樓盤營銷部崗位工作職責(zé)_1

1、崗位職責(zé)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-812編號：_樓盤營銷部崗位工作職責(zé)審核：_時間：_單位：_樓盤營銷部崗位工作職責(zé)用戶指南：該崗位職責(zé)資料適用于為人員進(jìn)行工作職責(zé)分解，便于得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過流程分析來界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演角色，擁有具體的權(quán)限，最終使人員充分把握好自己的定位。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。樓盤營銷部崗位工作職責(zé)1、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)（兼案場經(jīng)理）職位概要：服從公司管理，有效執(zhí)行公司項(xiàng)目開發(fā)的統(tǒng)一計劃和安排，立足于房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和市場研究，全面主持營銷部業(yè)務(wù)及日常事務(wù)的管理工作，領(lǐng)導(dǎo)

2、營銷部完成公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，建立完整的經(jīng)營業(yè)務(wù)及管理體系，制定樓盤銷售計劃和銷售計劃實(shí)施措施以及樓盤費(fèi)用預(yù)算，處理與市場、銷售、招商等有關(guān)的事務(wù)，帶領(lǐng)策劃、銷售及招商人員開展項(xiàng)目推廣策劃、銷售執(zhí)行、招商等工作，嚴(yán)格銷售成本控制，規(guī)范銷售執(zhí)行管理，按時完成樓盤銷售指標(biāo)；協(xié)調(diào)營銷部與公司其它各部門及相關(guān)協(xié)作單位的關(guān)系，確保銷售工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。收集所有相關(guān)信息，留意市場發(fā)展動態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的階段性營銷計劃方案，以及個案營銷工作流程和細(xì)則，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋市場信息、銷售動態(tài)；負(fù)責(zé)和組織公司營銷相關(guān)的外出調(diào)研及市場調(diào)查工作，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出市

3、場調(diào)查報告、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性分析和項(xiàng)目營銷策劃方案。領(lǐng)導(dǎo)并帶動本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，通過培訓(xùn)、指導(dǎo)建立一支強(qiáng)有力的銷售隊伍，確保有效執(zhí)行銷售方案；負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、管理、績效考核和督導(dǎo)，培養(yǎng)骨干力量和團(tuán)隊精神，挖掘公司所需的各種人才，并根據(jù)市場變化對置業(yè)顧問和營銷資源進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化分配。爭取最大的銷售增長；根據(jù)公司政策及工作程序及時解決樓盤發(fā)生的問題；樹立法律意識，保證公司利益；對商品房（預(yù)售）銷售合同嚴(yán)格把關(guān)；開拓市場、監(jiān)督和協(xié)助置業(yè)顧問完成銷售任務(wù)、房款回籠。負(fù)責(zé)市場策劃執(zhí)行與分析預(yù)測工作，掌控廣告策劃及發(fā)布具體情況，評估廣告推廣效果，提出改進(jìn)建議或研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考；不斷提高自身

4、素質(zhì)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀的策劃方案，使公司策劃水平不斷提高。建立客戶檔案，保持與客戶的溝通；做好銷售過程中的價格控制和銷控管理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動（展銷會等）的組織與實(shí)施。定期進(jìn)行（周、月）工作總結(jié)，編寫客戶情況分析，銷售動態(tài)分析報告并提出可行性建議，協(xié)助相關(guān)部門對銷售前景作預(yù)測并提出下一步工作方案，每月25日向公司報送樓盤銷售報表，30日向公司提交本月銷售工作總結(jié)。樓盤結(jié)算通知單和獎金計算單由樓盤經(jīng)理在每月25日前報公司，經(jīng)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。協(xié)調(diào)各部門工作及完成公司交辦的其他任務(wù)。2、銷售主管崗位職責(zé)組織置業(yè)顧問進(jìn)行前期市場調(diào)查及掃盤工作，協(xié)助售樓資料及傳遞表單的準(zhǔn)備。協(xié)助營

5、銷部經(jīng)理制定銷售價格體系。羅列銷講說辭和答客問范本，協(xié)助營銷部經(jīng)理做好人員培訓(xùn)。做好銷售過程中的價格控制和銷控管理。協(xié)助營銷部經(jīng)理貫徹落實(shí)案場規(guī)章制度的執(zhí)行，根據(jù)人員及銷售情況安排銷售部輪流休息表。監(jiān)督與幫助置業(yè)顧問的工作，貫徹執(zhí)行銷售計劃，管理銷售流程，作好每日成交客戶登記（大訂客戶登記、簽約客戶登記）、每天來訪客戶的電腦錄入、銷售業(yè)務(wù)活動記錄（每周來人、來訪匯總登記），及時更正銷控表、每月完成傭金結(jié)算表。協(xié)調(diào)銷售小組之間的關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。解決客戶接待及銷售過程中發(fā)生的問題，管理客戶簽約流程，及時解決簽約過程中的問題。負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)的其它相關(guān)工作，及時向銷售經(jīng)理匯報工作，負(fù)責(zé)人員調(diào)

