（最新）QMS國家注冊(cè)審核員考試題

1、薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄

2、衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁

3、蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅

4、蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿

5、螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃

6、薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋

7、螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)

8、蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿

9、蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃

10、螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆

11、薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂

12、螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆

13、蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀

14、蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄

15、蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁

16、薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆

17、螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀

18、螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄

19、蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿

20、蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃

21、薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀

22、螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄

23、薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈

24、蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃

25、蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羄肇芁螃羄腿蕆蠆肅節(jié)艿薅肂羈蒅蒁肁肄羋螀肀芆蒃螅聿莈莆蟻肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莃蚈螂肄薈薄螂膇莁蒀螁荿膄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芃蕆薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁袆膈艿蚇裊芀蒄薃襖肀芇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袀肆莃薆羀膈蕿蒂罿芁莂螀羈羀膄蚆羇膃莀螞羆芅芃薈羅羅肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蠆蕿肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁蕿羀芅莀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖

26、膆蒀蝿膀肂葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂芄薄蝕羇芀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蠆蕿肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁蕿羀芅莀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖膆蒀蝿膀肂葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂芄薄蝕羇芀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蠆蕿肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁蕿羀芅莀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖膆蒀蝿膀肂葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂芄薄蝕羇芀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈

27、莀薁螇肄芆薀衿袇膂蠆蕿肂肈蚈蟻裊莇蚇螃肀莃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁蕿羀芅莀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿蒃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖膆蒀蝿膀肂葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂 QMS國家注冊(cè)審核員考試題（40-1）（DA）一、選擇題（每題1分，共10分）從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入（ ）中。（C）1. 顧客滿意指的是A沒有顧客抱怨 B要求顧客填寫意見表 C顧客對(duì)自己的要求已被滿足的程度的感受 D A+D(C) 2. 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用質(zhì)量保證，意味著A 不要求質(zhì)量保證 B 與ISO9004標(biāo)

28、準(zhǔn)的要求一致了 C 其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還要增強(qiáng)顧客滿意 D 以上全不是 (C) 3. 顧客的要求包括_ A 書面定單 B 電話要貨 C 任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D A+B (B) 4 .系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,稱為_ A 管理的系統(tǒng)方法 B 過程方法 C 基于事實(shí)的決策方法 D 系統(tǒng)論(D) 5. 術(shù)語“設(shè)計(jì)和開發(fā)”可包括_的設(shè)計(jì)和開發(fā) A 產(chǎn)品 B 過程 C 體系 D A+b+c(B) 6 .一次審核的結(jié)束是指_ A 末次會(huì)議結(jié)束 B 向?qū)徍宋蟹教峤粚徍藞?bào)告之時(shí) C 對(duì)不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后 D 監(jiān)督檢查只后(C) 7.

29、 認(rèn)證中的初次審核是指_ A 現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪 B 預(yù)審核 C 組織提出申請(qǐng)后的首次正式審核 D 以上全不是(A) 8 .下列哪種文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方_ A 審核計(jì)劃 B 檢查表 C審核工作文件和表式 D A+B+C(A) 9 .“IATCA”是指下面哪一個(gè)機(jī)構(gòu)的英文縮寫_ A 國際審核員和培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì) B 國際認(rèn)可論壇 C 中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì) D 國際認(rèn)證聯(lián)盟(D) 10. “與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息”是指_ A 審核結(jié)論 B 審核發(fā)現(xiàn) C 審核方案 D 審核證據(jù)二、判斷題(每題1分,共10分)(前5題為標(biāo)準(zhǔn)) 下列各題中,你認(rèn)為正確

30、的在( )中劃“”,錯(cuò)誤的劃“”() 1. 現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)必須由審核組長(zhǎng)主持。（）2. “審核”定義中的“審核準(zhǔn)則”是指審核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。（）3. 審核員在發(fā)現(xiàn)不合格線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣。（）4. 審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。（）5. 審核組中的專業(yè)人員可以由實(shí)習(xí)審核員擔(dān)任。（）6. 審核組是根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。（）7. 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源需求。（）8. 與產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)審包括組織與供方所簽定的采購合同的評(píng)審。（）9. 產(chǎn)品的測(cè)量必須由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行。（）10. 為保證不合格項(xiàng)糾正措施的有效性，審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證

