集美區(qū)家電以舊換新工作方案

1、集美區(qū)家電以舊換新工作方案為切實(shí)做好家電以舊換新工作，根據(jù)廈門(mén)市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廈門(mén)市家電以舊換新實(shí)施細(xì)則的通知（廈府辦2010157號(hào)）精神，制定本方案。一、指導(dǎo)思想圍繞“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生”的總體目標(biāo)，遵循“手續(xù)簡(jiǎn)便、方便消費(fèi)、直接補(bǔ)貼、安全高效、節(jié)能環(huán)?！钡脑瓌t，深入扎實(shí)地開(kāi)展我區(qū)家電以舊換新工作，擴(kuò)大家電產(chǎn)品消費(fèi)，促進(jìn)資源有效回收利用，推動(dòng)節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好地滿(mǎn)足廣大群眾的消費(fèi)需求，推動(dòng)城鄉(xiāng)消費(fèi)升級(jí)，為保持全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。二、主要內(nèi)容（一）實(shí)施時(shí)間2010年6月1日至2011年12月31日。（二）補(bǔ)貼對(duì)象1.凡在福建省境內(nèi)登記注冊(cè)具有法人資格的

2、單位或具有福建省戶(hù)口的人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)人），在政策實(shí)施期間將廢舊家電交售到中標(biāo)回收企業(yè)，并到中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)購(gòu)買(mǎi)新家電的，可享受家電補(bǔ)貼。交售舊家電與購(gòu)買(mǎi)新家電的購(gòu)買(mǎi)人必須一致。已享受“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼政策的新家電不得重復(fù)享受以舊換新補(bǔ)貼，即本省農(nóng)業(yè)戶(hù)口居民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品可在“家電下鄉(xiāng)”和“家電以舊換新”政策中任選一類(lèi)享受補(bǔ)貼。2.凡在政策實(shí)施期間內(nèi)從購(gòu)買(mǎi)人手中收購(gòu)舊家電并交售給指定拆解處理企業(yè)進(jìn)行拆解處理的中標(biāo)家電回收企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)回收企業(yè)），均可享受運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。3.在政策實(shí)施期間指定的家電拆解處理企業(yè)對(duì)購(gòu)買(mǎi)人交售舊家電完成拆解處理的，可享受拆解處理補(bǔ)貼。（三）補(bǔ)貼產(chǎn)品電視機(jī)、電冰箱（含冰柜）

3、、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦。（四）補(bǔ)貼數(shù)量個(gè)人購(gòu)買(mǎi)不超過(guò)5臺(tái)，單位購(gòu)買(mǎi)不超過(guò)50臺(tái)。（五）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)1.家電補(bǔ)貼。按新家電銷(xiāo)售價(jià)格的10%給予補(bǔ)貼，補(bǔ)貼上限為：電視機(jī)400元/臺(tái)，電冰箱（含冰柜）300元/臺(tái)，洗衣機(jī)250元/臺(tái)，空調(diào)350元/臺(tái)，電腦400元/臺(tái)；2.運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼：根據(jù)回收舊家電類(lèi)型、規(guī)格、運(yùn)輸距離分類(lèi)分檔給予定額補(bǔ)貼。具體標(biāo)準(zhǔn)由市家電以舊換新領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室核定（見(jiàn)附件1）。3.拆解處理補(bǔ)貼：根據(jù)拆解處理企業(yè)實(shí)際完成的拆解處理以舊換新舊家電數(shù)量給予定額補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為電視機(jī)15元/臺(tái)、電冰箱（含冰柜）20元/臺(tái)，洗衣機(jī)5元/臺(tái)，電腦15元/臺(tái)，空調(diào)不予補(bǔ)貼。（六）家電回收、銷(xiāo)售及拆解

