第5章B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

1、第第5章章 b2b電子商務(wù)與供應(yīng)鏈電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n熟悉電子市場(chǎng)的特點(diǎn)；n理解b2b電子商務(wù)的價(jià)值；n明確供應(yīng)鏈管理的含義；n認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性；n理解電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響；n熟悉電子供應(yīng)鏈管理模式；n了解電子供應(yīng)鏈的管理方法。b2b電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 5.1 b2b電子商務(wù)及其價(jià)值5.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理5.3 電子供應(yīng)鏈管理5.4 電子供應(yīng)鏈管理方法5.1.1 b2b5.1.1 b2b電子商務(wù)電子商務(wù) 企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)通稱b2b商務(wù)活動(dòng)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 b2b電子商務(wù)模式包括兩種基本模

2、式：l 企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)l 通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng) 5.1.2 電子市場(chǎng)種類與特征電子市場(chǎng)種類與特征 含義：以互聯(lián)網(wǎng)為載體、將多個(gè)賣方和多個(gè)買(mǎi)方聚集在一起，并能為其提供基本市場(chǎng)功能的一種電子商務(wù)模式。 功能：n聚集功能n撮合功能n提供交易支持功能基于基于internet的的b2b電子商務(wù)的主電子商務(wù)的主要類型要類型n1. 在線交易市場(chǎng)n2. 會(huì)員專用網(wǎng)在線交易市場(chǎng)的種類和特征在線交易市場(chǎng)的種類和特征n在線交易市場(chǎng)依據(jù)不同分類標(biāo)準(zhǔn)有不同類型：n以定價(jià)機(jī)制劃分：固定價(jià)格型、拍賣型、投標(biāo)競(jìng)價(jià)型、議價(jià)型。n以市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分：水平結(jié)構(gòu)和垂直結(jié)構(gòu)n以其所有權(quán)歸屬劃分：本行業(yè)內(nèi)企業(yè)

3、所有和第三方中介所有。在線交易市場(chǎng)的種類和特征在線交易市場(chǎng)的種類和特征n為了研究方便-在線交易市場(chǎng)的“純”類型電子分銷市場(chǎng)電子分銷市場(chǎng)電子交易市場(chǎng)電子交易市場(chǎng)行業(yè)合作集團(tuán)行業(yè)合作集團(tuán)電子采購(gòu)市場(chǎng)電子采購(gòu)市場(chǎng)長(zhǎng)期訂購(gòu)長(zhǎng)期訂購(gòu)現(xiàn)貨購(gòu)進(jìn)現(xiàn)貨購(gòu)進(jìn)企業(yè)采企業(yè)采購(gòu)方式購(gòu)方式間接供給品間接供給品直接供給品直接供給品間接供給品間接供給品企業(yè)需求企業(yè)需求水平市場(chǎng)水平市場(chǎng)垂直市場(chǎng)垂直市場(chǎng)n實(shí)際上很多在線交易市場(chǎng) 都兼有 兩種以上“純”類型的特點(diǎn)。n如阿里巴巴阿里巴巴 可以是 電子分銷市場(chǎng)、電子采購(gòu)市場(chǎng)、電子交易市場(chǎng) n(1).電子分銷市場(chǎng)電子分銷市場(chǎng)n(2).電子采購(gòu)市場(chǎng)n電子采購(gòu)市場(chǎng)為買(mǎi)方提供自動(dòng)化的采購(gòu)處理服

4、務(wù)，同時(shí)也為賣方提供自動(dòng)化的銷售處理服務(wù)。n(3).電子交易市場(chǎng)n將眾多供應(yīng)商和他們的潛在客戶集中在同一動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的交易環(huán)境中的獨(dú)立(側(cè)重于買(mǎi)方)在線交易市場(chǎng).n(4).行業(yè)合作集團(tuán)n企業(yè)擁有的，允許采購(gòu)企業(yè)從有限的經(jīng)授權(quán)合作的供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)直接供給品(包括商品和服務(wù))的垂直交易市場(chǎng)。會(huì)員專用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員專用網(wǎng)絡(luò)n會(huì)員專用網(wǎng)絡(luò)是把相互協(xié)作,共同致力于發(fā)展高效供應(yīng)鏈與滿足客戶需求的少數(shù)重要業(yè)務(wù)伙伴集中在一起的網(wǎng)絡(luò). n 一般都是從一家大型企業(yè)以及以該企業(yè)為中心、相互合作的少數(shù)幾家供應(yīng)商開(kāi)始起步，并且有時(shí)只會(huì)涉及這些企業(yè)，規(guī)模不再擴(kuò)大。n會(huì)員專用網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)包括一家大型企業(yè)和與其關(guān)系密切的供應(yīng)商

