第2章電子商務(wù)交易模式

1、上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁第2章 電子商務(wù)交易模式 了解b2b、b2c電子商務(wù)的含義、分類。 了解移動電子商務(wù)交易模式。 掌握b2b、b2c電子商務(wù)的交易過程與步驟。知識要點知識要點:理解電子商務(wù)的機(jī)理。上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁第2章 電子商務(wù)交易模式2.4.其它的電子商務(wù)模式2.1 電子商務(wù)的機(jī)理2.2 b2b電子商務(wù)模2.3 b2c電子商務(wù)模上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) internet采購方電子商務(wù)服務(wù)商認(rèn)證中心支付網(wǎng)關(guān)物流中心供應(yīng)方2.1 電子商務(wù)的機(jī)理上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.1.2 電子商

2、務(wù)機(jī)理 1.生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)機(jī)理 電子查詢(需求查詢)電子貨幣( 收 款 )電子銀行(貨幣結(jié)算)電子合同(材料采購)電子訂貨(確定生產(chǎn)) 電子交割 (電子商品交貨)電子廣告(商品銷售)上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁 2.商貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)機(jī)理 計算機(jī)處理(采購計劃) 庫存is(庫存管理)電子訂貨(采購商品) 配送is(配送is)電子銀行(貨幣結(jié)算)銷售is(銷售結(jié)算) 會計is(財會核算)網(wǎng)絡(luò)化查詢(市場需求查詢)計算機(jī)統(tǒng)計(需求統(tǒng)計)dss(企業(yè)決策)mis(企業(yè)管理) 電子貨幣 (支付貨款)pos(柜臺管理) 電子廣告 (促銷活動)上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁 3.

3、消費者的電子商務(wù)機(jī)理 電子查詢(查現(xiàn)貨)電子交流(談意見)電子訂貨( 訂 貨 )電子貨幣(支付貨款) 電子反饋(售后服務(wù)) 電子配送(接收商品)上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁4.政府的電子商務(wù)機(jī)理 電子查詢(了解市場)電子命令(控制市場)電子公告(調(diào)節(jié)市場)電子文件(規(guī)范市場)上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁政府對電子商務(wù)管理功能 電子查詢(了解市場)電子命令(控制市場)電子公告(調(diào)節(jié)市場)電子文件(規(guī)范市場)上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁政府參與經(jīng)濟(jì)活動功能 政府需求(需求調(diào)查)電子訂貨(采購商品)電子銀行(結(jié)算貨款)電子貨幣(支付貸款)電子配送(接收貨物)上一頁

4、上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁 5.未來商品消費市場電子商務(wù)機(jī)理 未來商品電子商務(wù)企業(yè)獲取消費者設(shè)計商品式樣消費者對商品需求設(shè)計終端未來商品需求子系統(tǒng)未來商品選擇子系統(tǒng)未來商品定貨子系統(tǒng)企業(yè)選擇消費者設(shè)計商品式樣消費者選購商品消費者定購商品上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.1.3 電子商務(wù)的一般交易步驟 客戶方向供貨方提供商品報價請求，說明想購買的商品信息； 供貨方向客戶方回答該商品的報價，說明該商品的價格信息； 客戶方向供貨方提出商品訂購單，說明初步確定購買的商品信息； 供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應(yīng)答，說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質(zhì)量等信息； 客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否

5、對訂購單有變更請求，說明最后確定購買商品信息； 客戶方向供貨方提出商品運輸說明，說明運輸工具，交貨地點等信息；上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁 供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知，說明運輸公司、發(fā)貨地點、運輸設(shè)備、包裝等信息； 客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知，報告收貨信息； 交易雙方收發(fā)匯款通知，買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收貨信息； 供貨方向客戶發(fā)送電子發(fā)票，買方收到商品，賣方收到貸款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.2 b2b電子商務(wù)模式2.2.1 b2b電子商務(wù)的含義 1.b2b電子商務(wù)的含義電子商務(wù)的含義 企業(yè)對企業(yè)(business to busin

6、ess)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托internet等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動,它是一個將買方企業(yè)、賣方企業(yè)以及服務(wù)于它們中間商（如金融機(jī)構(gòu)）之間的信息交換的交易行為集成到一起的電子運作方式。 上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)智能網(wǎng)站管理系統(tǒng)（intelligent website manager） 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)（intranet） 企業(yè)外圍網(wǎng)系統(tǒng)（extranet） 企業(yè)電子貿(mào)易系統(tǒng)（e-commerce） 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)（e-business） 上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁 3.b2b給企業(yè)帶來的影響給

