婚慶員工制度

1、婚慶員工制度婚慶員工制度范文1一、 按時上下班，不曠工、不遲到、不早退二、 上班時間須穿制服、衣衫整潔、女性須畫淡妝三、 員工之間需互敬互愛服從安排，不得挑撥離間、鬧矛盾四、 早班人員，必須打掃衛(wèi)生，登陸客服QQ，播放輕音樂五、 上班時間不得利用公司電腦看電影、玩游戲六、 不得在公司電腦隨意安裝各種娛樂軟件，如有發(fā)現(xiàn)立馬刪除七、 如有私人來電應(yīng)立馬處理完畢，不得利用上班時間煲電話粥八、 上班時間不得隨意外出，如有急事需臨時請假九、 除非來公司了解婚禮，否則不得在公司長時間接待自己親友十、 請假需提前兩天提出申請，獲得批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)假十一、 婚禮執(zhí)行期間，出庫人員遺漏物品運費由督導(dǎo)自己負(fù)擔(dān) 十二、

2、 愛護(hù)公司財物，如有損壞，按市價賠償十三、 公司提供工作餐按8元/餐補貼，超出部分，員工自己承擔(dān) 十四、 每周二、周四晚，必須參加公司的免費培訓(xùn)課程十五、 快樂基金：凡上班遲到者自覺繳納90余元快樂基金十六、 請假扣90余元/天，曠工90余元/天十七、 遲到半小時按請假一天，超過1小時按曠工一天十八、 不得利用公司資源，謀取個人利益十九、 嚴(yán)禁在公司聚眾打架、斗毆、賭博等違規(guī)違法犯罪活動備注：以上規(guī)定，所有員工必須自覺遵守。如有違背，公司給予批評或警告，并給以適當(dāng)處罰，警告達(dá)三次者，公司將予以解雇;情節(jié)嚴(yán)重者，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任。完美婚禮一生一次、嫁衣伴您一生一世?；閼c員工制度范文2第一章：

3、總則為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護(hù)公司良好形像，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。第二章：細(xì)則第一條：工作精神1、從業(yè)心態(tài)：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務(wù)好每一個接待的客戶。2、服務(wù)精神：微笑，謙和職業(yè)素質(zhì)：仔細(xì)，細(xì)致第二條：工作態(tài)度1、熱愛行業(yè)工作，對本職工作有熱心，耐心，進(jìn)取心。2、對自己的崗位工作盡職，盡責(zé)，盡力。3、對其他同事發(fā)揚主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學(xué)習(xí)互相勉勵。4、在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。5、不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則務(wù)必實踐，不可食言，永遠(yuǎn)做到信譽第一。6、接人待物要求起立，微笑面對

4、客戶，態(tài)度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到門口。第三條：行為準(zhǔn)則1、服務(wù)規(guī)范(1)儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現(xiàn)場人員穿公司統(tǒng)一制服，女士應(yīng)適當(dāng)化妝。(2)微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。(3)用語：在任何場合應(yīng)用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。(4)現(xiàn)場接待：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，在特定地點接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)內(nèi)應(yīng)保證隨時有人接待。接聽任何電話，第一句應(yīng)熱情地說：“您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請問有什么能幫到您”

5、。接聽電話應(yīng)立馬，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。2、辦公秩序(1)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。(2)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時，應(yīng)立即報修，以便即使解決問題。(3)客人走后應(yīng)立馬處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。(4)最后一個離開辦公室者，務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。第四條：工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守公司考勤相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定上班時間前到崗，按照規(guī)定的時間就餐。不得無故遲到、早退。2、服從上級

6、的工作安排，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。3、保密(1)遵守公司文檔保密管理的有關(guān)規(guī)定，妥善保管好文檔資料和材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。(2)上班時間辦公桌面避免放與工作無關(guān)資料(如報紙等)。(3)妥善保管好個人財務(wù)。第三章 責(zé)任第一條：本制度的檢查、監(jiān)督由總經(jīng)理執(zhí)行。第二條：如違反以上規(guī)定時，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時將記錄在季度考核記錄中記過一次。第四章 職責(zé)分工總經(jīng)理：負(fù)責(zé)員工合同(公司內(nèi)部直屬人員勞動合同、兼職人員勞動合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績數(shù)據(jù)記錄。各合作資源資料存檔。創(chuàng)意總監(jiān)：策劃書、雜志的歸類存檔(編號、隨時檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類存檔(編號、隨時檢查

7、整理)。門市主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護(hù);形象展示及耗材的維護(hù)和統(tǒng)計。后勤主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)庫房、婚慶現(xiàn)場道具的清理與維護(hù);建立出入庫清單?；槎Y秘書：負(fù)責(zé)談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺、音響、主持、攝像、鮮花等前期準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)聯(lián)系交片時間及催收余款。作息制度夏季作息制度A班：8：00-12：30 15:30-19:00B班：12：00-20：00冬季作息制度A班：8：30-12：30 15:00-19:00B班：12：00-20：00某月某日-某月某日通用夏季作息時間某月某日-某月某日通用冬季作

