文明創(chuàng)建工作會(huì)議記錄簿

1、文明創(chuàng)建工作會(huì)議記錄時(shí)間：2007年1月10日（星期一）地點(diǎn)：局會(huì)議室主持人：許崇杰記錄人：許曉雙參加人員：齊田科、夏東彬、吳旭會(huì)議內(nèi)容：研究文明創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體意見(jiàn)。許局：考慮到現(xiàn)在，我們的辦公樓還沒(méi)有建設(shè)，目前還在租房辦公，各種硬件條件與省文明 單位或行業(yè)的差距較大，我建議，我們2005年的目標(biāo)還是定位在徐州市文明行業(yè)或單位創(chuàng)建上。同時(shí)，我們要積極籌建新的辦公樓，爭(zhēng)取06年建成新的辦公樓或?qū)嶒?yàn)場(chǎng)所，安排專門(mén)的創(chuàng)建活動(dòng)室和職工活動(dòng)室。大家看有沒(méi)有意見(jiàn)。齊局：沒(méi)有意見(jiàn)。夏局：沒(méi)有意見(jiàn)。吳局：同意。我覺(jué)得雖然受到硬件條件的限制，但我們?cè)趧?chuàng)建活動(dòng)上不能放松，要積極開(kāi)展誠(chéng)信教育、公民道德建設(shè)教育、

2、執(zhí)法能力教育、法紀(jì)教育，提高服務(wù)意識(shí)和綜合工作能力，保證全體干部職工以良好的精神工作狀態(tài)投入到創(chuàng)建工作中去。許局：剛才，吳旭說(shuō)得很好，我覺(jué)得我們要從現(xiàn)在起，注意收集資料，爭(zhēng)取2007年創(chuàng)建省文明行業(yè)，具體的創(chuàng)建工作意見(jiàn)由吳旭起草。在具體創(chuàng)建活動(dòng)上，要充分發(fā)揮工會(huì)的積極性，吳旭負(fù)責(zé)工會(huì)工作，要多出主意，提建議，結(jié)合市局、縣文明辦、縣總工會(huì)的創(chuàng)建活動(dòng)，積 極組織職工參與全縣及市局系統(tǒng)的創(chuàng)建活動(dòng)。在 五一”春節(jié)期間要組織開(kāi)展文體活動(dòng)，陶冶職工的情操，組織開(kāi)展征文、演講等活動(dòng)，增強(qiáng)大家集體榮譽(yù)感和歸屬感。時(shí)間：2007年1月13日（星期四）地點(diǎn)：局會(huì)議室主持人：許崇杰記錄人：許曉雙參加人員：局領(lǐng)導(dǎo)及各

3、科、所、隊(duì)主要負(fù)責(zé)人會(huì)議內(nèi)容：布置文明創(chuàng)建工作。許局：1月10日下午，局里召開(kāi)了黨組會(huì)，專門(mén)研究今后幾年的文明創(chuàng)建工作目標(biāo)和計(jì)劃。 下面，請(qǐng)吳旭介紹近期創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn)。吳旭介紹今后幾年創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn)。（具體見(jiàn)文件）許局：我們的創(chuàng)建目標(biāo)已經(jīng)明確，2006年確保2005-2005年度徐州市文明行業(yè)，2007年?duì)巹?chuàng)2005-2006年省級(jí)文明行業(yè)。這既是省、市局的要求，也是我們工作的需要，通過(guò)創(chuàng)建省 級(jí)文明行業(yè)，提升我們的隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升我們的社會(huì)地位和行業(yè)形象，改善我們的工作環(huán)境。下面把握幾點(diǎn)要求：1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局里成立領(lǐng)導(dǎo)小組，我擔(dān)任組長(zhǎng)，吳旭、夏東彬擔(dān)任副組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo) 和各科所隊(duì)主