6、配，處理現(xiàn)場發(fā)生的一切問題。直接將銷售中遇到的客戶問題，廣告推廣問題，產(chǎn)品問題等及時合理改進(jìn)建議反饋給營銷部經(jīng)理。完成營銷部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)、協(xié)助置業(yè)顧問完成銷售指標(biāo)。3、銷售秘書崗位職責(zé)在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售中心日常行政事務(wù)工作。熟悉掌握房地產(chǎn)有關(guān)政策、法規(guī)、基本知識及所售樓盤相關(guān)情況。掌握現(xiàn)代化辦公技能，努力提高自身素質(zhì)，以促進(jìn)樓盤銷售工作。負(fù)責(zé)電話接聽，電話回訪和記錄，接受客戶咨詢，宣傳售樓信息。及時安排置業(yè)顧問接待客戶，作好配合協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，并對來訪客戶及接待情況做詳細(xì)記錄。及時掌握處理售樓數(shù)據(jù)信息，作好日、周、月報表和月銷售情況統(tǒng)計工作。負(fù)責(zé)有關(guān)文件、文檔的打印、復(fù)印、整理及歸

7、檔管理，負(fù)責(zé)報紙、宣傳資料、有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)、廣告宣傳、評論報道等信息的收集、整理和反饋工作。負(fù)責(zé)樓盤業(yè)務(wù)臺帳的登記，做到日清月結(jié)。負(fù)責(zé)營銷部辦公用品的保管、發(fā)放和登記工作。負(fù)責(zé)營銷部工作人員的考勤工作，安排好工作餐、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜等。做好會議記錄和整理并及時分發(fā)至各部門。保證會議場地使用整潔。完成公司及部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。4、置業(yè)顧問崗位職責(zé)在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對上門客戶輪換進(jìn)行一對一的銷講接待，負(fù)責(zé)介紹樓盤情況，對客戶進(jìn)行信息追蹤，談判簽訂購房合同，催收所負(fù)責(zé)的購房款，切實(shí)完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。協(xié)助營銷部經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)查，擬定銷售計劃，制定宣傳方案，在銷售過程中積極反

8、饋客戶意見，及時修正售房方案。積極參加公司舉行的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動并負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理，工作上嚴(yán)格要求，生活上認(rèn)真關(guān)心；既要安排他們的工作，又要鼓舞他們的士氣。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善充實(shí)自己的專業(yè)知識及銷售技能，認(rèn)真做好客戶的來電、來訪記錄；同時要及時、認(rèn)真填寫工作日記。服從公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及管理，協(xié)助辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理安排的其他工作。5、市場主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與推廣等策劃報告的撰寫；協(xié)助營銷部經(jīng)理完成項(xiàng)目營銷策劃及銷售計劃的研擬，擬定公司推廣戰(zhàn)略，并提交公司高層審議；根據(jù)年度預(yù)算大綱，協(xié)助營銷部經(jīng)理擬定年度推廣計劃/預(yù)算，并主持年度市場

9、工作計劃的擬定工作；主持?jǐn)M定營銷部市場組的組織管理體系與運(yùn)營流程和相關(guān)的制度，經(jīng)分管副總審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執(zhí)行個案；根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施，負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計及推廣策略執(zhí)行，企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫和提報工作；負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳及樓盤包裝，負(fù)責(zé)廣告公司及媒體的招標(biāo)、溝通、協(xié)調(diào)工作，跟蹤、監(jiān)督廣告制作和發(fā)布情況，評估推廣效果，提供推廣策略修正方案，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地相關(guān)公關(guān)活動的組織、策劃及實(shí)施工作；熟悉國家有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場行情，負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集整理，前期項(xiàng)目從宏

10、觀到產(chǎn)品個案到消費(fèi)者的調(diào)研/數(shù)據(jù)分析，留意市場發(fā)展動態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的階段性營銷計劃方案，以及個案營銷工作流程和細(xì)則；根據(jù)銷售計劃配合銷售現(xiàn)場完成沙盤、模型、看板等銷售道具的制作，協(xié)助銷售渠道及銷售數(shù)據(jù)的分析、銷售計劃的調(diào)整和銷售進(jìn)度的跟催，配合銷售團(tuán)隊完成銷售任務(wù)；6、策劃專員及平面設(shè)計崗位職責(zé)執(zhí)行公司及營銷部的各項(xiàng)計劃，完成公司及市場組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)；了解行業(yè)信息，關(guān)注周邊項(xiàng)目發(fā)展態(tài)勢并收集市場信息，定期進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研工作，及時把握市場動態(tài)，為公司的經(jīng)營決策提供有力的數(shù)據(jù)支持；公司項(xiàng)目在規(guī)定時間內(nèi)做出廣告宣傳計劃，配合完成營銷策劃方案，

