旅客運輸心理學(xué)A卷

1、這就是審核人:0注D）。感覺B注意思維 C果斷性北京商鯤教育院校2015 2016年第二學(xué)期期末考試試卷（A ）科目：旅客運輸心理學(xué)班級:時間:90分鐘出卷人：王守國多選或未選均無分。1、旅客運輸心理學(xué)研究的是旅客和客服人員（）及其規(guī)律的科學(xué)。A生理過程B心理變化C行為過程D心理和行為2、運量大、速度高、安全好、費用 低能耗少的運輸工具是（A飛機 B 火車 C 汽車D輪船3、看到某種顏色、聽到某種聲音、 聞到某種氣味。這是（ ）。A感覺B覺C想象維4、有一個物體，我們通過感覺器官 感到它具有圓圓的形狀、紅紅的顏 色、通過嗅覺器官感到它特有的芳香 氣味，于是我們把這個物體叫做蘋 果，（A象 7

2、“前怕狼后怕虎”是意志薄弱表現(xiàn)（）A盲目性 B 獨立性 D 堅定性考 所 測 量 的 能 力 是)B 多血質(zhì) C 抑郁質(zhì)A 一般能力 B 特殊能力 C 技能 D 言語信息 9、紅樓夢中的王熙鳳的氣質(zhì)類型 更偏向于 (A 膽汁質(zhì) 粘液質(zhì) D)B 效 果 性廣闊性10、小李數(shù)學(xué)系的高材生，但小李也 喜歡外語、歷史、體育、音樂，這是 他興趣的(A 持 久 性C 傾向性 D二、多項選擇題(本大題共 20分，每小題2分)在每 小題列出的四個備選項中，至少有兩個是符合題目要求 的,請將其代碼填在題號的括號內(nèi) 無分1(A. 錯選,多選或未選均心 理 過)。認識過程 B 情感過程C意志過程D注意過程2、在下列

3、心理現(xiàn)象中 屬于心理過程的是( )A意志D氣質(zhì)3、B情感C興趣理工作水平6、有意想象的種類包括( )A再造想象 B創(chuàng)造想象C無意想象7、按基本表現(xiàn)形態(tài)，可將情緒分為( )A心境 B 激情 C 悲傷8、人類高級的社會性情感主要有 (A 美感9)道德感榮譽感 C幻想理智感應(yīng)激(A腦的功能 BD大腦活動的產(chǎn)物4、旅客運輸心理學(xué)研究的具體方法 ()A觀察法 B 調(diào)查法 C 換位法 D 實驗法5、研究旅客運輸心理學(xué)的作用主要有 ( )。A提高客運服務(wù)的主動性 務(wù)的針對性C提高客運服務(wù)的周到性客觀現(xiàn)實的反映C主觀印象B 提高客運服D 提高客運管、 人)自覺性主要意(AD自制性10、 人( )A 一般能力D創(chuàng)造能力三、.解釋下列名詞(5分，1、1、2、共 28 分) 旅客 心理學(xué)B堅定性特殊能力果斷性模仿能力2、3題每題6分,4、5題每題線3、想象4、思維5、意、志_四、簡答題（本大題共4小題，每小題8分，共32 分）1、旅客屬于哪一類群體？這類群體具有什么樣的特 征？2、心理過程包括什么？在實際旅客運輸過程中如何體 現(xiàn)？3