案例分析：長(zhǎng)城汽車(chē)：奇葩的文化“寶典”

1、長(zhǎng)城汽車(chē):奇葩的文化“寶典”長(zhǎng)城汽車(chē)企業(yè)文化手冊(cè),一本只有24頁(yè)的小冊(cè)子,它很“暢銷(xiāo)”,“發(fā)行量”大概已有幾萬(wàn)冊(cè)了。幾乎每個(gè)長(zhǎng)城汽車(chē)的員工都會(huì)拿到這個(gè)關(guān)于企業(yè)文化的小冊(cè)子,很多人稱(chēng)之為“寶典”。長(zhǎng)城汽車(chē)總裁王鳳英接受采訪時(shí)曾介紹過(guò),這個(gè)監(jiān)察團(tuán)隊(duì)總共七八十人,分為多個(gè)組,目的就是建立企業(yè)可執(zhí)行的管理體系和廉潔制度。王鳳英說(shuō):“管理的很多方法中要用到非常手段,因?yàn)闆](méi)有證據(jù)無(wú)法落實(shí),所以有效的監(jiān)控、明察暗訪是經(jīng)營(yíng)監(jiān)察本部常用的方法。”據(jù)新金融觀察報(bào)7月15日?qǐng)?bào)道,一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的成長(zhǎng)與員工對(duì)企業(yè)的依存度是相輔相成的,但是這個(gè)規(guī)律似乎對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)來(lái)說(shuō)是個(gè)例外。在長(zhǎng)城汽車(chē)管理層看來(lái),獨(dú)特的企業(yè)文化和嚴(yán)格的

2、管理制度是長(zhǎng)城登頂?shù)闹破?而在長(zhǎng)城員工的眼里,它或許是桎梏的枷鎖。在銷(xiāo)量逐步攀升的繁華背后,人們不禁要問(wèn):長(zhǎng)城汽車(chē),你真的幸福嗎?奇葩的文化“寶典”?長(zhǎng)城汽車(chē)企業(yè)文化手冊(cè),一本只有24頁(yè)的小冊(cè)子,它很“暢銷(xiāo)”,“發(fā)行量”大概已有幾萬(wàn)冊(cè)了。幾乎每個(gè)長(zhǎng)城汽車(chē)的員工都會(huì)拿到這個(gè)關(guān)于企業(yè)文化的小冊(cè)子,很多人稱(chēng)之為“寶典”。這將是他們?nèi)肼氁院笠獩Q絕信奉的“信條”,當(dāng)然也有人會(huì)把它當(dāng)成桎梏的枷鎖。而在長(zhǎng)城汽車(chē)的管理層看來(lái),這也許是催促長(zhǎng)城汽車(chē)瘋狂增長(zhǎng)的皮鞭成立于1984年的長(zhǎng)城工業(yè)公司是長(zhǎng)城汽車(chē)的前身,由于管理不善,企業(yè)在上世紀(jì)90年代初負(fù)債200多萬(wàn)、員工僅剩60多人。在長(zhǎng)城汽車(chē)現(xiàn)任董事長(zhǎng)魏建軍的手中

3、,這家堅(jiān)韌的車(chē)企以“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的精神,靠皮卡起家,以SUV聞名,連續(xù)10余年創(chuàng)造高增長(zhǎng)和盈利的業(yè)績(jī)。如今,長(zhǎng)城汽車(chē)有員工5萬(wàn)多人,控股或參股子公司30余家,在10年時(shí)間里年銷(xiāo)量從4.5萬(wàn)輛增長(zhǎng)到了2012年的62萬(wàn)輛。去年?duì)I業(yè)收入達(dá)到431.59億元,同比增長(zhǎng)43.44%.在中國(guó)車(chē)市集體陷入微增長(zhǎng)時(shí),長(zhǎng)城汽車(chē)的盈利能力讓同行驚嘆:2012年其凈利潤(rùn)56.78億元,同比增長(zhǎng)65.73%.但在長(zhǎng)城汽車(chē)員工看來(lái),這串華麗的數(shù)字背后不乏依靠近乎洗腦般的“精神管理”,這套嚴(yán)格的企業(yè)文化管理已經(jīng)深深地烙在每一名長(zhǎng)城員工的心里。無(wú)論是高強(qiáng)度的軍訓(xùn)還是企業(yè)文化的考核,都將給長(zhǎng)城汽車(chē)的員工在入職初期立下一

