員工績(jī)效考核手冊(cè)

1、員工績(jī)效考核手冊(cè) ii2第一章 總則11績(jī)效考核意義第一條 績(jī)效考核目的n 提高員工基本素質(zhì)和工作的積極性，提高工作效率，進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性，n 績(jī)效考核使各級(jí)管理者明確了解下級(jí)的工作狀況，通過對(duì)下級(jí)在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度以及能力的評(píng)估，充分了解公司員工的工作績(jī)效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等激勵(lì)手段第二條 績(jī)效考核用途n 了解員工的工作態(tài)度、能力以及對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)n 優(yōu)獎(jiǎng)劣汰，為員工的薪酬變動(dòng)，晉升、降職、調(diào)職和解職，制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)n 通過公開的考核方式，通過公平、完整地考核員工工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工努力工作12績(jī)效考核原則第三條 績(jī)效考核原則n 公開的原則：考

2、核過程公開化、制度化；n 公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；n 多方位原則：以職務(wù)分析為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量相結(jié)合；n 客觀性原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，避免由于主觀偏見等帶來的誤差；n 保密性：為保證考核人能客觀實(shí)際考評(píng)，考評(píng)具體內(nèi)容只對(duì)考核負(fù)責(zé)人、人力資源部門、總經(jīng)理公開；n 反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問題作出合理解釋或及時(shí)修正n 時(shí)限性原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī)13考核組織第四條 考核小組n

3、成立目的：組織、實(shí)施、監(jiān)督月度和年度績(jī)效考核工作n 考核小組最高管理者：總經(jīng)理n 小組其它成員：副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及其他中層管理者n 總經(jīng)理負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求，對(duì)月度、年度考核成績(jī)的最終審核與審批、考核過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議的最終仲裁第五條 人事部n 負(fù)責(zé)組織對(duì)員工個(gè)人的考核，搜集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總，提出對(duì)員工考核方案的改進(jìn)建議，經(jīng)考核小組會(huì)議討論，總經(jīng)理審批后實(shí)施n 負(fù)責(zé)月、年考核結(jié)果的公布及執(zhí)行n 對(duì)考核過程，內(nèi)容等有稽核權(quán)，對(duì)于嚴(yán)重偏離實(shí)際或主觀性偏差過大，提出申訴，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)組織重新考核14考核對(duì)象第六條 員工n 高層管理人員（包括副總經(jīng)理）；中層管理人員(各部門經(jīng)理)；基層管理人員n

4、 考核對(duì)象不包括以下員工：非正式員工、試用期的員工以及考核期內(nèi)休假超過考核期1/5的員工、基層種植、離職人員15績(jī)效考核周期第七條 員工績(jī)效考核周期公司員工的績(jī)效考核包括月度、年度考核n 月度考核的周期為每個(gè)自然月n 年度考核的周期為每年1月1日至12月31日第八條 員工績(jī)效考核時(shí)間安排n 月度考核時(shí)間為：下個(gè)月3日前；員工考核時(shí)間不超過7個(gè)工作日；月度考核需在下月10日前完成n 年度考核時(shí)間為：下個(gè)年度第一個(gè)月（具體時(shí)間根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表完成時(shí)間確定）；員工考核時(shí)間為15個(gè)工作日；年度考核需在第二年1月份完成16考核關(guān)系第九條 各考核對(duì)象在月度、年度考核中的考核者分布情況如下：考核對(duì)象考核內(nèi)容考核

5、者考核組織者高層管理者月度業(yè)績(jī)考核總經(jīng)理及直接下級(jí)人事部年度業(yè)績(jī)考核總經(jīng)理及直接下級(jí)人事部中層管理者（部門）月度業(yè)績(jī)考核直接上下級(jí)、管理部人事部年度業(yè)績(jī)考核直接上下級(jí)、管理部人事部基層管理者月度業(yè)績(jī)考核直接上級(jí)人事部年度業(yè)績(jī)考核直接上級(jí)人事部第二章 績(jī)效考核內(nèi)容第十條 績(jī)效考核體系的結(jié)構(gòu)針對(duì)員工個(gè)人工作狀況進(jìn)行考核，由以下三個(gè)部分組成：n 業(yè)績(jī)考核，指衡量各崗位員工通過努力所取得的工作成績(jī)的考核n 能力考核，指衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力的考核n 態(tài)度考核，指衡量各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)的考核第十一條 業(yè)績(jī)考核內(nèi)容n 公司業(yè)績(jī)考核有個(gè)人業(yè)績(jī)與部門業(yè)績(jī)兩部分，不同