11、根據(jù)整體營銷思路及時完善各類宣傳文案的編寫，協(xié)助市場主管舉辦各種市場活動；對項(xiàng)目的公關(guān)宣傳、廣告宣傳活動提出策劃建議及執(zhí)行方案；負(fù)責(zé)企業(yè)CIS系統(tǒng)、樓盤VI系統(tǒng)、大小樓書、DM單、戶型折頁、沙盤、模型、看板等的創(chuàng)意、平面設(shè)計及制作；負(fù)責(zé)廣告文案的撰寫、與廣告公司設(shè)計人員的充分溝通、廣告方案的具體細(xì)化及認(rèn)定、廣告與公司VI的融合、廣告制作的全過程監(jiān)控及報告、廣告制作的質(zhì)量保證、廣告實(shí)施的監(jiān)督；7、簽約主管崗位職責(zé)：協(xié)助營銷部經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助營銷部經(jīng)理建立完整的簽約客服業(yè)務(wù)及管理體系；遵從國家及地方性法律法規(guī)的要求，服從于企業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽約文本及流轉(zhuǎn)表單的設(shè)計工作，處理與

12、簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和管理、各項(xiàng)報表的統(tǒng)計、款項(xiàng)催繳、交房入住、產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有關(guān)的事務(wù)；對所處理的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行分析，就存在的問題向上級提出合理化建議；對客服人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及支持，及時處理客戶投訴接待及解釋、處理工作，協(xié)調(diào)客戶貸款、退、換、選房相關(guān)的事務(wù)；關(guān)注與銷售及房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)及相關(guān)信息的變化；協(xié)助營銷部經(jīng)理協(xié)調(diào)簽約組內(nèi)部與公司及相關(guān)部門的關(guān)系，確保簽約、客服工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。8、簽約會計崗位職責(zé)：維護(hù)公司的正當(dāng)利益，遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)決議，服從公司及營銷部經(jīng)理、簽約主管的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；熟悉銷

13、售及簽約的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識，認(rèn)真執(zhí)行公司及營銷部的工作計劃，安置完成公司及營銷部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)；負(fù)責(zé)精確錄入相關(guān)合約，實(shí)施規(guī)范的合約文檔管理及備案，根據(jù)銷售進(jìn)度適時提報日、周、月度統(tǒng)計報表；嚴(yán)格費(fèi)用結(jié)算、協(xié)議審核、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和維護(hù)等事務(wù)；負(fù)責(zé)依據(jù)部門銷售合約的財務(wù)條款制定款項(xiàng)收取計劃并按期催收各類款項(xiàng)；負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng)；9、客服專員崗位職責(zé)：執(zhí)行公司及簽約客服部的工作計劃，完成公司及簽約客服部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)；熟悉銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識；從事簽約審核、合同歸檔、報表統(tǒng)計、財務(wù)處理、款項(xiàng)催收、銀行按揭、大修基金收繳等工作有關(guān)的事務(wù)。執(zhí)

14、行公司及營銷部的各項(xiàng)計劃，完成公司及簽約組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)；協(xié)助簽約會計按進(jìn)度銷售款項(xiàng)催收工作；熟練掌握銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識，認(rèn)真履行客戶咨詢及投訴的接待、解釋、登記、信息反饋及分級上報等工作；負(fù)責(zé)國有土地使用權(quán)證、房屋所有權(quán)證等大小產(chǎn)權(quán)證的資料收集、辦理及客戶檔案整理工作；協(xié)助簽約會計辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)公司、部門與客戶之間的媒體及書面銜接工作；配合物業(yè)辦理公共大修基金的收繳工作；配合物業(yè)前期介入及后期交房入住的協(xié)作工作；10、招商主管崗位職責(zé)參與項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)市場定位決策及商業(yè)規(guī)劃設(shè)計工作；遵循商業(yè)項(xiàng)目收益性物業(yè)的重要特性，深入貫徹商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理與配套服務(wù)的工作目的，完善各項(xiàng)商業(yè)管理制度及管理流程；負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總體布局規(guī)劃，制定市場引導(dǎo)、市場培育舉措；制定招商實(shí)施方案，落實(shí)招商辦法和具體步驟；擬制和簽訂招商入駐合同；領(lǐng)導(dǎo)小組成員全面實(shí)施招商及管理工作，具體負(fù)責(zé)招商洽談，與租買客