(ND37)企業(yè)管理1000題解析.doc

1、謝謝您的觀賞（ND37）企業(yè)管理1000題解析（98年4月3日五版2 刷）增補資料（ND37）企業(yè)管理1000題解析（97年12月26日五版）增補資料P.17第69題正確答案為選項（D）,正確無誤 設X為流動資產，丫為流動負債利用流動比率：X/Y= 3，得X= 3Y代入以下計算 (X 10000)/Y = 2.5 , X- 2.5Y = 100000, 3Y-2.5Y = 100000得丫= 200000（流動負債），則X= 600000（流動資產）P.56 第 243題正確答案為選項（A），正確無誤 此題有二種解法，解法一：良率=1 0.2 = 0.8，0.8 十次方=0.11 （0.107

2、374） 解法二：抽樣法：P （良率）=（C*（0.2 ） 0 （0.8 ） 10= 0.1074P.30 第 127題正確答案為選項（C）,正確無誤。重要比率（CR； critical ratio）:計算交期減去目前日期之差額，再除以剩余 工作天數，比率小的訂單先處理。也就是處理制造較重要的關鍵產品，故此法并 不會延誤到期日的工作。P.51 第 221 題經濟生產批量的公式為：經濟生產批量（EPQ）=V2DS / H（1-d/P）D:需求量S:每次訂貨費用H:單位庫存費用P：生產速度d:使用速度所以本題的 EPQ=22 X （600X 200） X 3 / 2（1-600/800） = 12

3、00又每個批量的生產時間為，1200/800 = 1.5天）1.5 天消費了 600X 1.5=900（片）所以可能的最大存貨量為，1200-900 = 300（片）P.55-241 題本題答案為選項（B），正確無誤。Q*=餘厝花+CsCh謝謝您的觀賞（1）當Cs增加時，Q* J、寫Cs在分母時，當分母變大時，運算后Q*、S*均會變小（2）當 Ch增加時，Q* J、S* T寫Ch在分母時，當分母變大時，運算后Q*會變??；但對S* TP .109-490題本題答案為選項（C），正確無誤。項目意義特色優(yōu)點缺點排列法根據工作的難 易情形、責任程 度依序排列。最傳統(tǒng)、最簡單 的方法簡單有失公平點數法（

4、評分法）先找出各種工 作所包含的因 素，累積各因素 的點數最普遍使用的 的方法以分數評估，較為客觀工作等級評定 不易衡量因素比較法選用多種因素 分別給予對應 的點數或金 額，再予以累計排列法+點數 法精確度高計算繁瑣分級法（工作定 等法）預先訂定工作 的等級，再將工 作與其比較之簡單不客觀P .143-642題本題答案為選項（B）,正確無誤。選項（A）受阻交互關系一以本題為例，若員工在職場上，情境是處于非正式下 適當表達自己，卻得到不理會或不合理的回應稱之，。選項（C）明顯互應關系一是指管理者與員工在公開與正式的場合彼此互動的過 程。如，會議時的表決或提議。選項（D）隱藏互應關系一是指管理者與

5、員工無法面對面與公開場合下進行彼此 互動。女如當管理者與員工之間發(fā)生不愉快和糾紛時、無法透過公開場合見面時。P .235-926題本題答案為選項（CD）,正確無誤。（A）商場購物一是屬于間接分銷的型態(tài)（B）售貨機一是屬于間接分銷的型態(tài)P.235-928題本題答案為選項（ABD ）,正確無誤。分銷策略是市場營銷組合策略之一。它同產品策略、促銷策略、定價策略一樣， 也是企業(yè)能否成功地將產品打入市場，擴大銷售，實現企業(yè)經營目標的重要手 段。分銷渠道策略主要涉及分銷渠道及其結構；分銷渠道策略的選擇與管理；批 發(fā)商與零售商及實體分配等內容。分銷就是使產品和服務以適當的數量和地域分 布來適時地滿足目標市場

6、的顧客需要。分銷渠道由五種流程構成，即實體流程、所有權流程、付款流程、信息流程及促 銷流程。1.實體流程。實體流程是指實體原料及成品從制造商轉移到最終顧客的過程。從一個市場營銷機構到另一個市場 制造商一一代理商一一顧客 付款流程是指貨款在各市場營銷中間機構之間的流動過程。 信息流程是指在市場營銷渠道中，各市場營銷中間機構相互傳遞信2所有權流程。所有權流程是指貨物所有權 營銷機構的轉移過程。其一般流程為：供應商3. 付款流程。4. 信息流程。息的過程。促銷流程是指由一單位運用廣告、人員推銷、公共關系、促銷等活5. 促銷流程。動對另一單位施加影響的過程。P .241-955題本題答案為選項（ACE

