電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例分析報(bào)告

1、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例案例4-1 某金屬電子商務(wù)網(wǎng)總體設(shè)計(jì)1. 背景介紹作為我國(guó)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一的冶金行業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，特別是金屬產(chǎn)業(yè)的開發(fā)、交易和利用始終是一個(gè)重要的課題。金屬類產(chǎn)品（包括礦產(chǎn)品、半成品和成品）的貿(mào)易業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)，以及國(guó)內(nèi)外金屬交易所的現(xiàn)貨、期貨交易。國(guó)內(nèi)的金屬貿(mào)易經(jīng)營(yíng)公司按國(guó)際貿(mào)易慣例，采用各種靈活做法，開展產(chǎn)品代理、聯(lián)營(yíng)、合營(yíng)、補(bǔ)償貿(mào)易、易貨貿(mào)易、來(lái)料、來(lái)樣、進(jìn)料加工等業(yè)務(wù)，同國(guó)內(nèi)外客戶建立廣泛的貿(mào)易關(guān)系。因此，冶金行業(yè)需要建立一個(gè)可以讓貿(mào)易公司在網(wǎng)上開展金屬產(chǎn)品b2b業(yè)務(wù)的電子商務(wù)門戶站點(diǎn)，貿(mào)易公司可以在門戶站點(diǎn)中建立自己的金屬類產(chǎn)品的電子

2、商務(wù)網(wǎng)站，用于介紹公司情況，宣傳公司業(yè)務(wù)，提供市場(chǎng)和行情信息、價(jià)格和供需情況、網(wǎng)上供需見(jiàn)面，形成網(wǎng)上交易市場(chǎng)。2. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式某金屬電子商務(wù)網(wǎng)建立后，作為冶金行業(yè)的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站的運(yùn)行上，采取了以下方式：（1） 通過(guò)供求信息發(fā)布系統(tǒng)將業(yè)內(nèi)的大部分企業(yè)吸引到金屬產(chǎn)品國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)，讓供求雙方在每一次瀏覽網(wǎng)站時(shí)都有收獲，這樣可以通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)對(duì)需要瀏覽一些供求信息的企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)贏利。（2） 建立了網(wǎng)上交易系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)初步的在線電子商務(wù)平臺(tái)。以后電子商務(wù)的大環(huán)境一經(jīng)成熟，網(wǎng)站就可以快速、平滑地升級(jí)，很快實(shí)現(xiàn)真正意義上的b2b。3. 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)某金屬電子商務(wù)網(wǎng)的系統(tǒng)規(guī)劃確立了下

3、列系統(tǒng)目標(biāo)： （1）分階段開發(fā)。網(wǎng)站的系統(tǒng)框架和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完成全面設(shè)計(jì)，而具體功能實(shí)現(xiàn)則分階段進(jìn)行。網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程采取分以下三期進(jìn)行：第一期工程搭建網(wǎng)站的基本構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的大部分功能，初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易；第二期工程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的全部功能；第三期工程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在線的b2b交易。 （2）易用性。方便上網(wǎng)客戶瀏覽和操作，最大限度地減輕后臺(tái)管理人員的負(fù)擔(dān)，做到部分業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理。 （3）業(yè)務(wù)完整性。對(duì)于業(yè)務(wù)進(jìn)行中的特殊情況能夠做出及時(shí)、正確的響應(yīng)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性。 （4）業(yè)務(wù)規(guī)范化。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的同時(shí)，也為將來(lái)的業(yè)務(wù)流程制定了較為完善的規(guī)范，具有較強(qiáng)的實(shí)際操作性。 （5）可擴(kuò)展性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要

4、考慮到業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的需要，要盡可能設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)明，各個(gè)功能模塊間的耦合度小，便于系統(tǒng)今后的擴(kuò)展。如果企業(yè)存在舊有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，則需要充分考慮兼容性。4. 系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)該網(wǎng)站系統(tǒng)的解決方案的核心選用了nihao!ucm for b2b，它是一個(gè)用于開發(fā)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站的平臺(tái)，能夠向用戶提供開放、低成本和可擴(kuò)展的b2b解決方案。系統(tǒng)的功能涵蓋目錄服務(wù)、交易服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域，功能涉及了企業(yè)目錄服務(wù)、產(chǎn)品目錄服務(wù)、招投標(biāo)系統(tǒng)、訂單跟蹤系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析、安全認(rèn)證、內(nèi)容服務(wù)、信息交流服務(wù)等。系統(tǒng)可以有效地對(duì)網(wǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，達(dá)到網(wǎng)站的建設(shè)要求。nihao！ucm for b2b網(wǎng)站系統(tǒng)的解決方案具有以下

