美容院開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案.doc

1、2015 美容院開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案方案一：美容院開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案一、形象的準(zhǔn)備 儀表、儀容， 30 分鐘準(zhǔn)備，三秒鐘印象，三分鐘表達(dá)（簡(jiǎn)明扼要） 。把自己打扮得象專(zhuān) 家。二、心態(tài)的準(zhǔn)備 做好充分的思想準(zhǔn)備，搏擊，戰(zhàn)勝困難，不要幾天沒(méi)銷(xiāo)售，臉色就不陽(yáng)光了了，想送財(cái) 的人一進(jìn)來(lái)就會(huì)感覺(jué)象觸到了霉頭，會(huì)馬上離開(kāi)。隨時(shí)隨時(shí)，象迎接戰(zhàn)斗一樣的意氣風(fēng) 發(fā)，激情四射，影響感染到身邊的每一個(gè)人，開(kāi)朗、開(kāi)心、快樂(lè)的去做，也就是說(shuō)什么 時(shí)候都要讓自己的靈魂跟上，樂(lè)在其中。開(kāi)朗就象吸鐵石，無(wú)形中就會(huì)留住財(cái)運(yùn)。三、店內(nèi)設(shè)施的準(zhǔn)備營(yíng)造出一個(gè)溫馨的美容護(hù)膚護(hù)理的環(huán)境。溫馨、創(chuàng)新，硬件齊全夏有空調(diào)，冬有暖氣，這是最其碼的設(shè)施，麻雀雖

2、小也得五 臟俱全，顧客周護(hù)櫥。展柜擺放，高檔產(chǎn)品以同系列為主，首先讓顧客看到的就是高檔產(chǎn)品，低中價(jià)位產(chǎn)品擺 放稍微往下一些，展杠最高的部位可以展示你的結(jié)業(yè)證書(shū)，照片，海報(bào)，榮譽(yù)證書(shū)。產(chǎn) 品一定要羅列齊全， 給人一看就有購(gòu)買(mǎi)的欲望， 彩妝統(tǒng)一擺放， 放一些綠色時(shí)尚的裝飾， 比方說(shuō)蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個(gè)白色的白合， 即體現(xiàn)了此套產(chǎn)品的優(yōu)雅與高 貴，又體現(xiàn)了產(chǎn)品的純潔安全。到夏天，可以擺一些盤(pán)藤的黃瓜，翠綠綠的呈現(xiàn)出一種 環(huán)保與自然。床上用品統(tǒng)一使用公司帶有標(biāo)志的床罩、床單、毛巾（在四姐處訂） ，體 現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。至少兩套以上，一星期更換一次！ 分享美容院各種印刷的美容項(xiàng)目宣傳單，包括綠色美容

3、產(chǎn)品。讓每一位顧客，在進(jìn)入護(hù) 理前的閑暇時(shí)間閱讀宣傳材料，做圓滿(mǎn)美容臨走之前，將閱讀過(guò)的宣傳材料送給顧客。 美容師口頭上的產(chǎn)品推薦， 從聽(tīng)覺(jué)上給顧客留下印象，那么顧客拿回去的宣傳材料則從 視覺(jué)上加深了這種印象。另外，美容院的有關(guān)產(chǎn)品的宣傳海報(bào)，都應(yīng)掛（貼）在美容院 顯眼的位置，相關(guān)產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)的證書(shū)、企業(yè)的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌等能樹(shù)立顧客的美容自信心，特 別是國(guó)度級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)核發(fā)的證書(shū)，會(huì)對(duì)招徠顧客、銷(xiāo)售產(chǎn)品起很大的作用。相關(guān)資料可 以從公司網(wǎng)站研發(fā)機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)里去下載打印。四、店內(nèi)物品的準(zhǔn)備 產(chǎn)品示范用的專(zhuān)用產(chǎn)品： 潔容霜、 洗面奶、水、乳、精華、霜、 BB 霜、氧氣面膜，眉刀、 眉夾、眉剪、生理鹽水、藥棉、酒