7、），正確無誤。選項（B）方差分析一是采用兩個及兩個以上樣本均數差別的顯著性檢驗。方差 分析的基本概念是，研究不同來源的變異對總變異的貢獻大小，從而確定可控因 素對研究結果影響力的大小。由于薪資是屬于不可控制的因素，故薪資調查 通常較不采用此分析方法。選項（D）平均數差異檢定-當研究者所欲分析的資料是不同樣本的平均數，也 就是探討類別變項對于連續(xù)變項的影響，平均數的差異成為主要分析重點。平均 數間的差異是否具有統(tǒng)計的意義，可透過 t考驗來檢驗平均數間的差異是否存 在。薪資調查通常是針對某一家企業(yè)或是某種產業(yè)類別來進行的調查， 樣本是屬于相同的（例如，某家銀行、銀行業(yè)、電子業(yè)）做比較，而不是對 不

8、同產業(yè)（例如，某家銀行業(yè)與某家電子業(yè)作薪資比較）做比較，故薪資調查是 不采用此分析方法的。P .239-945題本題答案為選項（ABC）,正確無誤。選項（A）文件框處理一又可稱為標簽處理，是透過活動中的每一項評量給 予評分，來評價人員。P .251-1003題本題答案為選項（ABCD ）,正確無誤。選項（D）類比分散制一是指公司為了分散營運與產品風險而用不同的公司名稱 或是采不同的經營方式。例如，在臺灣是鴻海精密電子，在大陸公司名稱是普利爾、仙芋鮮關系企業(yè)，在臺灣就有85r與五十嵐等不同的經 營加盟店。P.294-31 題本題答案為選項（D），正確無誤。（1）狀況分析：是指以該事件歷史發(fā)生狀況

9、的可能性、發(fā)生時間、造成結果與當時應變解決措施去做分析。從結果找出原因。例如，防臺措施就是依據臺風 走向、登陸位置、歷年類似臺風造成傷害去做準備措施。（2）關鍵因子分析：是從歷年發(fā)生事件做一統(tǒng)計，找出彼此相同發(fā)生的因素；或是從相同發(fā)生因素去找出歷年發(fā)生的事件。從原因去推論結果。例如，海邊 防止溺水，每年夏天到了許多游客就會去海邊戲水，但固定幾個海域發(fā)生溺水事 件的機率都會比較高，相同發(fā)生因素都是民眾不聽勸告或是救生人員不足。因 此，管理當局必須對海岸加強救生人員人數與立牌警告。本題選項（D）論到，關鍵因子較理性是對的，因為從關鍵因子去分析，可 以找出事件發(fā)生的真正原因，而去做有效的防范，是屬于

10、治本的措施；而狀 況分析，雖能使傷害降到最低，但卻不能完全避免，且雖發(fā)生結果類似，但發(fā)生 關鍵因素可能并不一樣，因此也可以稱為治標的方法P.303-20題本題答案為選項（A），正確無誤。選項（A ）正面攻擊：是指企業(yè)與競爭者面對面的攻擊。例如，降價措施、百貨 公司周年慶.等。經濟學又稱為競租理論。選項（B）側翼攻擊：是指企業(yè)不直接與競爭者相抗衡，而從競爭者弱點下手。 例如，屈臣氏我最便宜，其訴求并不是針對某項商品做促銷，而是告知消費 者在我的店里不論什么商品都是比同行賣最便宜的。洗衣精選項（C）游擊攻擊：所謂游擊就是讓對手不易察覺的策略。也就是說將 舊 商品重新包裝或舊商品加入新的元素。例如，

11、活益比菲多乳酸飲料，可 能推出新口味；瑞穗鮮乳可能在賣場搭配新的飲料或是買一送一； 推出新的環(huán)保補充包。選項（D）迂回攻擊：完全避開敵人，選擇松弛的市場，以擴展資源基礎。例如， 統(tǒng)一企業(yè)早期轉投資星巴克咖啡跨入咖啡市場；蘋果計算機早期推出iPod。 補充：圍堵策略：發(fā)動全面攻擊，包括前方側翼及后方，以攻入敵人核心。P.28 第 116題正確答案為選項（B）,正確無誤。方法一：以期末終值來看(A)第一年年初收入2.6 萬=2.6 X 1.2 X 1.2 X 1.2 = 4.4928 萬(B)第三年年底收入第三年年初收入3.5 萬=3.5 X 1.2=4.2 萬(D)連續(xù)三年，每年年初收入 1萬元