4、要負(fù)責(zé)任成員，下設(shè)辦公室，吳旭擔(dān)任辦公室主任， 許曉雙具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常管理。各單位要明確一名負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作。2、要注意資料收集和歸檔。各單位要積極開(kāi)展服務(wù)工作，及時(shí)整理資料，每一項(xiàng)活動(dòng)都要寫(xiě)出總結(jié)，形成完整的資料，由局創(chuàng)建辦統(tǒng)一歸檔。局創(chuàng)建辦要按照省級(jí)文明行業(yè)和市文明 單位的要求，整理資料，分類管理，既要有文字的，也要有音像資料。3、要養(yǎng)成使用文明用語(yǔ)的良好習(xí)慣。時(shí)間：2007年1月18日（星期二）地點(diǎn)：發(fā)改委會(huì)議室主持人：許崇杰記錄人：許曉雙參加人員：全體員工會(huì)議內(nèi)容：部署文明創(chuàng)建工作。許局長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告去年的行風(fēng)評(píng)議結(jié)果， 我想大家還記得吧， 倒數(shù)第一，我感到臉上無(wú)光，不知道大

5、家怎么想， 有沒(méi)有感覺(jué)？我想，我們應(yīng)該引起足夠重視了， 必須盡快扭轉(zhuǎn)這種局面，明年又是新一輪的 市級(jí)文明單位評(píng)先年，從現(xiàn)在起，我們就要振奮精神，狠抓行風(fēng)建設(shè)，積極開(kāi)展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，以良好的行風(fēng)和服務(wù)成果迎接新一輪的評(píng)議和創(chuàng)建評(píng)比。根據(jù)省、市局要求，結(jié)合我們的實(shí)際情況，局黨組研究確定，2006年繼續(xù)申報(bào) 2004-2005年度徐州市文明單位，2007年創(chuàng)建成省級(jí)文明行業(yè)（2005-2006年度），這個(gè)目標(biāo)雖然有一 定的難度，但并非遙不可及，我們要樹(shù)立信心。1、要提高認(rèn)識(shí)。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識(shí)。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。開(kāi)展系列培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的工作能力和服務(wù)水平，開(kāi)展

6、法制教育，提高執(zhí)法人員的行政執(zhí)法能力，開(kāi)展法紀(jì)教育和公民道德教育，提高廉潔從政能力。3、開(kāi)展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)。各單位要開(kāi)展具體扶持和服務(wù)企業(yè)活動(dòng)。4、要注意資料的收集和整理。5、要養(yǎng)成使用文明用語(yǔ)的習(xí)慣。時(shí)間：2007年1月16日（星期一）地點(diǎn)：局會(huì)議室主持人：許崇杰記錄人：許曉雙參加人員：齊田科、夏東彬、吳旭、張培民、劉平友會(huì)議內(nèi)容：許局：去年我們的各項(xiàng)工作總體很好，尤其是創(chuàng)建工作有了明顯的改觀，創(chuàng)建辦收集了充分資料，完善了臺(tái)帳，基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)。今年是2006-2007年度徐州文明單位申報(bào)年，我們要確保驗(yàn)收通過(guò)， 為明年申報(bào)省級(jí)文明行業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。創(chuàng)建目標(biāo)已經(jīng)明確， 具體措施和計(jì)劃，辦公室

7、再細(xì)化一下。今年要多搞些有意義的活動(dòng)，豐 富創(chuàng)建載體，增強(qiáng)員工創(chuàng)建積極性。今年的工作重點(diǎn)要完成新辦公樓建設(shè)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，著力加強(qiáng)硬件建設(shè)。吳旭：爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明行業(yè)應(yīng)當(dāng)成為我局今后兩年的重點(diǎn)工作，今年要夯實(shí)基礎(chǔ)，明年是申報(bào)年，要完善臺(tái)帳，確保完成預(yù)期目標(biāo)。齊局：同意。夏局：同意。張局：同意。劉局：同意。時(shí)間：2007年1月20日（星期五）地點(diǎn)：發(fā)改委會(huì)議室主持人：齊田科記錄人：許曉雙參加人員：全體人員會(huì)議內(nèi)容：許局長(zhǎng)總結(jié)回顧 2005年文明創(chuàng)建工作，布置 06年創(chuàng)建工作。1、2005年創(chuàng)建工作總體開(kāi)展良好。 各單位都能引起高度重視。大部分職工都能使用文明用語(yǔ)，注意搞好單位的公共衛(wèi)生。 服務(wù)工作日趨

