軟件項(xiàng)目實(shí)施方案

1、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹（一）項(xiàng)目啟動階段（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段（六）系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段（七）總體驗(yàn)收階段（八）系統(tǒng)交接階段一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品， 用戶購買軟件 產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用， 需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、 軟件功能、 軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期 維護(hù)等一系列的工作， 我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。 大量的軟件公 司項(xiàng)目實(shí)施案例證明， 軟件項(xiàng)目是否成功、 用戶的軟件使

2、用情況是否順利、 是否 提高了用戶的工作效率和管理水平， 不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量， 軟件項(xiàng)目 實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主 要包括項(xiàng)目啟動階段、 需求調(diào)研確認(rèn)階段、 軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交 接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容， 每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)， 各個(gè)階段之間都 是承上啟下關(guān)系， 上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。 下面 將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹（一）項(xiàng)目啟動階段此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期， 由成立項(xiàng)目組、

3、前期調(diào)研、 編制總 體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動會四個(gè)階段組成。此階段主任務(wù)：公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目 目標(biāo)。公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制總 體項(xiàng)目計(jì)劃，召開項(xiàng)目啟動會。商務(wù)經(jīng)理： 配合公司項(xiàng)目組， 將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。 將項(xiàng) 目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署總體項(xiàng)目計(jì) 劃和項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議。1、成立項(xiàng)目組部門經(jīng)理接到實(shí)施申請后， 任命項(xiàng)目經(jīng)理， 指定項(xiàng)目目標(biāo)， 由部門經(jīng)理及項(xiàng) 目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署項(xiàng)目任務(wù)書。2、前期調(diào)

4、研項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、 用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫用戶及合同信息表。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累 了大量的信息， 項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息， 并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些 個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人， 確定他們的需求和期望， 如何滿足和影響這些需求、 期望以確保項(xiàng)目能夠成功。3、編制項(xiàng)目總體計(jì)劃項(xiàng)目總體計(jì)劃是一個(gè)文件或文件的集合， 隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化， 會被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常 包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé) 分配 （包括用戶的 ）;溝通管理計(jì)劃

5、， 確定項(xiàng)目干系人對信息和溝通的需要： 即什么人何時(shí)需要什 么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。 質(zhì)量管理計(jì)劃， 確定適合于項(xiàng)目的 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。 如果有必要， 可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃， 詳細(xì)程度 根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。4、啟動會項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會議。會程安排如下：共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織， 實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé) ;雙方簽署項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議項(xiàng)目組介紹項(xiàng)目總體計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議，包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配 （包括 用戶的 ）;項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如

6、何控制 ;項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用 ;階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需 求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施 人員調(diào)研完成后，會編寫需求調(diào)研分析手冊，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶 對需求調(diào)研分析手冊 上所提到的需求確認(rèn)完畢后， 項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依 據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。 如果用戶又提出新的需求， 實(shí)施人員將分析需求的難度 及對整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。 需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備2、編制需求調(diào)研計(jì)劃

7、3、內(nèi)部評審是否通過需求調(diào)研計(jì)劃，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員 根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對需求調(diào)研計(jì)劃草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^， 則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。4、用戶是否簽署需求調(diào)研計(jì)劃，如用戶簽署需求調(diào)研計(jì)劃，則作 為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。5、需求調(diào)研計(jì)劃是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流 程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。6、編寫及發(fā)出需求調(diào)研通知，項(xiàng)目組編寫需求調(diào)研通知，確定進(jìn) 行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以需求調(diào)研手冊 為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、 單據(jù)使用、 打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面

8、的調(diào)研， 并搜集用戶的個(gè)性化需求。8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成需求分析報(bào)告草稿。9、內(nèi)部評審是否通過需求分析報(bào)告。項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技 術(shù)部門的人員對需求分析報(bào)告草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶 簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。10、編寫及發(fā)出需求分析報(bào)告確認(rèn)通知。項(xiàng)目組編寫需求分析報(bào)告 確認(rèn)通知，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安 排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。11、用戶是否確認(rèn)需求分析報(bào)告。如果用戶確認(rèn)，并簽署了需求分析報(bào)

