外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié).doc

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 一、主要完成的工作:1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為986. 24萬元，目前合同正在實(shí)施屮。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工 程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。2、完成了東部新城XXX國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn) 可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程屮標(biāo)價(jià)82萬

2、元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn) 工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，思想?yún)R報(bào)專題驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后 來增加的開頭工程。二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施:1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在: 缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我 們卻不抓住; 缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息 的正確性; 缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干, 加強(qiáng)溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工

3、作屮，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足,在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作屮摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在 哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、 對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作屮我們要始終 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的 招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程屮，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn) 上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維 護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成 不良影響。在今后的工作屮，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主 分析圖紙，理解

4、工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤 算。對焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時(shí)處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。三、今后的工作打算:1、剖析競爭對手，增強(qiáng)與競爭對手的溝通，履行配合競第251 /總共10頁爭。目前，咱們最富強(qiáng)的競爭對手是'四川森普管業(yè)'，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在 濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭奪市場份額, 都采用了降廉價(jià)錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利 潤，兩敗具傷。在下半年的工作屮，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完 善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競爭、利益循環(huán)

5、、共 享市場。2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。當(dāng)初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光 是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，岡IJ開 始打入市場時(shí)聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面 下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修 管件，真正做到使客戶無后顧之憂。3、加強(qiáng)部門間的溝通配合。作為經(jīng)營部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公 司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì) 精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

6、4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識。濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場考核，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教 訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng) 的投入一定的廣告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營銷力度，進(jìn)一 步的進(jìn)行推廣。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項(xiàng)管理軌制,提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美 和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過保險(xiǎn)教

7、導(dǎo), 一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安 全、舒暢的工作環(huán)境。篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下 成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外 貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克服困難，在工作屮邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上 手后，其中的感

8、覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是 至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂 倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作, 首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先 學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年屮, 我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上 了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作 再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是 孩了睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時(shí)間長了，孩子問我: 媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一

9、個(gè)概念，我一定要多問幾 個(gè)為什么，工作屮碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會 仔細(xì)記在本了上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用, 讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心 也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的 每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這 其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們 外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證屮自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互z間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書

10、籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了 16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯, 每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一 件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的 意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會 在耐心的商談Z中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證屮曾經(jīng)有40 多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭, 直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；?收。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存 在不符點(diǎn)，就無法保證

11、貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其 重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作屮，重點(diǎn)學(xué)習(xí) 和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn), 屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行 挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次屮板合同 交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下, 分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這 個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀 行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員 陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我

12、共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的 單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中 我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工 作的高度責(zé)任心。二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織 出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很 艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首 鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而 我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。篇三：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 周二的會議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角

13、度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作 目標(biāo)。從月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下:1、剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào) 部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培 訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何 開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺, 這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的考驗(yàn)。就如野外拓展 屮的“空屮抓杠”，只有克服

14、自我，才能真正的成功。到第二個(gè) 月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單, 雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客 戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案, 分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己冃前 客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個(gè)新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源 很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月 份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，冃前 對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單, 并沒有什么訣竅可

15、言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金 的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3 月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休 息了，我才下線，正因?yàn)槿绱耍蛻舨湃缙趨⒂^工廠，并順利下 樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了, 機(jī)會自然就多了。3、4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了 4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都 會花大量的時(shí)間和精力對付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的, 因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客 戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美 國affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的，時(shí)間雖然很長, 但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2 個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬。總結(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多 是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶 可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問 題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不 會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或 者兩年時(shí)間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有