秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀的問題及對(duì)策調(diào)查報(bào)告

1、秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀的問題及對(duì)策調(diào)查報(bào)告摘要:近些年來隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，社會(huì)主義的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也在不斷促使秘書人才培養(yǎng)在層次和類別以及能力上提出新的挑戰(zhàn)。秘書綜合素質(zhì)是秘書從事其日常工作事務(wù)的客觀要求但是就目前我們的秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，形勢(shì)卻不容樂觀。希望本人這次對(duì)于秘書的綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查能對(duì)我們發(fā)現(xiàn)其中存在的問題以及提高高等院校對(duì)秘書人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有些許的幫助。關(guān)鍵詞:秘書;綜合素質(zhì);培養(yǎng);現(xiàn)狀.Abstract: In recent years , with the rapid development of China's socialist

2、market economy , socialist market competition mechanism has also been prompted Secretary of talent and culture on the levels and types , as well as the ability to create new challenges . The secretary of the overall quality of the objective requirements secretary engaged in the affairs of their day-

3、to-day work , our secretary quality training of the current situation , the situation is not optimistic . I hope I have this for the overall quality of the Secretary of the Present Situation of Cultivation of us found that the problems which exist and to improve the overall quality of the institutio

4、ns of higher learning on the secretary talent cultivation of some help .Keywords : secretary ; comprehensive quality ; culture; status quo .引言: 據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì),我國(guó)的用人單位每年都要招聘大量的文秘人員，其中95%的單位表示平均每年都需要高職文秘畢業(yè)生5-8名；5%的單位表示每年需要10名以上。目前我國(guó)高職院校中開設(shè)文秘專業(yè)的院校數(shù)量有限，高職文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需要。然而高職院校培養(yǎng)的文秘專業(yè)學(xué)生，雖具有一定的專業(yè)知識(shí)，但其在專業(yè)技

5、能、綜合素質(zhì)等方面均不能達(dá)到用人單位的標(biāo)準(zhǔn)；所以高職院校畢業(yè)的文秘學(xué)生在就業(yè)方面存在一定的困難。為此，本人就秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了多方面的初步調(diào)查，該調(diào)查通過對(duì)不同學(xué)校，不同年級(jí)的高職文秘在校生及已經(jīng)就職的高職文秘人員中采取電話、網(wǎng)絡(luò)訪談及問卷調(diào)查方式進(jìn)行。初步了解了秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀的問題，以下是本詞典差的基本情況：一、 秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀：該調(diào)查問卷的結(jié)果顯示：6%的被調(diào)查者認(rèn)為自己的綜合素質(zhì)優(yōu)秀，66%的認(rèn)為自己的綜合素質(zhì)良好，26%的認(rèn)為自己的綜合素質(zhì)中等2%的認(rèn)為自己的綜合素質(zhì)較差；（一） 文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能能力不強(qiáng)。 秘書應(yīng)熟練掌握的專業(yè)技能主要包括秘書的文字寫作能力、

6、辦會(huì)技能、電腦及辦公自動(dòng)化技能等。它們是秘書從事其日常工作事務(wù)的客觀要求。但是該問卷的調(diào)查結(jié)果顯示：僅有4%的被調(diào)查者認(rèn)為自己的文字寫作能力優(yōu)秀而認(rèn)為自己寫作能力較差的占了被調(diào)查者的6%值得慶幸的是52%的被調(diào)查者認(rèn)為自己的文字寫作能力良好，由此可見在文字寫作技能方面我們的能力并不是太差。電腦及辦公自動(dòng)化技能能力和文字寫作能力大致處于同一水平。但是我們的辦會(huì)、辦事技能卻有待于在工作實(shí)踐中進(jìn)一步的加強(qiáng)。（二） 文秘專業(yè)學(xué)生的思想道德素質(zhì)一般。 思想道德素質(zhì)是衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)；良好的思想道德素質(zhì)對(duì)于完善個(gè)人的人格以及拓寬個(gè)人的前途都有莫大的幫助。秘書良好的思想道德不僅有利于彰顯秘書來能