4、個(gè)“榜樣”。軍訓(xùn)是多數(shù)企業(yè)對(duì)新人入職的培訓(xùn)之一,但長(zhǎng)城汽車(chē)的入職軍訓(xùn)似乎令員工經(jīng)常用“魔鬼”來(lái)形容。歷時(shí)一個(gè)月的“魔鬼訓(xùn)練”每天從早持續(xù)到晚,訓(xùn)練之余是企業(yè)文化講解,一天不間斷的體力與腦力訓(xùn)練,讓不少剛剛?cè)肼毜哪贻p人在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)泄著自己的不滿。一位老員工告訴記者,在長(zhǎng)城汽車(chē)參加過(guò)軍訓(xùn)就明白了什么叫做“服從”和“執(zhí)行”?！败娪?xùn)是長(zhǎng)城汽車(chē)的傳統(tǒng),但是對(duì)絕大多數(shù)新入職的員工來(lái)講,這個(gè)過(guò)程很痛苦,每天光跑圈就有幾十圈,其中還要穿插企業(yè)文化講解,往往在體力已經(jīng)透支的情況下,大腦又要接受培訓(xùn),所以就有了現(xiàn)在在員工中流行的一句話,美女成了黑爺兒們,爺兒們成了鐵城墻,現(xiàn)在想想真的非常貼切?！币幻诼殕T工調(diào)侃道。

5、在長(zhǎng)城汽車(chē),每名新入職的員工手中都會(huì)有一本24頁(yè)的“企業(yè)文化手冊(cè)”,它既是催促長(zhǎng)城汽車(chē)瘋狂增長(zhǎng)的皮鞭,又是員工必須堅(jiān)守的職場(chǎng)信條。手冊(cè)中有專(zhuān)門(mén)的戰(zhàn)略解讀,上面很詳細(xì)地介紹了長(zhǎng)城汽車(chē)的“聚焦365”戰(zhàn)略。長(zhǎng)城汽車(chē)希望通過(guò)人才強(qiáng)企、品質(zhì)領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、卓越管理、供應(yīng)鏈整合以及國(guó)際化運(yùn)營(yíng)六大舉措,保持皮卡的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),鞏固SUV領(lǐng)先地位,并促進(jìn)轎車(chē)快速崛起,以品類(lèi)的優(yōu)勢(shì)快速提升品牌價(jià)值,打造民族汽車(chē)的第一品牌,讓長(zhǎng)城車(chē)享譽(yù)全世界。這樣的詞語(yǔ)表達(dá),顯示了長(zhǎng)城汽車(chē)管理層的“野心”。而這本被稱(chēng)為“寶典”的手冊(cè)會(huì)貫穿員工的整個(gè)長(zhǎng)城生涯,員工在入職的時(shí)候往往被要求背誦這本“企業(yè)文化手冊(cè)”。“我們?nèi)肼毢?會(huì)通過(guò)不

6、定期的考試反復(fù)強(qiáng)化背誦考試,成績(jī)不達(dá)標(biāo)將面臨罰款和補(bǔ)考?！币幻L(zhǎng)城汽車(chē)在職員工對(duì)新金融記者表示。當(dāng)然,即便考試成績(jī)達(dá)到了60分,員工仍不免要接受處罰,因?yàn)殚L(zhǎng)城汽車(chē)將及格線提高到了80分。在手冊(cè)中,除了常規(guī)的企業(yè)發(fā)展史和愿景之外,更多是向員工闡述企業(yè)獨(dú)特的理念和愿景,其中最為經(jīng)典的莫過(guò)于企業(yè)的“狼兔精神”?！袄峭镁瘛币髥T工要具有狼一樣敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)能力,具有事事?tīng)?zhēng)先的主動(dòng)進(jìn)攻意識(shí),又要具有兔子一樣強(qiáng)烈的生存意識(shí)和危機(jī)意識(shí),有機(jī)智靈活的快速反應(yīng)能力。一名員工告訴記者,長(zhǎng)城汽車(chē)非常注重企業(yè)精神和文化支柱理念的灌輸,隨便找一名員工都可以隨口說(shuō)出“狼兔精神”的內(nèi)容或者是廉潔自律的內(nèi)容。“2015年實(shí)