8、息時間每周由門市主管制定排班計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行休假制度每月4天常規(guī)休假(包括長假月份)不能休假時間為：婚禮的前一天和當(dāng)天假期不能累積超過4天，連續(xù)休假時間不超過4天不能預(yù)支假期婚慶員工制度范文31、公司上下班時間8:5019:00(指紋考勤制度)。9：00后正式上崗進(jìn)入工作狀態(tài)，上崗期間必須說普通話。(1分)2、由第二天值班人員8:45來店開門，并負(fù)責(zé)下班后鎖門(檢查一樓、二樓所有的電源、水源、收回門口的停車牌等)(150分)3、衛(wèi)生值日時間為：8:50分(所有工作人員)。值日范圍：各自辦公區(qū)域、開門、打開一樓基本電源、二樓基本電源、放好門口停車牌、燒水、桌椅、更衣室、工程部、打掃一樓及二樓地面

9、、玄關(guān)、擦浮灰、水吧臺、VIP區(qū)，衛(wèi)生間，播放背景音樂等。4、員工上班期間必須統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，女員工化淡妝，內(nèi)衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿紅色，男士統(tǒng)一穿西裝外套等5、9:20分前完成值日及儀容儀表并開始晨會(匯報出勤和休假的情況，回望昨天未完成的工作與遇到的問題和今天要完成的工作等)。每天晨會大家選出一名儀容儀表比較差員工和比較好員工(連續(xù)二天當(dāng)選比較差扣2分，連續(xù)二天比較好加1分)6、中午12:0014:00為午餐午休時間，必須留二人在一樓前臺值班(輪流式)，吃飯時間盡量不要超過半小時。7、上崗期間不允許在公司內(nèi)用餐，可以吃零食，但不允許味道偏重;(如果被顧客看見扣3分，

10、如果垃圾及零食擺放過于明顯扣1分)。8、外出就餐人員必須關(guān)掉二樓辦公電源(1小時以上)，電腦顯示器。(1分) 9、13：50在一樓進(jìn)行站姿、走姿、普通話練習(xí)等(包括所有助理，前臺人員)。10、19:00后進(jìn)行下班指紋考勤，關(guān)閉自己工作區(qū)域的電源，18:55可換工裝，有顧客的狀況19：00才可換工裝(并請示能否正常下班)。11、每天安排一樓前臺兩人上班，輪流站立式服務(wù)，每天前臺兩人一起負(fù)責(zé)擦拭店面玻璃門、玻璃櫥窗以及裝飾柜。(1分)12、有顧客從外進(jìn)店時，我們是雙手拉開門并使用統(tǒng)一歡迎語，顧客從店內(nèi)走時，我們是向外推開門并使用統(tǒng)一歡送語，一切服務(wù)必須面帶微笑。13、一樓值班人員每天下午17:30

11、18:00期間打開一樓主燈、門頭射燈、筒燈，禮服射燈、婚紗射燈等(根據(jù)天氣情況而定)。14、所有助理，前臺人員應(yīng)熟知一樓婚紗租用價格以及優(yōu)惠活動價格，新娘挑選好婚紗試穿時，另一人需請新郎就坐并倒好飲用水。(婚紗店負(fù)責(zé)人提供價格標(biāo)簽)15、每周組織大掃除(衛(wèi)生區(qū)域輪流制，由店長分配)。16、公司每月15號發(fā)放工資，以打卡的方式，某日前需填寫好工資明細(xì)表交給財務(wù)，工資明細(xì)個人需要簽字。17、每個員工每月有4天休假(周六至周一沒有特殊情況不批假，當(dāng)天有婚禮不批假)，一天以內(nèi)(包括一天)休假由店長批，一天以上由總經(jīng)理批。任何人員休假必須與上下級協(xié)調(diào)無情況后方可休假，休假上下級必須知情(1分)。18、休

12、假申請流程：部門主管店長總經(jīng)理。所有休假必須填寫休假單，簽字同意后方可休假。19、有特殊原因不能準(zhǔn)時上下班，必須提前給店長說明，同意后方可執(zhí)行。(1分)20、每周一下午14:30分開例會，需所有員工參加(如有特殊情況，以通知為準(zhǔn))。21、顧客來店落座后，助理通知水吧臺顧客所需要的飲品，由二樓吧臺人員與助理一起送上飲品及熱毛巾(其它助理可協(xié)助)，隨時關(guān)注顧客是否需要添水等。22、顧客需要紅茶或綠茶用酒紅色水杯(茶葉量十片左右)，需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要經(jīng)典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白