5、特點(diǎn)：（1） 個(gè)性化的目錄服務(wù)：通過(guò)e-catalog支持產(chǎn)品目錄的分類定置和廠商目錄的關(guān)系設(shè)定（如設(shè)定廠商的密切程度）。（2） 完整的交易流程：無(wú)論是交易系統(tǒng)還是招投標(biāo)系統(tǒng)都通過(guò)e-transaction支持在買賣雙方之間建立從詢價(jià)、議價(jià)、合同簽訂到發(fā)貨驗(yàn)收完整的交易流程。（3） 安全可靠保證：通過(guò)與第三方ca認(rèn)證中心合作驗(yàn)證買賣雙方的身份合法性、采用ssl加密技術(shù)確保通訊過(guò)程中數(shù)據(jù)的安全性、對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密等方式，從身份、通訊、數(shù)據(jù)三個(gè)方面全面保障交易的安全性。（4） 豐富的信息發(fā)布與交流形式：在內(nèi)容服務(wù)方面提供了面向行業(yè)的新聞、論壇、在線調(diào)查等多種形式的服務(wù)，采用nih

6、ao!ifs（nihao internet function server）極大提高了網(wǎng)站信息發(fā)布與互動(dòng)性方面的能力；支持one-to-one、one-to-many和many-to-one的信息交流方式，并且信息發(fā)布具有方向性和及時(shí)性。（5） 實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的集成：采用x-link實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的聯(lián)接，x-link數(shù)據(jù)聯(lián)接技術(shù)基于xml協(xié)議完成異構(gòu)信息的轉(zhuǎn)換。（6） 優(yōu)秀的桌面和服務(wù)器軟件：e-agent是一個(gè)桌面和服務(wù)器軟件，能大量提交和管理產(chǎn)品目錄及內(nèi)容，進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃審批和銷售定價(jià)工作流控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交割及跟蹤、與現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的集成、自動(dòng)從電子集市采取價(jià)格信息并與自有數(shù)據(jù)

7、結(jié)合提供定價(jià)依據(jù)等功能。（7） 具有良好的擴(kuò)展性：金屬產(chǎn)品國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)采用b2b模式，通過(guò)網(wǎng)站流程和技術(shù)手段的控制，使信息交易和商品交易在本網(wǎng)站上進(jìn)行，同時(shí)最大限度地對(duì)會(huì)員和交易本身進(jìn)行控制和管理。5. 網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境某金屬電子商務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)站硬件系統(tǒng)架構(gòu)，采用目前it業(yè)界流行和普遍采用的先進(jìn)技術(shù) win2000+asp+mssql來(lái)構(gòu)建，具體見(jiàn)表4-1。表4-1 某金屬電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)平臺(tái)服務(wù)器環(huán)境客戶端環(huán)境windows2000 serverasp/xmlcom+ms sql 7.0ie 4.x 以上netscape 4.x以上6. 網(wǎng)站內(nèi)容 某金屬電子商務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)站內(nèi)容共分成十幾個(gè)欄目，

8、以便于可以有效的針對(duì)各個(gè)欄目進(jìn)行管理，（參見(jiàn)表4-2）。根據(jù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)內(nèi)容，形成后臺(tái)管理系統(tǒng)功能模塊（參見(jiàn)圖4-9）。表4-2 某金屬電子商務(wù)網(wǎng)站主要欄目欄目名稱欄目說(shuō)明公司介紹由中文和英文兩種頁(yè)面構(gòu)成，通過(guò)該欄目可以向外界發(fā)布金屬貿(mào)易公司的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)理念。電子期刊由公司電子期刊發(fā)布管理系統(tǒng)組成，通過(guò)該系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)發(fā)布期刊的內(nèi)容。會(huì)員管理通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)可以有效地對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，可以對(duì)成為會(huì)員的單位開放貿(mào)易公司資料庫(kù)、生產(chǎn)廠商資料庫(kù)，查詢?nèi)騼r(jià)格行情和國(guó)內(nèi)價(jià)格行情。新聞發(fā)布通過(guò)新聞發(fā)布管理系統(tǒng)進(jìn)行新聞的動(dòng)態(tài)更新、動(dòng)態(tài)發(fā)布，并進(jìn)行方便的后臺(tái)管理。供求信息發(fā)布通過(guò)供求信息發(fā)布管理系統(tǒng)，

