海飛絲洗發(fā)水廣告策劃書

1、海飛絲洗發(fā)水廣告策劃書目錄一、前言 (2二、市場(chǎng)分析 (2(一目標(biāo)消費(fèi)者群分析 (2(二產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (2(三產(chǎn)品市場(chǎng)前景分析 (3三、產(chǎn)品分析 (4(一產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)定位分析 (4(二產(chǎn)品的問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn) (4四、廣告定位 (5(一本次廣告宣傳目的 (5(二本次廣告宣傳定位 (5(三本次廣告宣傳主題 (5五、廣告設(shè)計(jì) (6(一廣告內(nèi)容 (6(二廣告形式 (6六、媒體策略 (6七、實(shí)施策略 (6八、廣告經(jīng)費(fèi)預(yù)算 (7九、廣告投放效果監(jiān)控 (7一、前言一提起去屑產(chǎn)品,消費(fèi)者不由自主地就會(huì)聯(lián)想到寶潔公司旗下的海飛絲品牌,在中國洗發(fā)水市場(chǎng),海飛絲品牌家喻戶曉,其深入人心的程度令人驚嘆!海飛絲始創(chuàng)于

2、1837年的寶潔公司,是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。作為國際的去屑美發(fā)護(hù)理專家,寶潔公司的海飛絲品牌于1963年帶來了全球第一支含有活性去屑成分,可有效去除頭屑的洗發(fā)露。自此,有效去除頭屑成為海飛絲品牌深受全球消費(fèi)者喜愛的最出色的功效。海藍(lán)色的包裝,首先讓人聯(lián)想到尉藍(lán)色的大海,帶來清新涼爽的視覺效果,一貫由名人代言的“頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語,更進(jìn)一步在消費(fèi)者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念。海飛絲洗發(fā)水作為寶潔在中國打響的第一款去頭屑產(chǎn)品,海飛絲一直是國內(nèi)去頭屑洗發(fā)水的佼佼者。此次,我們對(duì)上海地區(qū)的洗發(fā)水市場(chǎng)開展調(diào)研,并撰寫海飛絲洗發(fā)水廣告策劃書,希望借此進(jìn)一步提升海飛絲洗發(fā)水產(chǎn)

3、品春節(jié)期間在上海的銷量。2011年旗開得勝,贏得一個(gè)開門紅!二、市場(chǎng)分析(一目標(biāo)消費(fèi)者群分析1、現(xiàn)有消費(fèi)者分析就目前而言,選擇去屑洗發(fā)水的大多是1830 歲之間的年輕一族,這可能是年輕人的發(fā)質(zhì)與去屑洗發(fā)水的功能性有很大的連系吧。這一年齡階段的人大多比較喜歡時(shí)尚潮流的東西,對(duì)品牌的忠誠度不是很高,選擇也比較隨性。為此,各大品牌也在極力改善原有產(chǎn)品的同時(shí)也在研發(fā)新的(目前市場(chǎng)上還沒有出現(xiàn)的產(chǎn)品,以取得更多的消費(fèi)者。海飛絲的定價(jià)相對(duì)比其他產(chǎn)品售價(jià)要高,屬于中高檔類,所以購買此類產(chǎn)品的消費(fèi)者要具有一定的經(jīng)濟(jì)能力。對(duì)于一般的消費(fèi)者來說,價(jià)格還是高了些許。大部分消費(fèi)者選擇比較低價(jià)的產(chǎn)品,這與我國消費(fèi)群體“

4、物美價(jià)廉”的消費(fèi)觀念相一致。2、消費(fèi)區(qū)域特征分析一線品牌覆蓋全國各地。海飛絲在全國各地都占據(jù)了主要的市場(chǎng)地位。清揚(yáng)憑借其公司的強(qiáng)大后盾立刻占據(jù)了全國市場(chǎng)上過半的占有率。二線品牌在全國范圍內(nèi)只占有小部分的份額。全國市場(chǎng)鋪貨量也較低,市場(chǎng)占有率明顯不足。(二產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目前市場(chǎng)上唯一可以與海飛絲對(duì)壘的就是聯(lián)合利華旗下的清揚(yáng)了。清揚(yáng)是法國清揚(yáng)技術(shù)中心的研究結(jié)晶,產(chǎn)品突破在于“維他礦物群”去屑,擁有全球?qū)＠芭R床測(cè)試驗(yàn)證,同時(shí)為“維他礦物群”進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè),同時(shí)聯(lián)合利華稱“在過去10 年中,聯(lián)合利華研發(fā)中心在中國已為超過3000名消費(fèi)者進(jìn)行過臨床實(shí)驗(yàn)。”值得一提的是,清揚(yáng)系列中有一款男士專業(yè)去屑洗

