20XX年某超市店長在年會上的發(fā)言稿

1、20XX 年某超市店長在年會上的發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：時光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的20XX20XX 年，迎來了嶄新的 20XX20XX 年，過去的一年里，xx店在所有員工的共同 努力下超額完成了全年的各項指標，20XX20XX 年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首 要重任。在過去的兩個月，我們共實現(xiàn)銷售n n萬元，毛利額達n n 萬兀完成總指標的*%,*%,在以后的十個月內(nèi)，我會抓住 清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦 幾個大型節(jié)假日以及五周年店慶， 擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預(yù)期目標，我還會著重以下幾項工作：一、著

2、重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，加強品牌的宣傳利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工的服務(wù)意識進行不定期的培訓(xùn)，不要總是將“顧客是上帝”這名話 掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的 親朋好友！對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程 中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次 銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的 要求。二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值在XX街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十 多家，且其中的兩家超市面積都是超過200200 平米的，由于他們現(xiàn)金采購，新品上的快且價格又比我們便宜

3、，地理位置也 比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市 來購物？我想干凈整潔的購物環(huán)境，親XXXX 切友好的服務(wù)態(tài)度，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌 等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細節(jié)做的更細更好。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳列方面，要求員工一律按陳 列的五大原則，力求美觀、便捷。三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌 來，目前并沒有降低，我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策，大家獻計獻 策，與企業(yè)同舟共濟，堅定戰(zhàn)勝困難的

4、信心和決心。嚴峻的 經(jīng)濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何 “開源”和如何“節(jié) 流”的問題，我認為，“開源”主要涉及公司核心推出的一 些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想注重講講關(guān) 于“節(jié)流”的問題。怎樣才能節(jié)流 ？以公司為核心推行各種 精益化的管理方式，提高效率，降低各種浪費，“隨時隨地 的，上至總經(jīng)理，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節(jié) 小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公 司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣，營造一種降低成本的氛 圍。結(jié)合自己的工作實際，我認為超市應(yīng)從以下幾個方面做 好節(jié)約工作：有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出。對于水電費用，采用節(jié)

5、約原則，分時段 在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào) 的開放時間和溫度?？茖W(xué)計算庫存商品，庫存商品是占用資 金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太 少，將增加商品的采購費用，而庫存太多，不僅占用大量的 資金，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用，甚至因為商品銷售 不暢而造成大量的商品損耗。廣告及促銷費用要精打細算， 有些廣告促銷用品要反復(fù)利用， 或者親手制作，以節(jié)約費用 避免不合理損耗， 根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗， 例 如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近 生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時，要果斷降價促 銷，以避免更大的損失?？傊瑘猿帧伴_源節(jié)流”的原則，加大防損力度，最大 限度為公司爭取利潤。四、分組制定銷售計劃，嚴格實行績效考核將每月的銷售計劃分解到每個組，嚴格實行績效考核， 讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就 會低，真正體現(xiàn)多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的