8、規(guī)范。 各單位都能根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，局里也制發(fā)了具體的服務(wù)企業(yè)措施。 文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法也成為執(zhí)法習(xí)慣。 信息宣傳工作明顯加強(qiáng)，尤其是辦公室的信息工作做得很好，省、市局和縣政府的采用量明顯增多。存在問(wèn)題： 服務(wù)的主動(dòng)性不夠，不注意服務(wù)效果。 辦公秩序有待加強(qiáng)， 尤其是下午上班情況不太好，有些人可能下去檢查， 但有些人就無(wú)從查證了，大家要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，按時(shí)上下班。 上班時(shí)間上網(wǎng)打撲克、玩游戲現(xiàn)象還偶有發(fā)生。這些都需要在今后的工作中加以杜絕。2、2006年創(chuàng)建工作要求。我們的目標(biāo)仍然是 2007年創(chuàng)建成省級(jí)文明行業(yè)。目前，我們的辦公位置已經(jīng)選好，我們要 盡快推進(jìn)基建工作

9、，爭(zhēng)取下半年可以搬入新樓辦公，屆時(shí)，局要安排專門(mén)的創(chuàng)建活動(dòng)室和職工活動(dòng)室，真實(shí)反映創(chuàng)建成果，用良好的形象迎接驗(yàn)收。 全體職工一定要養(yǎng)成使用文明用語(yǔ)的良好習(xí)慣。 加強(qiáng)素質(zhì)教育，提升整體素質(zhì)。 積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。 加強(qiáng)資料的收集與歸檔。時(shí)間：2007年2月21日（星期二）地點(diǎn)：局會(huì)議室主持人：許崇杰記錄人：曹曉明參加人員：齊田科、夏東彬、吳旭、劉平友、張培民會(huì)議內(nèi)容：研究布置省級(jí)文明行業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)工作。許局：今年我們要為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明行業(yè)努力，2002-2003、2004-2005我們都被評(píng)為徐州市文明單位，近年來(lái)，在全局干部職工共同努力下，各項(xiàng)工作開(kāi)展很好，社會(huì)形象不斷提高，我 們今年有條件爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明

10、行業(yè)，就應(yīng)該抓住有利條件，奮力爭(zhēng)取，大家有何意見(jiàn)？ 齊局：這是好事，我們應(yīng)該積極爭(zhēng)取。吳局、劉局、張局、夏局：沒(méi)有意見(jiàn)，按局里要求做。許局：大家都沒(méi)有意見(jiàn)，那我們就應(yīng)該積極和宣傳部多溝通、協(xié)調(diào)，盡快完善我們的不足之處，做好迎接檢查的準(zhǔn)備，下面請(qǐng)吳局說(shuō)下具體要求。吳局：迎接文明創(chuàng)建主要有兩方面內(nèi)容：一是軟件、臺(tái)帳資料收集整理成冊(cè)；二是硬件、辦 公環(huán)境、職工娛樂(lè)設(shè)施、臺(tái)帳資料主要是各單位05年開(kāi)展工作、活動(dòng)等文件資料的收集，硬件設(shè)施還需要補(bǔ)充下。許局：硬件設(shè)施方面是不完善的， 局里要盡快購(gòu)置完善，各分管口領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這項(xiàng)工作， 充分動(dòng)員全員參與，把這項(xiàng)工作做好。時(shí)間：2007年3月18日（星期三

