高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保證問題探析

1、高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保證問題探析    摘要：教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，它關(guān)系著高等學(xué)校的生存與發(fā)展。高校只有注重學(xué)校規(guī)模 與質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷健全各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能持續(xù)促進(jìn)整體教學(xué)質(zhì)量的提高。 教學(xué)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，有賴于相關(guān)的激勵導(dǎo)向機(jī)制。只有牢固確立“以人為本”的激 勵導(dǎo)向機(jī)制，運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段，構(gòu)建起科學(xué)、高效、完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體 系，并在實(shí)踐中不斷加以改進(jìn)與完善，才能從根本上提高教學(xué)質(zhì)量。    關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量保證體系；子系統(tǒng)；激勵導(dǎo)向機(jī)制    &

2、#160; 高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保證問題探析 教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，它關(guān)系著高等學(xué)校的生存與發(fā)展。高校只有注重學(xué)校規(guī)模與質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)人才培養(yǎng)要求，不斷健全各主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)強(qiáng)化教學(xué)管理，優(yōu)化教學(xué)過程控制，深化教學(xué)改革，才能持續(xù)促進(jìn)整體教學(xué)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。高校提高教學(xué)質(zhì)量，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵在于建立起有效的教學(xué)質(zhì)量保證體系。一、教學(xué)質(zhì)量保證體系的含義（一）質(zhì)量保證體系的管理學(xué)原義按國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402-1994），質(zhì)量保證（QA-Quality Assurance）指“為使人們確保某實(shí)體能滿足質(zhì)量要求，在質(zhì)量體系內(nèi)所開展的并按需要進(jìn)行的有計(jì)劃和有系

3、統(tǒng)的全部活動”。（二）高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的含義教學(xué)質(zhì)量保證體系是指全面提高教學(xué)質(zhì)量的工作體系和運(yùn)行機(jī)制。具體是以提高教學(xué)質(zhì)量為核心,以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo),把教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)、各個部門的活動與職能合理組織起來,形成一個任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確,能相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的有機(jī)整體。其職能是明確保障學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)以及教學(xué)質(zhì)量保障項(xiàng)目的責(zé)任人和執(zhí)行人,同時規(guī)定項(xiàng)目執(zhí)行的行為規(guī)范。解決學(xué)校應(yīng)該做什么、誰來做、怎么做等問題來保證教學(xué)質(zhì)量,這也是教學(xué)質(zhì)量保證體系的核心。高校教學(xué)質(zhì)量保證體系，其實(shí)質(zhì)是以完善的教學(xué)資源和高素質(zhì)教師群體為教學(xué)質(zhì)量的保證主體，以遵循規(guī)律、教學(xué)優(yōu)先、服務(wù)學(xué)生

4、、面向社會為教學(xué)質(zhì)量的根本，以監(jiān)控、評價、反饋和矯正為教學(xué)質(zhì)量調(diào)節(jié)的手段，彼此間相互影響、相互作用的一體化的教學(xué)工作機(jī)制和運(yùn)行系統(tǒng)。 二、高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建一個有效性的質(zhì)量保障體系至少應(yīng)包括三個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)。   （一） 高校教學(xué)質(zhì)量保證體系決策與指揮系統(tǒng) 此系統(tǒng)由主管教學(xué)的校長牽頭，由教學(xué)職能部門、教務(wù)處負(fù)責(zé)人，各系部分管教學(xué)的負(fù)責(zé)人，部分資深教師和部分教學(xué)科研專家組成。其主要功能和職責(zé)是：根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況確定學(xué)校內(nèi)部有關(guān)教學(xué)活動的政策、規(guī)章制度，以及激勵教師參與教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的各項(xiàng)政策；指揮與協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部各有關(guān)子系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；協(xié)調(diào)在質(zhì)量管理過程中