12、。1 X 1.2 X 1.2 X 1.2 = 1.728 1 X 1.2 X 1.2 = 1.441X 1.2 = 1.2 1.728 + 1.44 + 1.2 = 4.368 萬方法二：以折算期初值算(A)第一年年初收入2.6 萬=2.6 萬(B)第三年年底收入5 萬元=5/(1.2 X 1.2 X 1.2) = 2.8935 萬第三年年初收入3.5 萬=3.5/(1.2 X 1.2) = 2.43 萬（D）連續(xù)三年，每年年初收入 1萬元。1/1.2 = 0.8333 1/(1.2 X 1.2) = 0.694 1 + 0.8333 + 0.694 = 2.527 = 2.53 本題解析是以

13、方法二計算。P .134 第 601 題正確答案為選項（D），正確無誤。所謂非經常性的決策是指對于不確定情況的因應手段和措施。在無前例與 無預警下的情況發(fā)生，是無法透過實時數據和資料分析來做回應，所依賴的是決 策者的經驗。例如，當有一天落枕或是打嗝不停，老一輩的就會用 經驗法來解決當下的問題，雖然可以去醫(yī)院打針或是吃藥來解決落枕，可是當下最快解決的方法就需靠經驗。P .145 第649題 正確答案為選項（C）,正確無誤。銷售預測的目的在于控制資源投入，以免生產過剩，因此屬于投入控制。 此資源包含：銷售人力、營銷通路、廣告、店面 .等。比較: 第650題 正確答案為選項（0,正確無誤。生產預測的

14、目的在于控制材料成本投入。此資源包含：生產人力、材料成本、 設備.等。雖然以上二者皆屬投入控制，但因投入的資源和廣度不同，所以是有所差異的。產出控制程序控制規(guī)劃控制產出數量、樣式等控制。使用效率控制、標準化控制、FRP.等。整個規(guī)劃中的操弄、不確定的因應、反饋 .等。P.374 第 44 題正確答案為（AQ，正確無誤彼得原理同解析，而解析是對 HALO EFFECT月暈效果）做解釋, 也是對的；而VALIDITY （效度）應是指測驗的結果是否有效，故是錯誤的。本 題是問何者為非，（AC）是錯的。P.377第2題正確答案為（C）,正確無誤本題解析是正確無誤的，由于當年度的考試公布答案為（C）,所

15、以不予變更。有些參考用書上可能會因為原文翻譯中文，而有不同的說法，但是意思和基本定 義相同的。P .132 第 594 題正確答案為選項（A），正確無誤。（A）弗蘭克吉爾布雷思的主要著作有動作研究 （1911年），應用動作研究（1917年）；被人們稱為動作研究之父。（B） 巴納德（Chester I. Barnard ）發(fā)表行政主管的職能（The Functions of the Executive ） 一書，界定和區(qū)別效能和效率這兩個概念，他主張個 人在組織中之行為能夠達成組織的目標，即為具有效能，若組織的目標同時 亦可滿足個人的動機，則亦兼具有效率。而效能與效率二者，則有 賴行政主管功能的

16、發(fā)揮，從而維持組織與其成員間的合作行為。在巴納德之前，組織理論的發(fā)展，歷經科學管理及人際關系兩個時期。（C）Douglas Murray McGregor道格拉斯?麥葛瑞哥，美國學者，特殊領域是 動機X和丫理論。P.187 第 784題正確答案為選項（B），正確無誤。人因工程是一門探討人的能力、限制及其與設計有關之特征。簡單來說人因工程 設計是指運用上述這些知識來設計工具、機器、工作方法以及工作環(huán)境，以增進 人員的安全、舒適與效率。從另一個角度來看，如何使工作與設備適合使用者的 能力與限制，而不是使用者去配合工作與機器的需求，這一原則是人因工程研究 的基本精神。P .199 第 823 題 正

17、確答案為選項（D），正確無誤。由于百貨業(yè)所販售的東西較為廣泛，不限于某一類專門的產品，屬于多角化 之一種。P .146 第 656 題正確答案為選項（D）,正確無誤 名義群體法的步驟1.成員集合成一個群體，但在進行任何討論之前，每個成員獨立地寫下他對問題 的看法2.經過一段沉默后，每個成員將自己的想法提交給群體。然后一個接一個地向大 家說明自己的想法，直到每個人的想法都表達完并記錄下來為止（通常記在一張活動掛圖或黑板上）。所有的想法都記錄下來之前不進行討論3.群體現在開始討論，以便把每個想法搞清楚，并做出評價;4.每一個群體成員獨立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最咼的想 法。P.3

