商場銷售人員工作總結(jié).doc

1、商場銷售人員工作總結(jié)每一次的銷售都是一次成長。今天我給大家為您整理了商場銷售人員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。商場銷售人員工作總結(jié)范文一: 作為一個(gè)初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬， 其間要接觸一些我 所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了 兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境, 也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān) 業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作, 使我的工作能力和為人處世方面都取得

2、了不小的進(jìn)步。在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)， 可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè) 文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷， 感謝公司領(lǐng) 導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。商場營業(yè)員年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文。剛到公司，部門主管jacky多次指導(dǎo)并 給我推

3、薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工 作，與*我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。從6月份開始，我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，jacky安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作，并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時(shí) 間里部門根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做 起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干 好工作的信心。我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、 報(bào)表填寫，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)非常看重，所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo) 下我們開動(dòng)腦筋想盡方法，爭取把工作做到最好。最后生產(chǎn)部對(duì)我們 的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn) 的

4、邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，規(guī)劃，并極時(shí)安排人員裝配，調(diào)試?，F(xiàn)只等相 關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。在這兩個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，做好個(gè)人工作計(jì) 劃，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。 當(dāng)然我在工作中還存在一 定的問題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手, 工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí), 掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè) 務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要 進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同 事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上

5、不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí) 自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作 動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。 也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和 同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適 應(yīng)工作需要。這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提 醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督。 但這 些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面， 慎 重，對(duì)侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力 上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事

6、請(qǐng)教學(xué)習(xí)， 以不斷充實(shí)自己。商場銷售人員工作總結(jié)范文二: 時(shí)間一晃而過，彈指之間，20XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 通過自身的不懈努力，在工作 上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將 工作總結(jié)如下：。工作中取得的收獲主要有：1, 在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場開業(yè)做前期工作。2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。4, 與同事們共同努

7、力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)二。工作中存在的不足 當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3, 對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5, 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等 三。堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則： 營運(yùn)

8、部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中 去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工 作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及 時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛 立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入 一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1, 針對(duì)商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量

9、，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致 服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。商場銷售人員工作總結(jié)范文三: 過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的*%,實(shí)際完成了 *%，有近50%勺銷售小組都已超 額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了 105%食品部102.7%, 百貨部98.9%。*x年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表*百貨向大家表示衷心的感謝和 崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下20XX年度兩節(jié)銷售的主要工作:一、經(jīng)營方面 （一）抓好營銷策劃工作，求新求變

10、。由于*零售市場形勢的變化，20XX年我們*百貨也在營銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng): 會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸 運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì) 一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街 等等，這些活動(dòng)都為商場的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)， 但經(jīng)過張 經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果， 我們 相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功 的一半。節(jié)日旺季過

11、后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來。堅(jiān)持"有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)"，特別是做好"無節(jié)造節(jié)"的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地 把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促 銷功能。（二）抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持,適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化, 今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來, 各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、 組織適銷對(duì)路商品，庫存管理最優(yōu) 化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行 了分析，對(duì)

12、商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰 的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍；干果組的紅 泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、 錦江香腸等等，都提高了銷售。2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%茅臺(tái)、五糧液、僉I南春等高檔酒 按去年的50%食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看

13、這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、 砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,百貨部將日用碗的菜板規(guī)格40多種,種類達(dá)到了 100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了 50多種, 不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價(jià)商品：床上用品組的"108"元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。5、鞋部：加強(qiáng)與各