7、搞好的個(gè)人形象也有利于塑造秘書良好的職業(yè)道德。該問卷從秘書的日常行為著手調(diào)查了秘書的思想道德素質(zhì)。結(jié)果顯示：被調(diào)查者認(rèn)為身為秘書自己日常行為稱職的僅占20%：認(rèn)為一般的占了72%；還有8%的人認(rèn)為自己不稱職。加強(qiáng)秘書的思想道德素質(zhì)建設(shè)有待于進(jìn)一步落實(shí)。（三） 文秘專業(yè)學(xué)生的身心較為健康。 秘書的身心健康也是一個(gè)較為值得關(guān)注的話題，一個(gè)良好的身體素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)是秘書從事日常工作事物的前提條件。該調(diào)查問題的方向是從文秘的身心觀念著手的。如您認(rèn)為經(jīng)常鍛煉身體對(duì)于秘書人員是否重要？70%的被調(diào)查者選擇了十分重要、30%的被調(diào)查選擇了一般、沒有人選擇不太重要。在關(guān)于心理方面選擇自己經(jīng)常有的占10%

8、、選擇偶爾有的為80%、選擇沒有的占10%。由此，秘書的心理素質(zhì)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。 （四） 知識(shí)不夠全面,創(chuàng)新意識(shí)不佳。 秘書的首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策；這也已成為衡量秘書工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書水平的高低的最重要標(biāo)準(zhǔn)。從對(duì)已就職的高職文秘人員的電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)訪談中發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性：秘書在校期間掌握的知識(shí)不夠全面，創(chuàng)新意識(shí)不佳；秘書在日常工作中，不僅應(yīng)該正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)思想的盲區(qū)；幫助領(lǐng)導(dǎo)打開思路，激活思想。因此，秘書應(yīng)在不斷豐富自己知識(shí)面的基礎(chǔ)上增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，打破常規(guī)，張揚(yáng)個(gè)性。（五） 與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代意識(shí)的缺

9、失。 二十一世紀(jì)，是一個(gè)知識(shí)與技能飛速發(fā)展變化的時(shí)代；是各種通信、信息共享及廣泛快速傳播的時(shí)代。時(shí)代在變化，生活在變化，秘書的觀念和現(xiàn)代意識(shí)也應(yīng)該不斷的增強(qiáng)。但是通過對(duì)已經(jīng)就職的高職文秘人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)80%的被調(diào)查者認(rèn)為我們與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代意識(shí)并不是很強(qiáng). (六)學(xué)校所作的努力與工作應(yīng)進(jìn)一步的加強(qiáng)。學(xué)校是學(xué)生獲取知識(shí)、技能等的最直接、最有效的地方。學(xué)校在專業(yè)課程安排以及教學(xué)資源和經(jīng)費(fèi)的分配等方面的安排對(duì)文秘專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的影響十分巨大。該調(diào)查問卷的結(jié)果顯示我們的高職院校在文秘專業(yè)的工作中還存在著一些方面的問題，比如：在文秘課程設(shè)置及時(shí)間安排方面選擇比較合理的僅占30%，選擇一般的占了60%，還有1

10、0%的被調(diào)查者選擇了不合理：在給學(xué)校對(duì)學(xué)生的秘書意識(shí)宣傳力度工作進(jìn)行評(píng)價(jià)中選擇較差的高達(dá)26%，只有8%的被調(diào)查者選擇了優(yōu)秀；因此，提升文秘專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校還有一定的工作要做。二、 針對(duì)秘書綜合素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀問題的對(duì)策：(一) 秘書自身要做到以下幾點(diǎn)1.是要努力學(xué)好自己的專業(yè)技能知識(shí),為將來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).據(jù)目前的調(diào)查結(jié)果可知秘書應(yīng)首要加強(qiáng)自己的辦會(huì)和辦事技能.并且適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱霓k公自動(dòng)化和電腦技術(shù).我們可以通過相關(guān)課程學(xué)習(xí)、暑假找相關(guān)秘書崗位實(shí)習(xí)、上網(wǎng)瀏覽相關(guān)視頻、分角色模擬訓(xùn)練等方式提高我們自身的專業(yè)技能。2.樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,提升自身思想道德素質(zhì).思想道德建設(shè)是一個(gè)日積