31、。三、填空題（每題1分，共5分） 指出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款號(hào)填在橫線上。1、 “賓館客房的桌子上放著服務(wù)指南”。 適用于這一情景的條款是7.2.3、“成品倉庫雨后漏水，沒有及時(shí)維修”適用于這一情景的條款是.3.a 3、 “工藝文件更改后,表明了更改的次數(shù)和日期” . 適用于這一情景的條款是4.2.3c4、 “用適宜的方法來標(biāo)識(shí)未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品”. 適用于這一情景的條款是7.5.35、 “質(zhì)檢部編制成品檢驗(yàn)規(guī)程”. 適用于這一情景的條款是7.1c四、問答題(13題每題5分，共15分;45題每題15分,共30分:共45分).1. 舉例說明“以顧客為關(guān)注

32、焦點(diǎn)”原則在ISO9001:2000條款中的體現(xiàn).（至少寫出2個(gè)條款） 答:1)體現(xiàn)在5.2/7.2/8.2.1等條款中（答出兩條2分）2)簡(jiǎn)要說明顧客的識(shí)別,顧客要求的確定和顧客要求的滿足（答出其中2條3分）(5.2條款要求最高領(lǐng)導(dǎo)者要以增強(qiáng)顧客滿意為目的確保顧客的要求得到缺點(diǎn)并予以滿足體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，7.2-)2. 現(xiàn)場(chǎng)審核第一天發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)文件上的不符合,第二天該部門負(fù)責(zé)人說,“我們已經(jīng)把不符合的文件修改了,請(qǐng)審核組把這項(xiàng)不符合撤下來”.你作為審核組組長(zhǎng),如何處理?為什么? 答:1)不能撤(2分) 2)理由為不合格事實(shí)已經(jīng)存在,尚未實(shí)施糾正措施并驗(yàn)證.(各1.5分,共3分)3. 簡(jiǎn)

33、述首次會(huì)議的主要內(nèi)容? 答:答出GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)6.5.1其中5條(每條1分) (a)介紹與會(huì)者,包括概述其職責(zé);b)確認(rèn)審核目的、范圍和準(zhǔn)則;c)與受審核方確認(rèn)審核日程以及相關(guān)的其他安排,例如:末次會(huì)議的日期和時(shí)間,審核組和受審核方管理層之間的臨時(shí)會(huì)議及任何的變動(dòng);d)實(shí)施審核所用的方法和程序,包括告知受審核方審核證據(jù)只是基于可獲得信息的樣本,因此,在審核中存在不確定因素;e)確定審核組和受審核方之間的正式溝通渠道;f)確認(rèn)審核所使用的語言;g)確認(rèn)在審核中將及時(shí)向受審核方通報(bào)審核進(jìn)展情況;h)確認(rèn)已具備審核組所需的資源和設(shè)施;i)確認(rèn)有關(guān)的保密事宜;j)確認(rèn)審核組工作時(shí)的安

34、全事項(xiàng)、應(yīng)急和安全程序;k)確認(rèn)向?qū)У陌才?、作用和身?l)報(bào)告的方法,包括不符合的分級(jí);m)有關(guān)審核可能被終止的信息;n有關(guān)審核的實(shí)施或結(jié)論的申訴系統(tǒng)的信息.)4. 如何依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)審核“內(nèi)部審核”過程? 答:到歸口部門查8.2.2條塊中4個(gè)自然段的內(nèi)容(包括抽樣和調(diào)查方法),每段3分.(如果只涉及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,而為包括抽樣和調(diào)查方法,最多得6分);到與糾正措施相關(guān)部門查有效性(3分) (到歸口部門查:1)是否編制了內(nèi)部審核控制程序?其內(nèi)容是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求?結(jié)合文件初審進(jìn)行.2) 查是否依據(jù)組織的狀況和重要程度策劃審核方案（范圍、頻次和方法以及是否考慮以往審核的結(jié)果）；策