5、發(fā)露,這意味著這塊至今還無人“關(guān)心”的領(lǐng)域被聯(lián)合利華進(jìn)駐,在此之前,除了阿迪達(dá)斯有相關(guān)產(chǎn)品之外,市場(chǎng)上還未出現(xiàn)過專業(yè)的男士洗發(fā)產(chǎn)品。而其“男士專用去屑”別出心裁,首創(chuàng)“男士專用”成為我國首款專為男士所設(shè)計(jì)的洗發(fā)產(chǎn)品。一直以來,洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品一直都是男女混用的。在消費(fèi)品這個(gè)女性獨(dú)秀的市場(chǎng),男性一向有被忽略之嫌。首推男士專用,恰到好處的抓住了男性消費(fèi)者渴望被重視的訴求。聯(lián)合利華此招可謂殺傷力強(qiáng)大。聯(lián)合利華大中華區(qū)總裁薄睿凱表示,“男女區(qū)分”的去屑概念也是清揚(yáng)要“顛覆市場(chǎng)”的一大籌碼。1、清揚(yáng)清揚(yáng)此次的定位更為年輕化。它在核心訴求上,為避免陷入與海飛絲功能訴求的糾纏,清揚(yáng)大膽舍棄諸如維它礦物群等產(chǎn)品訴求

6、,同時(shí)首次在國內(nèi)引入男性洗發(fā)水概念,以使清揚(yáng)的品牌顯得更為個(gè)性,而“男士系列”本身所代表的不同細(xì)分規(guī)則也可以體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)性。在價(jià)格上,清揚(yáng)大膽定位于中高端產(chǎn)品,以吸引青年中的主力消費(fèi)人群,高出海飛絲 23 元的單價(jià)使清揚(yáng)在消費(fèi)者心中的品牌檔次迅速提升;在產(chǎn)品形象上,清揚(yáng)以冷酷的黑色為主基調(diào),并將黑色包裝為“拒絕白色頭屑的無屑標(biāo)準(zhǔn)色”,既在形象上與海飛絲區(qū)分,又沖擊著消費(fèi)者固有的傳統(tǒng)審美觀。清揚(yáng)品牌代言人最終敲定了臺(tái)灣超人氣主持人小S,其個(gè)性激情的形象與清揚(yáng)意圖打造的品牌形象不謀而合。2、風(fēng)影風(fēng)影是絲寶旗下的一款去屑洗發(fā)水。以“去屑不傷發(fā)”為主要賣點(diǎn),表達(dá)“新一代,時(shí)尚潮流”的品牌主張,針對(duì)頭

7、屑產(chǎn)生的不同原因,為目標(biāo)消費(fèi)群“度身定造”更專業(yè)的去屑洗發(fā)品種,同時(shí)推出“去屑+防屑”洗護(hù)組合,去屑更準(zhǔn)確,防屑更持久。風(fēng)影目前的產(chǎn)品共分為去屑清爽配方、滋潤(rùn)保濕配方、去屑修護(hù)配方和去屑柔亮配方四大系列。3、采樂西安楊森瞄準(zhǔn)“藥物去屑”,推出采樂去屑特效藥。藥品行業(yè)里,從沒有一個(gè)廠家生產(chǎn)過頭屑特效藥;洗發(fā)水行業(yè)里,也沒有一種洗發(fā)水可以達(dá)到藥物去屑的效果。采樂找到了一個(gè)極好的市場(chǎng)空白地帶:藥物去屑,市場(chǎng)推廣中宣稱專業(yè)去屑,8次徹底去除頭屑,它站在醫(yī)學(xué)研究的角度談治療頭皮屑,注重利用醫(yī)學(xué)權(quán)威,這就是采樂鮮明的市場(chǎng)定位,它一露面便贏得了一部分重度頭屑患者的歡迎。同時(shí),采樂的銷售渠道主要是醫(yī)院和藥店,