7、現(xiàn)產(chǎn)能150萬(wàn)輛,銷(xiāo)量130萬(wàn)輛,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入超千億,利潤(rùn)超百億,員工人均年收入翻一番,并在2020年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型SUV和皮卡全球銷(xiāo)量第一。這些宏偉的目標(biāo),我們基本上都能脫口而出,但是在我們看來(lái),這些東西并沒(méi)有和我們基層員工聯(lián)系在一起?！币幻辉妇呙膯T工說(shuō)?！罢f(shuō)是員工年均收入2015年能夠翻一番,但是有多少人能撐到那個(gè)時(shí)候呢?還有這個(gè)翻一番是以什么時(shí)候的收入為標(biāo)準(zhǔn)?在這里呆的時(shí)間長(zhǎng)了,手冊(cè)中所說(shuō)的狼兔精神,聽(tīng)著很空。大家狼的主動(dòng)進(jìn)攻意識(shí)沒(méi)有了,只剩下兔子的危機(jī)意識(shí)了,每天為了生存,小心翼翼地工作著。”上述員工苦笑著對(duì)新金融記者說(shuō)道。這本頗受爭(zhēng)議的“寶典”并沒(méi)有被長(zhǎng)城汽車(chē)“雪藏”。在其官方網(wǎng)站上

8、,無(wú)論是核心理念還是完整的體系內(nèi)容都有詳細(xì)的說(shuō)明。在長(zhǎng)城看來(lái),這本“寶典”里的內(nèi)容正是企業(yè)建設(shè)的精髓之所在?？量痰摹坝螒蛞?guī)則”?在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),長(zhǎng)城汽車(chē)最不易被別人模仿的就是其“苛刻”的企業(yè)文化和員工奇高的執(zhí)行力,也被認(rèn)為是長(zhǎng)城汽車(chē)近年來(lái)在汽車(chē)行業(yè)大環(huán)境不太景氣的情況下,業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)的重要原因。當(dāng)然,這要“歸功”于長(zhǎng)城汽車(chē)制定的一整套“游戲規(guī)則”。“在這里,有的規(guī)定讓我們覺(jué)得十分費(fèi)解,甚至可以說(shuō)不近人情,我們連自己的婚禮上宴請(qǐng)好友都要受到限制?！痹┞氂陂L(zhǎng)城汽車(chē)動(dòng)力部的員工陳濤(化名說(shuō)。長(zhǎng)城汽車(chē)的行為規(guī)定十分細(xì)化,哪怕是員工的婚喪嫁娶都有詳細(xì)的規(guī)定。其中一條規(guī)定就是隨份子不能超過(guò)50元,不得跨

9、部門(mén)邀請(qǐng),本部門(mén)參加人數(shù)不得超過(guò)50人。陳濤告訴記者,長(zhǎng)城汽車(chē)在天津有很多部門(mén),如果一名員工舉辦婚禮的話,其他部門(mén)的員工即使關(guān)系再好也不能參加?！肮居幸?guī)定,員工婚禮只能邀請(qǐng)本公司及本科室的員工參加,并且人數(shù)不能超過(guò)50人,跨單位是堅(jiān)決不允許的?！标悵f(shuō),“舉辦婚禮前,這名員工要向公司上報(bào)一份名單,公司會(huì)有工作人員去婚禮點(diǎn)名檢查,如果檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有不是本公司的員工參加,那么這名員工將被處以500元錢(qián)的罰款,而且違規(guī)參加婚禮的員工也將被請(qǐng)出酒席?！痹陂L(zhǎng)城汽車(chē)看來(lái),這樣的規(guī)定主要是出于企業(yè)講究的廉潔文化,考慮到年輕員工人數(shù)非常多,而且處于婚齡的人不在少數(shù),如果不對(duì)隨份子加以限制的話,會(huì)對(duì)員工的