4、精、保鮮膜、導(dǎo)膜碗、鏡子、化妝棉等等。五、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 這是所有開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備中最重要的一點(diǎn)！沒(méi)有這一項(xiàng)就沒(méi)有一切，不會(huì)進(jìn)財(cái)。潔容的步 驟是否嚴(yán)謹(jǐn)并且講得是否流利打動(dòng)人心，手法的按摩是否舒心舒服，讓人留連忘返，皮 膚是否判斷準(zhǔn)確無(wú)誤，千萬(wàn)不能開(kāi)錯(cuò)藥方，不然害人害己，無(wú)法收拾。如果這個(gè)沒(méi)有具 備以最快的速度去實(shí)踐去練，心急是不行的，多練自然熟能生巧。六、精心策劃為好的活動(dòng)打下基礎(chǔ) 以試營(yíng)業(yè)一到二個(gè)月為基準(zhǔn)， 大量發(fā)體驗(yàn)卡項(xiàng)， 讓熟人、 朋友體驗(yàn)產(chǎn)品， 不以賣(mài)貨為主， 這是一個(gè)養(yǎng)魚(yú)的過(guò)程， 并為活動(dòng)的贈(zèng)品贈(zèng)項(xiàng)鋪墊好價(jià)值。 體驗(yàn)眼部火療后想做這個(gè)項(xiàng)目， 收費(fèi) 15元 1次，體驗(yàn)水療灌膚，收費(fèi) 20

5、元1 次，為活動(dòng)的贈(zèng)送打下良好的基礎(chǔ)，做好 試營(yíng)業(yè)期間顧客轉(zhuǎn)介紹，并看到結(jié)果。2 個(gè)月后隆重開(kāi)業(yè)， 主題以喜慶為主， 提前 3 天貼出贈(zèng)品贈(zèng)項(xiàng)海報(bào)， 不到時(shí)間不予銷(xiāo)售。 提前預(yù)知到店的人數(shù)，并逐個(gè)打電話(huà)，約定好時(shí)間。當(dāng)天，對(duì)每一個(gè)進(jìn)行戰(zhàn)前總動(dòng)員， 給發(fā)單的人如何鼓勵(lì)，對(duì)來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商表示感謝，匯報(bào)一下店內(nèi)顧客的情況，當(dāng)天已經(jīng)確定有多少顧客會(huì)到場(chǎng)，什么樣的情況。人員分工：發(fā)單人員（熱情，自信） ，接待人員（店長(zhǎng)） ：熟知顧客情況，做好轉(zhuǎn)接（做示范人員） 產(chǎn)品示范人員（資深店長(zhǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商） ，壓?jiǎn)稳藛T（有一定賣(mài)貨經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷(xiāo)商） ：熟知當(dāng)天 的活動(dòng)方案，很會(huì)塑造配品的價(jià)值，有一定的壓?jiǎn)谓?jīng)驗(yàn)。做好語(yǔ)言、人員

6、配合，介紹情況，達(dá)到銷(xiāo)售目的。一般縣城內(nèi)上午顧客量不是很多，下 午出成績(jī)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是上午人較多，下午人較少但有一定的質(zhì)量。爭(zhēng)取最大化給顧客配產(chǎn) 品，如果顧客在經(jīng)銷(xiāo)商這里沒(méi)有壓得了單， 你如果跟她很熟， 一定拉住她， 不要讓她走， 佯裝向經(jīng)銷(xiāo)商求情要求再配送一些物品， 來(lái)達(dá)到壓?jiǎn)蔚哪康摹?做好配合， 時(shí)刻不離左右， 掌握顧客的心理與動(dòng)向，看好經(jīng)銷(xiāo)商的眼神示意。七、活動(dòng)總結(jié)一天結(jié)束， 總結(jié)一天的情況， 是新顧客增加我很多銷(xiāo)售額不高？還是銷(xiāo)售額很高但顧客 很少。 可喜的是顧客量， 開(kāi)業(yè)半年之前一定要查顧客， 不要查錢(qián)， 顧客就是延伸的財(cái)富。 哪個(gè)顧客對(duì)什么樣的產(chǎn)品有需求，但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，一定記下來(lái)繼續(xù)做好

7、跟蹤介紹與服務(wù)。 哪個(gè)顧客配了周護(hù)了沒(méi)有配日護(hù)，給試用產(chǎn)品并回訪用后的效果。方案二：美容院開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案一、活動(dòng)日期、期限的確定。 （4 月 6 日）二、開(kāi)業(yè)活動(dòng)形式、目的： 美容院門(mén)前進(jìn)行鑼鼓表演，歌舞表演與服務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、美容院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目推廣 相結(jié)合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩(wěn)定老客戶(hù)，增加營(yíng)業(yè)額。三、活動(dòng)主題：開(kāi)業(yè)慶典大酬賓，歌舞表演秀。四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：分三輪1、第一輪抽獎(jiǎng)：現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi) 88 元卡，均可參加抽獎(jiǎng) 獎(jiǎng)品如下： 10%勺人抽到免費(fèi)珠海海泉灣游最終抽獎(jiǎng)券 其它 90%的人獎(jiǎng)品如下： 300 元的護(hù)理項(xiàng)目， 200 元的護(hù)理項(xiàng)目， 鋼瓷家居套， 首飾盒， 披肩，不

