外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流課件

1、2013年4月具體落實(shí)具體落實(shí)前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備進(jìn)一步深化進(jìn)一步深化中醫(yī)特色中醫(yī)特色物理與電子工程學(xué)院 林冰川 制作取得成效取得成效開展情況開展情況延伸服務(wù)延伸服務(wù)一一 開展情況開展情況試點(diǎn)病房肛腸科試點(diǎn)病房肛腸科國(guó)家中管局“十二五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目浙北地區(qū)最具中醫(yī)特色的?？茓D科一病區(qū)婦科一病區(qū)骨科十三病區(qū)骨科十三病區(qū)外科四病區(qū)外科四病區(qū)2012年年一一 開展情況開展情況擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的范圍擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的范圍二病區(qū)二病區(qū)五病區(qū)五病區(qū)十二病區(qū)十二病區(qū)主題主題 發(fā)揮中醫(yī)特色發(fā)揮中醫(yī)特色 突出中醫(yī)優(yōu)勢(shì)突出中醫(yī)優(yōu)勢(shì) 夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ) 提供滿意服務(wù)提供滿意服務(wù)一個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)棘手的問題問題 如何做？如

2、何做？ 怎么做？怎么做？ 要怎樣才能干好？要怎樣才能干好？ 做到怎樣的程度才能做到怎樣的程度才能達(dá)到真正的優(yōu)質(zhì)？達(dá)到真正的優(yōu)質(zhì)？院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的支持病人護(hù)士會(huì)議決定二、前期準(zhǔn)備二、前期準(zhǔn)備全院召開動(dòng)員大會(huì)召開科室動(dòng)員大會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)政策和文件學(xué)習(xí)相關(guān)政策和文件 醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)( (試行試行) ) 關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知 綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行） 基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范 常見臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范常見臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范

3、 中醫(yī)護(hù)理技術(shù)及工作指南中醫(yī)護(hù)理技術(shù)及工作指南理論論、技術(shù)術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)（基礎(chǔ)礎(chǔ)和專專科）護(hù)護(hù)理安全管理 安全管理制度、護(hù)理安全細(xì)則安全管理制度、護(hù)理安全細(xì)則 ?？茟?yīng)急流程?？茟?yīng)急流程 薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員管理薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員管理 護(hù)理部、科室十大安全目標(biāo)護(hù)理部、科室十大安全目標(biāo) 護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)小組護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)小組 護(hù)理安全告知、安全小提示護(hù)理安全告知、安全小提示 護(hù)護(hù)士的士的儀儀容容儀儀表表禮儀禮儀 護(hù)護(hù)士的行士的行為舉為舉止止禮儀禮儀 護(hù)護(hù)士的士的電話禮儀電話禮儀 辦辦公室公室禮儀禮儀 通行通行禮規(guī)禮規(guī) 電電梯梯禮規(guī)禮規(guī) 服服務(wù)溝務(wù)溝通交流技巧通交流技巧 服服務(wù)劇務(wù)劇本的培本的

4、培訓(xùn)訓(xùn)1.接待新病人入院服務(wù)篇2.護(hù)送病人出院服務(wù)篇3.晨間護(hù)理服務(wù)篇4.晨間護(hù)理查房（交接班）服務(wù)篇5.晨間采血護(hù)理服務(wù)篇6.護(hù)送轉(zhuǎn)出病人護(hù)理服務(wù)篇7.接收轉(zhuǎn)入病人護(hù)理服務(wù)篇8.為術(shù)前病人作術(shù)前指導(dǎo)服務(wù)篇9.護(hù)送病人入手術(shù)室服務(wù)篇10.接待術(shù)后病人回病房11.為術(shù)前病人備皮服務(wù)篇12.為住院病人輸液服務(wù)篇13.為病人發(fā)口服藥服務(wù)篇14.為病人導(dǎo)尿服務(wù)篇15.為病人肌肉注射服務(wù)篇16.為病人灌腸服務(wù)篇17.麻醉及術(shù)中服務(wù)篇18.護(hù)送手術(shù)病人服務(wù)篇19.接手術(shù)病人服務(wù)篇支持保障 優(yōu)化工作流程加強(qiáng)后勤保障增加人員配備 增添儀器設(shè)備 改善排班模式績(jī)效考核優(yōu)優(yōu)化工作流程 簡(jiǎn)化文書、制成表格 減減少少護(hù)