11、月累的過程,我們要從身邊的小事做起并且做到知行統(tǒng)一.正確的人生觀和價(jià)值觀對(duì)我們秘書人員非常重要.我們要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀.時(shí)時(shí)牢記自己所必須遵守的職業(yè)道德。3.適時(shí)調(diào)整心態(tài)，確保身心健康.在我們的日常生活中提前進(jìn)入秘書角色；提前增強(qiáng)我們的抗壓意識(shí)，學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整我們的心態(tài)，確保自身的身心健康。由于秘書工作的復(fù)雜性以及繁瑣性，而且又是同事和領(lǐng)導(dǎo)紐帶的我們?cè)谔幚砼c領(lǐng)導(dǎo)和同事的、不讓各種不良的情緒和心態(tài)影響到我們的工作。4.拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí).通過該問卷關(guān)于秘書是否應(yīng)該了解一些國(guó)家政策及社會(huì)學(xué)科和人文知識(shí)的調(diào)查結(jié)果顯示，98%的被調(diào)查者認(rèn)為有必要，看來通過多種渠道了解一些國(guó)家政策及社會(huì)學(xué)科

12、和人文知識(shí)是拓寬我們知識(shí)面的一個(gè)方法。同時(shí)我還建議大家要在多讀書的基礎(chǔ)上勤于思考，培養(yǎng)自己獨(dú)立學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力、獨(dú)立思考能力、以及自己獨(dú)立的創(chuàng)造能力.在日常生活中樹立自己的個(gè)性意識(shí)。 5.在日常生活和工作中增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代意識(shí). (1)是增強(qiáng)公關(guān)意識(shí)。沒有一定的公關(guān)意識(shí)是很難立足的。這就要求秘書從職人員在實(shí)際工作中強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，在協(xié)調(diào)與各單位及部門的關(guān)系時(shí)運(yùn)用基本的公關(guān)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)。(2)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，秘書從業(yè)人員必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；作為領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手的我們隨著領(lǐng)導(dǎo)水平的不斷提高我們也應(yīng)不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，這樣我們才能更好

13、的適應(yīng)我們的工作。(3)是強(qiáng)化法律意識(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和社會(huì)主義法制的日趨完善，社會(huì)各行各業(yè)與法律的聯(lián)系日益密切，這就必然的要求秘書從業(yè)人員熟悉相關(guān)的法律知識(shí)，樹立較強(qiáng)的法律意識(shí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。(4)是提高協(xié)作意識(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展人們之間以及各部門行業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，相互協(xié)作、依賴關(guān)系不斷加強(qiáng)這就要求秘書人員不斷地與其他同事加強(qiáng)交流和溝通。提高我們工作的效率。 6.準(zhǔn)確進(jìn)行目標(biāo)定位，時(shí)時(shí)關(guān)注就業(yè)信息. 本人還從該問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)非?？膳碌氖聦?shí)，高達(dá)15%的被調(diào)查者對(duì)就業(yè)信息不夠關(guān)注而且只有30%的被調(diào)查者有自己清洗的就業(yè)目標(biāo)和方向。可見在職業(yè)規(guī)劃和擇業(yè)觀上我們還有很