8、銹鋼水杯，睫毛夾或粉撲。2，第二輪抽獎(jiǎng)免費(fèi)珠海海泉灣一日游抽獎(jiǎng)所有獲得抽獎(jiǎng)券勺顧客參加第二輪抽獎(jiǎng)3，第三輪抽獎(jiǎng) 免費(fèi)韓國(guó)游抽獎(jiǎng)獲得韓國(guó)游抽獎(jiǎng)券勺顧客參加第三輪抽獎(jiǎng)五、告知形式：派單、電話(huà)通知老客戶(hù)1 、提前 35 天派單，直至活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)。2、提前 3 天電話(huà)通知老客戶(hù)。六、鑼鼓隊(duì)、舞蹈表演選手、歌手勺確定1 、提前聯(lián)系鑼鼓隊(duì)。2、舞蹈表演選手勺確定：可考慮邀請(qǐng)職業(yè)舞蹈學(xué)校專(zhuān)業(yè)勺演員表演健美操、韻律操、 迪斯科等節(jié)奏歡快勺舞曲。 46 名為好。3、 歌手勺確定，可考慮聘請(qǐng)樂(lè)隊(duì)，樂(lè)隊(duì)自帶歌手12 名。4、主持人確定5、美容院?jiǎn)T工表演小節(jié)目準(zhǔn)備（ 12 個(gè)，手操，合唱等）七、門(mén)前場(chǎng)地確定（一周前）

9、八、宣傳品準(zhǔn)備1 、門(mén)前布置彩色氣球拱門(mén)2、美容院條幅：開(kāi)業(yè)大酬賓 88 元卡片3、宣傳單準(zhǔn)備： 1000 份4、店名片準(zhǔn)備5、代金券準(zhǔn)備6、活動(dòng)期間消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)、客戶(hù)資料登記7、產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)格表等。九、器材準(zhǔn)備：音響、話(huà)筒、背景音樂(lè)、皮膚測(cè)試儀用彩色電視機(jī)、儀器用電源插座。 十、產(chǎn)品準(zhǔn)備、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備1、銷(xiāo)售產(chǎn)品準(zhǔn)備2、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備。 十一、其他準(zhǔn)備1、產(chǎn)品展臺(tái)、臺(tái)布。2、抽獎(jiǎng)箱。3、組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。4、組織全體員工學(xué)習(xí)方案，掌握贈(zèng)送辦法。5、人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。 十二、活動(dòng)前一日準(zhǔn)備 1、懸掛門(mén)前條幅。2、店內(nèi)產(chǎn)品陳列：主推產(chǎn)品要放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為佳。3

10、、店內(nèi)銷(xiāo)售氣氛營(yíng)造：海報(bào)張貼、產(chǎn)品宣傳 pop 等。4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí)，同一承諾口徑，進(jìn)行戰(zhàn)前激勵(lì)和動(dòng)員。 開(kāi)業(yè)日當(dāng)天實(shí)施細(xì)則一、人員組織1、活動(dòng)設(shè)總負(fù)責(zé)人，由經(jīng)理?yè)?dān)任。負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的指揮、實(shí)施、協(xié)調(diào)及問(wèn)題的處理。 掌握活動(dòng)的最終解釋權(quán)。2、活動(dòng)主持人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的主持，氣氛的調(diào)動(dòng)，表演的講解等。3、專(zhuān)人發(fā)放活動(dòng)宣傳單。4、顧客消費(fèi)完畢，專(zhuān)人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)，領(lǐng)獎(jiǎng)。二、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備1、8：009：30，布置氣球拱門(mén)，檢查布置、產(chǎn)品咨詢(xún)臺(tái)、產(chǎn)品展臺(tái)、皮膚測(cè)試臺(tái)（電 源及插座）、獎(jiǎng)品臺(tái)、擺放落地產(chǎn)品 POP等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。2、9：3010： 00，總指揮組織個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，主持人，舞蹈演員、樂(lè)隊(duì)歌手