4、處理企業(yè)的選定由市貿(mào)發(fā)局、市財(cái)政局通過(guò)邀標(biāo)形式選定（見(jiàn)附件2）。（七）工作流程、補(bǔ)貼資金申報(bào)與兌付1.交售舊家電。購(gòu)買(mǎi)人選擇已中標(biāo)的回收企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話及其他方式提出交售舊家電的申請(qǐng)，回收企業(yè)及時(shí)上門(mén)收購(gòu)舊家電；或購(gòu)買(mǎi)人先購(gòu)買(mǎi)新家電，中標(biāo)企業(yè)在向購(gòu)買(mǎi)人配送新家電的同時(shí)回收舊家電。購(gòu)買(mǎi)人在交售舊家電的同時(shí)提供購(gòu)買(mǎi)人身份證件（個(gè)人憑身份證，單位憑組織機(jī)構(gòu)代碼證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照），回收企業(yè)向購(gòu)買(mǎi)人填寫(xiě)并開(kāi)具統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證。舊家電產(chǎn)品回收價(jià)格，參照福建省家電以舊換新家電回收價(jià)格表（見(jiàn)附件3）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。交售廢舊家電應(yīng)符合以下基本條件。（1）電視機(jī)：外殼、顯像部件、線路板等主要部件齊全；（2）空

5、調(diào)：機(jī)殼、壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、線路板等主要部件齊全；（3）冰箱：機(jī)殼、壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、線路板等主要部件齊全；（4）洗衣機(jī)：機(jī)殼、內(nèi)膽或滾筒、電動(dòng)機(jī)、線路板等主要部件齊全；（5）電腦：顯示器、機(jī)殼、電源、主板、CPU、內(nèi)存條等主要部件齊全。2.錄入回收信息?；厥掌髽I(yè)須在收購(gòu)當(dāng)天將家電以舊換新憑證的所有信息，包括家電以舊換新憑證序列號(hào)、舊家電的類(lèi)別、品牌、型號(hào)、產(chǎn)品制造商、機(jī)身序列號(hào)（如確無(wú)序列號(hào)將由家電以舊換新管理信息系統(tǒng)自動(dòng)生成的機(jī)身序列號(hào)）、舊家電回收價(jià)格以及購(gòu)買(mǎi)人的姓名（單位全稱(chēng)）和有效身份證件（組織機(jī)構(gòu)代碼證）等錄入家電以舊換新管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)”）。3.購(gòu)買(mǎi)新家電

6、。購(gòu)買(mǎi)人選擇中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)，憑有效身份證件、家電以舊換新憑證，到中標(biāo)家電銷(xiāo)售企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)新家電。購(gòu)買(mǎi)人按規(guī)定交售的任意一臺(tái)舊家電，均可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼類(lèi)產(chǎn)品中的一臺(tái)新家電，種類(lèi)、型號(hào)、價(jià)格不限。4.現(xiàn)場(chǎng)兌付補(bǔ)貼。購(gòu)買(mǎi)人購(gòu)買(mǎi)新家電時(shí)直接申報(bào)家電補(bǔ)貼，由銷(xiāo)售企業(yè)代財(cái)政部門(mén)進(jìn)行審核。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)人先交售舊家電的，銷(xiāo)售企業(yè)按銷(xiāo)售價(jià)格向購(gòu)買(mǎi)人開(kāi)具發(fā)票，指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)人填寫(xiě)家電以舊換新(家電)補(bǔ)貼資金申報(bào)表，銷(xiāo)售企業(yè)當(dāng)場(chǎng)兌付補(bǔ)貼，按照新家電的正常銷(xiāo)售價(jià)格減去補(bǔ)貼后的金額收取貨款，留存購(gòu)買(mǎi)人身份證（或法人單位證明）復(fù)印件、購(gòu)買(mǎi)新家電的發(fā)票復(fù)印件、家電以舊換新憑證、家電以舊換新（家電）補(bǔ)貼資金申報(bào)表，同時(shí)將相關(guān)信息錄入