5、護(hù)士士書寫書寫的的時(shí)間時(shí)間加強(qiáng)后勤保障庫(kù)庫(kù)房物房物資網(wǎng)資網(wǎng)上上請(qǐng)領(lǐng)請(qǐng)領(lǐng)減減少少護(hù)護(hù)士外出士外出時(shí)間時(shí)間供供應(yīng)應(yīng)室、室、藥藥房房下送到科下送到科下收下送下收下送增添設(shè)備設(shè)備 治療車 洗頭機(jī) 一次性洗頭盆 被服車 吹風(fēng)機(jī) 移動(dòng)式查房車改善排班模式負(fù)責(zé)自己的病人負(fù)責(zé)自己的病人參與或指導(dǎo)同組重病人護(hù)理參與或指導(dǎo)同組重病人護(hù)理指導(dǎo)年青護(hù)士導(dǎo)師制指導(dǎo)年青護(hù)士導(dǎo)師制高級(jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制高級(jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制護(hù)理責(zé)任小組協(xié)作制護(hù)理責(zé)任小組協(xié)作制護(hù)士新老整合成組護(hù)士新老整合成組護(hù)士在班時(shí)須負(fù)責(zé)同組其他護(hù)士在班時(shí)須負(fù)責(zé)同組其他 病人的各類護(hù)理病人的各類護(hù)理護(hù)士包干責(zé)任制護(hù)士包干責(zé)任制每位護(hù)士有自己的病人每位護(hù)士有自己的

6、病人病人有自己的護(hù)士負(fù)責(zé)所轄病人有自己的護(hù)士負(fù)責(zé)所轄 病人的各類護(hù)理病人的各類護(hù)理護(hù)護(hù)士士績(jī)效分配績(jī)效分配績(jī)效考核績(jī)效考核分層次培訓(xùn)分層次培訓(xùn)分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護(hù)護(hù)士士護(hù)護(hù)師師主主管管護(hù)護(hù)師師護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)增增人人不不減減獎(jiǎng)獎(jiǎng)積積分分制制管管理理績(jī)效分配績(jī)效分配績(jī)效考核績(jī)效考核分層次培訓(xùn)分層次培訓(xùn)分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護(hù)護(hù)士士護(hù)護(hù)師師主主管管護(hù)護(hù)師師護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)增增人人不不減減獎(jiǎng)獎(jiǎng)積積分分制制管管理理績(jī)效分配績(jī)效分配績(jī)效考核績(jī)效考核分層次培訓(xùn)分層次培訓(xùn)分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護(hù)護(hù)士士護(hù)護(hù)師師主

7、主管管護(hù)護(hù)師師護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)增增人人不不減減獎(jiǎng)獎(jiǎng)積積分分制制管管理理績(jī)效考核績(jī)效考核分層次培訓(xùn)分層次培訓(xùn)分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護(hù)護(hù)士士護(hù)護(hù)師師主主管管護(hù)護(hù)師師護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)增增人人不不減減獎(jiǎng)獎(jiǎng)積積分分制制管管理理績(jī)效考核績(jī)效考核分層次培訓(xùn)分層次培訓(xùn)分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護(hù)護(hù)士士護(hù)護(hù)師師主主管管護(hù)護(hù)師師護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)增增人人不不減減獎(jiǎng)獎(jiǎng)積積分分制制管管理理績(jī)效考核績(jī)效考核分層次培訓(xùn)分層次培訓(xùn)分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護(hù)護(hù)師師主主管管護(hù)護(hù)師師護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)增增人人不不減減獎(jiǎng)獎(jiǎng)積積分分制制管管理理績(jī)效考核績(jī)效考