8、所以在國內(nèi)許多消費(fèi)者的心里,采樂是專門針對(duì)頭屑的去屑特效藥,有效的定位避免了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。4、追風(fēng)“追風(fēng)”為霸王國際集團(tuán)旗下的品牌,其強(qiáng)調(diào)的是秉承其中草藥傳統(tǒng)理念,將博大精深的中草藥文化發(fā)揚(yáng)光大。追風(fēng)產(chǎn)品涉及洗護(hù)發(fā)系列、美發(fā)造型系列、沐浴露系列和香皂系列,定位于天然、專業(yè)、時(shí)尚,將傳統(tǒng)與現(xiàn)代融為一體,立志于為消費(fèi)者帶來全新的天然、健康的生活方式,其口號(hào)為:中藥去屑,就是追風(fēng)!。尤其是選擇天后王菲作為代言人,更體現(xiàn)其要在去屑洗發(fā)水市場(chǎng)大干一場(chǎng)的決心。(三產(chǎn)品市場(chǎng)前景分析目前市場(chǎng)上,海飛絲與清揚(yáng)的戰(zhàn)爭(zhēng)正打的如火如荼。長(zhǎng)期以來,在寶潔與聯(lián)合利華的洗發(fā)水大戰(zhàn)中,寶潔無論是在品牌影響力、市場(chǎng)規(guī)模還是在

9、市場(chǎng)占有率各個(gè)方面,都在與聯(lián)合利華的直面競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。特別是在去屑洗發(fā)水市場(chǎng)領(lǐng)域,聯(lián)合利華一直以來都沒有一個(gè)優(yōu)勢(shì)品牌足以同寶潔的海飛絲相抗衡。2007年4月27日,聯(lián)合利華旗下的清揚(yáng)洗發(fā)水品牌正式開始在全國上市,清揚(yáng)作為聯(lián)合利華十年來首次推出的新品牌,旨在彌補(bǔ)、提升其在去屑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不足和短板。歷經(jīng)了整整5個(gè)月的市場(chǎng)推廣,由于自信清揚(yáng)的高調(diào)表現(xiàn),促使情勢(shì)低靡、波瀾不驚的國內(nèi)洗發(fā)水市場(chǎng)又開始彌漫著濃烈的火藥味,此間一度給宿敵寶潔以及寶潔系列的海飛絲形成了不小的麻煩。高手過招,必有所依。在清揚(yáng)萬事俱備,決意向海飛絲挑戰(zhàn)之際,海飛絲也正重整旗鼓,積極備戰(zhàn),在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,雙方都是鉚足

10、了勁,揚(yáng)己之長(zhǎng),攻彼之短。清揚(yáng)的高調(diào)上市,廣告的“笑里藏刀”,對(duì)于向來以“廣告投入大”的寶潔來說,自然不是好事。寶潔也不會(huì)坐以待斃。寶潔的反應(yīng)也不可謂不迅速,但是就目前來說,寶潔所做的只是加大了“海飛絲”廣告的力度,以及對(duì)“海飛絲”系列產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)。清揚(yáng)雖然來勢(shì)兇猛,咄咄逼人,但是要想真正在三年時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)中國去屑洗發(fā)水市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位,還有很長(zhǎng)的路要走?，F(xiàn)在的市場(chǎng)反應(yīng)并不能代表以后的發(fā)展。而寶潔也不會(huì)眼看著“海飛絲”被“清揚(yáng)”打壓。勢(shì)必會(huì)逐步采取迎戰(zhàn)策略。未來發(fā)展預(yù)測(cè)寶潔受競(jìng)爭(zhēng)品牌的沖擊,海飛絲、潘婷等的市場(chǎng)份額雖有所下降,但霸主地位難以動(dòng)搖。這場(chǎng)戰(zhàn)役只不過是寶潔和聯(lián)合利華70年拉鋸戰(zhàn)中間的又一

