超市店長崗位職責(zé)

1、超市店長崗位職責(zé)職位名稱：店長部門 /組別：超市事業(yè)部 /營運分部直接上級：超市事業(yè)部總經(jīng)理 職位編號： 直接下級：營運副經(jīng)理 相關(guān)部門：公司各職能部門（一）工作目標(biāo)： 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門員工遵守公司各項規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)。二）職權(quán)范圍：1 、部門人事異動任免建議權(quán)及對營運副經(jīng)理的管理權(quán)；2 、部門物品領(lǐng)用、各項費用開支的審核權(quán)；3 、部門獎金實施權(quán)、獎勵懲罰權(quán)、員工考核、考評權(quán)；4 、有權(quán)維護企業(yè)形象、維護營運秩序和現(xiàn)場紀(jì)律、對不安全因素或不利經(jīng)營因素應(yīng)采取果斷措施制 止和控制。（三）崗位職責(zé)：1 、嚴(yán)格按營運規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的具體實施；2 、

2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開發(fā)、引進；3 、負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價簽、商品護養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護養(yǎng)工作；4 、負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；5 、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；6 、負(fù)責(zé)部門績效考核及員工獎勵與處罰；7 、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計量、價格及消防、安全、衛(wèi)生工作；8 、負(fù)責(zé)組織實施各種營銷計劃及促銷活動，完成部門下達的各項經(jīng)營指標(biāo)；9 、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；10 、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；11 、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會及部門例會，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度 ；12 、負(fù)責(zé)組織、實施商品盤點，并對盤點結(jié)果進行分析；

3、13 、參加部門值班；14 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系；15 、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見；16 、定期（周一）向直接上級匯報工作四)每日工作重點：1 、每日業(yè)績達成追蹤2 、門店管理報表閱讀3 、全店巡視：(重點部位及標(biāo)準(zhǔn))(1)地堆、端架、(2 )正常排面(3)走道必須整齊、清潔、飽滿。必須整齊、清潔、飽滿不缺貨必須通暢、通視、不堆貨。必須迅速、不遺留紙皮、棧板(4 )陳列補貨(5) POP、價簽(6) 棧板必須正確、即時、無錯誤必須堆放整齊不凌亂。(7 )孤兒商品必須即時回收(8) 破包商品處理必須當(dāng) 日處理(9 )全店各部門清潔商品、貨架、銷售區(qū)、庫存區(qū)。(10 )人員

4、管理必須充分運用、合理調(diào)配。(11 )促銷員管理必須充分安排、不閑置。(12 )商品質(zhì)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)、無過期商品。(13 )冷凍冷藏柜溫度必須正常運轉(zhuǎn)、按時檢查溫度，填寫記錄表。(14 )生鮮收貨質(zhì)量生鮮主管或領(lǐng)班必須會同檢驗。(15 )陳列樣品必須清潔、功能正常，不缺配件。(16 )提貨商品提貨卡必須與庫存量相符。(17 ) 商品說明書必須標(biāo)示清楚。(18 )價格差異必須迅速處理。(19 )庫存差異必須經(jīng)常處理。(20 )服務(wù)臺、退/換貨中心必須不擁擠、堵塞。(21 )結(jié)帳區(qū)不擁塞，保持5個客人以下(22 )快訊商品必須保證不缺貨。(23 )收貨區(qū)收貨必須快速準(zhǔn)確。(24 )庫存區(qū)庫存商品必

5、須擺放整齊、有序。(25 )退貨區(qū)退貨商品必須擺放整齊、有序。(26 )提貨區(qū)商品必須擺放整齊有序。(27 )門店燈光必須明亮，無故障。(28 )聯(lián)營區(qū)必須干凈、衛(wèi)生有購物氛圍。(29 )顧客衛(wèi)生間必須干凈衛(wèi)生無異味。( 30 )消防、安全 消防器材配置齊全完好，用電用火安全4 、顧客訪問顧客問卷調(diào)查表( 1 )與下屬同事面談。( 2)店面顧客投訴處理。( 3 )批閱門店值班經(jīng)理日志。( 4)依照店長每日工作流程參考表操作。( 5)填寫店長每日工作檢查表。(五) 閱讀報表：1 、每日新品通知。2 、每日采購變價通知。3 、暢銷商品缺貨。4 、滯銷商品。5 、每日負(fù)毛利商品清單。6 、進入刪除商

6、品明細(xì)。7 、負(fù)庫存明細(xì)。8 、每日退貨明細(xì)。9 、每日進貨明細(xì)。10 、每日庫存調(diào)整明細(xì)。11 、每日銷售匯總明細(xì)表。12 、商場快訊報表。13 、商品修改記錄表。14 、盤點差異報表。(六) 每周工作重點：1 、每周銷售業(yè)績分析。2 、店面相關(guān)管理報表閱讀。3 、一般費用審核。4 、督導(dǎo)各部門滯銷商品庫存處理5 、督導(dǎo)各部門負(fù)庫存處理6 、督導(dǎo)各部門暢銷品缺貨處理。7 、盤點進度的跟進及盤點差異審核。8 、各部門報廢金額審核。9 、解決重大顧客投訴，并反饋給相關(guān)部門。10 、參加 DM 驚爆商品會議（兩周一次）。11、 DM 商品缺貨原因分析及改善建議。12 、檢查促銷計劃、訂貨、到貨、端

7、架地堆陳列執(zhí)行情況。13 、市場動態(tài)調(diào)查、分析及反饋。14 、對各部門管理工作督導(dǎo)、檢查。15 、召開門店周例會（門店各部門經(jīng)理參加）。（七）每月工作重點：1 、當(dāng)月工作目標(biāo)達成狀況落實與跟進，確保店面贏利。2 、擬定次月工作目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃。3 、每月銷售業(yè)績分析，對未達成目標(biāo)提出改善措施。4 、一般費用的監(jiān)督及初審。5 、基本設(shè)施費用初審。6 、 維修費用初審。7 、人力預(yù)算及部門領(lǐng)班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。8 、部門主管（含）以上人員的考核。9 、全店各組損耗分析與管理。商品 / 物品報廢單（附件一）10 、顧客結(jié)構(gòu)、來客數(shù)、客單價分析，確保提高來客數(shù)。每日銷售匯總11 、經(jīng)（副）理、主管會議。12 、門店合理庫存天數(shù)分析與管理。13 、商品組合分析，提出對新品引進，滯銷品淘汰等建議。14 、例行