營銷部工作情況總結(jié)匯報(bào)范文.doc

1、營銷部工作情況總結(jié)匯報(bào)范文今年以來，經(jīng)過自己全體同仁的努力，我們營銷部無論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說營銷部就是一個(gè)人保財(cái)險(xiǎn)公 司品牌展現(xiàn)的窗口，而我和其他的同仁就是“窗口”的形象代表者, 我們每一個(gè)人的工作效果都會(huì)影響到整個(gè)公司的未來。因此，自己深 知責(zé)任重大。既然公司給了自己發(fā)揮自己才能的平臺，自己就有責(zé)任 和信心把自己負(fù)責(zé)的一塊經(jīng)營得更有活力、更有業(yè)績和更有前景。現(xiàn) 把工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:一、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì) 而對競爭R趨激烈的保險(xiǎn)市場，作為保險(xiǎn)公司只有強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，才能保持較好的發(fā)展態(tài)勢。而作為保險(xiǎn)岀單員，必須具有強(qiáng)烈的危

2、機(jī)意識，強(qiáng)化服務(wù).品牌和學(xué) 習(xí)意識，才能適應(yīng)新的形勢發(fā)展需要。因此，一年來自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)科 學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識，同時(shí)，學(xué)以 致用，理論聯(lián)系實(shí)際，注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意 用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感 和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力，做到干一行、愛一 行.專一行、精一行。R常工作中，精心為業(yè)務(wù)人員及客戶提供保費(fèi) 測算.業(yè)務(wù)咨詢、打卬保單等相關(guān)服務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)同仁及客戶的好評二、遵章守紀(jì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量Is嚴(yán)守制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)在規(guī)章制度上，自己嚴(yán)格按照公司印發(fā)的客戶服務(wù)柜而管理制度，根據(jù)木店的實(shí)際情

3、況，自覺遵守一系列規(guī)章制度，為客戶提 供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象，內(nèi)容主要包括職業(yè)道德規(guī)范儀容儀表規(guī)范員工守則門店勞動(dòng)紀(jì)律門店學(xué)習(xí)及會(huì)議制 度等，進(jìn)一步提高了門店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。2、恪盡職守，不斷提升辦事效率在崗位職責(zé)上，嚴(yán)格工作程序，按制度辦事。對承保業(yè)務(wù)管理,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保 承保質(zhì)量。通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承 ?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并 定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。三、融入團(tuán)隊(duì)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識 時(shí)刻以大局為重，嚴(yán)格奉行“熱情、周到.優(yōu)質(zhì).高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主

4、動(dòng).迅速.準(zhǔn)確、合理"的原則，與大家密切合作, 同舟共濟(jì)，按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、 查勘定損.條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)元，滿期賠付率為。自己個(gè)人完成元，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做 出一定的貢獻(xiàn)。四. 工作上不足 由于工作千頭萬緒，加上負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)頭緒較多，有時(shí)難免忙中岀錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)岀現(xiàn)偏差等。有時(shí)丄作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工 作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊荒陙?，自己嚴(yán)于律己、克己奉公，愛崗敬業(yè)，建功立業(yè)，以公司發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先

5、，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上, 服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了一 定的成績。五. 對公司的建議與希望（一）、關(guān)于營業(yè)廳建設(shè):1加強(qiáng)營業(yè)室臨柜人員專業(yè)知識，出單速度的培訓(xùn)。2增強(qiáng)營業(yè)室工作人員的服務(wù)意識。3豐富營業(yè)室企業(yè)文化，營造良好的企業(yè)文化氛圍。（二）.關(guān)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展:1加強(qiáng)公司承保的業(yè)務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照承保規(guī)定承保，不能盲目追求高保費(fèi)。追求公司一時(shí)業(yè)務(wù)高速發(fā)展。2加強(qiáng)公司與4s店的合作，專管專營，提供專業(yè)的服務(wù)，提高售前與售后服務(wù)質(zhì)量。3加強(qiáng)電銷業(yè)務(wù)的推廣，提高續(xù)保率，從而增加保費(fèi)收入。（三）關(guān)于第三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)出單操作流程1對于三代系統(tǒng)操作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，完善三代系統(tǒng)。2公司出單人員要努力熟悉出單操作流程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高其駕馭能力，從而為客戶提供更周到的服務(wù)。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我, 逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心, 迎接未來的挑戰(zhàn)，使木職