuàng)造價(jià)值， 改善運(yùn)作效率和客戶服務(wù)， 增強(qiáng)客戶企業(yè)的核心競(jìng) 爭(zhēng)能力。物流一體化 ,就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、 經(jīng)由物流企業(yè)、 銷售企業(yè) ,直至消費(fèi) 者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階段。其目標(biāo)是應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)的方法充分考慮整個(gè)物流過程和影響此過程的各