9、各個(gè)商家可以進(jìn)行供求信息的發(fā)布，實(shí)現(xiàn)供求信息的檢索。產(chǎn)品發(fā)布通過(guò)產(chǎn)品發(fā)布管理系統(tǒng)可以有效發(fā)布最新產(chǎn)品，對(duì)每一位商家提供按條件檢索功能，方便商家快速找到所需產(chǎn)品。網(wǎng)上談判通過(guò)網(wǎng)上談判管理系統(tǒng)可以方便地進(jìn)行貿(mào)易磋商，提高交易的成功率。招標(biāo)管理通過(guò)招標(biāo)管理系統(tǒng)，可以方便有效地發(fā)布招標(biāo)信息，對(duì)標(biāo)書進(jìn)行有效管理，從而降低購(gòu)買成本。網(wǎng)上交易通過(guò)網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)定單的下載，實(shí)現(xiàn)b2b形式的電子交易系統(tǒng)。網(wǎng)上競(jìng)價(jià)通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)管理系統(tǒng)，開展在線的競(jìng)價(jià)活動(dòng)。網(wǎng)站服務(wù)設(shè)置一些知識(shí)性欄目，以增加網(wǎng)站流量。期貨板塊主要介紹期貨的價(jià)格信息、行情預(yù)測(cè)、基本知識(shí)、行情回顧、相關(guān)生產(chǎn)廠商動(dòng)態(tài)等。其它欄目網(wǎng)站導(dǎo)航、統(tǒng)計(jì)

10、模塊、超級(jí)鏈接模塊、幫助系統(tǒng)等。案例4-2 “億商聚”電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)一、創(chuàng)建139ec.com的依據(jù) 我國(guó)皮件制造行業(yè)在很漫長(zhǎng)的時(shí)間里，一直延續(xù)著勞動(dòng)密集型的加工生產(chǎn)及傳統(tǒng)落后的銷售方式，其生產(chǎn)技術(shù)水平及管理規(guī)范程度遠(yuǎn)落后于其它許多行業(yè)。 20世紀(jì)電子商務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)許多難以想象或難以解決的問(wèn)題被認(rèn)為可以得到改善及改變。對(duì)於產(chǎn)品市場(chǎng)推廣、商品跨地區(qū)的銷售管理、企業(yè)廣告宣傳、客戶信息交流及反饋、客戶銷售服務(wù)以及商品保養(yǎng)常識(shí)介紹，這些企業(yè)原來(lái)感到很“繁重”的工作幾乎在不增加企業(yè)成本的情況下變得非常容易起來(lái)，甚至因?yàn)槲锪鳂I(yè)的迅速發(fā)展，使企業(yè)商務(wù)部銷售人員幾乎“不出家門”即可在互聯(lián)網(wǎng)上以虛擬

11、的方式完成各項(xiàng)銷售工作，這種全新的模式使得傳統(tǒng)“劃地經(jīng)營(yíng)”的概念或模式蕩然無(wú)存，電子商務(wù)在因特網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)的支持下，企業(yè)營(yíng)銷地域及空間的約束已不復(fù)存在，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給予的大好機(jī)遇。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式在知識(shí)經(jīng)濟(jì)潮流沖撞下必須得到徹底革命，139ec.com網(wǎng)站就是在這種大趨勢(shì)下，同眾多崇尚現(xiàn)代化管理手的企業(yè)一樣被推向市場(chǎng)前延的眾多企業(yè)網(wǎng)站之一，起名字為“億商聚”。二、139ec.com規(guī)劃特點(diǎn) 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站依據(jù)“以企業(yè)營(yíng)銷為中心，一切為營(yíng)銷服務(wù)“的宗旨進(jìn)行功能策劃設(shè)計(jì)，其功能特點(diǎn)如下：1. 內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)139ec.com主要以皮件產(chǎn)品為主，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，集中對(duì)產(chǎn)品的款式、工藝、品質(zhì)、特