13、開水用酒紅色水杯(沒有特殊要求倒溫?zé)崴?。所有飲品均為杯子的八分滿，遞給顧客后并告知這是你的飲品。如顧客明確表示不需要，則用最小的杯子倒溫水或大麥茶。絕不可因為顧客不需要，而提示顧客：是免費的!23、茶水上好后，用黃色盤子倒上白開水，把毛巾放在盤子里浸泡一會，拿起微微擰干水，按照統(tǒng)一方法(提前培訓(xùn))折疊好毛巾，用碟子呈上送給顧客使用，并告知顧客這是熱毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到衛(wèi)生間桶里充廁所用)。24、送走顧客后，助理立馬關(guān)閉電視顯示器，立馬整理好接待區(qū)域。水吧臺人員清洗好水杯、毛巾、煙缸等，所有物品必須放回原位。25、水吧臺負(fù)責(zé)白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很臟，不能正常清洗干凈，可用84消

14、毒液浸泡后清洗干凈(已配備手套)，并涼在白色護(hù)欄上(有顧客來立馬收起)，清洗毛巾的水方可倒入衛(wèi)生間綠色桶里，可沖廁所用。如遇接待大量顧客情況，水吧臺可根據(jù)實際情況不使用毛巾。26、清洗茶水杯時請用固定的抹布，茶葉必須倒入垃圾簍內(nèi)。(1分)27、一樓前臺、水吧臺、所有談單區(qū)域、助理辦公區(qū)域，所有辦公物品必須統(tǒng)一擺放整齊，不允許桌面上出現(xiàn)個人物品。(1分)28、一樓空調(diào)開放時間(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10：00-18：30)，溫度統(tǒng)一調(diào)為22度。如有顧客試穿服裝的情況，可等顧客走后再關(guān)閉空調(diào)。店長及部門主管可靈活根據(jù)天氣情況選擇不使用空調(diào)。一樓前臺人員負(fù)責(zé)開關(guān)時間，每2小時

15、內(nèi)如忘記關(guān)閉空調(diào)(1分)29、店內(nèi)所有水費單、電費單、話費單等，統(tǒng)一交給店長核對并繳費。30、19：00后如有顧客在，策劃師與助理留下，一樓前臺必須留人(輪流式);31、攝影師、跟拍師送來顧客的作品，由各個策劃師助理一對一的進(jìn)行核查，并給顧客聯(lián)系，邀請顧客來店取片，如需要帶U盤請?zhí)崆案嬷?，顧客拿走婚禮作品后如沒有問題將信息告知運營部標(biāo)注。32、需要打印文件，盡量使用愛普生350打印機(設(shè)計室內(nèi))，如有特殊原因可使用三星一體機(二樓吧臺旁)。所有打印紙張必須節(jié)約使用，循環(huán)使用。33、訂單合同、顧客信息表、顧客登記表，顧客回訪表、場地勘測表、請假申請表、工資明細(xì)申請表、物品購買申請表、領(lǐng)取辦公用品

16、，婚禮道具、U盤等必須填寫領(lǐng)用單。34、公司所有復(fù)印紙、卷紙、抽紙巾等等必須節(jié)約使用，如使用完畢后，到二樓吧臺領(lǐng)取使用，并填寫領(lǐng)用表。35、所有員工必須知道公司固定座機號：。400熱線：400-636-9993。WLAN號：Ming.Jue.hun.li.400.636.9993;WLAN密碼:2250171。PS機的操作程序，用戶名：01。操作密碼：0000。并熟知公司所有電源的開關(guān)等。36、公司衣櫥由2人一起使用，個人物品，工裝等必須擺放整齊。鞋子也必須擺放整齊。37、工程部(又名休息區(qū))，可在此接聽私人電話，私人電話接聽時間不得超過1分鐘，不允許擺放個人物品以及個人衣物等。38、衛(wèi)生間所

17、有清潔用具，抹布等，用完必須清洗干凈后放回原處，擺放整齊。39、在公司不允許大呼小叫某某，特別是有顧客的情況下，有事可以使用公司內(nèi)部座機，1號機：一樓前臺、2號機：1號談單區(qū)、3號機：2號談單區(qū)、4號機：二樓吧臺。(1分)40、所有工作人員必須做到，有人進(jìn)店必須問聲好!，包括進(jìn)店的是我們的工作人員。如：歡迎光臨。您們好。沙總，上午好!等。41、助理及策劃師必須告知顧客自己的號碼，公司配備的小電話只允許聯(lián)系內(nèi)部人員及司儀攝像人員使用，小電話用完后請立馬放回水吧臺保管并進(jìn)行手機充電。為統(tǒng)一要求，嚴(yán)格紀(jì)律，明確責(zé)任，保證工作有序開展，特制定管理制度，每分90余元?？鄯至P錢均轉(zhuǎn)入公司小金庫，用于聚餐及其他活動。員工七大服務(wù)要求1、表情自然，多些微笑。2、聲音干脆，清楚，親切。3、動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機應(yīng)變。4、站在顧客立場著想。5、永遠(yuǎn)不要在顧客背后議論客人