5、和銷售商通過(guò)會(huì)員專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相互協(xié)調(diào)的各種商務(wù)活動(dòng)。 5.1.2電子市場(chǎng)種類與特征電子市場(chǎng)種類與特征 特點(diǎn)：1、交易模式多樣化、交易撮合自動(dòng)化2、產(chǎn)品提供個(gè)性化、組合化3、發(fā)現(xiàn)買(mǎi)方與賣方的過(guò)程高效化4、價(jià)格發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、多樣化5、交易支持復(fù)雜化5.1.3 b2b電子商務(wù)的價(jià)值電子商務(wù)的價(jià)值 從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三個(gè)方面得到改進(jìn)，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 1帶來(lái)了企業(yè)價(jià)值鏈的變革2. 帶來(lái)了企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值的變革3. 促進(jìn)企業(yè)三個(gè)層次的流程與價(jià)值的再造(1) 職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的bpr(2) 職能機(jī)構(gòu)部門(mén)之間的bpr(3) 企業(yè)與企業(yè)之間的bpr4. 實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價(jià)值變革5.2.1供應(yīng)鏈及其

6、結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型 含義：圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 圖圖5.1 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型特點(diǎn)：（1）復(fù)雜性 （2）動(dòng)態(tài)性 （3）面向用戶需求 （4）交叉性 5.2.2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 含義：利用管理職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控。目標(biāo)：對(duì)客戶實(shí)際需求的絕對(duì)重視。四大主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求5.2.3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限 目前企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的諸多問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)

7、在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，主要表現(xiàn)：1、垂直一體化的供應(yīng)鏈管理模式2、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而忽視合作3、缺乏信息服務(wù)平臺(tái)和電子交付手段4、過(guò)分看重國(guó)產(chǎn)化率5、重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重6、訂貨信息不準(zhǔn)，牛鞭效應(yīng)嚴(yán)重5.2.4電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合 供應(yīng)鏈對(duì)業(yè)務(wù)流程的整合主要在以下維度：信息整合、計(jì)劃編制同步、工作流程協(xié)作、新業(yè)務(wù)模式以及監(jiān)控和度量 。1.信息分享（1）電子信息整合（2）internet信息中心（3）協(xié)作與利潤(rùn)5.2.4電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合 2. 同步計(jì)劃編制 合作伙伴之間交換信息和知識(shí)，這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補(bǔ)給計(jì)劃。 3.工作流程協(xié)調(diào) 工作流程協(xié)調(diào)包括了

8、采購(gòu)、訂單執(zhí)行、工程變化、最優(yōu)化設(shè)計(jì)以及金融交易等活動(dòng)。4.業(yè)務(wù)模式變革 電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈提供了許多新的業(yè)務(wù)模式和機(jī)會(huì)。 5.2.5 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新新 （1）消除供應(yīng)鏈上不必要的環(huán)節(jié)（2）實(shí)施網(wǎng)上銷售以期降低成本（3）培育大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（4）推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化方向的發(fā)展（5）促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善（6）加強(qiáng)貿(mào)易伙伴的協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進(jìn)信任5.3.1電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢(shì)電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢(shì) 含義：圍繞核心企業(yè)，以含義：圍繞核心企業(yè)，以internetinternet為平臺(tái)，以為平臺(tái)，以電子商務(wù)為手段，通過(guò)對(duì)物流、資金流與信息流的整電子商務(wù)為手

9、段，通過(guò)對(duì)物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最合和控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的。終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的。 內(nèi)容：內(nèi)容：1 1、以核心企業(yè)為中心，通過(guò)核心企業(yè)來(lái)構(gòu)建整個(gè)供、以核心企業(yè)為中心，通過(guò)核心企業(yè)來(lái)構(gòu)建整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)；應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)；2 2、通過(guò)因特網(wǎng)和電子商務(wù)來(lái)整合供應(yīng)鏈、通過(guò)因特網(wǎng)和電子商務(wù)來(lái)整合供應(yīng)鏈3 3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和模式、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和模式4 4、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是產(chǎn)權(quán)相互獨(dú)立的主體。、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是產(chǎn)權(quán)相互獨(dú)立的主體。5.3.15.3.1電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢(shì)電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢(shì) 優(yōu)勢(shì)：

10、優(yōu)勢(shì)：（1 1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系）有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系（2 2）有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)）有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（3 3）有利于開(kāi)拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)）有利于開(kāi)拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)（4 4）有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效）有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效（5 5）有利于分享需要的信息）有利于分享需要的信息5.3.2電子供應(yīng)鏈對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進(jìn)電子供應(yīng)鏈對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進(jìn) 改進(jìn)方面：改進(jìn)方面：1 1、商品物流和承運(yùn)、商品物流和承運(yùn)2 2、顧客的類型、顧客的類型3 3、供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式、供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式4 4、庫(kù)存、訂單流、庫(kù)存、訂單流5 5、物流的目的地、物流的目的地6 6、供應(yīng)鏈管理的要求、供應(yīng)鏈管理的要求7