35、劃的輸出形式是什么?3)查是否按規(guī)定的時(shí)間間隔實(shí)施了內(nèi)審；4)審核人員資格及是否獨(dú)立于受審核活動(dòng)；抽查3-5名內(nèi)審員的資格確認(rèn)的證據(jù)及對(duì)照審核方案和審核記錄查審核員是否審核了自己的工作.5)審核中的問題是否有記錄并及時(shí)采取糾正措施并實(shí)施；6)查跟蹤內(nèi)審糾正措施是否已實(shí)施并驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告；7)查審核結(jié)果是否有記錄并向最高管理者報(bào)告，輸入管理評(píng)審； 到與糾正措施相關(guān)部門查糾正措施的實(shí)施情況效果如何?)5. 查設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí),審核員詢問設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后,抽查了3個(gè)不同專業(yè)組在2001年8-12月間的更改單,都有授權(quán)人員的審批、修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求.審核員- 答:1- 2-

36、3.審核員應(yīng)在所看的更改單中抽取幾份,查核; 1) 是否評(píng)價(jià)了更改對(duì)產(chǎn)品及其組成部分的影響(2分) 2) 是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)(2分) 3) 這一切是否在更改之前進(jìn)行,是否有記錄(2分) 4）相應(yīng)的文件是否按更改得到修改(2) 5）評(píng)價(jià)更改的有效性，看是否更改后達(dá)到了預(yù)期的目的（受審核方自己評(píng)價(jià)的結(jié)果）（2分）五、案例分析題(每題6分,共30分) 請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷:如能判斷有不合各項(xiàng),請(qǐng)寫出不符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)和內(nèi)容,并寫出不合格事實(shí)和嚴(yán)重程度.如提供的證據(jù)不能足以判斷有不合格項(xiàng)時(shí),請(qǐng)寫出進(jìn)一步審核的思路. 判分標(biāo)準(zhǔn):不符合條款1分,不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容2分,

37、不符合事實(shí)2分,不符合的嚴(yán)重程度1分. 1. 在銷售科,審核員問銷售科長(zhǎng)如何評(píng)價(jià)顧客滿意,銷售科長(zhǎng)猶豫了一下后回答:“我們公司目前還沒有規(guī)定評(píng)價(jià)顧客滿意的方法,但是顧客投訴很少,這表明顧客沒有什么意見”.答:不符合的條款和內(nèi)容:不符合8.2.1條款中的“組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視,并確定和利用這種信息的方法”. 不符合事實(shí): 審核員問銷售科長(zhǎng)如何評(píng)價(jià)顧客滿意, 銷售科長(zhǎng)回答公司日前還沒有規(guī)定評(píng)價(jià)顧客滿意的方法. 不符和程度;一般2. 在銷售部,審核員抽查7分顧客調(diào)查表,發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見:“不知道應(yīng)找哪個(gè)部門詢問產(chǎn)品信息?”有2份是顧客抱怨:“購買產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量

38、有問題,找不到聯(lián)系部門和人員.”銷售部經(jīng)理解釋:“因?yàn)殇N售人員經(jīng)常外出,顧客找不到人是難免的”.答:不符合的條款和內(nèi)容:不符合7.2.3中“組織應(yīng)對(duì)以上有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排:a)產(chǎn)品信息;c)顧客反饋,包括顧客抱怨”. 不符合事實(shí): 抽查7分顧客調(diào)查表,發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見:“不知道應(yīng)找哪個(gè)部門詢問產(chǎn)品信息?”有2份是顧客抱怨:“購買產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題,找不到聯(lián)系部門和人員.” 不符和程度;一般 3. 在質(zhì)檢部,審核員問:“公司是否有文件具體規(guī)定自行車中軸成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)?”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過來一份編號(hào)為W0302的成品檢驗(yàn)規(guī)程,審核員注意到檢驗(yàn)規(guī)程第4.2.2條規(guī)定各種自行