11、等負(fù) 責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。 5、9： 3010：30，鑼鼓醒獅適時(shí)進(jìn)行。6、9：3010： 30，音響調(diào)試，播放背景音樂(lè)。三、活動(dòng)開(kāi)始1、10：30 ，開(kāi)業(yè)表演開(kāi)始。 （流程見(jiàn)附表）2、活動(dòng)期間，主持人現(xiàn)場(chǎng)講解，有獎(jiǎng)提問(wèn)（美容院地點(diǎn)、項(xiàng)目、特色、活動(dòng)有幾天等 等），適時(shí)介紹當(dāng)天活動(dòng)等。3 、活動(dòng)期間，咨詢(xún)同時(shí)進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)派單。4、活動(dòng)期間，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)活動(dòng)節(jié)目進(jìn)行靈活調(diào)整，各部門(mén)密切配合。該方 案最參考方案，具體可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。附：活動(dòng)流程一、10： 30，鑼鼓醒獅表演二、10： 40，主持人開(kāi)場(chǎng)三、10： 45，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，揭牌四、10：50，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)廣場(chǎng)：五、11： 00，歌

12、手表演，主持人開(kāi)場(chǎng)六、11：15，舞蹈，觀眾互動(dòng)，發(fā)獎(jiǎng)品七、11：25，珠海游抽獎(jiǎng)八、11：35，韓國(guó)游抽獎(jiǎng)九、11：45，舞蹈表演。 十、 12：00 觀眾參與游戲。 十一、 12：20 歌手表演。十二、 12：30，活動(dòng)結(jié)束，鑼鼓醒獅表演注意事項(xiàng)： 一、主持人要全面把握會(huì)場(chǎng)氣氛，利用各節(jié)目間歇時(shí)間進(jìn)行調(diào)動(dòng)，比如現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，發(fā)放 獎(jiǎng)品。提問(wèn)內(nèi)容可為美容院地點(diǎn)、特色項(xiàng)目、活動(dòng)優(yōu)惠辦法等。二、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)節(jié)目進(jìn)行調(diào)整。 方案三：美容院開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案一、店內(nèi)布局 如果美容院給顧客的第一印象好， 她便有可能進(jìn)入美容院， 這時(shí)的環(huán)境重點(diǎn)便是接待區(qū)。 接待區(qū)應(yīng)在合適的位置擺放綠色植 物或盆景、插花以及產(chǎn)

13、品展示架、提供一定數(shù)量供 顧客休息咨詢(xún)的桌椅。 最好在桌上放一些最新的美容雜志，讓顧客進(jìn)入美容院后先作短 暫的放松與適應(yīng)， 再順便看 看最新的美容護(hù)膚潮流，以便她們有選擇地進(jìn)行下一步的 " 美容護(hù)理項(xiàng)目 " 。另外，可以在四周墻壁上可以?huà)煲恍┱匈N畫(huà)或海報(bào)，藝術(shù)感和視覺(jué)沖 擊力強(qiáng)，能夠吸引 顧客注意使其有耐心和好奇心來(lái)繼續(xù)咨詢(xún)或等待接受服務(wù)。不要奢 望顧客在此時(shí)就對(duì)你所陳列的美容產(chǎn)品感興趣而有購(gòu)買(mǎi)欲， 因?yàn)樗齻冞€未真正體驗(yàn)這些 產(chǎn)品，一般 是不會(huì)輕易做出購(gòu)買(mǎi)決定的。但值得注意的是，當(dāng)顧客接受完護(hù)理服務(wù)， 經(jīng)過(guò)此處離開(kāi)時(shí)，墻上的那些廣告對(duì)她們卻是極具誘惑力的。當(dāng)顧客開(kāi)始 接受美

14、容護(hù)理服務(wù)的時(shí)候，就真正的進(jìn)入了狀態(tài)，這時(shí)，顧客不僅在意技 術(shù)服務(wù)， 也在意一種感覺(jué)舒適、 輕松，所以，除了要求美容衛(wèi)生潔凈、 設(shè)備先進(jìn)外， 裝 潢設(shè)計(jì)也要讓人覺(jué)得很有格調(diào)，室內(nèi)還可根據(jù)具體環(huán)境擺放一些緩和氣氛的飾物， 增加室內(nèi)情趣。同時(shí)，在給顧客服務(wù)時(shí)，可以放一些舒緩的輕音樂(lè)，再配合美容師 顧客的交流技巧，就可以大大緩解顧客的緊張感。最后，當(dāng)顧客的美容護(hù)理全部結(jié)束準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，就又回到了最開(kāi)始的接待區(qū)。這時(shí)，在 剛進(jìn)門(mén) 時(shí)并不被重視的產(chǎn)品展示架卻成了重頭戲，顧客會(huì)很自然地去看看她剛才使用 過(guò)程未使用過(guò)的產(chǎn)品，看看有沒(méi)有自己覺(jué)得很滿(mǎn)意而想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品展示架 上的產(chǎn)品要擺放得位， 要便于

