公司接待制度

1、公司接待制度、公務(wù)接待原則（一）歸口管理、相互配合原則：公司層面接待由行政部統(tǒng)一安排， 部門對(duì)接的接待工作由部門統(tǒng)一組織安排。其他部門根據(jù)工作需要積極配 合接待工作。（二）事前審批原則：接待事項(xiàng)，必須事先按規(guī)定的審批程序報(bào)批， 未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費(fèi)用不得報(bào)銷。（三）節(jié)約、熱情、高效原則：接待工作既要熱情周到，禮貌待客， 又要節(jié)約，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，杜絕奢侈浪費(fèi)。二、公務(wù)接待范圍包括：1、政府部門到公司檢查指導(dǎo)工作確需安排的；2、銷售客戶單位；3、各部門業(yè)務(wù)合作單位；4、行業(yè)協(xié)會(huì)考察學(xué)習(xí)；三、接待客戶類型與標(biāo)準(zhǔn)公司公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來(lái)訪者的人員級(jí)別及訪問(wèn)目的不同，適用不同標(biāo)準(zhǔn)。主要?jiǎng)澐譃?個(gè)級(jí)別：普

2、通接待、中級(jí)接待、高級(jí)接待、貴賓接 待。1、普通接待項(xiàng)目名稱說(shuō)明適合人群行政級(jí)別科級(jí)以下，一般客戶或者業(yè)務(wù)合作單位中層管理者以下人員等； 區(qū)級(jí)及以下行政單位科長(zhǎng)以下主導(dǎo)部門業(yè)務(wù)接口部門交通標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求協(xié)助訂購(gòu)，公司不負(fù)擔(dān)費(fèi)用；住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人貝要求，公司小負(fù)擔(dān)住佰費(fèi)用；餐飲標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)餐在食堂，宴請(qǐng)消費(fèi)控制在 100元/人以下;酒水煙茶酒水150兀/瓶，2-3人/瓶；飲用茶葉標(biāo)準(zhǔn) 100兀/斤；接待陪同人員接口部門業(yè)務(wù)人員、部門領(lǐng)導(dǎo)；接待車輛尼桑或出租車；其他接待1、公司會(huì)議室布置投影機(jī)、白板、飲品（飲用水、茶）、公司材料；2、大屏幕歡迎詞；3、車間參觀；備注2、中級(jí)接待項(xiàng)目名稱說(shuō)明適合人員行

3、政級(jí)別科級(jí)人員，業(yè)務(wù)合作業(yè)務(wù)單位中層及以上領(lǐng)導(dǎo)、銷售客戶中層領(lǐng)導(dǎo)；區(qū)級(jí)行政單位分管領(lǐng)導(dǎo)；市級(jí)行政單位科級(jí)人員主導(dǎo)部門業(yè)務(wù)接口部門交通標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求協(xié)助訂購(gòu)，公司不負(fù)擔(dān)費(fèi)用；銷售客戶按300兀/人標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用報(bào)銷。住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)費(fèi)用；餐飲標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)餐消費(fèi)控制在30元/人以下,宴請(qǐng)消費(fèi)控制在 150元/人以下;酒水煙茶酒水300兀/瓶，2-3人/瓶；煙為50兀/包,5人/包；飲用茶葉標(biāo)準(zhǔn) 150兀/斤；接待陪同人員接口業(yè)務(wù)部門人員、部門領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)；接待車輛尼桑、帕薩特；其他接待1、公司會(huì)議室布置公司介紹PPT、宣傳資料、飲品（飲用水、茶、咖啡）、香煙、煙具；2、展廳與車間參觀；

4、3、必要時(shí)于來(lái)賓臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品，消費(fèi)控制在200元/人以下。備注3、高級(jí)接待項(xiàng)目名稱說(shuō)明適合人員行政級(jí)別處級(jí)干部，市級(jí)電力公司分管領(lǐng)導(dǎo)、省級(jí)電力公司部門領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)銀行主要領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀人員等，市級(jí)行政單位處長(zhǎng)及以上人員；主導(dǎo)部門業(yè)務(wù)接口部門交通標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求訂購(gòu)，公司負(fù)擔(dān)費(fèi)用；住宿標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上酒店，公司負(fù)擔(dān)費(fèi)用；餐飲標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)消費(fèi)控制在200元/人;酒水煙茶酒水500兀/瓶，2-3人/瓶；煙為50兀/包,5人/包；飲用茶葉標(biāo)準(zhǔn) 500兀/斤；接待陪同人員接口業(yè)務(wù)人員、部門領(lǐng)導(dǎo)、副總 必要時(shí)安排董事長(zhǎng)；接待車輛帕薩特、寶馬；其他接待1、主導(dǎo)部門組織在公司迎接，根據(jù)