5、出現(xiàn)的各種矛盾，總結(jié)教學(xué)質(zhì)量保障的得與失。（二）高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的信息系統(tǒng) 教學(xué)信息是高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)，沒有準(zhǔn)確、全面、客觀的教學(xué)信息，就無法保障高校的教學(xué)質(zhì)量。高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的信息系統(tǒng)包括教學(xué)信息收集、教學(xué)信息的處理、教學(xué)信息的評估與診斷和教學(xué)信息反饋。1.信息的收集教學(xué)信息的收集應(yīng)該通過多種渠道，有專家的信息、有校督導(dǎo)組的信息、有校領(lǐng)導(dǎo)的聽課信息，還有學(xué)生的聽課信息。信息的收集方式也是多種多樣的，可以通過上交的聽課記錄本來收集專家、督導(dǎo)組、校領(lǐng)導(dǎo)的信息。學(xué)生的信息可以通過網(wǎng)上教評資料的搜集來實(shí)現(xiàn)。2. 信息處理教學(xué)信息的處理應(yīng)該科學(xué)和全面，對一個老師的教學(xué)效果進(jìn)行科學(xué)和

6、全面的評價，只聽一堂課或是只看教師課堂上的講課表現(xiàn)是不充分的，要有足夠的、長時間段的課堂教學(xué)樣本量，以及教師課前的備課情況，甚至要考慮課程的性質(zhì)，這樣才能保證對教學(xué)信息處理的科學(xué)、合理和公正。3. 信息的評估與診斷以檢查、聽課座談、問卷、訪問等方式，對班級教學(xué)情況、教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評價并及時作出結(jié)果分析。以課堂教學(xué)質(zhì)量測評為主，以學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組檢查，學(xué)生全員參評的工作方式，完成全體學(xué)生對所有任課教師教學(xué)質(zhì)量的評價，對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的評價以教務(wù)處為主要職能部門，以學(xué)生網(wǎng)上評教及問卷調(diào)查為主要形式，全面準(zhǔn)確把握教師教學(xué)情況及學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。收集大量的教學(xué)信息以后，對信息進(jìn)行評價和診斷

7、，形成結(jié)果，并將結(jié)果反饋給被評估者本人，不排序、不對比、不公示，目的是幫助教師改進(jìn)和提高教學(xué)。4. 信息的反饋教學(xué)信息的反饋可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，校長可以查詢?nèi)＝處煹脑u估結(jié)果，院長可以查詢本院全體教師的評估結(jié)果，系主任可以查詢本系全體教師的評估結(jié)果，而教師本人只能看到自己的評估結(jié)果。因此，這種方式在一定程度上保護(hù)了教師的“隱私”，教師看到學(xué)生或?qū)＜覍ψ约旱脑u估，就可以去分析存在的教學(xué)問題，思考如何提高、如何改進(jìn)。高效的教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)能使教學(xué)管理部門充分了解教學(xué)信息，正確分析教學(xué)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。該系統(tǒng)以領(lǐng)導(dǎo)與同行專家聽課、學(xué)校督導(dǎo)組聽課檢查、學(xué)生評教、教師評學(xué)等方

8、式，通過督導(dǎo)組、學(xué)生信息員、授課教師和教學(xué)秘書等信息來源渠道，對主要教學(xué)環(huán)節(jié)收集各種信息進(jìn)行分析、整理，并快速反饋至教學(xué)指揮系統(tǒng)和保障系統(tǒng)，為其作出正確決策提供可靠依據(jù)，以制定調(diào)整措施及時進(jìn)行調(diào)控。（三）高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的激勵導(dǎo)向機(jī)制 教學(xué)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，還有賴于相關(guān)的激勵導(dǎo)向機(jī)制。改變傳統(tǒng)的獎勵方式，即“物質(zhì)加精神，以物質(zhì)為主”。正確地處理好監(jiān)控和激勵的關(guān)系，牢固確立“以人為本”的激勵導(dǎo)向機(jī)制，要改變過去只關(guān)注教師的橫向比較結(jié)果，忽略了教師自身現(xiàn)在和過去的比較，漠視了教師的進(jìn)步和發(fā)展的現(xiàn)象。一個教師如果進(jìn)步較大，即使原來水平較低，也應(yīng)該受到獎勵，不僅體現(xiàn)了人性化管理和人文關(guān)懷，其

9、效果也遠(yuǎn)比單純的評比評估效果更加顯著。要讓高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的激勵導(dǎo)向機(jī)制切實(shí)發(fā)揮作用，真正激發(fā)教師的教學(xué)熱情和創(chuàng)造力，鼓勵教師把更多時間和精力投入教學(xué)，在具體的措施上，必須有科學(xué)的教學(xué)管理評價制度作支撐。要想真正提高高校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，在制定高校教學(xué)質(zhì)量保障體系時就要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況制定行之有效的政策措施，把物質(zhì)獎勵和精神獎勵結(jié)合起來，從約束走向激勵，從監(jiān)控走向管理，從限制走向引導(dǎo)，從而充分調(diào)動高校教師的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，保障教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 三、高校教學(xué)質(zhì)量保證體系在實(shí)施構(gòu)建過程中需要注意的問題（一）盡可能比較全面客觀地反映評價的對象 良好的評價應(yīng)當(dāng)是各