7、家電以舊換新管理信息系統(tǒng)。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的，要在家電以舊換新（家電）補(bǔ)貼資金申報(bào)表上注明是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，并收取產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡。對(duì)于不符合補(bǔ)貼條件的，應(yīng)立即告知購(gòu)買(mǎi)人，按銷(xiāo)售價(jià)格收取貨款。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)人先購(gòu)買(mǎi)新家電，中標(biāo)企業(yè)在向購(gòu)買(mǎi)人配送新家電的同時(shí)回收舊家電的，銷(xiāo)售企業(yè)按新家電的銷(xiāo)售價(jià)格收取貨款，購(gòu)買(mǎi)人在新家電送貨到家，返還舊家電后再領(lǐng)取補(bǔ)貼資金。5.申領(lǐng)墊付的補(bǔ)貼。家電銷(xiāo)售企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)憑購(gòu)買(mǎi)人的新家電銷(xiāo)售發(fā)票、對(duì)應(yīng)的家電以舊換新憑證、家電以舊換新（家電）補(bǔ)貼資金申報(bào)表、購(gòu)買(mǎi)人居民身份證件（或法人單位證明）復(fù)印件等申報(bào)資料，每月15日及30日（如遇公共假期則順延至工作日?qǐng)?bào)送）兩次報(bào)送網(wǎng)點(diǎn)所在地

8、區(qū)經(jīng)貿(mào)部門(mén)審核，區(qū)經(jīng)貿(mào)部門(mén)在10個(gè)工作日內(nèi)審核無(wú)誤后，交由區(qū)財(cái)政部門(mén)審核，區(qū)財(cái)政部門(mén)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)后，將補(bǔ)貼資金支付到家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)在銀行開(kāi)設(shè)的基本賬戶(hù)。6.領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。中標(biāo)回收企業(yè)收購(gòu)的舊家電須在15個(gè)工作日內(nèi)全部交售給指定拆解處理企業(yè)進(jìn)行拆解處理，向拆解處理企業(yè)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，發(fā)票要準(zhǔn)確注明交售舊家電的產(chǎn)品類(lèi)別、品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量和價(jià)格等信息，并將對(duì)應(yīng)的家電以舊換新憑證交拆解企業(yè)，準(zhǔn)確填寫(xiě)家電以舊換新（運(yùn)費(fèi)）補(bǔ)貼申報(bào)表。對(duì)符合條件的，拆解處理企業(yè)向中標(biāo)回收企業(yè)墊付運(yùn)輸費(fèi)用補(bǔ)貼，并須在收驗(yàn)當(dāng)日將相關(guān)信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。不符合補(bǔ)貼規(guī)定的，應(yīng)立即告知回收企業(yè)。7.申領(lǐng)墊付的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼

9、。拆解處理企業(yè)憑以舊換新憑證和家電以舊換新（運(yùn)費(fèi)）補(bǔ)貼資金申報(bào)表、家電以舊換新（拆解處理）補(bǔ)貼資金申報(bào)表等材料，每月5日前報(bào)市環(huán)保局審核后，到市財(cái)政局兌付已墊付的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼和拆解處理補(bǔ)貼資金。市環(huán)保局在10個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，市財(cái)政局在接到申報(bào)后10個(gè)工作日內(nèi)完成審核確認(rèn)，通過(guò)國(guó)庫(kù)集中支付方式直接支付到家電拆解處理企業(yè)在銀行開(kāi)設(shè)的基本賬戶(hù)。（八）補(bǔ)貼資金來(lái)源、撥付及清算1補(bǔ)貼資金由中央財(cái)政承擔(dān)80%，地方財(cái)政承擔(dān)20。我市承擔(dān)的補(bǔ)貼資金參照家電下鄉(xiāng)做法由市區(qū)按8：2比例分級(jí)承擔(dān)。補(bǔ)貼資金管理辦法由市財(cái)政局另文下發(fā)。2. 補(bǔ)貼資金按照專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付有關(guān)規(guī)定，實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付。3. 補(bǔ)貼資金的管理和使