7、企業(yè)帶來的影響 對生產(chǎn)型企業(yè)的影響對生產(chǎn)型企業(yè)的影響 改善供應(yīng)鏈管理： 增加企業(yè)商機(jī)。 降低產(chǎn)品成本。 減少庫存。 安全交易。 加快信息流通。 規(guī)范管理。 上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁 對商貿(mào)型企業(yè)的影響對商貿(mào)型企業(yè)的影響 批發(fā)商：許多企業(yè)都想利用internet與零售市場建立直接的供貨關(guān)系，甚至對消費者網(wǎng)上直銷，以降低流通費用，增強(qiáng)市場競爭力。 零售商：零售企業(yè)也考慮如何跨過批發(fā)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低商品買賣、商品流通費用及進(jìn)貨成本。在大型的零售商場、連鎖商店、超級市場，作為商業(yè)自動化的重要方面，電子工具被廣泛用于商業(yè)購、銷、調(diào)、存的全過程。 批發(fā)兼零售：這類公司可將制造商與消費者聯(lián)系

8、起來，跨過中間環(huán)節(jié)。通過兩方面工作，一方面招納足夠的制造商來建立一個有選擇性和吸引力和產(chǎn)品商場；另一方面，吸引足夠的顧客，以作為與制造商達(dá)成較低價格。 上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.2.2 b2b企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及主要功能 1.生產(chǎn)制造型企業(yè)生產(chǎn)制造型企業(yè) 基于internet的采購、定單管理和交易子系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成子系統(tǒng) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施子系統(tǒng) 上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2. 商貿(mào)型企業(yè)商貿(mào)型企業(yè) 支持交易前（pro-transaction）的子系統(tǒng) 支持交易中（transaction）的子系統(tǒng) 支持交易后（post-transaction）的子系統(tǒng)

9、上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.2.3 b2b電子商務(wù)的交易模式 1.企業(yè)間模式 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式 企業(yè)與外部企業(yè)間模式 2.中介模式 3.專業(yè)服務(wù)模式 上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.3 b2c電子商務(wù)模式 2.3.1. b2c電子商務(wù)的含義 企業(yè)對消費者個人（ business to consumer）的電子商務(wù)，是企業(yè)的一種網(wǎng)絡(luò)零售，主要采用在線銷售形式，以網(wǎng)絡(luò)手段通過internet向個人提供商品消費和其他服務(wù)的商務(wù)模式，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花及計算機(jī)等各種消費商品和服務(wù)的商貿(mào)中心，所出售的產(chǎn)品一應(yīng)俱全，從鮮花、書籍、軟件、食品、

10、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.3.2 b2c的交易成本分析 1.產(chǎn)品的價值。 2.交易前的交易成本。 3.交易中的交易成本。 4.交易后的交易成本。上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.3.3 b2c的電子商務(wù)模式 1.商品直銷模式 2.網(wǎng)上專賣店模式 3.網(wǎng)上銷售聯(lián)盟 4.網(wǎng)上代理 上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.3.4 b2c電子商務(wù)的交易過程與步驟 1. b2c交易過程 2. b2c一般交易步驟上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.4.其它的電子商務(wù)模式2.4.1 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器電子郵件服務(wù)

11、器采購方intranet客戶端公司外用戶防火墻上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.4.2 網(wǎng)上拍賣中介轉(zhuǎn)讓方信息交 貨報 價詢 價求購方信息付 款賣方消費者買方消費者上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.4.3 移動電子商務(wù) 所謂移動電子商務(wù)，是指利用手機(jī)、掌上電腦、呼機(jī)等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行電子商務(wù)活動。因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美結(jié)合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，移動電子商務(wù)以其靈活、簡單、方便的特點開始受到消費者的歡迎。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。服務(wù)付費可通過多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶

12、上借記，以滿足不同需求。 上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁 2.4.4 綜合商務(wù)模式 采用綜合模式，也就是把各種模式結(jié)合起來實施ec。 golfweb就是一家3500頁有關(guān)高爾夫球的信息的網(wǎng)站。這家網(wǎng)站采用的就是綜合模式，其中40%的收入來自于訂閱費和服務(wù)費，35%的收入來自廣告，還有25%的收入是該網(wǎng)址專業(yè)零售點的銷售收入。該網(wǎng)址已經(jīng)吸引了許多大公司的廣告，美洲銀行（bank of america）、lexus公司、美國電報電話公司（at&t）等在這里做廣告。專業(yè)零售點開始兩個月的收入就高達(dá)10萬美元，該網(wǎng)站既賣服務(wù)又賣產(chǎn)品，一舉三得。上一頁上一頁下一頁下一頁返回首頁返回首頁2.5 小結(jié) 本章主要介紹了電子商務(wù)系統(tǒng)功能和機(jī)理。通過了解電子商務(wù)系統(tǒng)功能和機(jī)理，可以進(jìn)一步的認(rèn)識電子商務(wù)，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，對推進(jìn)電子商務(wù)在我國的開展。 企業(yè)通過實施電子商務(wù)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，需要電子商務(wù)系統(tǒng)能提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、貨物傳遞等等功能。 生產(chǎn)