對(duì)公司的意見(jiàn)及建議10篇

1、對(duì)公司的意見(jiàn)及建議 10 篇關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的 “商品競(jìng) 爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) ”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶 服務(wù)取勝的階段， 在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益 凸現(xiàn)出來(lái)，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在 “服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層 ” 等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊， 但是從實(shí) 際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差，臉難看、話難聽(tīng)、事難辦 的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利

2、待遇低，而 且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、 意見(jiàn)很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到 很大的失落， 從而其工作用心性和主動(dòng)性都一落千丈， 降低了對(duì)客房的 服務(wù)意識(shí)。3、個(gè)人推薦：、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的 形象代言人”，或稱(chēng)公司的 門(mén) 面”、“臉面 ”。所以務(wù)必要統(tǒng)一穿著工裝（這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一 齊來(lái)，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個(gè)部門(mén)穿，而其他部 門(mén)不穿，影響公司的整體形象）。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的 對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要?jiǎng)?wù)必掌握一些常用的接待禮 儀。當(dāng)客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、

3、主動(dòng)問(wèn)候： “您好， 請(qǐng)問(wèn)您找哪位？ ”、“有預(yù)約嗎？ ”等，耐心傾聽(tīng)客戶的來(lái)意，并根據(jù)客人 的需求用心予以幫忙聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要 找的人在忙或者不在，能夠請(qǐng)其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水， 不要將客戶扔在那里沒(méi)有管。、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化；其次，再 針對(duì)后勤服務(wù)人員（前臺(tái)、會(huì)簽人員）崗位說(shuō)明、公司的服務(wù)規(guī)范及其 它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)透過(guò)考核后進(jìn)入實(shí)際操作培 訓(xùn)，在此過(guò)程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工 指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部透過(guò)

4、后方能上崗。、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能 整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應(yīng)對(duì)面。所以， 我們首先要真心為他們著想， 比如說(shuō)不定期地安排員工外出游玩、 競(jìng)技 類(lèi)的體育活動(dòng)等，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有 這樣，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的，從而會(huì)更加努力地工作， 而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 制定細(xì)則，對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化 到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工 作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)（發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表 揚(yáng)）；對(duì)于服務(wù)工作

5、做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒（批評(píng)教育或罰 款）。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就 會(huì)自覺(jué)地注意日常服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)， 從而自然而然的便提高了 服務(wù)意識(shí)。苗一篇二關(guān)于員工的培訓(xùn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表此刻人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才， 企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。 而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎 兩個(gè)，一是高薪外聘， 另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力， 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。 而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資， 是提高員工素質(zhì)和潛力的 重要途徑。1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視 了對(duì)員工的培訓(xùn)工作，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠

6、， 公司不但沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員， 而又將公司人力資源管理工 作并入到行政或后勤事務(wù)中。 不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公 司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠， 個(gè)性是中高層管理人員。 即使 開(kāi)展培訓(xùn)也往往是走形式，沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度， 對(duì)逃避培 訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。2、個(gè)人觀點(diǎn)：就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的 理解與認(rèn)知的問(wèn)題 （比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么？對(duì)自我的工作崗 位是怎樣理解的？等），其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問(wèn)題，而解決 這個(gè)問(wèn)題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是 說(shuō)，員工培訓(xùn)務(wù)必從制度和流程開(kāi)始， 只有在員工對(duì)公

7、司制度到達(dá)完全 理解與認(rèn)同的狀況下，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來(lái) 還務(wù)必針對(duì)每一個(gè)部門(mén)、 每一個(gè)工作崗位、 每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作 （個(gè) 性是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等），并對(duì) 員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這 樣的話公司的一切管理問(wèn)題也就迎刃而解了， 也只有在這個(gè)時(shí)候公司才 談得上規(guī)范管理。3、個(gè)人推薦：、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)就應(yīng)是長(zhǎng)期的、持續(xù) 的、不間斷的企業(yè)行為。 所以公司務(wù)必建立長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn) 制度。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。要 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體狀

8、況， 合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選 取培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的，因?yàn)?高層管理者擔(dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。 其管理思想如不能與公 司管理意圖持續(xù)高度一致，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作， 其胸懷氣 度如不能超越自身，后果將不堪設(shè)想！所以誠(chéng)懇推薦：公司就應(yīng)把提升 管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來(lái)抓。 “己所不欲勿施于人 ”如果管理 者自我都無(wú)法嚴(yán)格要求自我，那如何去要求員工做到呢？、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前就應(yīng)瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝 通，了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并期望在本次培訓(xùn)中得到提高， 帶著 問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中，由于員工 具

9、有不一樣的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在理解程度上也有所差異，所以，要 留必須的時(shí)光與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。 而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行 評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。篇三進(jìn)入公司將近一年， 回望一年的工作進(jìn)行綜合總結(jié)時(shí)， 也根據(jù)公司 實(shí)際狀況提出一些小推薦，期望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個(gè)人都有不一樣的特質(zhì)， 包括性格、 人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)潛力、 知識(shí)潛力、社交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。站在人力資源 的角度，我們就應(yīng)給公司的員工進(jìn)行甄別，幫忙其找到適合自我潛力、 更好地發(fā)揮自我特長(zhǎng)的工作崗位。、倡導(dǎo)全員營(yíng)銷(xiāo)的觀念。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與每個(gè)員工都有著直接的聯(lián)系