10、用遵循公開(kāi)透明、分級(jí)負(fù)擔(dān)、定向使用和動(dòng)態(tài)監(jiān)管的原則。4.區(qū)財(cái)政局會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局根據(jù)本區(qū)廢舊家電存量、家電拆解處理能力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等，測(cè)算并向市財(cái)政局申請(qǐng)下達(dá)補(bǔ)貼資金規(guī)模。市財(cái)政局根據(jù)中央財(cái)政下達(dá)數(shù)及市級(jí)財(cái)政配套數(shù)，按照測(cè)算的區(qū)補(bǔ)貼資金規(guī)模，及時(shí)將不少于80%的補(bǔ)貼資金撥付到區(qū)財(cái)政的指定專(zhuān)戶(hù)。其余補(bǔ)貼資金按需求進(jìn)度和上述程序撥付。實(shí)施過(guò)程中發(fā)生實(shí)際補(bǔ)貼資金超出預(yù)算部分，由區(qū)財(cái)政先行墊付。6.區(qū)財(cái)政局會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)部門(mén)在每年3月底前，核實(shí)匯總上年度家電銷(xiāo)售補(bǔ)貼資金使用情況，報(bào)市財(cái)政局進(jìn)行審核清算。三、部門(mén)職責(zé)分工（一）組織領(lǐng)導(dǎo)成立集美區(qū)家電以舊換新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，曾文生副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局、區(qū)

11、財(cái)政局、集美環(huán)保分局、區(qū)委宣傳部、區(qū)發(fā)改局、集美工商局、市質(zhì)監(jiān)局二分局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)審計(jì)局等部門(mén)為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)家電以舊換新工作的組織實(shí)施及監(jiān)督管理，統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)家電以舊換新工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)家電以舊換新工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。辦公室掛靠區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局。（二）部門(mén)職責(zé)區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局:牽頭組織實(shí)施我區(qū)家電以舊換新各項(xiàng)工作，會(huì)同相關(guān)部門(mén)管理家電以舊換新工作進(jìn)程；建立與回收企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)和拆解企業(yè)的聯(lián)系機(jī)制和信息溝通渠道；負(fù)責(zé)轄區(qū)銷(xiāo)售企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)備案；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)貼申報(bào)的審核及組織管理工作。區(qū)財(cái)政局:負(fù)責(zé)制訂補(bǔ)貼資金的管理辦法及資金管理；負(fù)責(zé)家電銷(xiāo)售企業(yè)墊付資金的補(bǔ)貼發(fā)放；負(fù)責(zé)及

12、時(shí)落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助資金，并安排必要的工作經(jīng)費(fèi)，用于加強(qiáng)家電“以舊換新”政策宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管、監(jiān)督檢查、公示及必要的設(shè)備購(gòu)置等。集美環(huán)保分局:負(fù)責(zé)舊家電拆解處理的組織實(shí)施和監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)對(duì)家電拆解后產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物處置實(shí)施監(jiān)管，落實(shí)拆解任務(wù)；嚴(yán)肅查處家電以舊換新工作中廢棄舊家電二次進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的行為。區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局、區(qū)財(cái)政局、集美環(huán)保分局:負(fù)責(zé)組織開(kāi)展家電“以舊換新”對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的政策宣傳和培訓(xùn)工作；對(duì)家電以舊換新管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。區(qū)委宣傳部:負(fù)責(zé)、指導(dǎo)家電以舊換新的政策及過(guò)程相關(guān)宣傳報(bào)道工作。區(qū)發(fā)改局:負(fù)責(zé)指導(dǎo)中標(biāo)回收企業(yè)按公平合理的價(jià)格回收舊家電；負(fù)責(zé)加強(qiáng)以舊換新家電的價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)

13、者的價(jià)格行為，負(fù)責(zé)監(jiān)督中標(biāo)的銷(xiāo)售企業(yè)按市場(chǎng)正常的價(jià)格銷(xiāo)售新家電。集美工商局:依法規(guī)范家電銷(xiāo)售企業(yè)、回收企業(yè)以及二手家電市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)主體資格和經(jīng)營(yíng)行為，查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。要加大對(duì)家電“以舊換新”過(guò)程中銷(xiāo)售偽劣商品的查處力度，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)、假冒偽劣等行為；加強(qiáng)二手家電市場(chǎng)監(jiān)管，打擊銷(xiāo)售翻新舊家電等違法行為。充分發(fā)揮工商機(jī)關(guān)12315行政執(zhí)法體系和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(消費(fèi)者協(xié)會(huì))的作用，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者對(duì)家電“以舊換新”的投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。市質(zhì)監(jiān)二分局:要加強(qiáng)對(duì)家電生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)產(chǎn)品存在安全隱患，可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害的企業(yè)，質(zhì)監(jiān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令生產(chǎn)