39、車零件的車鐵成品按表4.1中規(guī)定的批量大小隨機(jī)抽樣.審核員又查到表4.1中自行車中軸的批量范圍中只規(guī)定了501-10000的抽樣數(shù),就問:自行車中軸批量500和>10000時(shí),檢驗(yàn)員如何抽樣?, 質(zhì)檢部經(jīng)理說:質(zhì)檢員會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù),我們的檢驗(yàn)員都很有經(jīng)驗(yàn),還重來沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況.答:不符合的條款和內(nèi)容:不符合7.1c中組織應(yīng)確定“產(chǎn)品所要求的檢驗(yàn)、確定、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則”。不符合事實(shí): 編號(hào)為W0302的成品檢驗(yàn)規(guī)程,規(guī)定各種自行車零件的車鐵成品按表4.1中規(guī)定的批量大小隨機(jī)抽樣, 表4.1中自行車中軸的批量范圍中只規(guī)定了501-100

40、00的抽樣數(shù),沒有規(guī)定自行車中軸批量500和>10000的抽樣量,質(zhì)檢員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù).不符和程度;一般4. 設(shè)計(jì)和開發(fā)程序(QP-04)規(guī)定每個(gè)項(xiàng)目都必須在策劃后編制設(shè)計(jì)計(jì)劃,寫出工作流程.審核員查看SD項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及全部文件,發(fā)現(xiàn)大部分圖紙的完工期是2001年3月,而設(shè)計(jì)計(jì)劃的簽發(fā)日期是2001年6月,經(jīng)理說SD是外銷合同,產(chǎn)品是引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的,只要轉(zhuǎn)化國外圖紙就可以了,因要做內(nèi)審所以我們補(bǔ)了一個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)劃.答: 不符合的條款和內(nèi)容:不符合7.3.1中的“組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制”. 不符合事實(shí): 查看SD項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及全部文件,發(fā)現(xiàn)大部分圖紙的完工期是2

41、001年3月,而設(shè)計(jì)計(jì)劃的簽發(fā)日期是2001年6月.不符和程度;一般5. 審核員在查看已批量生產(chǎn)的SB-311產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)過程,發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告的結(jié)論中產(chǎn)品使用環(huán)境溫度是0-300.就此,審核員檢查了該產(chǎn)品的使用說明書,發(fā)現(xiàn)說明書上寫明的產(chǎn)品使用環(huán)境溫度為0-260.答:不能下結(jié)論,必須進(jìn)一步;1)了解為什么在使用說明書中把使用環(huán)境溫度定為0-260.,在發(fā)布前是否評(píng)價(jià)其充分性與適宜性并得到審批. 7.3.3(4.2.3a)2)查是否有設(shè)計(jì)更改記錄,如有更改,還應(yīng)檢查是否對(duì)更改進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn) 7.3.73)核實(shí)實(shí)際使用的環(huán)境溫度4)核查是否有其他原因及合理性和充分性5)其他合

42、理的審核思路 (答對(duì)其中兩個(gè)給6分)QMS國家注冊(cè)審核員考試題（40-2）（DA）一、選擇題 （每題1分，共10分）從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入（ ）中。（c）1. 審核發(fā)現(xiàn)指_ a)審核中觀察到的事實(shí) b)審核的不合格項(xiàng) c)審核中觀察到的事實(shí)與審核依據(jù)比較的結(jié)果 d)審核中的觀察項(xiàng)(d) 2. 質(zhì)量管理體系可以_ a)幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目的 b)提供持續(xù)改進(jìn)的框架 c)向組織和顧客提供信任 d)a+b+c(c) 3. 下面哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)_ a)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) b)質(zhì)量管理體系文件 c)ISO9004標(biāo)準(zhǔn) d)合同(d)

43、4. 如果組織聲稱符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn),以下哪一種情況是對(duì)的_ a)組織因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)開發(fā)部門,要求刪減7.3條款 b)顧客要求刪減8.2.3條款,因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能 c)組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā),要求刪減7.3條款 d)以上各項(xiàng)都不允許(b) 5. 標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運(yùn)”是指_ a)制成品交付給顧客間的運(yùn)輸 b)從原材料進(jìn)場(chǎng)到成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) c)供方將原材料送到組織的運(yùn)輸 d)a+b+c(b) 6. 下面哪一種情況是審核證據(jù)_ a)陪同人員質(zhì)檢科長(zhǎng)向?qū)徍藛T反映:“供應(yīng)科從非合格供方A初采購部件” b)供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方A初采購部件 c)因?yàn)?/p>