8、核分層次培訓(xùn)分層次培訓(xùn)分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資護(hù)護(hù)師師主主管管護(hù)護(hù)師師護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)增增人人不不減減獎(jiǎng)獎(jiǎng)積積分分制制管管理理績(jī)效考核績(jī)效考核分層次培訓(xùn)分層次培訓(xùn)分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資主主管管護(hù)護(hù)師師護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)增增人人不不減減獎(jiǎng)獎(jiǎng)積積分分制制管管理理績(jī)效考核績(jī)效考核分層次培訓(xùn)分層次培訓(xùn)分層次考核分層次考核低低年年資資中中年年資資高高年年資資增增人人不不減減獎(jiǎng)獎(jiǎng)積積分分制制管管理理三、具體落實(shí)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)礎(chǔ)護(hù)理 洗頭剪指甲喂飯喂飯、喂喂水水更換床單 送藥到口溫馨提示牌溫馨提示牌送藥到口送藥到口送水到口送水到口“為了您的健康，為了您的健康

9、，請(qǐng)按時(shí)服藥請(qǐng)按時(shí)服藥”基礎(chǔ)護(hù)礎(chǔ)護(hù)理中突顯護(hù)顯護(hù)理內(nèi)內(nèi)涵 梳頭：梳頭：梳子對(duì)頭部穴位和經(jīng)脈進(jìn)行按摩與刺激，將會(huì)起到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)理臟腑，提神醒腦等作用。 擦身：擦身：循經(jīng)絡(luò)走向按摩，如按摩手陽(yáng)明大腸經(jīng)預(yù)防便秘。 洗腳：洗腳：發(fā)現(xiàn)深靜脈血栓的先兆 汗?jié)竦囊路汉節(jié)竦囊路褐啦∪撕钩龆嗌?喂飯喂水：喂飯喂水：了解飲食情況，觀察有無嗆咳、返流四、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理 發(fā)揮發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 參加培訓(xùn) 召開座談會(huì)請(qǐng)教專家群策群力中醫(yī)醫(yī)特色護(hù)護(hù)理 耳穴壓豆：肛腸手術(shù)病人的止痛 中藥薰洗：肛腸科術(shù)后病人 中藥超聲霧化結(jié)合中藥漱口 穴位按摩：促進(jìn)術(shù)后肛門排氣 穴位注射：術(shù)后尿儲(chǔ)留中醫(yī)護(hù)醫(yī)護(hù)理診斷處診斷處方

10、辨證施護(hù)辨證施護(hù)入院入院評(píng)估評(píng)估了解發(fā)了解發(fā)病原因病原因發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題問題辯證辯證施護(hù)施護(hù)通過望、通過望、聞、問、聞、問、切收集有切收集有關(guān)資料關(guān)資料 外感、外感、內(nèi)邪、內(nèi)邪、飲食、飲食、勞倦、勞倦、外傷等外傷等護(hù)理措施護(hù)理措施科內(nèi)開展科內(nèi)開展的特色中的特色中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目、中醫(yī)目、中醫(yī)健康宣教健康宣教提出護(hù)理提出護(hù)理診斷診斷老中醫(yī)醫(yī)切脈開開方中醫(yī)藥醫(yī)藥膳 芹菜核桃仁炒肉絲，潤(rùn)腸通便補(bǔ)虛。 枸杞鱉肉燉湯補(bǔ)益氣血。 絲瓜瘦肉湯，清熱利腸。 中藥藥泡腳四季養(yǎng)生長(zhǎng)廊四季養(yǎng)生長(zhǎng)廊功能鍛煉的特色展板功能鍛煉的特色展板 展板學(xué)習(xí)病區(qū)展板病區(qū)展板 鐵酸鈣的 研究與進(jìn)展 鐵酸鈣的 研究與進(jìn)展 鐵酸鈣的 研究

11、與進(jìn)展中醫(yī)健康教育處方，健康宣教手冊(cè)，飲食小卡 中醫(yī)三級(jí)查房 在三級(jí)查房中融入中醫(yī)護(hù)理診斷、中醫(yī)的護(hù)理措施，突出中醫(yī)護(hù)理特色社會(huì)的每一個(gè)角落。社會(huì)的每一個(gè)角落。 出院跟蹤隨訪出院跟蹤隨訪電話回訪電話回訪中醫(yī)護(hù)理下社區(qū)中醫(yī)護(hù)理下社區(qū)五、延伸服務(wù)五、延伸服務(wù)六、成效社會(huì)社會(huì)影響力影響力健康宣教健康宣教有效率有效率中醫(yī)特色中醫(yī)特色 護(hù)理護(hù)理護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量主動(dòng)性主動(dòng)性形象形象成效成效護(hù)護(hù)理質(zhì)質(zhì)量平均分平均分CAPD管理方法中醫(yī)醫(yī)特色護(hù)護(hù)理項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)量數(shù)量實(shí)效實(shí)效家的溫溫暖一一個(gè)個(gè)美美麗麗的的微微笑笑 一句簡(jiǎn)單的問候 心換心成果 愛的結(jié)晶 榮譽(yù)榮譽(yù)四病四病區(qū)獲區(qū)獲得得關(guān)愛關(guān)愛患者、患者、關(guān)關(guān)注安全注安