15、顧客的逐層深入使用或便于美容師的講解。在產(chǎn)品旁邊附 上產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和簡(jiǎn)短易記、有號(hào)召力的廣告語(yǔ)，以激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。當(dāng) 然，強(qiáng)調(diào)美容院整體風(fēng)格和諧統(tǒng)一，并非要求美容院由內(nèi)至外都是一個(gè)模式、一個(gè) 色彩、一個(gè)格局。而是在追求和諧的大前提下，適當(dāng)?shù)刂圃斐鲆恍┡d奮點(diǎn)，該平和 的 平和，該激烈的激烈。這樣才能讓美容院的顧客感到你的美容院別具一格，既給了她們 一種舒適的輕松，又有力地調(diào)動(dòng)了她們的情緒愛(ài)美情緒、購(gòu)買(mǎi)欲望，她 們以后才 會(huì)頻頻光顧，美容院的生意才會(huì)更加紅火。二、美容院定位 在對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查后針對(duì)不同需求的消費(fèi)群體設(shè)定多樣化的產(chǎn)品， 或針對(duì)某 一特定需求的消費(fèi)群體推出專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品，以獲得更

16、強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。并想方設(shè)法強(qiáng)化自己 在某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)方面的特點(diǎn)，通過(guò)提供和別人不同的產(chǎn)品和服務(wù)， 以差異化的經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得局部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于我們琳子 VIP 會(huì)館來(lái)說(shuō)，主要應(yīng)該明確自己在以下幾個(gè)方面的定位： 1、品牌形象定位品牌形象簡(jiǎn)單的理解， 可以看作是品牌在廣大消費(fèi)者心目中的印象，它是消費(fèi)者對(duì)該品 牌所有印象的總和。不同的品牌形象適合于不同的消費(fèi)群體。品牌形象的定位策略，就 會(huì)決定你將在什么樣的群體中能獲得什么樣的競(jìng)爭(zhēng)能力。還要注重的琳 子品牌形象的定位定在了 " 更專(zhuān)業(yè)、更溫馨 " 。美容行業(yè)依借著多元化的服務(wù)和業(yè)務(wù) 內(nèi)容立足市場(chǎng)，擁有大量目標(biāo)客戶(hù)人群，然而根據(jù)消

17、費(fèi)程度則可劃分為高、中、 低三 個(gè)檔次。 低檔主要是以低廉的價(jià)格滿(mǎn)足顧客心理和適當(dāng)?shù)男枨螅?而中高端則是以其專(zhuān)業(yè) 的無(wú)法技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境等吸引顧客消費(fèi)。尤其高端人群在消費(fèi)的同時(shí)，是享受。 而琳子在硬件設(shè)施和專(zhuān)業(yè)技術(shù)上都堪稱(chēng)一流，美中不足的就是顧客在得到專(zhuān)業(yè) 服務(wù)的同時(shí) "享受" 還是有點(diǎn)欠缺，在美容過(guò)程中僅僅是美容，略顯單一，還需要增進(jìn)更多的休閑式的享受。所以將琳子 VIP 會(huì)館定在了 " 更專(zhuān)業(yè)、更溫馨 " 。 2、市場(chǎng)地位定位琳子 VIP 會(huì) 館所在的金博大城位于鄭州市的商業(yè)中心區(qū)， 包含以零售業(yè)為主的 " 二七商 圈"和以批發(fā)業(yè)為主的 "火車(chē)站商圈 " 。目前，"二七商圈 "已建成了中原地區(qū)第一個(gè)集 購(gòu) 物、娛樂(lè)、餐飲為一體的步行商業(yè)街德化步行商業(yè)街，匯集了世界 500 強(qiáng)之首 商業(yè)零售巨頭沃爾瑪公司、金博大購(gòu)物中心、北京華聯(lián)、上海世紀(jì)聯(lián)華、 大上海城等 數(shù)十家大型商業(yè)企業(yè)和百年德化購(gòu)物公園、正弘國(guó)際名店、國(guó)美家電等大批商家； "