18、1 第 129 題正確答案為選項（D），正確無誤本夢比一詞是當年網際網絡盛行時，隨便一家打著In ternet名號的小公司都可以超高的股價向創(chuàng)投業(yè)者及社會大眾募資，由于大家追逐的是一個In ternet的夢想，其與公司獲利與否并沒有相關。于是有人戲稱這種盲目的投 資行為，完全乎略了股價與獲利之間的關系，而是以夢想的大小來決定股價，所 以稱為本夢比.本夢比并非財務上的指標，所以沒有公式，而且夢想的大小也難以量化，所以 也不能計算出實際的數字。P.128 第 574題正確答案為選項（B），正確無誤費德勒認為，為使領導方式更為有效，可自改變情境入手以迎合領導方式，譬 如改善與下屬關系、工作例行化等等

19、。這種改變情境的程序，稱為組織工程。P .153 第 683 題 正確答案為選項(A),正確無誤。本題是問管理者，其余(B) (C)( D)為管理者和員工一起變革的技 術。P.279 第 1123題正確答案為(ABCE，正確無誤 李克特的領導型可分為以下四種:1壓榨的權威式：此領導型態(tài)堅信應該盡可能地利用人員，并強迫他們遵守指示 與完成領導者的方向，不得有任何質疑與偏差。第一系統(tǒng)2仁慈的權威式：此風格的領導者也是專制的，他期望員工應抱持不懷疑的信念 與崇敬的心，遵循領導者的指示。第二系統(tǒng)3諮商式：此風格代表自信、互信，以及對人員的知識、智慧、能力與意向絕對 的相信。第三系統(tǒng)4參與式：此風格的領

20、導者絕對相信人員的能力。第四系統(tǒng)P.30 第 123題正確答案為(B)，正確無誤計劃評核術 PERT(Program Evaluation and Review Technique)是一種規(guī)劃項目計劃(project)的管理技術，它是由計劃(Program)、評估(Evaluation)、與查核(Review)等技術(Technique)組合而成。它利用作業(yè)網(network)的方式，標 示出整個計劃中每一種作業(yè)(activity)之間的相互關系，同時利用數學統(tǒng)計的方法，估算出每一個作業(yè)所需要耗用的時間、經費、人力水平及資源分配。執(zhí)行PERT的內容包含了管理循環(huán)中的三個步驟：計劃(planni

21、ng)、執(zhí) 行(doing)、和考核(controlling)。有下列九個步驟：、決定工作及工作的目的 二、分析并確定完成工作所需的各種作業(yè) 三、決定各作業(yè)間的相互依賴關系 四、繪制網狀圖五、估計完成各種作業(yè)所需的時間八、估計時間并確定關鍵路徑七、制作行事歷八、實施及執(zhí)行九、反饋及修正第33題P.8本題中，題目所給的是每季物料儲存成本為物料單價之4%,因此算式中的分母部分，為1500X 4%X 4，而算式為：V（2X 3,000X 10,000 / 1500X 4%X 4） = 500P.72 第 318 題正確答案為選項（A）,正確無誤如果下屬彼此工作之關聯(lián)性較大，代表主管需要花較多的時間與

22、精力，來使下屬 們彼此能聯(lián)系溝通，所以也就代表主管的控制幅度較小。P.423第9題1 種 600ml分別為袋關于產品組合的長度、寬度、深度的說明，舉例如下： 產品組合是指企業(yè)的業(yè)務經營范圍，舉例來說，好味道食品公司經營的范圍有飲 料和方便面兩個生產線。飲料類只有好味道汽水1種口味，包裝只有寶特瓶裝。而方便面類有海鮮面、牛肉面 2種口味，并且有2種包裝， 裝和碗裝。3種產品則好味道公司的產品組合寬度為 2,也就是飲料生產線和泡面生產線。 好味道公司的產品組合長度為3,也就是好味道汽水、海鮮面和牛肉面 項目。好味道公司的泡面生產線產品組合深度為 4,袋裝海鮮面、碗裝海鮮面、袋裝牛 肉面、碗裝牛肉面

23、，4種產品品種。好味道公司的飲料生產線產品組合深度為 1, 600ml好味道汽水，1種產品品種。 由以上敘述，可知產品組合的長度，是指該公司所有產品在線，總共擁有的產品 種類數量，而本題中所問的，是在每一個產品線之下，產品項目的多寡，因此是 屬于產品組合深度。本題答案為選項（B）正確無誤。P.91 第 404-407題這樣的題目是在討論不同的薪資給予辦法,對員工努力的多寡與方向之差異。在 題目 404、405中,因為是屬于計件式的報酬給予,所以制造出數量的多寡將影 響報酬,故當員工認為報酬過少時,最快的方法就是降低質量來制造更多數量的 商品以換取報酬,而使心中感到平衡；同理,當員工認為報酬過多時,他為了平 衡心中的矛盾,透過制作質量較好的商品,除了可以增加其心中對自己工作所應 得的報酬之外,同時又因為在數量減少、報酬減少之下,能使心中感到平衡。在題目 406、407中,報酬是屬于薪津式,故所制造的數量