房地產(chǎn)銷售人員考核試題

1、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)考試試題填空題（每空0.5分，共50分）1、1畝約等于 667平方米。2、 1公頃等于 10000平方米，約等于15 畝。3、 現(xiàn)在最常用的付款方式有一次性付款，按揭貸款 ，免息分期付款，三種。4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為居住房地產(chǎn)，商業(yè)房地產(chǎn)，旅游房地產(chǎn)，工業(yè)房地產(chǎn)，農(nóng)業(yè)房地產(chǎn)五種。5、 其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地70 年；工業(yè)用地50年； 教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地 50年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地40年；綜合用地或者其他用地50年。6、七通一平：是指水通、電通、道路通、排水通、熱力通 、煤氣通、通訊 通、及場(chǎng)地平整；7、房地產(chǎn)又稱不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總

2、稱，兩者具有整體性和不可分割 性。包括土地，建筑物及地上附著物，房地產(chǎn)附帶的各種權(quán)利。8、五證：a.國(guó)有土地使用證;b 建設(shè)用地規(guī)劃許可證;c. 建設(shè)工程規(guī)劃許可證; d.建設(shè)工程開(kāi)工證;e.商品房預(yù)售許可證。9、兩書(shū)：商品房質(zhì)量說(shuō)明書(shū)；商品房使用說(shuō)明書(shū)；10、 目前新房辦理房產(chǎn)證時(shí)所需的費(fèi)用：登記費(fèi)80元，交易費(fèi)3元/ tf，測(cè)繪 費(fèi)1.49 元/川，契稅 總房款的1.5%，公共維修基金總房款的 2%。11、 按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的70%商業(yè)用房最高可貸60% 。12、銷售的基本流程是：迎接客戶一介紹產(chǎn)品 - 購(gòu)買(mǎi)的洽談 - 現(xiàn)場(chǎng)的觀看 -填寫(xiě)客戶資料 跟蹤 逼定 定金的補(bǔ)足

3、 簽定合同入住。13、取得房屋產(chǎn)權(quán)證后，房屋所有人擁有的權(quán)利：使用權(quán)，占有權(quán)，收益 _ 處分權(quán) 。14、一個(gè)中心是：以客戶為中心；二個(gè)能力是：應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力；三顆心是：熱心，耐心，信心；四個(gè)掌握是：國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，法律法規(guī)，項(xiàng)目自身的情況；五個(gè)學(xué)會(huì)是：跟蹤，調(diào)杳，揣摩,算賬，掌握。15、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)：鋼結(jié)構(gòu)，鋼、鋼筋混凝十結(jié)構(gòu)，鋼筋混凝十結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu),磚木結(jié)構(gòu)，其他結(jié)構(gòu)。16、 房屋價(jià)格的形成有三種方法：成本 +利潤(rùn)，市場(chǎng)比較法，和二者結(jié)合。17、 、一般來(lái)說(shuō)客戶的來(lái)源主要有媒體宣傳，接聽(tīng)熱線電話，參加發(fā)展會(huì)，朋友或老客戶介紹來(lái)的客戶，做直銷（DS等五個(gè)方面。1

4、8、構(gòu)成房屋價(jià)格的直接費(fèi)用包括：土地費(fèi)用，拆遷費(fèi)用，勘查測(cè)繪費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)，建安成本，景觀配套費(fèi)，市政配套費(fèi)。19、 、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為 1-3層；多層住宅為4-6層；小高層住 宅為7-11層；中高層住宅為12-16層；16層以上為高層住宅，30層以上為超高層住宅；20、別墅可分為 聯(lián)排別墅，雙拼別墅，獨(dú)棟別墅三種。21、 五證、兩書(shū)，一表，中的“一表”是指商品房竣工驗(yàn)收備案表。二、判斷題（每題1分，共20分，對(duì)的打錯(cuò)的打“X”）1、給未成年人購(gòu)房，登記時(shí)要指定一名監(jiān)護(hù)人，并且要到公證處公證。（V）2、外地人到本地購(gòu)房也需要擔(dān)保人。（X）3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻

5、體面積+陽(yáng)臺(tái)建筑面積。（V）4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（X）5、容積率是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。（V）&一級(jí)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個(gè)人的市場(chǎng)。（X）7、三通一平時(shí)指水通、電通、路通、道路平整（X）8、穿過(guò)房屋的通道，房屋內(nèi)的門(mén)廳、大廳，均按一層計(jì)算面積。門(mén)廳、大廳內(nèi)的回廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計(jì)算。（X）9、得房率是買(mǎi)房比較重要的一個(gè)指標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)得房率越高越好。（V）10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的主人。（V）11、層高小于或