6、類型的員工對(duì)應(yīng)不同的業(yè)績(jī)考核內(nèi)容員工級(jí)別業(yè)績(jī)考核內(nèi)容高層管理人員個(gè)人業(yè)績(jī)（含公司利潤(rùn)）中層管理人員個(gè)人業(yè)績(jī)、部門業(yè)績(jī)基層管理人員個(gè)人業(yè)績(jī)312 個(gè)人業(yè)績(jī)考核方式n 高層管理人員月度個(gè)人業(yè)績(jī)考核：在月度初制定本月工作計(jì)劃，到月末高層管理人員就工作計(jì)劃完成情況向總經(jīng)理匯報(bào)，由總經(jīng)理確定高層管理人員月度的個(gè)人業(yè)績(jī)考核得分n 高層管理人員年度個(gè)人業(yè)績(jī)考核：年末時(shí)高層管理人員向人事部作年度工作述職，匯報(bào)本年度完成的重點(diǎn)工作，工作成果及其他工作業(yè)績(jī)，并總結(jié)本年度工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出提升的計(jì)劃；確定下一年度的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。 人事部組織考核小組其他成員對(duì)年度述職打分（總經(jīng)理打分占20，其他共占80）n

7、 中基層管理人員月度個(gè)人業(yè)績(jī)考核：每月末提交個(gè)人工作報(bào)告，由其直接上級(jí)與工作計(jì)劃目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照打分n 中層管理人員月度部門業(yè)績(jī)考核：根據(jù)本月部門工作內(nèi)容實(shí)際完成情況，由其直接上級(jí)根據(jù)（財(cái)務(wù)報(bào)表、部門月計(jì)劃目標(biāo)、布置重大任務(wù)）進(jìn)行評(píng)分n 中基層管理人員年度個(gè)人業(yè)績(jī)考核：年度個(gè)人業(yè)績(jī)考核得分為各月度業(yè)績(jī)考核得分的平均值32能力考核公司對(duì)員工的考核主要針對(duì)該崗位所需5個(gè)核心能力指標(biāo)進(jìn)行考核，核心能力指標(biāo)的內(nèi)容與權(quán)重隨崗位工作內(nèi)容變化而變化322能力考核方式第十二條 能力考核方式n 考核人直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核人進(jìn)行能力考核，綜合考慮本月、年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并

8、通過相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分，同時(shí)考核人需要注明該員工獲得此考核得分的原因并舉出代表性的例子n 通過5項(xiàng)核心能力的考核，最終確定該員工本月、年度的考核結(jié)果33態(tài)度考核331態(tài)度考核方式第十三條 態(tài)度考核方式n 考核人直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核人進(jìn)行態(tài)度考核，綜合考慮本月、年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)態(tài)度，參考態(tài)度考核打分標(biāo)準(zhǔn)，確定態(tài)度考核得分n 通過5項(xiàng)重點(diǎn)態(tài)度指標(biāo)的考核，最終確定該員工月、季、年度態(tài)度考核結(jié)果第二節(jié) 各級(jí)員工的績(jī)效考核34高層管理人員績(jī)效考核341高層管理人員范圍界定第十四條 高層管理人員指：各副總經(jīng)理、研發(fā)總工程師342高管績(jī)效考核方法第十五條 高管人

9、員績(jī)效考核中業(yè)績(jī)考核與公司利潤(rùn)、所屬管轄部門績(jī)效掛鉤第十六條 高管績(jī)效考核的周期與考核內(nèi)容高管績(jī)效考核分為月度、年度考核n 高管人員的月度考核由兩部分組成：向總經(jīng)理匯報(bào)個(gè)人月度工作計(jì)劃完成情況以及高管分管的責(zé)任部門月度考核n 高管人員年度考核由四部分組成：年度工作述職，高管分管責(zé)任部門年度考核，以及高管人員能力考核，態(tài)度考核第十七條 高管績(jī)效考核各考核內(nèi)容所占權(quán)重月度考核中，月度工作計(jì)劃完成情況占40，分管責(zé)任部門業(yè)績(jī)占60；即高管月度考核得分月度工作計(jì)劃完成情況得分×40分管責(zé)任部門考核得分平均值×60n 年度考核中，年度工作述職40，分管責(zé)任部門業(yè)績(jī)占40，能力考核占1