10、收入造成一定的影響。因此,公司為了給員工減輕這方面的壓力,要求員工公司內(nèi)隨禮的話就隨50元?！岸笊蠄?bào)名單則是為了避免在宴請(qǐng)的時(shí)候出現(xiàn)腐敗的跡象,比如說(shuō),在婚禮上單獨(dú)留下領(lǐng)導(dǎo)或其他的一些同事,這樣的話,可能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中就出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象,所以才作出這樣的規(guī)定?！遍L(zhǎng)城汽車(chē)某宣傳主管張強(qiáng)(化名說(shuō)。在采訪中,新金融記者發(fā)現(xiàn),嚴(yán)格的管理,不近人情的規(guī)定,是長(zhǎng)城汽車(chē)基層員工們最常提及的詞。在長(zhǎng)城汽車(chē)保定總部的大門(mén)口,設(shè)有一處“五秒七步門(mén)”步行標(biāo)準(zhǔn)裝置。每天長(zhǎng)城員工上班時(shí)都要經(jīng)過(guò)此處。如果走路速度不達(dá)標(biāo),裝置會(huì)發(fā)出“嘀嘀”的提示警報(bào)。從“五秒七步門(mén)”規(guī)定到“走路垂直轉(zhuǎn)彎”規(guī)定,一些看起來(lái)夸張的條款在這

11、里都成為現(xiàn)實(shí)?！霸谶@里干活兒最大的感觸就是身體累,心更累。為了賺錢(qián),你可能每個(gè)月要加100多個(gè)小時(shí)的班,但更重要的是,你要更加專(zhuān)注不犯任何錯(cuò)誤,否則,你的加班費(fèi)會(huì)成倍地從口袋中被罰走?！币幻诼殕T工說(shuō)。生產(chǎn)的安全和有序依靠嚴(yán)格的制度,這本無(wú)可厚非,但是對(duì)于管理者而言,是否應(yīng)該考慮制度的可行性以及負(fù)面效應(yīng)。今年春節(jié)期間,為了避免員工工作時(shí)間看手機(jī),公司出臺(tái)了一個(gè)政策,要求員工必須卸載手機(jī)里的包括QQ、瀏覽器以及游戲等在內(nèi)的所有娛樂(lè)軟件,盡管這個(gè)條款半路夭折,卻在員工內(nèi)部引起了極大的不滿?！癚Q掛著都不行,哪怕是你沒(méi)有使用,被發(fā)現(xiàn)了就會(huì)被罰,那一段時(shí)間每個(gè)人的壓力都非常大,很多員工為此甚至動(dòng)了離職

12、的念頭,這完全沒(méi)有人身自由了啊!”陳濤說(shuō)。因?yàn)檫@條規(guī)定,員工為了避免被罰款,甚至將自己的智能手機(jī)換成最普通的“傻瓜手機(jī)”,一時(shí)間也成為員工茶余飯后的笑談。然而這種在長(zhǎng)城管理層看似管理嚴(yán)格、有效完善的制度,在基層員工們看來(lái),卻在執(zhí)行時(shí)時(shí)常露出不規(guī)范的一面?！霸陂L(zhǎng)城汽車(chē),領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力非常大,有的時(shí)候甚至可以凌駕于管理規(guī)范之上?！币幻x職員工表示,“苛刻的管理規(guī)定并不可怕,最可怕的是管理上的不規(guī)范,這著實(shí)傷了很多員工的心?！鄙衩氐摹皷|廠”組織?在長(zhǎng)城的“游戲規(guī)則”當(dāng)中,還有一個(gè)“神秘”的部門(mén)起到了非常重要的作用,那就是經(jīng)營(yíng)監(jiān)察本部。這個(gè)被員工稱(chēng)為“東廠”的組織,經(jīng)常會(huì)神不知鬼不覺(jué)地抓住員工違規(guī)的證據(jù),

13、并將證據(jù)送往相關(guān)部門(mén)用以處罰,很多員工都對(duì)這個(gè)“特務(wù)部門(mén)”敬而遠(yuǎn)之?！八麄兙秃孟窨諝庖粯?時(shí)刻跟在你的身邊,但你卻不知道他們?cè)谀睦?但一切違規(guī)的舉動(dòng)卻又都在他們的掌控之中,我們工作的時(shí)候壓力非常大。”員工范曉東(化名說(shuō)。長(zhǎng)城汽車(chē)明確規(guī)定,不允許任何原因與合資方私下吃飯。如果違反了這條規(guī)定,監(jiān)察部門(mén)就能立刻找上門(mén),說(shuō)出見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié),讓當(dāng)事人在事實(shí)面前不得不接受被解雇的結(jié)果。長(zhǎng)城汽車(chē)總裁王鳳英接受采訪時(shí)曾介紹過(guò),這個(gè)監(jiān)察團(tuán)隊(duì)總共七八十人,分為多個(gè)組,目的就是建立企業(yè)可執(zhí)行的管理體系和廉潔制度。王鳳英說(shuō):“管理的很多方法中要用到非常手段,因?yàn)闆](méi)有證據(jù)無(wú)法落實(shí),所以有效的監(jiān)控、明察暗訪是經(jīng)營(yíng)監(jiān)