12、性、市場(chǎng)流行狀況、銷售流程、支付辦法以及物流方式的宣傳介紹形式及內(nèi)容作了合理有序的安排，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)站商業(yè)功能特點(diǎn)，適當(dāng)增加一些其它產(chǎn)品的介紹及銷售功能設(shè)置。為了最大限度降低網(wǎng)站維護(hù)成本，網(wǎng)站功能及內(nèi)容采取動(dòng)靜態(tài)相結(jié)合，大部分以固定的產(chǎn)品介紹及宣傳服務(wù)信息為主，流動(dòng)信息采納比例減少，并定期更換部分流動(dòng)信息內(nèi)容（參見(jiàn)圖4-1）。圖4-1 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站首頁(yè)139ec.com網(wǎng)站初期階段，b2b貿(mào)易設(shè)計(jì)采用靜態(tài)方式，即網(wǎng)上洽談報(bào)價(jià)，網(wǎng)下仍然保留傳統(tǒng)交貨付款方式（參見(jiàn)圖4-2），而b2c貿(mào)易采用網(wǎng)上訂購(gòu)，在線認(rèn)證支付等動(dòng)態(tài)功能設(shè)置，根據(jù)電子商務(wù)技術(shù)成熟及應(yīng)用普及程度，逐步向全面在線合同、訂貨及支付

13、方式過(guò)渡。圖4-2 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站靜態(tài)產(chǎn)品介紹欄目2. 知識(shí)性、趣味性 利用互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程傳播的特點(diǎn)、將企業(yè)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及商品工藝知識(shí)有選擇地介紹給用戶（以多媒體綜合表現(xiàn)形式通過(guò)合理的網(wǎng)頁(yè)布局），不僅讓不同的客戶有選擇地更多、更詳盡地了解有關(guān)商品專業(yè)知識(shí)，并通過(guò)內(nèi)容的常識(shí)性、趣味性來(lái)吸引更多的用戶關(guān)心139ec.com，以此擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外影響，培養(yǎng)更多的潛在用戶（參見(jiàn)圖4-3）。圖4-3 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)流行欄目3. 商業(yè)交易性 將傳統(tǒng)的皮件貿(mào)易方式進(jìn)行改造，形成電子商務(wù)交易運(yùn)營(yíng)的模式。根據(jù)國(guó)內(nèi)及國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展區(qū)域性成熟程度區(qū)別，形成不同要求的交易程式，目前對(duì)於b2b類

14、的國(guó)際跨國(guó)貿(mào)易主要采取網(wǎng)上聯(lián)系洽談業(yè)務(wù)、網(wǎng)下簽訂合同和供貨支付的商務(wù)方式，既只將傳統(tǒng)貿(mào)易中信息交流的手段改變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的方式，其他貿(mào)易內(nèi)容方式不變，仍然延用企業(yè)熟悉的傳統(tǒng)模式，使之得以相對(duì)安全高效低成本營(yíng)運(yùn)，具體交易流程見(jiàn)圖14-4。b2c電子商務(wù)模式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)合同、安全、電子支付及物流發(fā)展成熟的地區(qū)，即采用網(wǎng)上支付專業(yè)物流公司送貨的模式，使之形成真正意義上的電子商務(wù)模式。圖4-4 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站b2b貿(mào)易流程4. 雙語(yǔ)性 為適和國(guó)際開放市場(chǎng)的要求，網(wǎng)站首頁(yè)以中英文分別按鈕進(jìn)入形式，這種形式一方面適合國(guó)內(nèi)上網(wǎng)客戶瀏覽中文信息以及購(gòu)物的要求，同時(shí)滿足國(guó)際貿(mào)易來(lái)往信息交流的要求。對(duì)139