14、企業(yè)召回相關(guān)產(chǎn)品，依法對(duì)其查處并及時(shí)向社會(huì)公布。區(qū)審計(jì)局:負(fù)責(zé)補(bǔ)貼資金發(fā)放兌現(xiàn)的監(jiān)督管理。區(qū)監(jiān)察局:負(fù)責(zé)對(duì)家電以舊換新有關(guān)政府部門(mén)舉報(bào)投訴的處理。四、工作措施（一）規(guī)范工作流程回收中標(biāo)企業(yè)回收家電產(chǎn)品價(jià)格，參照福建省家電以舊換新家電回收價(jià)格表標(biāo)準(zhǔn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。中標(biāo)回收企業(yè)要認(rèn)真簽訂承諾書(shū)，并和拆解處理企業(yè)簽訂有關(guān)協(xié)議，保證及時(shí)按規(guī)定價(jià)格收購(gòu)購(gòu)買(mǎi)人交售的舊家電，規(guī)范發(fā)放以舊換新憑證；回收的舊家電全部交售給指定的拆解處理企業(yè)，不得擅自拆解處理舊家電，不得從事制售以舊充新等違法行為。中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)要承諾保證按市場(chǎng)現(xiàn)行價(jià)格銷(xiāo)售新家電，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好、以舊充新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)流通。如不

15、按現(xiàn)行價(jià)格銷(xiāo)售新家電，經(jīng)物價(jià)部門(mén)查實(shí)取消其家電以舊換新銷(xiāo)售企業(yè)資格。拆解處理企業(yè)要明確承諾，不無(wú)故拒收回收企業(yè)交售的舊家電，不將收購(gòu)的舊家電再流通，不從事制售以舊充新等違法行為，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將廢家電拆解處理完畢。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳推介1.加強(qiáng)政策宣傳。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，以及印發(fā)宣傳手冊(cè)等多種形式，深入開(kāi)展家電以舊換新相關(guān)政策、銷(xiāo)售方式、銷(xiāo)售渠道等方面的宣傳，讓市民了解政策、懂得政策、享受政策。2.加強(qiáng)產(chǎn)品推介。各中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)要通過(guò)組織新產(chǎn)品推介會(huì)、消費(fèi)咨詢(xún)會(huì)、發(fā)放宣傳材料、走訪用戶(hù)和上門(mén)服務(wù)等方式，推介新型產(chǎn)品，進(jìn)一步加大以舊換新活動(dòng)推介力度，共同推進(jìn)家電以舊換新工作。3.加強(qiáng)消

16、費(fèi)引導(dǎo)。各銷(xiāo)售企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)研究，掌握以舊換新消費(fèi)特點(diǎn)，適時(shí)推出家電以舊換新活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村等活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)，提高資源能源利用效率。（三）強(qiáng)化補(bǔ)貼兌付、家電回收及售后服務(wù)1.財(cái)政部門(mén)要本著既保障財(cái)政資金安全，又方便群眾交舊購(gòu)新、享受補(bǔ)貼的原則，做好補(bǔ)貼類(lèi)產(chǎn)品的補(bǔ)貼兌付工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，配備專(zhuān)門(mén)人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快工作進(jìn)度，嚴(yán)格工作時(shí)限，確保按時(shí)將補(bǔ)貼資金兌付到位。2.各中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)和補(bǔ)貼兌付網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)聯(lián)系溝通，建立商品退貨、補(bǔ)貼退補(bǔ)等聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，保證及時(shí)、準(zhǔn)確地做好退（換）貨工作。3.各中標(biāo)回收企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)要加強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，配備足夠人員，開(kāi)展巡回服務(wù)。開(kāi)通服務(wù)專(zhuān)線，保證隨時(shí)上門(mén)服務(wù)，并能夠在5日內(nèi)解決家電回收、產(chǎn)品故障等問(wèn)題。（四）切實(shí)加強(qiáng)管理監(jiān)督區(qū)家電以舊換新領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)家電以舊換新工作的監(jiān)督管理。建立家電以舊換新工作監(jiān)督管理制度，保障以舊換新工作有序開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，