14、察本部常用的方法?！痹陂L(zhǎng)城汽車(chē)員工的生活中,罰款文化不知不覺(jué)已經(jīng)成為他們生活中的習(xí)慣,動(dòng)輒百元的罰款幾乎每天都在發(fā)生。下班不關(guān)顯示器,第二天款單一定會(huì)貼在通告欄上,金額會(huì)直接從工資中扣除;宿舍衛(wèi)生稍差,你也會(huì)收到一紙罰單,除此之外還會(huì)受到一次全公司的通報(bào)批評(píng);如果部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行罰款不力,員工不僅照罰不誤,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)受到牽連,并且扣除部門(mén)相應(yīng)的評(píng)比分?jǐn)?shù)罰款的項(xiàng)目多是長(zhǎng)城汽車(chē)員工的一個(gè)共鳴,罰款金額從50元到1000元不等。經(jīng)營(yíng)監(jiān)察人員每天都會(huì)不定時(shí)不定地點(diǎn)地在公司內(nèi)“巡邏”,有時(shí)讓大家不能把精力全部集中在工作上,而是在提防著有沒(méi)有“檢查”的人。在采訪過(guò)程中,記者看到,長(zhǎng)城汽車(chē)罰款的名目也十分細(xì)化,從

15、顯示器節(jié)電到空調(diào)未關(guān)、從員工宿舍衛(wèi)生到保安人員精神狀態(tài)不佳,罰款項(xiàng)目覆蓋的范圍非常廣泛,這其中還不乏人力部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)因監(jiān)督不到位而被連帶罰款?！傲P款項(xiàng)目非常之多,時(shí)不時(shí)的還有上層下發(fā)的其他條款,弄得我們整天人心惶惶?！币幻x職員工說(shuō),“不僅如此,基層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力也非常大,有的時(shí)候他們都有罰款的權(quán)力?！薄翱菰锏沫h(huán)境,苛刻的制度,不高的工資,讓我決定離開(kāi)這個(gè)企業(yè)。”陳濤說(shuō),“低頭看一眼手機(jī)被拍攝下來(lái)就會(huì)被罰款1000元,而且根本不給你解釋的機(jī)會(huì),這樣的工作環(huán)境,讓我覺(jué)得太壓抑了,甚至讓我們覺(jué)得罰款已經(jīng)成為公司一種創(chuàng)收的手段。”對(duì)此,張強(qiáng)告訴記者,為了控制罰款,長(zhǎng)城汽車(chē)已經(jīng)細(xì)化了罰款權(quán)限,主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只有

16、50元的罰款權(quán)限,而部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限則是100元,如果超過(guò)100元,都需要總經(jīng)理級(jí)別的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示,然后由薪酬部門(mén)和考核部門(mén)來(lái)執(zhí)行,再由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),才能對(duì)這名員工進(jìn)行處罰。“如果像外界傳言那樣,那公司的總經(jīng)理一天就什么也別做了,只簽罰單就好了?！睆垙?qiáng)說(shuō)。然而,在罰單上,記者看到,雖然大部分的通報(bào)都是按照規(guī)定權(quán)限進(jìn)行處罰的,但并非所有的百元以下罰款都是經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批示。其中一張300元的罰單經(jīng)過(guò)擬定、審核以及審批之后,僅僅報(bào)送給了公司的總經(jīng)理,并沒(méi)有按照張強(qiáng)所述還經(jīng)過(guò)總經(jīng)理簽字確認(rèn)。永不妥協(xié)的離職?除了嚴(yán)格的管理規(guī)定和獨(dú)特的企業(yè)文化外,在長(zhǎng)城汽車(chē)離職也并不容易。在鬧市區(qū),一名手持維權(quán)牌的工人格