15、ec.com網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)分配策劃上，中文信息涵蓋了幾乎所有信息及功能內(nèi)容，英文信息主要以商務(wù)信息為主（參見(jiàn)圖4-5）。圖4-5 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站英文版主頁(yè)三、欄目規(guī)劃 為了滿足企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)性、知識(shí)性的要求，對(duì)網(wǎng)站目標(biāo)功能分析劃分后，組成網(wǎng)站功能欄目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，如圖4-6所示。139ec.com產(chǎn)品介紹第二部分第三部分貿(mào)易流程第一部分商品趣聞行業(yè)動(dòng)態(tài)留言板皮件工藝學(xué)校皮件保養(yǎng)動(dòng)物飼養(yǎng)工藝制作皮件產(chǎn)地手機(jī)配件圖4-6 億商聚網(wǎng)站功能欄目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)略圖 根據(jù)一般網(wǎng)民上網(wǎng)瀏覽尋訪習(xí)慣以及網(wǎng)頁(yè)信息的重要程度，將功能欄目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的第一部分功能項(xiàng)安排作為主導(dǎo)航欄上各功能鍵；第二部分功能項(xiàng)安排作為輔助導(dǎo)航

16、欄目的內(nèi)容，這部分欄目的內(nèi)容主要滿足商品常識(shí)性的要求。第三部分安排為其他商品的目，以滿足綜合功能要求。四、基本頁(yè)面功能分布分析 按照商品專業(yè)化程度劃分，網(wǎng)站欄的內(nèi)容分成主要導(dǎo)航欄目、輔助導(dǎo)航欄目及綜合欄目三組。考慮到視覺(jué)習(xí)慣、將主要導(dǎo)航欄目組橫排在最突出的最上方位置、輔助欄目組緊鄰其下，其它商品欄目組豎立在網(wǎng)頁(yè)的主側(cè)，該詛根據(jù)網(wǎng)站產(chǎn)品類別變動(dòng)需要可臨時(shí)添加或刪除，在整個(gè)欄目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，各欄目頁(yè)面基本以此結(jié)構(gòu)為模板，同時(shí)通過(guò)相互鏈接可進(jìn)行欄目間自由切換。 根據(jù)各欄目的功能要求，網(wǎng)頁(yè)中央位置分別放置對(duì)應(yīng)信息內(nèi)容，主頁(yè)以及個(gè)別主要網(wǎng)頁(yè)安排一些必要的輔助功能，如會(huì)員登記、信息搜索、廣告發(fā)布等功能，地址

17、及e-mail聯(lián)系設(shè)立在各頁(yè)面下方。五、其他根據(jù)網(wǎng)站商務(wù)要求，在產(chǎn)品介紹欄目頁(yè)，為了方便客戶即時(shí)訂購(gòu)商品，在相應(yīng)的商品照片位置設(shè)置訂購(gòu)專用按鈕，以便及時(shí)進(jìn)行必須的采購(gòu)表單填制或及網(wǎng)上支付。若用戶有信息反饋，可通過(guò)留言板和電子郵件的方式予以予反饋，并可以得到及時(shí)的處理意見(jiàn)。案例4-3 “可口可樂(lè)”互動(dòng)世界網(wǎng)站一、建站背景可口可樂(lè)公司（，圖4-10）作為擁有諸多全球知名品牌的企業(yè)，其企業(yè)知名度之高是不言而喻的。為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的需求，其宣傳媒介的側(cè)重點(diǎn)也由原先的傳統(tǒng)媒體逐漸轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上媒體，希望借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)能夠準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地提供公司動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。圖4-7 可口可樂(lè)“互動(dòng)世界”網(wǎng)

18、站主頁(yè)二、網(wǎng)站策劃主旨體現(xiàn)企業(yè)歷史文化，開拓企業(yè)網(wǎng)上商機(jī)，建企業(yè)全新形象，提升企業(yè)整體實(shí)力。 1產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)從受眾群的定位角度出發(fā)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多媒體化、互動(dòng)性的特征來(lái)吸引網(wǎng)上用戶訪問(wèn)，通過(guò)寓教于樂(lè)的網(wǎng)上漫游過(guò)程，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和便捷性，使受眾足不出戶地全面了解企業(yè)的產(chǎn)品與文化。 2. 定位與目標(biāo)基于產(chǎn)品自身的定位、產(chǎn)品的資源優(yōu)勢(shì)，以及相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，“可口可樂(lè)”互動(dòng)世界網(wǎng)站設(shè)計(jì)以企業(yè)的ci形象標(biāo)準(zhǔn)為基點(diǎn)，低年齡段的上網(wǎng)群體為受眾人群為主，以可口可樂(lè)公司的相關(guān)客戶為輔進(jìn)行網(wǎng)站構(gòu)架與風(fēng)格設(shè)定。具體特征為：（1） 具有會(huì)員登錄、網(wǎng)上交友、聊天室、公告欄等社區(qū)服務(wù)功能；（2） 具有包括網(wǎng)上游