6、等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不算建筑面積。（V ）12、中國(guó)工商銀行規(guī)定，貸款年限最長(zhǎng)可以貸 30年，貸款人年齡不得超過(guò)60 歲。（V ）13、中國(guó)建設(shè)銀行規(guī)定，住房貸款最長(zhǎng)可貸 30年，商業(yè)用房最多可貸20年。（X ）14、房地產(chǎn)市場(chǎng)：主要包括地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、租賃市場(chǎng)。含一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)。（V）15、 綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。（X）16、入伙是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接房入住。（V）17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分?jǐn)?。（X）18、基價(jià)也叫起步價(jià)，是指經(jīng)過(guò)核算而確定的每平方米商品房基本價(jià)格。（

7、X）19、 借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以內(nèi)的實(shí)行到期連本加息一并還清。（V）20、進(jìn)深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（V）三、問(wèn)答題（每題3分，共15分）1、什么是按揭貸款？ （ 3分）答：即購(gòu)房抵押貸款，是購(gòu)房者以所購(gòu)房屋之產(chǎn)權(quán)作抵押，有銀行現(xiàn)行支付房款給開(kāi) 發(fā)商，以后購(gòu)房者按月向銀行支付本息的付款方式。2、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶的過(guò)程分為哪幾個(gè)步驟？（3分）答：1）客戶進(jìn)門(mén)每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前問(wèn)好，提醒其他置業(yè)顧問(wèn)的注意2）置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)立即上前熱情接待3）幫助客人收拾雨具放置衣帽等4 ）通過(guò)隨手招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所?lái)的區(qū)域和接受媒體3、置業(yè)顧問(wèn)的銷售能力包括哪幾種？ （3分

8、）？答：1、創(chuàng)造能力 2、判斷及察言觀色能力3、自我驅(qū)動(dòng)能力 4、人際溝通的能力5、從業(yè)技術(shù)能力 6、說(shuō)服顧客的能力4、 名詞解釋：建筑面積，綠化率，容積率，經(jīng)濟(jì)適用房？（3分）答：建筑面積：指建筑物外墻或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積之和。綠化率：建設(shè)用地范圍內(nèi)所有綠地面積之和與建設(shè)用地面積之比率。容積率：是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。經(jīng)濟(jì)適用住房是指經(jīng)各級(jí)人民政府批準(zhǔn)立項(xiàng)建設(shè)、享受國(guó)家優(yōu)惠政策、向城鎮(zhèn)中低收入家庭出售的住房。一、 填空題（20*2 '=40分）1、層高是指住宅高度以“層”為單位計(jì)量，每一層的高度國(guó)家在設(shè)計(jì)上有個(gè)要求，這個(gè)高度就叫層高。具體地說(shuō)，層高是指下層地板面或下表面

9、到樓層上表面之間的豎向尺2、共有建筑面積指各產(chǎn)權(quán)主共同占有或共同使用的建筑面積。3、一般公用建筑面積按以下方法計(jì)算：整棟建筑物的面積扣除整棟建筑物各套（單元） 套內(nèi)面積之和，并扣除已作為獨(dú)立使用空間銷售或出租的車棚、地下室及人防工程等 建筑面積，為整棟建筑的公用建筑面積4、地下室是指房間地面低于室外地平面的高度超過(guò)該房間凈高的 _1/2.5、從房屋層高高度分1-3為底層，4-6 為多層，7-9 為中高層，10-30為高層，4 0 為超高層。6、按基礎(chǔ)的材料及受力特點(diǎn)分為剛性基礎(chǔ)、柔性基礎(chǔ)兩類。7、裂縫產(chǎn)生的原因很多，但從產(chǎn)生的原因歸結(jié)起來(lái)可分為結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、溫度、沉降幾大類。二、名詞解釋（5*4&

10、#39; =20分）1、建筑容積率地塊內(nèi)建筑物的總建筑面積與地塊面積的比值2、綠化率地塊建筑規(guī)劃用地范圍內(nèi)綠化面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比3、建筑密度規(guī)劃地塊內(nèi)各類建筑基底占地面積與地塊面積之比4、進(jìn)深一間獨(dú)立的房屋或一幢居住建筑從前墻壁到后墻壁之間的實(shí)際長(zhǎng)度開(kāi)間一個(gè)獨(dú)立房間從一面墻壁到另一面墻壁之間的距離5、 開(kāi)間住宅的寬度。一間房屋內(nèi)一面墻皮到另一面墻皮之間的距離。三、概念理解（3*5' =15分）1、什么是鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)？是指承重的主要構(gòu)件；是鋼筋混凝土主要建造的，2、什么是土地使用權(quán)？在法律允許范圍內(nèi)依法交由其使用的國(guó)有土地或集體土地的占有，使用及部分收益或處分的權(quán)利3、什么是商品房維修基金？是按建