17、外顯眼,他叫張勇(微博(化名,長(zhǎng)城汽車(chē)股份有限公司天津分公司動(dòng)力事業(yè)部的一名離職員工,略顯疲憊的他單手扶著黃色的維權(quán)書(shū),緊張地迎合著周?chē)说哪抗?。他告訴記者,這是他經(jīng)過(guò)慎重考慮后的無(wú)奈之舉,他想要為自己打一場(chǎng)“維權(quán)戰(zhàn)”。剛?cè)肼殨r(shí)的張勇是長(zhǎng)城汽車(chē)動(dòng)力事業(yè)部的一名電工,后因工作需要又干起了公共設(shè)施維修工人,回想起當(dāng)初,張勇非常感慨:“本來(lái)應(yīng)聘電工,后來(lái)就開(kāi)始了查缺補(bǔ)漏的日子,時(shí)不時(shí)地還要去修廁所,今年我甚至還在車(chē)間里拉過(guò)20多天地牛,于是我就動(dòng)了離職的念頭。”崗位的調(diào)動(dòng)只是張勇離職的導(dǎo)火索之一， 五險(xiǎn)一金的拖延繳納以及管理上的不規(guī)范才是讓他 放棄這份工作的真正原因?！拔沂?2012 年 1 月 7

18、 日轉(zhuǎn)正的，而公司卻無(wú)故地拖延到 8 月份 才給繳納五險(xiǎn)一金，而且這個(gè)并不是個(gè)例，基本上在 7 月份之前入職的員工都是這樣的， 涉及的人群至少達(dá)到幾百人?！睆堄抡f(shuō)，“這是我們員工最基本的權(quán)益保障，為什么就要延期 兌現(xiàn)呢？” 剛?cè)肼殨r(shí)的理想已經(jīng)消失殆盡， 張勇決定離開(kāi)這個(gè)他曾經(jīng)奮斗過(guò)的地方， 但他在辦理離職手 續(xù)的時(shí)候卻又遇到了很大的阻力。離職前一個(gè)月，張勇多次和科室領(lǐng)導(dǎo)談起離職的事情，但 最終都沒(méi)有結(jié)果，無(wú)奈之中他選擇了曠離這條道路?！皶珉x在公司不是特例，所以我能接受 曠離處理結(jié)果，也可以接受違約金處罰，但讓我先交納現(xiàn)金再發(fā)工資，我很難做到，我們每 個(gè)月的工資才 3000 元多一點(diǎn)，交完 20

19、00 多元的違約金和罰金，我就剩不下多少錢(qián)了， 我現(xiàn)在只求能夠?qū)⑽业谋ｋU(xiǎn)和福利將來(lái)辦好后帶走?！睆堄聼o(wú)奈地說(shuō)。 說(shuō)到離職，長(zhǎng)城的員工都會(huì)有一種感覺(jué)，那就是拖沓和繁瑣，如果一個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏，后面 的流程就沒(méi)有辦法繼續(xù)了。在長(zhǎng)城汽車(chē)，離職需要員工所在科室的科長(zhǎng)、部長(zhǎng)、人力部門(mén)的 科長(zhǎng)、部長(zhǎng)以及公司副總的面談和簽字，算上等候時(shí)間，一整套流程辦下來(lái)大概需要兩周的 時(shí)間，如果中途遇到阻力正常離職就成為一種奢求?！叭绻硞€(gè)領(lǐng)導(dǎo)不給你簽字，你就別想 正常離職了，這也是我們這里曠離時(shí)有發(fā)生的主要原因?！睆堄抡f(shuō)。盡管?chē)?yán)格的管理制度是 企業(yè)發(fā)展的助推器，但在“飛行”的過(guò)程中卻容易造成員工幸福感的“損耗”。 在這名

20、員工提供的離職交接表上，記者看到，這張表格上總共涉及到 8 個(gè)部門(mén)，需要包括 各科室負(fù)責(zé)人在內(nèi)的 23 位領(lǐng)導(dǎo)簽字之后才能完成整套流程。離職流程的項(xiàng)目也十分詳細(xì)， 除了培訓(xùn)費(fèi)用、違約金以及檔案戶口等項(xiàng)目外，小到企業(yè)文化手冊(cè)、故事讀本和袖標(biāo)等物品 都必須經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。在表格的最下方，還有一條備注，上面寫(xiě)著“此表需完成以上 各項(xiàng)內(nèi)容后，交還人力資源科。否則按曠工離職辦理?！币呀?jīng)離職的員工告訴記者，辦理離 職的過(guò)程中，讓他基本上跑遍了所有辦公區(qū)，“這可能是公司讓我們?cè)陔x職之際再熟悉一遍 廠區(qū)吧！”這名員工無(wú)奈地說(shuō)。 違約金和培訓(xùn)費(fèi)用是員工離職的另一個(gè)“攔路虎”，新員工在入職的時(shí)候，會(huì)和公司簽一