19、戲、動(dòng)畫、音效等相關(guān)的多媒體服務(wù)；（3） 具有一定的搜尋服務(wù)功能。3. 網(wǎng)頁(yè)形式風(fēng)格設(shè)定在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品形象色和標(biāo)志符號(hào)的前提下，“可口可樂(lè)”互動(dòng)世界網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者利用首頁(yè)的三維效果圖和導(dǎo)航欄上的金屬效果充分了體現(xiàn)數(shù)碼時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下品牌的新形象，同時(shí)也符合了現(xiàn)今青年的欣賞口味，同時(shí)將企業(yè)的標(biāo)識(shí)與產(chǎn)品的形象有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。而每個(gè)頁(yè)面下方的線框形式的插圖既顯輕松活潑，又使諸多頁(yè)面相互統(tǒng)一，通過(guò)圖形符號(hào)和文字的鏈接，實(shí)現(xiàn)各功能之間的導(dǎo)航瀏覽，并與首頁(yè)上的符號(hào)也形成了呼應(yīng)之勢(shì)。4. 網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)架基于受眾群的品位與愛(ài)好，“可口可樂(lè)”互動(dòng)世界網(wǎng)站對(duì)普通上網(wǎng)者提供了以時(shí)尚、電影、流行音樂(lè)、體育、旅游、漫畫、教育等

20、主題的分類網(wǎng)頁(yè)，以及網(wǎng)上游戲下載的服務(wù)，增強(qiáng)了訪問(wèn)者的上網(wǎng)興趣。而從企業(yè)自身的角度而言，可口可樂(lè)本部的重點(diǎn)設(shè)置不僅僅提供了客戶與訪問(wèn)者對(duì)于可口可樂(lè)公司最新動(dòng)態(tài)的全面了解，通過(guò)典藏海報(bào)的欣賞與企業(yè)歷史的簡(jiǎn)介等單元內(nèi)容的安排，適應(yīng)了不同群體的需求，利用網(wǎng)上生動(dòng)的界面將企業(yè)文化與歷史推廣開來(lái)。這樣的內(nèi)容設(shè)置也真正體現(xiàn)了我們對(duì)于網(wǎng)站策劃過(guò)程中全局規(guī)劃、細(xì)節(jié)實(shí)施的解決方法。5. 主題服務(wù)“可口可樂(lè)”互動(dòng)世界利用互動(dòng)世界的會(huì)員登錄方式不僅簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者的網(wǎng)上進(jìn)程，拉緊了訪問(wèn)者與網(wǎng)站的距離，營(yíng)造了真實(shí)的社區(qū)感受。更為重要的是，企業(yè)通過(guò)會(huì)員資料的收集與整理，能了解到網(wǎng)站受眾的構(gòu)成，從而預(yù)測(cè)產(chǎn)品的未來(lái)走向、消

21、費(fèi)者的動(dòng)向、潛在的消費(fèi)群體趨向，搶占網(wǎng)上市場(chǎng)的份額，為網(wǎng)上互動(dòng)的在線營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。三、網(wǎng)站技術(shù)概況“可口可樂(lè)”互動(dòng)世界網(wǎng)站作為一個(gè)集web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體制作技術(shù)于一體的綜合性web站點(diǎn)，在界面的技術(shù)應(yīng)用上，設(shè)計(jì)人員利用flash動(dòng)畫、java applet所制作的特殊效果，使用戶可以在網(wǎng)站上得到全新的互動(dòng)體驗(yàn)。而對(duì)于系統(tǒng)管理而言，在會(huì)員統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新與維護(hù)的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站將進(jìn)行定期的系統(tǒng)運(yùn)行狀況，數(shù)據(jù)備份及出錯(cuò)時(shí)原始數(shù)據(jù)恢復(fù)等工作以及服務(wù)器緊急狀態(tài)處理，確保整個(gè)網(wǎng)站一直處于良好的運(yùn)作狀態(tài)下。 案例4-4 信諾立公司的電子商務(wù)解決方案 信諾立公司根據(jù)自己多年的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐和int