44、在合格供方目錄中找不到部件供應(yīng)商A,所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方A 處采購部件 d)以上都是(d) 7. 當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證審核出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)時(shí),審核組長(zhǎng)可以_ a)宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng) b)拒絕繼續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核 c)宣布取消末次會(huì)議 d)以上各項(xiàng)都不可以(b) 8. 與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息稱之為_ a)質(zhì)量信息）審核證據(jù)）檢驗(yàn)記錄）+（d）9. 如果在審核中沒有發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng),審核組長(zhǎng)應(yīng)_ a)作出結(jié)論說“質(zhì)量管理體系不存在不符合項(xiàng)”）調(diào)整審核范圍）繼續(xù)擴(kuò)大抽樣）以上各項(xiàng)都不對(duì)（）10. 實(shí)施第三方質(zhì)量管理體系審核,主要是為了_ a)發(fā)現(xiàn)盡可多的不符

45、合項(xiàng) b)評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性 c)建立互利的供方關(guān)系 d) 證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準(zhǔn)則的要求二、判斷題(每題1分,共10分)(前5題為標(biāo)準(zhǔn)) 下列各題中,你認(rèn)為正確的在( )中劃“”,錯(cuò)誤的劃“”() 1.持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進(jìn).() 2.審核計(jì)劃應(yīng)征得受審核方同意.() 3.在質(zhì)量管理體系的第三方審核中,重要的是要收集不合格的信息.() 4.第三方審核就是質(zhì)量認(rèn)證.() 5.注冊(cè)審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督,又要接受CNAT的監(jiān)督.() 6.所有測(cè)量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn).() 7.管理評(píng)審就是質(zhì)量管理體系評(píng)審.() 8.文件初審是對(duì)受審核方質(zhì)量管理

46、體系文件有效性和適宜性的確認(rèn).() 9.為了保證審核質(zhì)量,審核組必須對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行初訪.() 10.審核計(jì)劃一旦經(jīng)受審核方確認(rèn),雙方都不得提出更改要求.三、填空題（每題1分，共5分） 指出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款號(hào)填在橫線上。1. “人力資源部在人才市場(chǎng)招聘微電子工程師以滿足新產(chǎn)品開發(fā)的需要”.適用于這一情景的條款是6.2.2b)2.“ 檢驗(yàn)員在產(chǎn)品車間對(duì)煤氣開關(guān)的五項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試,并填寫檢驗(yàn)報(bào)告”.適用于這一情景的條款是8.2.43. “用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件,在初次使用前已得到確認(rèn)”. 適用于這一情景的條款是7.64. “客戶發(fā)來傳真詢

47、問是否同意合同補(bǔ)充條款,公司未及時(shí)回復(fù)”.適用于這一情景的條款是7.2.3b)5. “盡管出口合同未規(guī)定包裝的圖案和色彩要求,但是公司在確定包裝的圖案和色彩時(shí),仍應(yīng)考慮進(jìn)口國的風(fēng)俗和習(xí)慣”.適用于這一情景的條款是7.2.1b)四、問答題(1-3題每題5分，共15分;4-5題每題15分,共30分;共45分).1. GB/T19001-2000哪些條款中體現(xiàn)了“持續(xù)改進(jìn)”原則,至少舉出2個(gè)條款并簡(jiǎn)要說明.答: 1)體現(xiàn)在5.6/8.2.2/8.4/8.5等條款(答出兩條2分) 2)簡(jiǎn)要說明的內(nèi)容應(yīng)與舉出的標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)應(yīng),內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確(3分).(5.6管理評(píng)審是最高管理者的職責(zé)之一應(yīng)用給評(píng)審可以評(píng)價(jià)體系