11、場(chǎng)而已。然而,領(lǐng)導(dǎo)和防御的身份已變。聯(lián)合利華十年一劍,旨在一劍封喉。而寶潔絕不會(huì)坐以待斃。洗發(fā)水市場(chǎng)將迎來又一場(chǎng)血雨腥風(fēng)。同時(shí),在這兩大巨頭的包圍下,各個(gè)二線品牌也在積極尋找新的發(fā)展之路,力求在這個(gè)龐大的市場(chǎng)上分得一杯羹。三、產(chǎn)品分析寶潔公司旗下的其中一個(gè)品牌-海飛絲是現(xiàn)在市場(chǎng)上最受消費(fèi)者歡迎的品牌之一。為滿足消費(fèi)者的需求,海飛絲現(xiàn)有四大系列,八款產(chǎn)品。海飛絲里含有ZPT, ZPT是強(qiáng)有效去屑成分。海飛絲活力鋅對(duì)ZPT顆粒的大小和形狀都進(jìn)行了優(yōu)化,使其對(duì)頭皮的覆蓋面積達(dá)到最大,并減少了活力鋅在洗頭的過程中被水沖掉的可能性,從而優(yōu)化了對(duì)頭皮的覆蓋面積,提高了對(duì)ZPT的利用度。海飛絲突破性的發(fā)現(xiàn),

12、大大改善含鋅配方產(chǎn)品的去屑效果。如果我們拿打仗做個(gè)比方,普通的鋅制劑一次只能輸送有限的炮彈,而活力鋅不但一次能夠輸送更多的炮彈,還能夠完成更多回合的部署。所以,海飛絲通過有效抑制導(dǎo)致頭屑產(chǎn)生的因子,可以實(shí)現(xiàn)頭部皮膚結(jié)構(gòu)的重建,從根本上減少頭屑問題,提升對(duì)頭皮的修復(fù)力,最終去除頭屑。(一產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)定位分析1、海飛絲穩(wěn)居榜首,清揚(yáng)后來居上緊隨其后,這兩個(gè)品牌占據(jù)了市場(chǎng)份額的大部分。去屑市場(chǎng)和去屑情結(jié),經(jīng)歷十余年的市場(chǎng)培育和發(fā)展演變,海飛絲的“頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾”早已深入人心。人們只要一想到去屑,第一個(gè)想到的就是海飛絲。而07 年初,聯(lián)合利華推出10 年來第一款去屑洗發(fā)水“清揚(yáng)”。清揚(yáng)的高調(diào)上

13、市,動(dòng)搖了海飛絲長(zhǎng)久以來在去屑洗發(fā)水市場(chǎng)的老大地位。2、二線品牌如風(fēng)影,采樂,蒂花之秀,雨潔等競(jìng)爭(zhēng)激烈。雖然沒有海飛絲和清揚(yáng)的市場(chǎng)占有率高,但憑借其廣告的宣傳依然占有一席之地。去屑洗發(fā)水市場(chǎng)現(xiàn)在可謂百家爭(zhēng)鳴,各品牌一方面加快了本土化進(jìn)程,一方面不斷在產(chǎn)品、品牌上進(jìn)行創(chuàng)新。(二產(chǎn)品的問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)1、海飛絲的問題點(diǎn)購買海飛絲的消費(fèi)者多為白領(lǐng)、學(xué)生。而寶潔公司給海飛絲所制定的消費(fèi)對(duì)象也大都是城市青年,以滿足他們追求時(shí)尚的心理。這一策略造成海飛絲消費(fèi)群體的比較單一,這也成為了海飛絲的一大劣勢(shì),日后必將會(huì)給海飛絲帶來巨大威脅。再有,海飛絲雖然已站穩(wěn)市場(chǎng),但卻似乎忽略了中國人面對(duì)頭屑問題時(shí)的四大誤區(qū):“