10、種評價因素多向度、多維度的綜合。盡管不同層次和不同類別的教師有共通之處，但是把崗位不同、職責(zé)要求不同、所教學(xué)生人數(shù)不同的所有教師，用同一評價標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng)地混在一塊不加區(qū)分地進(jìn)行評價，顯然是缺乏可比性和科學(xué)性的。根據(jù)評價對象（即教師）的不同而有所側(cè)重;應(yīng)針對不同專業(yè)、不同課程、不同的師生群體以及不同的教學(xué)環(huán)節(jié)分別制定相應(yīng)的多樣化評價標(biāo)準(zhǔn)。如對理論課教師，主要考察其理論水平、業(yè)務(wù)能力以及學(xué)生對其所教課程的理解程度;對于實(shí)踐課教師，主要考察教師的實(shí)踐能力以及學(xué)生的實(shí)踐能力是否得到提高。評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)具體情況，因人、因時、因課而異，不拘泥于統(tǒng)一模式和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才符合教學(xué)的實(shí)際。（二）教學(xué)監(jiān)控產(chǎn)生的“負(fù)效應(yīng)

11、”挫傷了教師的自尊心和工作積極性 教學(xué)效果的滯后性和教學(xué)方法的多樣性，監(jiān)控信息的樣本量，師生之間、教師之間、評估者與被評估者之間公正意識的狀況，都影響著教學(xué)評估的科學(xué)性和有效性。無論是學(xué)生評教，還是專家或領(lǐng)導(dǎo)評估，都要對教學(xué)作出量化評估，其準(zhǔn)確度不可能不產(chǎn)生偏離，如果偏離過大，就會挫傷教師的自尊心和工作積極性。因?yàn)?，第一，學(xué)生現(xiàn)有的知識、能力不足以全面、準(zhǔn)確、客觀地評價教師的教學(xué)質(zhì)量；第二，有的教師很可能會因此而討好學(xué)生，放松對學(xué)生的要求；第三，有的學(xué)生打分隨意、不嚴(yán)肅；第四，不區(qū)分課程性質(zhì)、課程與專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的關(guān)聯(lián)性的評價，不能真實(shí)反映教學(xué)要求、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，因而失去公允；第五，專家或

12、領(lǐng)導(dǎo)評估，如果只聽了教師的一堂課，就得出評價結(jié)果，必然失去評價的全面性和客觀性。（三）要將教學(xué)過程中進(jìn)行的過程性業(yè)績評價與終結(jié)性業(yè)績評價結(jié)合起來，以過程性業(yè)績評價為主，使教學(xué)質(zhì)量評價貫穿教學(xué)的全過程，使教學(xué)質(zhì)量在教學(xué)過程的每個階段、每個環(huán)節(jié)都得到及時的監(jiān)控和保障。（四）學(xué)院每年召集應(yīng)屆畢業(yè)生座談會，聽取學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議?？傊?，高校教學(xué)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建，是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各部門齊抓共管，要求以教學(xué)質(zhì)量為核心，將影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素統(tǒng)一調(diào)控，組織人、財(cái)、物，協(xié)調(diào)時、事、空，全員參與學(xué)校教學(xué)管理，共同為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。制定合理明確的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化教學(xué)過程管理，以“有效教學(xué)”為主線，緊緊抓住教育教學(xué)過程的每一環(huán)節(jié)、每個階段的質(zhì)量管理，將質(zhì)量控制貫穿于教學(xué)實(shí)施的全過程，以階段性目標(biāo)的達(dá)成保證高質(zhì)量結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。高校只有堅(jiān)持“以人為本”的教育理念，運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段，構(gòu)建起科學(xué)、高效、完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，并在實(shí)踐中不斷加以改進(jìn)與完善，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系的良性循環(huán)，形成質(zhì)量保障的長效機(jī)制，才能從根本上提高教學(xué)質(zhì)量參考文獻(xiàn)1 田彩萍. 高等院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系與運(yùn)行機(jī)制研究D. 華