48、改變和變更的機(jī)會(huì)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)8.2.2內(nèi)部審核可以發(fā)現(xiàn)體現(xiàn)運(yùn)行的不足采取糾正措施能夠持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性)2. 簡(jiǎn)述末次會(huì)議的內(nèi)容?答: 答出GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)6.5.7中或教材中有關(guān)的5個(gè)方面內(nèi)容(每方面1分)1）提出審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論；2）適當(dāng)時(shí)，討論糾正和預(yù)防措施時(shí)間表；3）必要時(shí)審核組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)告知受審核方在審核中遇到可能降低審核結(jié)論可信度的情況；4）審核目的規(guī)定時(shí)，提出改進(jìn)的建議；5）解決對(duì)審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論的分歧意見3. 審核員必須遵守的行為規(guī)范中,什么是審核員不允許做的事?答: -不承擔(dān)本人不具備能力的審核; -不介入沖突或利益競(jìng)爭(zhēng),不向任何委托方或聘用機(jī)構(gòu)隱瞞

49、任何可能影響公正判斷的關(guān)系; -除非受審核方書面授權(quán)或有法律要求,不討論或披露任何有關(guān)審核的信息; -不接受受審核方及其工作人員任何相關(guān)的回扣、禮品及其他任何形式的好處,也不應(yīng)在知情時(shí)允許同事接受; -不有意傳播任何錯(cuò)誤的或易產(chǎn)生誤解的信息，以防影響審核或?qū)徍藛T注冊(cè)過程的信譽(yù)； -在任何情況下，不損壞CNAT及其注冊(cè)過程的聲譽(yù)，與針對(duì)違背本準(zhǔn)則的行為而進(jìn)行的調(diào)查進(jìn)行充分的合作； -不對(duì)受審核方既進(jìn)行咨詢又進(jìn)行認(rèn)證審核。4. 如何依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn),審核“管理評(píng)審”過程?答: 1)到歸口部門查5.6條款中3個(gè)分條款的內(nèi)容(包括抽樣和調(diào)查方法) ,每分條款4分,(如果只涉及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)

50、容,而未包括抽樣和調(diào)查方法最多得6分) 2)到與改進(jìn)措施相關(guān)的部門查有效性(3分)（到歸口部門查：1）了解評(píng)審是否由最高管理者主持；詢問并查相關(guān)的記錄。2）查是否按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行，評(píng)審的方法，評(píng)審的輸入規(guī)定是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求；3）查管理評(píng)審的輸入是否包含5.6.2a_g的內(nèi)容;檢查記錄.4)評(píng)審輸出內(nèi)容是否有明確規(guī)定,輸出是否包括5.6.3a-c的內(nèi)容;5)管理評(píng)審結(jié)果是否形成文件、決定和措施輸出； 到與改進(jìn)措施相關(guān)的部門查措施實(shí)施的有效性.)5. 審核計(jì)劃安排首先審核高層領(lǐng)導(dǎo)者,審核組長(zhǎng)向最高領(lǐng)導(dǎo)者了解了傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)情況,還了解了傳達(dá)

51、和貫徹質(zhì)量方針的做法.審核組長(zhǎng)接著詳細(xì)了解和查看了管理評(píng)審的情況和記錄,查看了全廠各崗位職責(zé),并抽查了其中的一些內(nèi)容,最后又了解管理者代表的工作是否得到授權(quán)和支持.由于沒有發(fā)現(xiàn)問題,審核組長(zhǎng)說你們廠的管理職責(zé)做的很好,并結(jié)束了對(duì)高層管理者的審核.這樣的審核是否符合要求?為什么?答: 1、不符合要求(2)分 2、因?yàn)閷?duì)管理職責(zé)過程的審核的內(nèi)容不全,結(jié)論下的太早.(3分) 3、還應(yīng)增加的審核內(nèi)容: 1)過程的識(shí)別(體系的策劃) 4.1/5.4.2 (2分) 2)如何以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5.2 (2分) 3)內(nèi)部溝通的安排 5.5.3 (2分) 4)如何確保提供資源 5.1e)/6 (2分) 其他合理