11、）地點(diǎn)：局會(huì)議室主持人：許崇杰記錄人：曹曉明參加人員：各分管局長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人會(huì)議內(nèi)容：爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明行業(yè)動(dòng)員工作許局：為適應(yīng)發(fā)展，我們必須依法履行職能， 做好地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的監(jiān)控器，但同時(shí)在開(kāi)展工作時(shí)要注意方式方法，注意機(jī)關(guān)效能建設(shè)，注重自身形象。目前，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明行業(yè)工作已開(kāi)展，這項(xiàng)工作今年要列入我們的主要工作之中。前兩年因?yàn)橛布募恍校?我們這項(xiàng)工作進(jìn)展不大，但近年來(lái)，我們各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，基礎(chǔ)建設(shè)和社會(huì)形象都有了很大的提升，我們目前已具備了爭(zhēng)創(chuàng)的條件。第一，通報(bào)機(jī)關(guān)效能建設(shè)民主測(cè)評(píng)的情況。分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室到企業(yè)、政府中走訪，06年的情況與05年情況還要好，04年我們是倒數(shù)第一，

12、06年我們擺脫了后十， 評(píng)議后3名領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)令辭職，測(cè)評(píng)表分了很多類， 從企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)我們反映不錯(cuò)，我們要更好地為企業(yè)做 好服務(wù)，社會(huì)各界對(duì)我們什么印象也很好，從領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，我們?cè)诘?2位，我們的不足之處：工作人員在開(kāi)展工作中不注意方式方法，收錢(qián)純粹是為了收錢(qián)，體現(xiàn)不出服務(wù)，這樣的事情一定要注意，05年我們實(shí)現(xiàn)了民主評(píng)議的尷尬局面，06年新的辦公環(huán)境，07年提高了經(jīng)濟(jì)服務(wù)的能力，我們一定要抓住有利時(shí)機(jī)把文明創(chuàng)建工作做好。第二，全局動(dòng)員，人人參與，搞好省文明創(chuàng)建工作，是全局的事，是大家的事。（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，在抓好業(yè)務(wù)工作同時(shí)把創(chuàng)建工作融入進(jìn)去，尤其是窗口單位特別重要，開(kāi)展工作時(shí)要注意方式方

13、法。（二）規(guī)范我們的工作，以監(jiān)督為依托拓展我們的工作，不僅是在創(chuàng)建階段，在平時(shí)也要注意工作內(nèi)容。（三）搞好動(dòng)員發(fā)動(dòng)，人人皆知，人人參與，是每個(gè)干部職工身上肩負(fù)的責(zé)任，每個(gè)部門(mén)要 開(kāi)個(gè)小會(huì)，把這件事，把局里的要求傳達(dá)下去，局里要專門(mén)成立創(chuàng)建辦，把常識(shí)性內(nèi)容發(fā)下 去，目標(biāo)、措施要發(fā)下去。第三，精心組織搞好迎檢的各項(xiàng)工作，（一）局里成立創(chuàng)建組織，領(lǐng)導(dǎo)組織健全，各科室負(fù)責(zé)人都是領(lǐng)導(dǎo)小組成員；（二）全面做好各項(xiàng)準(zhǔn)備材料，環(huán)境、音像資料、設(shè)施、文明內(nèi)容、 籃球架、羽毛球架搞好了，逐漸豐富職工的文化生活；（三）為配合這項(xiàng)工作，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，造聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍，搞好與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，爭(zhēng)取幫助；（四）影響。造

14、成好的社會(huì)影響，為天虹辦理許可證，拉近與天虹的關(guān)系，任何單位只要再干不收錢(qián)不服務(wù)的事影響 創(chuàng)建活動(dòng)的事，后果自負(fù)，省局行風(fēng)評(píng)議哪個(gè)單位被新聞媒體曝光，哪個(gè)單位出現(xiàn)了瀆職失職現(xiàn)象，先評(píng)議。周亮，你們那也要開(kāi)個(gè)小會(huì)講講，這是咱們共同的事情，結(jié)合你們實(shí)際的 要求，相互配合。正確履行職能同時(shí)一定注意自身形象。分工是吳局和夏局，夏局分管行風(fēng)、紀(jì)檢，吳局把創(chuàng)建設(shè)想說(shuō)下。吳局：文明辦、宣傳部介紹經(jīng)驗(yàn)，到藥監(jiān)局去參觀一下， 需要各位準(zhǔn)備的是軟件方面的材料， 體現(xiàn)工作亮點(diǎn)、職能，體現(xiàn)管理、制度方面的東西。時(shí)間：2007年4月6日（星期一）地點(diǎn)：局會(huì)議室主持人：許崇杰記錄人：曹曉明參加人員：全體人員會(huì)議內(nèi)容：創(chuàng)建