12、全優(yōu)質(zhì)護(hù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理的優(yōu)勝團(tuán)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)隊(duì)20112011年年1212月在浙江中月在浙江中醫(yī)藥醫(yī)藥大大學(xué)學(xué)附附屬屬中中醫(yī)醫(yī)醫(yī)醫(yī)院院護(hù)護(hù)理技理技能能競(jìng)賽榮獲團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽榮獲團(tuán)隊(duì)三等三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)，個(gè)個(gè)人理人理論單項(xiàng)論單項(xiàng)第二名第二名20122012年外科有年外科有3 3項(xiàng)護(hù)項(xiàng)護(hù)理科理科研研立立項(xiàng)項(xiàng)，近年，近年來發(fā)來發(fā)表表護(hù)護(hù)理理論論文文數(shù)數(shù)明明顯顯增加。增加。亮點(diǎn)亮點(diǎn)20132013年我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理年我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理 工作進(jìn)一步深化工作進(jìn)一步深化 10個(gè)護(hù)個(gè)護(hù)理專業(yè)專業(yè)小組組護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)小組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量小組糖尿病護(hù)理小組健康教育小組靜脈治療小組傷口護(hù)理小組中醫(yī)護(hù)理小組信息管理小組教學(xué)管理小組標(biāo)識(shí)管理小組溫馨提示牌保

13、證護(hù)理安全，溫馨提示牌保證護(hù)理安全，給病人帶去嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的服務(wù)給病人帶去嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的服務(wù) 為為手手術(shù)術(shù)病人準(zhǔn)病人準(zhǔn)備電熱備電熱毯毯考慮到手術(shù)病人術(shù)后容易發(fā)生寒戰(zhàn)，在鋪麻醉床同考慮到手術(shù)病人術(shù)后容易發(fā)生寒戰(zhàn)，在鋪麻醉床同時(shí)插上了電熱毯，待病人術(shù)后回病房床單被子均時(shí)插上了電熱毯，待病人術(shù)后回病房床單被子均有捂暖，病人躺下去感到的溫暖不僅僅來自身下有捂暖，病人躺下去感到的溫暖不僅僅來自身下，更是流過了心間，更是流過了心間. .漱口漱口 清潔口腔清潔口腔考慮到術(shù)后病人口腔異味重，為了促進(jìn)病人考慮到術(shù)后病人口腔異味重，為了促進(jìn)病人舒適，規(guī)定術(shù)后舒適，規(guī)定術(shù)后3 3到到4 4小時(shí)協(xié)助病人漱口，小時(shí)協(xié)助病人漱口，一個(gè)小舉措贏得是一片肯定聲。一個(gè)小舉措贏得是一片肯定聲。 結(jié)結(jié)膜囊沖洗液加溫溫 洗眼液溫度不適宜經(jīng)常造成患者洗眼時(shí)緊張和極不舒適的洗眼液溫度不適宜經(jīng)常造成患者洗眼時(shí)緊張和極不舒適的情況。經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員共同商榷，在不影響治療效果及藥液情況。經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員共同商榷，在不影響治療效果及藥液成分的基礎(chǔ)上，將洗眼的生理鹽水、硼酸溶液等提前加溫成分的基礎(chǔ)上，將洗眼的生理鹽水、硼酸溶液等提前加溫至合適溫度（至合適溫度（28-3028-30），提高洗眼患者的舒適度，受到），提高洗眼患者的舒適度，受到患者的廣泛好評(píng)?；颊叩膹V泛好評(píng)。 網(wǎng)剝病人長(zhǎng)時(shí)間取俯臥位造