21、個(gè)培 訓(xùn)合約， 它的存在卻讓員工離職時(shí)頗為頭痛， 很多人往往因?yàn)椴⒉幻髁说倪`約金和企業(yè)發(fā)生 糾紛。按照勞動(dòng)合同法第二十二條規(guī)定：“用人單位為勞動(dòng)者提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其 進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的， 應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。 違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。 用 人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。” “我 們咨詢(xún)過(guò)相關(guān)的人事部門(mén)員工，私 下里他們也認(rèn)為收培訓(xùn)費(fèi)用不太合理， 因?yàn)榘凑招聞趧?dòng)法規(guī)定， 離職時(shí)勞動(dòng)者須向用人單位 支付培訓(xùn)費(fèi)用的條件就是勞動(dòng)者接受了用人單位向其提供的專(zhuān)業(yè)技術(shù)

22、培訓(xùn)， 但是我們的培訓(xùn) 只是企業(yè)背景、企業(yè)文化的傳授，怎么就被單方面地認(rèn)為是專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)了呢？“張勇說(shuō)。 除此之外，張勇告訴記者，針對(duì)曠離的員工，企業(yè)還要對(duì)其曠離前 3 天進(jìn)行罰款，每天扣 除一定比例的基本工資作為罰金。根據(jù)我國(guó)相關(guān)的法律規(guī)定，這點(diǎn)其實(shí)并不合理。依照中 華人民共和國(guó)行政處罰法的相關(guān)規(guī)定，只有依照法律規(guī)定有權(quán)實(shí)施罰款、拘留等行政處罰 措施的機(jī)關(guān)，才能依法定程序和權(quán)限，對(duì)違法者采取罰款等強(qiáng)制措施。而勞動(dòng)法上的用人單 位不是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，因此，用人單位無(wú)權(quán)對(duì)職工的違法行為進(jìn)行罰款。為了約束企業(yè)員工 的行為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立完善有效的績(jī)效考核制度進(jìn)行管理。 “首先長(zhǎng)城汽車(chē)對(duì)于員工曠離進(jìn)行罰

23、款的規(guī)定是有的，但這是員工入職的時(shí)候已經(jīng)寫(xiě)在合同 上的， 我們也針對(duì)這些規(guī)避條款進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明， 員工們肯定也都知道， 這點(diǎn)不存在異議。 ” 長(zhǎng)城汽車(chē)工會(huì)員工王偉（化名）說(shuō)，“另外，拖欠員工五險(xiǎn)一金的情況我認(rèn)為是個(gè)個(gè)例，具 體情況我還要跟人力資源部門(mén)核實(shí)。”直至發(fā)稿前，長(zhǎng)城汽車(chē)并沒(méi)有回應(yīng)此事。 員工的幸福感危機(jī) 長(zhǎng)城汽車(chē)有口皆碑的重視產(chǎn)品品質(zhì)、專(zhuān)注穩(wěn)健踏實(shí)、精益化管理、企業(yè)反腐敗，加上降低各 類(lèi)成本的原價(jià)管理模式、 合理化建議性質(zhì)的創(chuàng)意功夫提案、 杜絕員工各類(lèi)壞習(xí)慣的獎(jiǎng)懲制度 等等，讓其在近 20 來(lái)年完成了從一個(gè)區(qū)域小廠向自主品牌“一哥”的轉(zhuǎn)變。按照此前快速穩(wěn) 健的發(fā)展節(jié)奏，光明的未來(lái)似乎就在眼前。 但是當(dāng)一切外部條件都指向長(zhǎng)城光明的未來(lái)之際， 長(zhǎng)城的員工們卻面臨幸福感危機(jī)， 在自主 車(chē)企的百度貼吧中，發(fā)牢騷最多的非長(zhǎng)城汽車(chē)莫屬。接受記者采訪的員工們表示，在長(zhǎng)城汽 車(chē)的管理理念當(dāng)中，員工應(yīng)最大限度發(fā)揮自己的價(jià)值，不能犯任何錯(cuò)誤，而且不會(huì)看是什么 原因，很少給員工