10、， 每個(gè)員工也就應(yīng)有 憂患意識(shí)。企業(yè)效益好了，員工也能得到實(shí)惠；反之企業(yè)跨了，大家失 去了飯碗，生活就沒(méi)有了保障。所以推薦要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)、參 與營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營(yíng)銷(xiāo)手段，鼓勵(lì)大家 主動(dòng)出去宣傳公司的產(chǎn)品，想辦法拉團(tuán)購(gòu)或大客戶。三、樹(shù)立員工節(jié)約的觀念。企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹(shù)立員工節(jié)約的好習(xí)慣，例 如 1 、將日常書(shū)寫(xiě)過(guò)的紙張積攢起來(lái)二次利用，用于不重要的書(shū)寫(xiě)和日 常辦公之用。 這樣既環(huán)保又降低了辦公費(fèi)用， 一箱 A4 紙 10 包 250 元， 一包紙 500 張，每人每一天使用二次用紙 10 張，50 人一天將節(jié)約 500 張，即一包紙 25 元

11、，一年下來(lái)可節(jié)約 9125 元。 2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電 腦顯示屏的習(xí)慣， 尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)光的時(shí)候， 這樣能夠替 公司節(jié)約很多電費(fèi)開(kāi)支（一般大的公司都這么要求員工）。四、進(jìn)行公開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。激勵(lì)措施的到位雖然不能說(shuō)是員工職責(zé)心和用心性的原動(dòng)力， 但卻 是最有效的手段， 如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài)，企 業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖也無(wú)從談起。公司領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)不斷地該批評(píng)的批 評(píng)，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)，要樹(shù)立好的典型好的榜樣，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮 的。五、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實(shí)執(zhí)行，讓員工時(shí)刻以一種負(fù)職責(zé)的心態(tài)對(duì)待自我的工作，公司不理解任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停

12、留在 “要我做什么 ”的意識(shí)階 段，而不是 “我要做什么 ”，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造力。 并且在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中， 如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒(méi)有到達(dá)預(yù) 期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否理解借口和理由？因此，在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，目標(biāo) 什么時(shí)候能夠完成？這個(gè)目標(biāo)由誰(shuí)來(lái)做？做到什么程度？ （以上是我們 目前做到的步驟） ，但是如果沒(méi)有達(dá)成公司將采取什么措施？以往公司 在對(duì)待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥 幸心理，從而構(gòu)成一種惡性循環(huán)。如果職責(zé)的氛圍不夠濃，大家遇到問(wèn)題、遇到困難、工作完不成就 找理由、找借口，很少去分析自我個(gè)人在這件事上到底就應(yīng)負(fù)有多大的 職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題的原因

13、是什么，有什么補(bǔ)救措施，今后應(yīng)如何避免。只 有以職責(zé)者的心態(tài)對(duì)待工作， 我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí) 地提升，所以公司的管理層不就應(yīng)理解理由和借口，這樣造成員工職責(zé) 意識(shí)的淡薄。六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。公司文化就應(yīng)是經(jīng)過(guò)時(shí)光和經(jīng)歷來(lái)沉淀的， 在文化理念的總結(jié)和提 煉上，不就應(yīng)存在領(lǐng)導(dǎo) “拍腦袋 ”現(xiàn)象，因?yàn)橛蓭讉€(gè)人生硬總結(jié)出來(lái)的東 西是沒(méi)有生命力的， 也不會(huì)被員工理解并認(rèn)同。 文化理念的總結(jié)和提煉， 也不是屬于某一部門(mén)甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)或義務(wù)， 這是一個(gè)需要全員參 與的工程，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上。新的企業(yè)就應(yīng)建立企業(yè)價(jià)值觀（簡(jiǎn)單到幾句話）、企業(yè)精神（簡(jiǎn)單 到

14、幾條） ，其它的文化就應(yīng)是在歲月沉淀中所構(gòu)成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng) 營(yíng)宗旨、 價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合，務(wù)必具有宏聚房地產(chǎn)公司的 個(gè)性化。篇四改善公司環(huán)境1、辦公環(huán)境：對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境十分 重要，不僅僅能夠帶來(lái)好的工作情緒而且還能夠提高工作效率，從而展 現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多，沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所， 每日都擠在一齊工作，噪音很大，嚴(yán)重影響到他人接待客戶，造成客戶 對(duì)公司的負(fù)面影響。推薦：將會(huì)議室西側(cè)的三間房子打通，分成隔斷辦 公，給員工們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境， 也會(huì)避免員工們之間扎堆閑聊、 閑噴的現(xiàn)象，從而提高工作效率和員工對(duì)公司的歸屬感。2、衛(wèi)生環(huán)境：目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重，整個(gè)接待 大廳里彌漫廁所的臭味， 嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的情緒狀況， 造成 客戶對(duì)公司的負(fù)面影響， 推薦公司就應(yīng)找專(zhuān)職的保潔人員， 進(jìn)行不間斷 地打掃及清理。篇五完善員工福利待遇為了加強(qiáng)員工歸屬感，體現(xiàn)人文關(guān)懷，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)， 構(gòu)成良好的企業(yè)向心力和凝聚力， 起到激勵(lì)員工的用心性， 從而提高企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，接合公司現(xiàn)階段的實(shí)際狀況，特推薦：1、體