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文檔簡介
1、精品1.溝通是一個互動的過程，首先要解決的兩個心態(tài)問題是：VA匸3|承認和理解B |； :|誠實和信用 C戸誠信和寬容D匚誠懇和信任正確答案：C2.企業(yè)對人才的引進和挽留都是：V闔一個激勵問題B 一個溝通問題C |： ： |一個機制問題D |3|一個成本問題正確答案：A3.從管理本質(zhì)來說，對于管理者而言，尤為重要的兩點技能是：A |： :I團隊建設(shè)的能力和指導能力B 授權(quán)能力和考核能力C O分析能力和決策能力恰溝通能力和激勵能力正確答案：D4.任何一級管理者從基層到高層都應(yīng)當具備的能力是：VA O專業(yè)技術(shù)能力B I；I團隊建設(shè)能力CO分析決策能力&D金1交流溝通能力正確答案：D可編輯精
2、品5.溝通理念模糊屬于哪個方面的問題：&A阿思想上的問題B p|思維方式的問題C|； : |溝通方式的問題D匕處理問題方式的問題正確答案：A6.在溝通的過程中，首先要解決的問題是:A闔觀念B 溝通技能C |： ： |指導能力DL:|專業(yè)技能正確答案：A7.好的傾聽技能包含幾個層次：VA t :I二個的層次* B西三個的層次C O四個的層次D 0|五個的層次正確答案：B8.下列選項屬于有效傾聽技能內(nèi)容的是：A O站在自己的立場去傾聽&B堡恰當?shù)拿娌勘砬镃 O讓對方理解自己想說什么D口剛開始就發(fā)表自己的意見正確答案：B可編輯精品9.激勵的管理方式是一個什么樣的過程：VA叮漸進的過程
3、0B堡動態(tài)的過程C|； :|靜態(tài)的過程D O循環(huán)的過程正確答案：B10.雙因素理論是什么理論的簡稱：VA 3激勵因素和溝通因素中BCJ激勵因素和保健因素C!管理因素和控制因素D !激發(fā)因素和促進因素正確答案：B11.關(guān)于保健因素的作用理解正確的是：V9A、保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀B 可以促使員工提高工作效率C O激發(fā)員工做出最好的表現(xiàn)D 0|促進員工的進取心正確答案：A12.在整個溝通過程中，最重要的平臺是：V傘A 信任B L信用C O誠實D口誠懇正確答案：A可編輯精品13.所謂前后溝通指的是：VA叮 上級和下屬間的溝通B匸習 與相關(guān)部門或者相關(guān)崗位的溝通C|； :|如何進行領(lǐng)導溝通$ D前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通正確答案：D14.馬斯洛的層次需要理論是一個：VA廠溝通理論中B 激勵理論C 人口理論D :|經(jīng)濟學理論正確答案：B15.下列選項不屬于保健因素的是：V
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