15、文明行業(yè)動(dòng)員會(huì)許局：我局爭(zhēng)創(chuàng)省文明行業(yè)工作已經(jīng)開(kāi)始，到時(shí)會(huì)進(jìn)行暗訪，一問(wèn)二看三查”。問(wèn)：1、創(chuàng)建工作作為履行職能，突出為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。打假懲劣，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序（農(nóng)資各項(xiàng)整治進(jìn)萬(wàn)村、入百戶、抽百樣）不合格單位公示。 看：1、周圍環(huán)境衛(wèi)生；2、創(chuàng)建措施，創(chuàng)建氛圍。查：1、創(chuàng)建體制文化活動(dòng)（三年評(píng)一次）。2、窗口單位是服務(wù)大廳，提升社會(huì)形象，我局已符合創(chuàng)建要求，外在條件已具備，關(guān)鍵是 自己干沒(méi)有干好。3、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參與，使全體人員意識(shí)人人都是質(zhì)監(jiān)窗口，個(gè)個(gè)都是質(zhì)監(jiān)形象，要靠大家 共同做出，不是領(lǐng)導(dǎo)，是全體人員共同參與。4、 高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。各單位要在每個(gè)環(huán)節(jié)做好，接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)， 你好，你有

16、什么事?這個(gè)事是哪個(gè)部門(mén)管，我把電話告訴你，回答問(wèn)題耐心熱情，暗訪最常用就是暗訪尋問(wèn)事情，實(shí)在不行，把相關(guān)人員電話給他。5、自查自律。6、每個(gè)單位意見(jiàn)箱放到醒目地方，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、承諾、辦事指南、程序、設(shè)施、用品。7、上班統(tǒng)一著裝。8、各單位在7月1日前進(jìn)行衛(wèi)生清理與保持工作。辦公室物品擺放、門(mén)窗擦好。注意問(wèn)題：1、嚴(yán)格堅(jiān)持上下班制度，不能退到早退，尤其下午，作為當(dāng)前最重要工作，堅(jiān)持12點(diǎn)下班。2、小事注意。3、使用文明用語(yǔ)、普通話，回答問(wèn)題少用太土的方言。4、著裝正規(guī)（特別是稽查隊(duì)）。5、將垃圾放在走道，放在垃圾桶，煙頭不能隨地扔。6、嚴(yán)禁在禁煙廠抽煙，辦公室不能有煙頭，克服陋習(xí)。7、嚴(yán)禁在上班

17、時(shí)進(jìn)行娛樂(lè)，下午四點(diǎn)以后進(jìn)行活動(dòng)，但要?jiǎng)谝私Y(jié)合。8、嚴(yán)禁上網(wǎng)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)。9、遵守車輛管理制度，晚入庫(kù)、早登記，堅(jiān)持不好，辦公室要核查。要求：文明創(chuàng)建工作順利通過(guò)驗(yàn)收，創(chuàng)建工作內(nèi)容：演講比賽；征文比賽；文明服務(wù) 活動(dòng)。吳局：下午文明辦開(kāi)會(huì)，財(cái)政局、市文明辦、文明村、文明鎮(zhèn)、文明行業(yè)暗訪形式，時(shí)間較 長(zhǎng)，回答問(wèn)題不明了。該回答要回答，不該回答不回答，不會(huì)，這個(gè)情況我不清楚，你可咨 詢其他科室，把其他電話給他，申報(bào)江蘇省文明行業(yè)，你的耐心和態(tài)度：行風(fēng)評(píng)議，機(jī)關(guān)效能評(píng)議（一票否決），辦公環(huán)境和管理秩序（衛(wèi)生死角）。統(tǒng)一著裝，注意形象。男同志，上衣束在褲帶里。淺色，深色，不要穿太鮮艷服裝， 窗戶