52、的內(nèi)容 (2分) 五、案例分析題(每題6分,共30分).請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷:如能判斷有不合各項(xiàng),請(qǐng)寫出不符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)和內(nèi)容,并寫出不合格事實(shí)和嚴(yán)重程度.如提供的證據(jù)不能足以判斷有不合格項(xiàng)時(shí),請(qǐng)寫出進(jìn)一步審核的思路. 判分標(biāo)準(zhǔn):不符合條款1分,不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容2分,不符合事實(shí)2分,不符合的嚴(yán)重程度1分.1. 在家用用品倉庫中,審核員看到環(huán)境整潔,堆放整齊,沿著走道巡視,看到標(biāo)識(shí)也很清楚.但發(fā)現(xiàn)有的熱水器7只相疊,有的8只相疊,再看熱水器包裝箱上,都是6只的標(biāo)識(shí).管理員說我們的制度規(guī)定倉庫要統(tǒng)一堆高,這樣才整齊,所以有的堆7件,有的堆8件,那邊大盒中也有堆6件的.答:

53、 不符合的條款和內(nèi)容:不符合7.5.5的“在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間,組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù),這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù).” 不符合事實(shí): 在家用用品倉庫中, 發(fā)現(xiàn)有的熱水器7只相疊,有的8只相疊,再看熱水器包裝箱上,都是6只的標(biāo)識(shí). 不符合程度:一般2. 在技術(shù)部跟蹤文件的實(shí)施時(shí),發(fā)現(xiàn)工程師所用的來自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件,公司規(guī)定這種文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認(rèn),并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放,但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章,沒有本公司的確認(rèn)章.答: 不符合的條款和內(nèi)容:不符合4.2.3f)“確保外來文件得到識(shí)別,并控制其分

54、發(fā).” 不符合事實(shí): 技術(shù)部工程師所用的來自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件,公司規(guī)定這種文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認(rèn),并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放,但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章,沒有本公司的確認(rèn)章. 不符合程度:一般3. 審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對(duì)一種型號(hào)為PA-12的化工原料過篩,篩去大顆粒的廢棄不用,余下的裝入塑料袋共車間領(lǐng)用.倉庫主任說,這是上次內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)不符合項(xiàng),即粉末在儲(chǔ)存期內(nèi)結(jié)快,我們采取的糾正措施就是過篩,質(zhì)管辦對(duì)此措施已驗(yàn)證.審核員問這樣不是太浪費(fèi)了嗎?倉庫主任回答說:有什么辦法呢?倉庫就是這么一種條件,又天天下雨,誰能保

55、證化工材料不受潮呢?答: 不符合的條款和內(nèi)容:不符合8.2.2中“受審核區(qū)域的負(fù)責(zé)人應(yīng)確保及時(shí)采取措施,以消除發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因,”或不符合8.5.2中“組織應(yīng)采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再發(fā)生.”不符合事實(shí): 在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對(duì)一種型號(hào)為PA-12的化工原料過篩,篩去大顆粒的廢棄不用,余下的裝入塑料袋共車間領(lǐng)用.倉庫主任說,這是上次內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)不符合項(xiàng),即粉末在儲(chǔ)存期內(nèi)結(jié)快,我們采取的糾正措施就是過篩,質(zhì)管辦對(duì)此措施已驗(yàn)證.不符合程度:一般4. 車間規(guī)定廢品率不能大于0.5%,審核員發(fā)現(xiàn)本月前20天,廢品率均在0.25%到0.35%上下,但最近連續(xù)5天的

56、廢品率為0.47% 0.48% 0.49%.審核員就問,你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了,對(duì)此情況車間采取了什么行動(dòng)?車間主任說:“是嗎?有這樣的情況嗎?不過,0.49%還在0.5%以下,問題不大.”答: 不符合的條款和內(nèi)容:不符合8.4c)數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供“過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì),包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì).” 不符合事實(shí): 車間規(guī)定廢品率不能大于0.5%,審核員發(fā)現(xiàn)本月前20天,廢品率均在0.25%到0.35%上下,但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47% 0.48% 0.49%.不符合程度:一般5. 裝配的最后一個(gè)工位是最終檢驗(yàn),由電腦控制的測(cè)試儀檢測(cè)并自動(dòng)記錄,分離不合格品,審核員問測(cè)試儀是否定期校準(zhǔn),車間主任說這是160萬