22、ernet/intranet應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)了一套適合中小企業(yè)使用的電子商務(wù)解決方案 netsshop。netsshop以國(guó)際通用瀏覽器/服務(wù)器工作模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，可直接運(yùn)行于internet/intranet環(huán)境下。其簡(jiǎn)易而功能強(qiáng)大的接口讓使用者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以輕松的建立并管理自設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商店，毋須購(gòu)買昂貴的軟硬件設(shè)備和聘用專業(yè)的設(shè)計(jì)人員。所有網(wǎng)站建置和管理只需上網(wǎng)后通過(guò)瀏覽器即可完成。任何人皆可輕輕松松在網(wǎng)上建立自己的獨(dú)有的電子商務(wù)交易平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了安全、便捷的購(gòu)物方式；為商家提供了交易處理和豐富的管理統(tǒng)計(jì)功能，并且該系統(tǒng)支持多種商家接入方式和支付手段。n

23、etsshop具有用戶界面友好、使用簡(jiǎn)潔方便、運(yùn)行速度快、遠(yuǎn)程維護(hù)方便、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、易于擴(kuò)展等特點(diǎn)。netsshop的主要功能包括企業(yè)的商品錄入、商品查詢、在線購(gòu)物、在線支付、定單查詢、庫(kù)存管理、訂單管理、配送管理、銷售統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)、供貨商管理、產(chǎn)品消息發(fā)布、售后服務(wù)支持、權(quán)限管理等全套b2c的電子商務(wù)功能，相當(dāng)完整。一、系統(tǒng)功能特點(diǎn)分析1強(qiáng)大的網(wǎng)站個(gè)性化定制功能 系統(tǒng)提供的“網(wǎng)站精靈”引導(dǎo)幫助初次使用者建立網(wǎng)站，并提供內(nèi)建的數(shù)十種各類形式的網(wǎng)頁(yè)樣本供用戶選擇。所有的網(wǎng)頁(yè)可按用戶的依喜好和需求自行設(shè)定，包括網(wǎng)頁(yè)的美術(shù)設(shè)計(jì)，公司的商標(biāo)及產(chǎn)品的照片，可以管理用戶的產(chǎn)品目錄，設(shè)定運(yùn)費(fèi)及銷售稅

24、，設(shè)定各種付款方式，以及增加或刪除網(wǎng)頁(yè)等等。 2超大容量的商品記錄及多種檢索方法 系統(tǒng)提供的商品記錄容量可達(dá)1000萬(wàn)種，商品可用樹型結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類組織，用戶可以通過(guò)分類目錄查詢，用戶能根據(jù)產(chǎn)品的類型、制造商等逐級(jí)進(jìn)入分類目錄，最終找到需要的產(chǎn)品。系統(tǒng)允許用戶通過(guò)關(guān)鍵字快速進(jìn)行查詢，關(guān)鍵字可以用產(chǎn)品名稱、制造商名稱或其它關(guān)鍵字，同時(shí)可用多個(gè)關(guān)鍵字綜合查詢。 3強(qiáng)大的銷售管理功能 系統(tǒng)提供定單管理、發(fā)貨管理、退貨管理、庫(kù)存管理等完備的銷售管理流程。庫(kù)存管理包括貨物進(jìn)出庫(kù)、庫(kù)存過(guò)多或過(guò)少報(bào)警、庫(kù)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)報(bào)警、對(duì)供貨商的應(yīng)付款（代銷或訂金方式向供貨商進(jìn)貨）等。當(dāng)用戶下完定單后，系統(tǒng)將立即自動(dòng)向銷售人員發(fā)出定單通知信，并更新定單庫(kù)內(nèi)容，操作人員可以根據(jù)定單的執(zhí)行情況隨時(shí)更新定單庫(kù)內(nèi)容。系統(tǒng)還可以根據(jù)定單庫(kù)的內(nèi)容和庫(kù)存的內(nèi)容提供動(dòng)態(tài)的查詢功能，供管理人員隨時(shí)掌握本商店的銷