18、、衛(wèi)生死角，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)抽煙, 衛(wèi)生間保持干凈，電話響不能超過(guò)6聲，盡量快些，空調(diào)不得低于 26C。中午絕對(duì)禁酒，下午檢查，嚴(yán)禁辦公室反鎖門(mén)；外出，辦公室要鎖門(mén)，自行車盡量停在前面車棚里，和諧， 和睦，形成習(xí)慣，創(chuàng)造一種氛圍，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，必須有約束，聯(lián)系職務(wù)分工明確。時(shí)間：2007年7月4日（星期三）地點(diǎn)：局會(huì)議室主持人：許崇杰記錄人：曹曉明參加人員：吳局、夏局、劉局、劉洋、質(zhì)檢所全體人員會(huì)議內(nèi)容：許局：經(jīng)過(guò)全局的共同努力， 前段時(shí)間我們文明行業(yè)創(chuàng)建工作已取得一定的成績(jī)，近期市文明委舉辦文明行業(yè)窗口、文明申報(bào)活動(dòng)，是文明辦推薦質(zhì)檢所爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口單位。爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口單位的意義：一、創(chuàng)造良好

19、的形象；二、更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)，下面請(qǐng)吳局 長(zhǎng)詳細(xì)談?wù)勎拿鲃?chuàng)建所需做的工作。吳局：學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建窗口申報(bào)文件，爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象及范圍：服務(wù)優(yōu)質(zhì)；政務(wù)公開(kāi)；制度健全；接受監(jiān)督；群眾滿意；環(huán)境優(yōu)美。程序： 6.13-30日動(dòng)員工作；7.1-9.30全面爭(zhēng)創(chuàng) 窗口不斷完善和提高；10.1-10.31總結(jié)評(píng)比，量化考核，服務(wù)評(píng)議，活動(dòng)要求：成立相應(yīng)的 創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，有專人具體負(fù)責(zé)，樹(shù)立典型，營(yíng)造氛圍，創(chuàng)建窗口單位積極創(chuàng)建，創(chuàng)建文明單位 窗口需要做的工作。1、提高創(chuàng)建意識(shí)。2、環(huán)境創(chuàng)建。質(zhì)檢所文明窗口創(chuàng)建的必要性：提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展業(yè)務(wù)；充分體現(xiàn)局 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)檢所的重視。要求：其它工作服從于文明窗口創(chuàng)建工作，質(zhì)檢所全

20、體人員積極為窗口創(chuàng)建工作做準(zhǔn)備。 總結(jié)以往教訓(xùn)：資料要注意平時(shí)的收集、整理，不要到時(shí)補(bǔ)材料；成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂 方案，制度建設(shè)，制度梳理，形成文字的東西形成規(guī)范的東西。比如抽樣t樣品整理t簽發(fā)t通過(guò)每個(gè)流程都要記錄清楚。政務(wù)公開(kāi)：3、立X項(xiàng)制度，有關(guān)服務(wù)，崗位責(zé)任，責(zé)任負(fù)責(zé)制，責(zé)任追究制，成果制，領(lǐng) 導(dǎo)干部責(zé)任制度，現(xiàn)場(chǎng)檢查、評(píng)議、儀容、儀表、待人接物等。下去開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，要及時(shí)留 下音像資料，及時(shí)將規(guī)范養(yǎng)成良好的習(xí)慣，報(bào)送信息由徐俊、王靜負(fù)責(zé)。劉局：質(zhì)檢所文明窗口創(chuàng)建的必要性。提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展業(yè)務(wù)；充分體現(xiàn)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)檢所的重視。要求：其他工作服從于文明窗口的創(chuàng)建工作，質(zhì)檢所全體人員積極為窗口