9、告，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署需求分析報(bào)告。 雙方簽署了需求分析報(bào)告，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求 或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的 需求調(diào)研分析 手冊中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。 在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程 中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。 便于公司售后服務(wù)之用。 每一個(gè) 實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、 存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢 后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制軟件功能確認(rèn)表，將

10、定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)軟件功能確認(rèn)表 上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求， 對不滿 足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改， 直到滿足用于要求。（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工 作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)， 以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄 入系統(tǒng)，初裝完成后， 項(xiàng)目實(shí)施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查， 為以后具體 業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作， 用戶對軟件的操 作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果， 所以軟件公司和用戶雙方要 對

11、此階段的工作給予足夠的重視。 要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。 在項(xiàng)目實(shí) 施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的， 達(dá)到讓用戶 了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、 技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。操作層：操作方法。具體的培訓(xùn)工作流程為：1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前 3 天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部 門和人員情況填入受訓(xùn)部門匯總表、受訓(xùn)人員情況一覽表。2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研

12、結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等。項(xiàng)目組編制培訓(xùn)計(jì)劃。3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前 2 天，按照簽署的培訓(xùn)計(jì)劃 ，將培訓(xùn)內(nèi)容、 時(shí)間，場地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。5、搭建培訓(xùn)環(huán)境： 公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前， 將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)， 將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入培訓(xùn)人員簽到表。7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加 上機(jī)及理論考試。8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與

13、用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及 考核情況做出總結(jié)，填入培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。（六）系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試， 對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、 性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功 能均能正常使用，并且符合用戶簽署的需求分析報(bào)告中描述的需求，同時(shí)把 盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正 ;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前 用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平， 掌握操作規(guī)范。 此階段的主要工作內(nèi)容 為：1、編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人 員等安排，項(xiàng)目組編制測試及試運(yùn)行計(jì)劃。2、簽署

14、計(jì)劃：用戶簽署測試及試運(yùn)行計(jì)劃，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運(yùn)行 安排。3、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：在測試及試運(yùn)行開始前 2 天，按照簽署的測試 及試運(yùn)行計(jì)劃，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路 ;檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題 ;5、組織測試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn) 行測試及試運(yùn)行 .、6、測試及試運(yùn)行總結(jié)：測試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn) 行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況， 以書面總結(jié)形式將測試及試 運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)

15、指揮， 檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)， 跟蹤檢查如 下情況：跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。觀察操作人員操作表現(xiàn)。觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通， 確定解決辦法。（七）總體驗(yàn)收階段。此階段是對項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。 驗(yàn)收分階段進(jìn)行， 在每一項(xiàng)目階 段結(jié)束時(shí)， 用戶對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收， 在測試及試運(yùn)行結(jié)束后， 對 系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。需要驗(yàn)收的可交付成果：主要項(xiàng)目階段階段組成主要里程碑可交付成果啟動階段編制總體項(xiàng)目計(jì)劃簽署的總體項(xiàng)目計(jì)劃啟動會項(xiàng)目啟動會簽署的項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議需求調(diào)研階段需求分析報(bào)告確認(rèn)需求調(diào)研結(jié)束簽署的需求分析報(bào)告軟件實(shí)現(xiàn)軟件功能確認(rèn)軟件功能確認(rèn)簽署的軟件功能確認(rèn)表數(shù)據(jù)初裝用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃簽署的初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃初裝檢查及總結(jié)數(shù)據(jù)初裝完成數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表培訓(xùn)及考核用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃簽署的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)完成培訓(xùn)總結(jié)表測試及試運(yùn)行用戶簽署測試及試運(yùn)行計(jì)劃簽