10、5，態(tài)度考核占5；即高管年度考核得分年度工作述職得分×40分管責(zé)任部門考核得分平均值×40能力考核得分×15態(tài)度考核得分×535中層管理人員績(jī)效考核351中層管理人員范圍界定第十八條 中層管理人員指秀山美地公司各職能部門的經(jīng)理或副經(jīng)理352中層管理人員考核方法第十九條 中層管理人員績(jī)效考核中的業(yè)績(jī)考核就是其負(fù)責(zé)的責(zé)任部門考核第二十條 中層管理人員績(jī)效考核的周期與考核內(nèi)容中層管理人員績(jī)效考核分為月度、年度考核n 中層管理人員的月度考核即該負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)的責(zé)任部門的業(yè)績(jī)考核+月工作報(bào)告+能力考核+態(tài)度考核n 中層管理人員年度考核由三部分組成：負(fù)責(zé)責(zé)任部門年度考

11、核，以及能力考核，態(tài)度考核第二十一條 中層管理人員績(jī)效考核各考核內(nèi)容所占權(quán)重n 月度考核中，負(fù)責(zé)責(zé)任部門月度業(yè)績(jī)考核責(zé)任部門的業(yè)績(jī)考核、月工作報(bào)告、能力考核、態(tài)度考核,下屬培育度所占的權(quán)重為：50：15：15：20n 年度考核中，負(fù)責(zé)責(zé)任部門經(jīng)理的責(zé)任部門業(yè)績(jī)，能力考核，態(tài)度考核所占權(quán)重為75：15：10；負(fù)責(zé)責(zé)任部門副經(jīng)理的責(zé)任部門業(yè)績(jī)，能力考核，態(tài)度考核所占權(quán)重為70：20：10 36基層管理人員績(jī)效考核361基層管理人員考核方法第二十二條 基層管理人員績(jī)效考核的周期與考核內(nèi)容基層管理人員績(jī)效考核分為月、年度考核n 基層管理人員月度考核主要進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī)考核（月工作報(bào)告）能力考核+態(tài)度考核，

12、所占比例50：25：25n 基層管理人員的季度考核即月度考核各分?jǐn)?shù)的平均分?jǐn)?shù)n 基層管理人員年度考核由三部分組成：個(gè)人業(yè)績(jī)考核，能力考核與態(tài)度考核第四章 績(jī)效考核的實(shí)施41 績(jī)效考核人培訓(xùn)第二十三條 績(jī)效考核體系對(duì)考核人的要求：n 績(jī)效考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解；n 績(jī)效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)；n 績(jī)效考核人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流。n 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；n 績(jī)效考核流程；n 績(jī)效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題。42 績(jī)效考核實(shí)施過程第二十四條 考核基本流程圖：（見后附頁(yè)圖）第二十五條 月度考核流程： 月度考核的目的是評(píng)價(jià)效益工資。人事部下發(fā)

13、考核表格、月度工作報(bào)告給考核人n 各被考評(píng)人填寫月度工作報(bào)告經(jīng)上級(jí)審批后，每月7日前上交人事部。n 考核人通過面談、調(diào)查等方式自考核通知下達(dá)之日起7日內(nèi)上交考核表至人事部，人事部對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行初審與調(diào)查，并匯總當(dāng)期考核結(jié)果上交總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。n 月度考核必須在下月10日以前完成。第二十六條 年度考核流程：n 年度考核目的是為了確定各崗位員工晉升、辭退、培訓(xùn)、發(fā)展的內(nèi)容。n 各被考評(píng)人填寫年度工作述職報(bào)告經(jīng)上級(jí)審批后，次年1月7日前上交人事部。n 管理部將各月度考核結(jié)果匯總表，年度工作述職報(bào)告，各級(jí)人員年度考核表下發(fā)至考核人，自考核通知下達(dá)之日起15日內(nèi)上交考核表至管理部。n 人事部匯總考核結(jié)果

14、，上交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議或總經(jīng)理面談、調(diào)查等方式確定批準(zhǔn)。n 年度考核必須在次年1月份完成。43 績(jī)效考評(píng)偏差的避免第二十七條 避免績(jī)效考評(píng)的偏差：n 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可并在公司一定范圍內(nèi)公開n 考評(píng)人應(yīng)該了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考評(píng)所需技巧第五章 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用51 月度績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用第二十八條 員工業(yè)績(jī)工資的發(fā)放n 根據(jù)考核等級(jí)確定本月績(jī)效工資，具體辦法如下：?jiǎn)T工的月度績(jī)效工資以每月的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)權(quán)重X月度績(jī)效總獎(jiǎng)金52 月度或年度績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用第二十九條 員工年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放n 人事部負(fù)責(zé)員工年度或月度獎(jiǎng)金的匯總，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放第三十條 員工薪