14、洗發(fā)水男女混用、重沖洗輕滋養(yǎng)、頭皮營(yíng)養(yǎng)失衡、洗發(fā)護(hù)發(fā)習(xí)慣不良”,沒有提出“性別區(qū)分概念”,有的只是廣告形象代言人的男女之分。長(zhǎng)期以來,洗發(fā)水品牌的去屑功能訴求似乎也都大同小異,這就造成了海飛絲難以去開拓去屑的空間,并沒能及時(shí)提出去屑“性別區(qū)分概念”,這也是海飛絲的劣勢(shì)一方面的體現(xiàn)!所謂居安而思危,海飛絲在成功地創(chuàng)建品牌,并且成功地控制部分市場(chǎng)后,沒有能夠?qū)κ袌?chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行密切的關(guān)注和管控,以致在出現(xiàn)了許多同類競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者需求發(fā)生很大變化時(shí),不能夠及時(shí)地掌控,更談不上對(duì)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的調(diào)整了。因此,對(duì)于任何一個(gè)品牌,特別是成功的品牌,都必須有相當(dāng)?shù)奈C(jī)意識(shí),因?yàn)槭袌?chǎng)是變化莫測(cè)的,即使我們想盡辦法

15、去關(guān)注它掌控它,也不能做到萬無一失,更不用說我們忽視它冷落它了。海飛絲作為一個(gè)成功的開拓者,不能夠不思進(jìn)取、坐吃山空,應(yīng)當(dāng)建立對(duì)市場(chǎng)的有效監(jiān)控體系,也就是營(yíng)銷的預(yù)警機(jī)制,能夠充分的反應(yīng)出市場(chǎng)的狀況和變化,為管理者的決策提供有效的事實(shí)依據(jù)。2、海飛絲的機(jī)會(huì)點(diǎn)海飛絲是寶潔公司很早就在歐美上市的品牌,是在品牌運(yùn)作成熟后才正式進(jìn)入中國市場(chǎng)。其實(shí)日化內(nèi)行人都清楚一個(gè)事情,日化企業(yè)是技術(shù)含量并不太高而利潤(rùn)卻可能驚人的行業(yè),尤其是像寶潔公司份額有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè),他們具有壟斷的地位。四、廣告定位(一本次廣告宣傳目的1、短期目標(biāo):通過宣傳令消費(fèi)者繼續(xù)信任海飛絲,并且購買。2、長(zhǎng)期目標(biāo):使產(chǎn)品繼續(xù)處在成熟期,令消

16、費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品擁有絕對(duì)的品牌忠誠度。(二本次廣告宣傳定位海飛絲最知名的就是除頭屑,消費(fèi)者的定位還是比較廣泛的,從青年到中老年都有一定的市場(chǎng),價(jià)格定位也是比較大眾化的(不跟進(jìn)口貨比,跟伊卡露比就可以了。本人建議可以學(xué)習(xí)強(qiáng)生打開嬰幼兒市場(chǎng),因?yàn)槭鼙妼⒉恢故菋胗變?女性對(duì)能呵護(hù)護(hù)皮膚的一切用品都有興趣!(三本次廣告宣傳主題著名護(hù)發(fā)品牌海飛絲奉獻(xiàn)最新研究成果活力鋅。這一最新研究成果的突破之處在于全面激發(fā)了“鋅”的活性狀態(tài),著名護(hù)發(fā)品牌海飛絲奉獻(xiàn)最新研究成果活力鋅。這一最新研究成果的突破之處在于全面激發(fā)了“鋅”的活性狀態(tài),使它在去屑產(chǎn)品中更好地發(fā)揮作用,更快速有效去屑,讓秀發(fā)盡享無屑的新生。目前含鋅配方的

17、去屑產(chǎn)品面臨的最大挑戰(zhàn),就是如何讓鋅制劑達(dá)到最好的去屑功效。海飛絲突破性發(fā)現(xiàn),通過全面激活鋅的優(yōu)化狀態(tài),增強(qiáng)鋅的活性,可以大大改善含鋅配方產(chǎn)品的去屑效果。如果我們拿打仗做個(gè)比方,普通的鋅制劑一次只能輸送有限的炮彈,而活力鋅不但一次能夠輸送更多的炮彈,還能夠完成更多回合的部署。因此可以達(dá)到前所未有的卓越去屑效果。五、廣告設(shè)計(jì)(一廣告內(nèi)容對(duì)于去頭屑,確實(shí)在很大程度上是有效地,大肆宣傳,請(qǐng)一線明星來做廣告,給廣大消費(fèi)者一個(gè)好的印象。由于一直使用去頭屑系列的洗發(fā)水會(huì)使頭發(fā)缺乏水分,發(fā)干,所以建議同時(shí)使用相關(guān)補(bǔ)水倒模產(chǎn)品,組合使用刺激消費(fèi),帶動(dòng)公司其他洗發(fā)水產(chǎn)品的銷售。(二廣告形式1、全面的推廣新包裝的