21、創(chuàng)建工作作準(zhǔn)備， 加強(qiáng)信息工作，王靜、徐俊主要負(fù)責(zé)被采用的，按局里規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)，少一期罰款50元。朱所長(zhǎng)：局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所非常重視，我們將把工作做的更細(xì)，把一些事情文件化，把當(dāng)前缺少 的創(chuàng)建材料方面的東西補(bǔ)齊。劉洋：建材室將改變工作面貌；加強(qiáng)內(nèi)部管理；將文明創(chuàng)建和檢驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，更好地 為企業(yè)服務(wù)，提升自身形象，為創(chuàng)建工作打下良好的基礎(chǔ)；積極配合劉局和朱所長(zhǎng)做好文明創(chuàng)建工作。朱飛：質(zhì)檢所相關(guān)的規(guī)章制度需要健全，該上墻的要上墻，認(rèn)真做好此項(xiàng)工作，積極搞好此次文明創(chuàng)建工作，提升質(zhì)檢所的形象。仲紅：將質(zhì)檢所作為文明窗口， 既是對(duì)我們的重視，又是對(duì)我們的一次考驗(yàn)，需要做的工作 我們一定做好。蔣其芬：質(zhì)檢所工作一

22、直做的很好，堅(jiān)持微笑服務(wù)、勤政廉潔，工作認(rèn)真，效率高，我們一 定協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)把此項(xiàng)創(chuàng)建工作做好。夏局：1加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，對(duì)于質(zhì)檢所的意義：保持窗口的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦事效率；杜絕只收費(fèi)不服務(wù)或不服務(wù)的思想；實(shí)行首任負(fù)責(zé)，杜絕推諉責(zé)任現(xiàn)象。2、建立勤政、廉潔的質(zhì)檢所 正確利用檢驗(yàn)資源，嚴(yán)禁出具假的報(bào)告； 嚴(yán)禁利用手中權(quán)力，謀私利； 嚴(yán)禁依托檢驗(yàn)基礎(chǔ)，為企業(yè)服務(wù)，零關(guān)系辦事，無(wú)障礙辦事； 文明禮貌，注意上下班秩序。3、依法檢驗(yàn)，檢驗(yàn)有任務(wù)，收費(fèi)有依據(jù)，讓企業(yè)明白交費(fèi)。許局：把質(zhì)檢所確定為文明窗口，更多地激勵(lì)和鞭策，搞好創(chuàng)建窗口工作要求： 端正認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立人人有責(zé)的意識(shí)，注意日常工作中的積累； 積極

23、開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)， 在日常活動(dòng)中有所體現(xiàn)（文字性材料），如幫扶濟(jì)貧，跟蹤服務(wù)，人民群眾身體安全等。整理好臺(tái)帳，搞 好資料的積累。建立制度，開(kāi)展活動(dòng)，成立組織，企業(yè)質(zhì)量檔案。注重作好宣傳工作，擴(kuò) 大影響，達(dá)到限期效果。健全組織，落實(shí)制度，分工負(fù)責(zé)，多向市局質(zhì)檢所學(xué)習(xí)。一定要 在日常工作中體現(xiàn)創(chuàng)建工作，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，精神面貌煥然一新， 工作更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范， 質(zhì)量要有所提高，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，制裁檢所克服了很多困難，達(dá)到現(xiàn)在的水平，硬件設(shè)備有了， 現(xiàn)在要把軟件設(shè)備搞好， 質(zhì)檢所以此為契機(jī)，認(rèn)真行動(dòng)起來(lái)，為文明窗口單位爭(zhēng)創(chuàng)做出貢獻(xiàn)。時(shí)間：2007年8月9日（星期四）地點(diǎn)：迎接文明創(chuàng)建抽查工作部署主持人：仝策主任