15、資級(jí)別調(diào)整n 公司制定年度績(jī)效考評(píng)較差、合格、優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于連續(xù)3年績(jī)效考評(píng)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的員工或年度績(jī)效考評(píng)優(yōu)秀的員工應(yīng)提高員工薪酬級(jí)別，對(duì)于年度績(jī)效考評(píng)較差應(yīng)降低員工薪酬級(jí)別n 人事部在年度績(jī)效考評(píng)結(jié)束二周內(nèi)向總經(jīng)理提交員工調(diào)薪提案n 公司總經(jīng)理辦公會(huì)綜合分析員工調(diào)薪提案，最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度n 人事部需以書面形式通知調(diào)薪員工，并將員工調(diào)整后的工資級(jí)別通知財(cái)務(wù)部n 員工薪酬調(diào)整詳細(xì)內(nèi)容見薪酬管理手冊(cè)第三十一條 員工晉升n 月度或年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果是人事部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對(duì)考評(píng)成績(jī)優(yōu)秀的員工, 人事部通過與該員工績(jī)效考評(píng)交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉升提案并上報(bào)總經(jīng)理

16、n 公司總經(jīng)理辦公會(huì)綜合分析員工晉升提案，最終決定員工晉升名單n 人事部以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者第三十二條 紀(jì)律處分n 紀(jì)律處分是對(duì)員工未能遵守已有的規(guī)章制度的一種處罰性措施，年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果中工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度的成績(jī)是決定是否對(duì)員工實(shí)施紀(jì)律處分的依據(jù)第三十三條 工作調(diào)動(dòng)n 年度績(jī)效考評(píng)使被考評(píng)人與人力資源部充分了解員工的工作業(yè)績(jī)與工作能力，如果被考評(píng)人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī)，該員工可在年度績(jī)效考評(píng)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)部門經(jīng)理同意并獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施第三十四條 辭退n 根據(jù)員工年度考評(píng)結(jié)果，對(duì)于考評(píng)成績(jī)沒有達(dá)到公司要求的員

17、工，公司可以終止與員工簽定下年度勞動(dòng)合同n 部門經(jīng)理向總經(jīng)理提交員工辭退報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批后由人力資源部負(fù)責(zé)簽發(fā)員工辭退通知n 辭退工作應(yīng)在年度考評(píng)結(jié)束后30天內(nèi)完成n 員工辭退程序需參見公司人力資源管理制度相關(guān)內(nèi)容 第六章 績(jī)效考評(píng)申訴6.1 申訴條件第三十五條 在月度或年度績(jī)效考評(píng)過程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考評(píng)期間或考評(píng)結(jié)束3天內(nèi)直接向人事部申訴。62 申訴形式第三十六條 申訴形式n 員工向人事部申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，人事部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄存檔63 申訴處理第三十七條 申訴處理n 人事部經(jīng)理與申訴人核實(shí)后對(duì)

18、其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，將處理意見提交總經(jīng)理n 總經(jīng)理根據(jù)管理部提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人領(lǐng)導(dǎo)、申訴人跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人事部經(jīng)理組成的申訴評(píng)審會(huì)n 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按年度績(jī)效考評(píng)流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，此次考評(píng)結(jié)果即該員工月度或年度考評(píng)成績(jī)n 如果申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)考評(píng)結(jié)果仍不滿意,可以向人事部提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告，總經(jīng)理將根據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評(píng)審n 通過總經(jīng)理、績(jī)效考評(píng)人、員工跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人事部經(jīng)理和該員工共同討論，確定該員工最終年度績(jī)效考評(píng)成績(jī)。對(duì)于績(jī)效考評(píng)過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，總經(jīng)理保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利。n 一次申訴評(píng)審結(jié)果與二次申訴評(píng)審結(jié)果在申訴評(píng)審會(huì)后由總經(jīng)理決定n 對(duì)于二次評(píng)審結(jié)果以總經(jīng)理最終決定的評(píng)審意見為準(zhǔn)64 申訴反饋第三十八條 申訴反饋n 人事部在申訴評(píng)審會(huì)完成后2天內(nèi)將最終考評(píng)結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在10天內(nèi)沒有向管理部提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告，人事部將視作申訴人接