11、 7、供應(yīng)鏈管理的責(zé)任、供應(yīng)鏈管理的責(zé)任5.3.3電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型 5.3.3電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型1.訂單處理 2.生產(chǎn)組織 3.采購(gòu)管理 4.配送與運(yùn)輸管理5.庫(kù)存管理6.客戶服務(wù) 7.支付管理 5.3.4電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理 電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理優(yōu)勢(shì)： 1.從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變 2.從內(nèi)部的采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變 3.從一般買(mǎi)賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變 5.3.4 電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理 電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理實(shí)施關(guān)

12、鍵：n供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇 n采購(gòu)周期和批量n采購(gòu)策略和流程5.3.5 電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù)電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù) 協(xié)同商務(wù)：一種供應(yīng)鏈管理思想，將企業(yè)的合作伙伴、供應(yīng)商、分銷商和零售商甚至終端客戶聯(lián)系起來(lái)，統(tǒng)一計(jì)劃和數(shù)據(jù)模式，形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同。內(nèi)容：1、信息協(xié)同 2、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同 4、采購(gòu)協(xié)同5、預(yù)測(cè)協(xié)同。5.4 電子供應(yīng)鏈管理方法電子供應(yīng)鏈管理方法四種最常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理方法：n快速反應(yīng)qrn有效客戶反應(yīng)ecrn電子定貨系統(tǒng)eosn企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)erp 5.4.1 快速反應(yīng)快速反應(yīng) 含義：用銷售信息指導(dǎo)零售業(yè)的采購(gòu)決策和制造業(yè)的生產(chǎn)決策，通過(guò)收集顧客最新購(gòu)買(mǎi)信息，減少訂貨處理

13、時(shí)間和倉(cāng)庫(kù)收貨時(shí)間，同時(shí)壓縮交貨提前期。 qr具體策略： 待上架商品準(zhǔn)備服務(wù)、自動(dòng)物料搬運(yùn)等。 qr實(shí)施三階段：1、對(duì)所有的商品單元條碼化；2、增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略；3、與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的qr策略，以對(duì)客戶的需求作出快速反應(yīng)。5.4.2 有效客戶反應(yīng)有效客戶反應(yīng) 含義：有效客戶反應(yīng)的含義是在分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。 目標(biāo)：降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來(lái)更大的效益。 表表5.1 ecr5.1 ecr四大要素四大要素高效產(chǎn)品高效產(chǎn)品引進(jìn)引進(jìn)通過(guò)采集和分享供應(yīng)鏈伙伴間時(shí)效性

14、強(qiáng)的更加準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品的成功率。高效商店高效商店品種品種通過(guò)有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局，最大限度地提高商品的獲利能力。高效促銷高效促銷通過(guò)簡(jiǎn)化分銷商和供應(yīng)商地貿(mào)易關(guān)系，使貿(mào)易和促銷地系統(tǒng)效率最高。高效補(bǔ)貨高效補(bǔ)貨從生產(chǎn)線到收款臺(tái)，通過(guò)edi，以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)輔助訂貨等技術(shù)手段，使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化，從而降低售價(jià)5.4.3 電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng) 含義：將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即刻通過(guò)計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。處理從新商品資料的說(shuō)明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過(guò)程中的作業(yè)，可以說(shuō)eos涵

15、蓋了整個(gè)商流。 電子訂貨系統(tǒng)示意圖電子訂貨系統(tǒng)示意圖 eos系統(tǒng)給零售業(yè)帶來(lái)的好處有：（1）壓低庫(kù)存量、（2）減少交貨失誤、（3）改善訂貨業(yè)務(wù)、（4）建立商店綜合管理系統(tǒng)。給批發(fā)業(yè)帶來(lái)的好處有：（1）提高服務(wù)質(zhì)量、（2）建立高效的物流體系、（3）提高工作效率、（4）銷售管理系統(tǒng)化。5.4.4.企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃 含義：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，三方面：1.體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3.體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 電子商務(wù)環(huán)境下新一代erp特點(diǎn)：1.整合各部門(mén)資源2.建立erp系統(tǒng)運(yùn)籌機(jī)制3.提高客戶滿意度4.提高成本管理及損益分析的效率5.經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的及時(shí)6.最新軟件架構(gòu)系統(tǒng)的高度集成閱讀材料閱讀材料n殷勇 網(wǎng)商世界的未來(lái)走向課程實(shí)踐課程實(shí)踐n實(shí)踐目的n了解供應(yīng)鏈的基本特征與運(yùn)作模式n體驗(yàn)?zāi)壳肮?yīng)鏈管理的管理