24、記錄人：曹曉明參加人員：文明單位/行業(yè)申報(bào)單位會(huì)議內(nèi)容：一、迎接省評(píng)組的準(zhǔn)備工作部署；二、布置關(guān)于在全市組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明創(chuàng)建服務(wù)品牌”活動(dòng)的通知。韓主任：省文明創(chuàng)建評(píng)議組將到徐州隨機(jī)抽查，以前是評(píng)議組人員查看申報(bào)單位后隨意挑選，現(xiàn)在是將各單位編成號(hào)，電腦隨機(jī)抽取，所以機(jī)率更大，昨天市文明辦專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，現(xiàn)就會(huì)議精神傳達(dá)如下：1省評(píng)議組到徐州2天時(shí)間，第1天在徐州，第2天分四個(gè)組到各縣抽查， 時(shí)間大約是13-19 號(hào)，不會(huì)超過(guò)25號(hào)。2、要求各單位：召開(kāi)工作部署會(huì)；窗口單位衛(wèi)生要打掃干凈，尤其是死角；要制作單位簡(jiǎn)介一定不要超過(guò) 300字，但要把榮譽(yù)、成績(jī)說(shuō)足，要用粉紅色或天藍(lán)色紙打出來(lái)，不要用白

25、紙，要用圖片制成1個(gè)小冊(cè)子。檢查前要按新的考核標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊材料；要有公示牌，執(zhí)法單位要有投訴電話、記錄日志及反饋情況；窗口單位/行業(yè)要有便民服務(wù)臺(tái)，純凈水，垃圾桶，一次性濕巾，會(huì)議室要有水果，洗手間要有標(biāo)識(shí)，一定要使用文明用語(yǔ)，盡量講普 通話，統(tǒng)一著裝，穿制服，工作人員對(duì)于文明創(chuàng)建常識(shí)東西要知曉；有關(guān)創(chuàng)建的計(jì)劃、規(guī) 劃要全（05-06、三、五年規(guī)劃）；要有電子檔案；獎(jiǎng)懲情況，政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)情況要有， 兩年一度的創(chuàng)建總結(jié)；營(yíng)造濃厚的迎接氛圍，環(huán)境衛(wèi)生、人員面貌等，不要做橫幅；（11）文明辦要檢查落實(shí)。省評(píng)委會(huì)今年將采取談、看、查、問(wèn)、暗訪五種形式了解各申報(bào)單位情況。談：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)談 創(chuàng)建情況，經(jīng)濟(jì)發(fā)展

26、情況，特色活動(dòng)；看：行業(yè)衛(wèi)生，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施；查：創(chuàng)建基礎(chǔ)工作；問(wèn)： 新標(biāo)準(zhǔn)。仝主任：最主要的資料要齊全，持監(jiān)局、供電局、電信局等單位資料要齊全，比如上次到財(cái) 政局抽查，主查一樣創(chuàng)建規(guī)劃是否有，可以制三年一規(guī)劃或五年一規(guī)劃。二、按照文件要求，及時(shí)做好文明創(chuàng)建服務(wù)品牌”活動(dòng)。時(shí)間：2007年11月10日（星期五）地點(diǎn)：局會(huì)議室 主持人：許崇杰 記錄人：曹曉明 參加人員：全體人員 會(huì)議內(nèi)容：迎接省文明創(chuàng)建評(píng)議組的部署工作 許局：日常工作職能中認(rèn)真開(kāi)展日常監(jiān)管、行政執(zhí)法工作，另一方面，臺(tái)帳積累，基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境建設(shè)，下步迎接省組織的檢查。 前幾天，縣文明辦召開(kāi)了專門(mén)會(huì)議，下面由吳局長(zhǎng)將會(huì) 議精神傳達(dá)下，每個(gè)單位，每位同志要作哪些工作傳達(dá)一下。吳局：8月8日上午市文明辦召開(kāi)會(huì)議， 縣文明辦進(jìn)行傳達(dá)，主要內(nèi)容：省文明辦評(píng)議組13-19 號(hào)現(xiàn)場(chǎng)抽查，25號(hào)前抽查活動(dòng)結(jié)束，采用三種方式，一是在網(wǎng)上接受投訴；二是暗訪，三 是明查，為作好迎查工作從以下方面著手：1、環(huán)境衛(wèi)生，辦公樓前后