14、多工作要做。（二） 對(duì)秘書高職院校的一些建議1. 幫助學(xué)生進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)定位.準(zhǔn)確的目標(biāo)定位對(duì)于學(xué)生短期的擇業(yè)以及以后長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展都有著十分深遠(yuǎn)的意義，而反觀現(xiàn)在的現(xiàn)狀，大多數(shù)學(xué)生的職業(yè)目標(biāo)定位要么是不夠清晰，要么就是不夠準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的目標(biāo)定位對(duì)于了解學(xué)生的需求以及學(xué)校在秘書專業(yè)課程設(shè)置方面都有一定的幫助。2. 優(yōu)化文秘專業(yè)課程設(shè)置.秘書專業(yè)課程的設(shè)置要從秘書的行業(yè)背景、行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展變化中確定。秘書教育內(nèi)容要不斷地更新，要在明確秘書崗位職責(zé)和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化文秘專業(yè)課程設(shè)置。該份問卷的結(jié)果顯示與秘書有關(guān)的某些課程需要突出加強(qiáng)；如：文字處理課程、人力資源管理、英語、會(huì)計(jì)、秘書法律實(shí)務(wù)。3.

15、 注重實(shí)踐性教育，進(jìn)行技能培訓(xùn)改革. 在秘書教學(xué)中注重文檔實(shí)踐、技能實(shí)踐、秘書事務(wù)實(shí)踐和暑期社會(huì)實(shí)踐改變以前單一的技能培訓(xùn)模式在學(xué)校免費(fèi)開放實(shí)訓(xùn)設(shè)備的基礎(chǔ)上加強(qiáng)模 擬角色訓(xùn)練，多進(jìn)行一些技能比賽，多與社會(huì)上的一些企事業(yè)單位溝通努力爭(zhēng)取實(shí)踐的機(jī)會(huì)并且要嚴(yán)格挑選校企聯(lián)合實(shí)踐基地。找那些與文秘專業(yè)結(jié)合緊密、符合教學(xué)大綱要求、社會(huì)知名度高、實(shí)踐條件充分的單位進(jìn)行專項(xiàng)實(shí)習(xí)與訓(xùn)練。4. 完善和落實(shí)教學(xué)經(jīng)費(fèi)，更新老舊實(shí)訓(xùn)設(shè)備. 大多數(shù)的秘書高校目前在教學(xué)經(jīng)費(fèi)安排和落實(shí)方面還存在著嚴(yán)重的不足。教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備也大多存在著老化陳舊的嚴(yán)重弊端。這直接嚴(yán)重的制約著文秘教學(xué)質(zhì)量的提高,調(diào)整和落實(shí)秘書教學(xué)經(jīng)費(fèi)安排,已經(jīng)成為

16、當(dāng)前大多秘書高職院校所必需關(guān)注的問題。三、 結(jié)語：總之，文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，它有著廣闊的發(fā)展前景。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整；社會(huì)對(duì)文秘人員綜合素質(zhì)的要求正在發(fā)生深刻的變化。為此，我們高職院校的文秘學(xué)生自身要不斷地提高我們的文秘綜合素質(zhì)。高職文秘院校也應(yīng)改在不斷地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的過程中在辦學(xué)思想上、辦學(xué)模式上、辦學(xué)機(jī)制上進(jìn)行深入的改革；要時(shí)時(shí)瞄準(zhǔn)人才市場(chǎng)的需求，通過不斷的調(diào)整和更新文秘專業(yè)教育內(nèi)容，培養(yǎng)更加具有職業(yè)化的應(yīng)用型文秘專業(yè)人才。使高職文秘教育越辦越好。參考文獻(xiàn)：【1】 吳歡章:秘書.【2】 方曉蓉:秘書學(xué)2003年.【3】 瞿峰:未來秘書基本職業(yè)技能前瞻j.【4】 當(dāng)代中國(guó)高等教育論要,汕頭大學(xué)出版社1994.10致謝詞值此調(diào)查報(bào)告完成之際,首先要衷心的感謝我的指導(dǎo)老師程燕老師.程老師從一開始的論文題目和方向的選定,到最后的整篇論文的完成,都非常耐心的對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo),給我提供了一些寶貴的建議,并且告訴我一些應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,細(xì)心的給我指出錯(cuò)誤.恩師一絲不茍的工作態(tài)度,嚴(yán)肅認(rèn)真的治學(xué)風(fēng)格給我留下了深刻的影響,值得