5、需要主導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)可接機(jī)、接車；2、公司會(huì)議室布置公司介紹PPT、宣傳資料、飲品（瓶裝飲用水、茶、咖啡）、鮮花、水果、香煙、煙具、席卡，開(kāi)啟噴泉；3、安排公司領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓合影；必要時(shí)安排會(huì)談?dòng)涗?、錄音、攝像；4、必要時(shí)安排來(lái)賓到本地主要景點(diǎn)游玩或娛樂(lè)；5、必要時(shí)于來(lái)賓臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品，消費(fèi)控制在500元/人以下。備注4、貴賓接待項(xiàng)目名稱說(shuō)明適合人員行政級(jí)別廳級(jí)及以上人員：市級(jí)及以上行政領(lǐng)導(dǎo)、電力行業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、省級(jí)電力公司、銀行分管領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等；主導(dǎo)部門行政部交通標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求訂購(gòu)，公司可負(fù)擔(dān)費(fèi)用；住宿標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)以上酒店，公司負(fù)擔(dān)費(fèi)用；餐飲標(biāo)準(zhǔn)200元以上/人；酒水

6、茶葉酒水1000兀以上/瓶，2-3人/瓶；煙為50兀/包，5人/包；飲用茶葉標(biāo)準(zhǔn)1000 元/斤；接待陪同人員接口業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、公司副總、董事長(zhǎng)接待車輛寶馬奔馳其他接待1、制作來(lái)賓接待手冊(cè)，酒店房間內(nèi)布置迎賓卡、鮮花、水果；2、根據(jù)需要董事長(zhǎng)親自接機(jī)；3、公司顯著位置布置迎賓條幅，鋪設(shè)紅地毯、開(kāi)啟噴泉等；4、公司會(huì)議室布置公司介紹 PPT、宣傳資料、飲品（根據(jù)來(lái)賓喜好安排）、鮮花、水果、香煙、煙具、席卡等；5、安排公司領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓合影并制作相框，全程安排會(huì)談?dòng)涗?、錄音、攝影、攝像；6、公司安排來(lái)賓到本地、外地主要景點(diǎn)游玩或娛樂(lè)；主導(dǎo)部門根據(jù)需要擬定方案；7、于來(lái)賓臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品，禮品費(fèi)用在 1

7、000元以上。四、公務(wù)接待流程1、各部門實(shí)施公務(wù)接待前，應(yīng)填寫公務(wù)接待審批單，一般接待、中 級(jí)接待經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，副總審批后即可實(shí)施，高級(jí)接待和貴賓接待必須 經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、副總審核、董事長(zhǎng)審批后才能實(shí)施；2、申請(qǐng)部門在公務(wù)接待審批單 內(nèi)應(yīng)明確來(lái)賓人數(shù)、級(jí)別、接待時(shí)間、 接待事由、接待負(fù)責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議；3、申請(qǐng)部門復(fù)印獲批的公務(wù)接待審批單反饋至行政部，對(duì)接行政部 需要籌辦的禮品與物品；4、申請(qǐng)部門擬定接待工作計(jì)劃或者接待手冊(cè)（貴賓級(jí)接待由行政部擬定），擬定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)需要組織相應(yīng)部門落實(shí)分工工作；5、接待主導(dǎo)部門跟蹤客戶需求，確保接待各項(xiàng)工作按照計(jì)劃分工進(jìn)行，并根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃

8、；五、公務(wù)接待過(guò)程要求1、接待環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)物品擺放整齊，且表面無(wú)灰塵；地面干凈無(wú)臟物，桌椅擺放整齊；室溫適度，燈光合適，展廳投影等準(zhǔn)備好；備品齊全。2、接待禮儀要求參與公務(wù)接待人員應(yīng)著工裝，舉止禮貌；接待人員到車站、機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)賓，應(yīng)提前1020 分鐘到達(dá)，恭候來(lái)賓到達(dá)，對(duì)不熟悉的來(lái)賓應(yīng)事先準(zhǔn)備迎接牌，注明單位名稱和來(lái)賓稱謂；接到來(lái)賓后，接待人員應(yīng)主動(dòng)向來(lái)賓致以問(wèn)候；到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助來(lái)賓辦理入住手續(xù)，并提行李送至房間；接待人員到車站、機(jī)場(chǎng)送行，應(yīng)根據(jù)航班、列車時(shí)刻合理提前到達(dá)，主動(dòng)幫助來(lái)賓拿取、托運(yùn)行李，辦理相關(guān)手續(xù)；附件： 公務(wù)接待審批單公務(wù)接待審批單申請(qǐng)部門:年度第 次部門接待來(lái)賓單位及事由主要領(lǐng)導(dǎo)及相應(yīng)職務(wù)隨行人員接待級(jí)別一般口 中級(jí)口 局級(jí)口 貴賓口超出級(jí)別外的 特