18、海飛絲,在商場(chǎng)設(shè)立展柜,展出海飛絲的發(fā)展歷程。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立測(cè)試臺(tái),讓消費(fèi)者對(duì)自己的頭部發(fā)質(zhì)有進(jìn)一步的了解,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的每一位消費(fèi)者進(jìn)行講解說明。2、隨著品牌的升級(jí),開張抽獎(jiǎng)送禮品活動(dòng),讓海飛絲了解你的夢(mèng)想,讓海飛絲幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。3、在各社區(qū)進(jìn)行頭部護(hù)理及保養(yǎng)的講座。利用新春假日期間消費(fèi)者休閑時(shí)間海飛絲洗發(fā)水廣告策劃書 較多，購物欲高漲，與社區(qū)居民進(jìn)行互動(dòng)，讓他們了解海飛絲。 4、在各個(gè)大中小超市進(jìn)行人員促銷活動(dòng)。 六、媒體策略 （一）非媒介 1、舉辦一些市場(chǎng)推廣活動(dòng)或贊助一些公益活動(dòng)，提高產(chǎn)品的品牌形象。 2、在各大超市進(jìn)行大量的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，以引起潛在消費(fèi)者的注意，并吸引 其購買此產(chǎn)品。 3、舉辦

19、以海飛絲為對(duì)象的廣告創(chuàng)意大賽，不僅可以提高產(chǎn)品的知名度，更可 以把獲獎(jiǎng)作品作為新的廣告推出。 4、以代言人為主舉辦見面會(huì)，用明星的號(hào)召力吸引更多的人來了解其產(chǎn)品。 （二）媒介 1、電視：上海電視臺(tái)、東方衛(wèi)視等。 2、雜志：各流行時(shí)尚類雜志，如： 瑞麗ELLE時(shí)尚等。 、 、 3、戶外廣告 ：上海地區(qū)路牌 、燈箱和車身。 4、網(wǎng)絡(luò)：各知名門戶網(wǎng)站，如：百度、新浪、天涯等。 七、實(shí)施策略 （一）價(jià)格對(duì)壘 海飛絲利劍相向。價(jià)格歷來都是消費(fèi)者爭(zhēng)奪戰(zhàn)役中，最厲害的一招。面對(duì)清 揚(yáng)突如其來的攻擊， 海飛絲利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者和保住原有的消費(fèi)群體。目 前，清揚(yáng)尚處于產(chǎn)品導(dǎo)入期，其產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較高；而海飛絲處于成熟期，高 銷售利潤(rùn)使它具有低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，清揚(yáng)想與海飛絲進(jìn)行價(jià)格對(duì)抗是不可能 的，面對(duì)對(duì)手的廣告和促銷，海飛絲在各大商場(chǎng)的降價(jià)促銷活動(dòng)，能保證其將顧 客的流失量降到最少。 （二）維系老顧客 寶潔先入為主。海飛絲是寶潔公司的洗發(fā)水產(chǎn)品之一，進(jìn)入中國市場(chǎng)近 20 年； 清揚(yáng)是聯(lián)合利華進(jìn)入中國市場(chǎng)十年以來首次推出的新品牌。 從時(shí)間角度來說， 海飛絲與消費(fèi)者之間已經(jīng)建立起了長(zhǎng)久的合作關(guān)系， 因此消費(fèi)者對(duì)海飛絲的熟悉 程度遠(yuǎn)比清揚(yáng)高。 消費(fèi)者在購買過程中， 常會(huì)受到認(rèn)知和記憶等心理因素的影響。 因此人們通常傾向于購買他們