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1、改變你一生的十二個觀念1.沒有兩個人是完全一樣的n 沒有兩個人的人生經(jīng)驗會完全一樣，所以沒有兩個人的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)會是一樣。n 因此，沒有兩個人對同一件事的看法能夠絕對一致。n 因此，沒有兩個人對同一件事的反應(yīng)會是一樣。n 因此，沒有兩個人的態(tài)度和行為模式會完全一樣。n 因此，發(fā)生在一個人身上的事，不能假定發(fā)生在另一個人身上也會有一樣的結(jié)果。n 因此，一個人會做的事，不一定另一個人會做。n 人與人之間的不同，造就了這個世界的奇妙多姿。n 尊重別人的不同之處，別人才會尊重你獨特的地方。n 每個人的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)都是在不斷演變中，所以一個人在不同的時間是不一樣的。n 兩個人無須信念

2、、價值觀和規(guī)條一樣，同樣可以有良好溝通或者良好關(guān)系。n 給別人空間也就是尊重別人的信念、價值觀和規(guī)條，這樣才能有良好的溝通和關(guān)系。n 同樣地，自己與別人的看法不同，也是正常的事。n 當(dāng)尊重別人的信念、價值觀和規(guī)條的同時，我們也有權(quán)利要求別人尊重自己的信念、價值觀和規(guī)條。2.一個人不能改變另外一個人n 一個人不能改變另外一個人，一個人只能改變自己。n 每個人的信念、價值觀、規(guī)條系統(tǒng)只對本人有效，不應(yīng)強(qiáng)迫別人接受。n 改變自己，別人才會有可能改變。n 一個人不能推動另外一個人改變。每個人都只可以自己推動自己改變。n 找出對方的價值觀，創(chuàng)造、增大或轉(zhuǎn)移對方在乎的價值，對方便會產(chǎn)生推動自己的行為。n

3、因此，一個人不能“教導(dǎo)”另外一個人，一個人只能引導(dǎo)另一個人去學(xué)習(xí)。n 因此，一個人不能希望另外一個人放棄自己的一套信念、價值觀和規(guī)條，而去接受另外的一套。n 好的動機(jī)只會給一個人去做某一件事的原因，但是不能給他控制別人或使事情恰如他所愿的權(quán)利。n 不強(qiáng)逼別人跟隨自己的一套信念、價值觀和規(guī)條，別人便不會抗拒。n 同樣地，我們只能自己推動自己。3.有效果比有道理更重要 n 光強(qiáng)調(diào)做法正確或者有道理而不顧是否有效果，是在自欺欺人。n 在三贏(你好、我好、世界好)原則的基礎(chǔ)上追求效果，比堅持什么是對的更有意義。n 說道理往往是把焦點放在過去的事上，而注重效果則容易把注意力放在未來。n 效果是制定計劃的

4、意義基礎(chǔ)，亦是所有行動的指南。n 因為沒有兩個人的信念、價值觀和規(guī)條是一樣的，所以沒有兩個人的“道理”是一樣的。 n 故此，堅持道理，只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念、價值觀和規(guī)條。n 真正推動一個人的力量是在感性的一邊，再加上理性方面的認(rèn)同就會得到想要的效果。n 故此，有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴。n 沒有效果的道理，是背棄了信念和價值的規(guī)條，需要加以檢討。n 有效和有道理往往可以并存，但必先從相信有這個可能的信念開始。n 只追求有道理但無效果的人生，難以有成功和快樂的體驗。4.我們所了解的只是由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，不是絕對的真實世界n 每個人運(yùn)用自己的感覺器官把資料攝

5、入腦中，因為不能、亦不需要把所有資料捕捉，所以感官的運(yùn)用總是主觀的、有選擇性的。n 攝入的資料經(jīng)由我們的信念、價值觀和規(guī)條過濾而決定其意義，然后儲存在腦中。我們的信念、價值觀和規(guī)條是主觀地形成的，故此，過濾出來的意義也是主觀的。n 我們每一個人的世界，都是用上述的方式一點一滴地塑造出來的，因此是主觀的。而我們只能用這個方式建立對這個世界的認(rèn)知，沒有其他的方法。 n 因此，沒有絕對的真實，只有主觀的真實，或者相對的真實。n 因此，每個人的世界是在他的腦中。我們是憑大腦對世界的認(rèn)知去處理每一件事。n 因此，改變一個人大腦中的世界，這個人對這個世界中事物的態(tài)度便會改變。n 因此，每個人都是用自制的地

6、圖在這個世界里生活。n 改變主觀經(jīng)驗在大腦里的結(jié)構(gòu)模式，便會改變事情對我們的影響，和我們對事情的感受。n 因此，我們無須改變外在的世界(我們無法完全清楚它是怎樣的)，只須改變我們自己(腦中的世界)，我們的人生便有所改變。n 事情本身不會給我們壓力，壓力是來自我們對事情的判斷和反應(yīng)。n 情緒也從來不是來自某人的言行、或環(huán)境里出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，而是來自我們對這些的態(tài)度，亦即是我們的信念、價值觀和規(guī)條。5.溝通的效果取決于對方的回應(yīng)n 溝通沒有對與錯，只有“有效果”或者“沒有效果”之分。n 自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義。n 因此，自己說什么不重要，對方聽到什么才是重要的。

7、n 同樣的話有不同的表達(dá)方法，能夠使聽者完全收到講者想傳達(dá)的訊息，便是正確的方法。n 溝通的效果，主要取決于聲調(diào)和身體語言，其次才是文字。n 在潛意識層面的溝通訊息的收發(fā)要比意識層面的多得多。n 沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)。n 說話的效果由講者和聽者共同決定。n 改變說的方法，才有機(jī)會改變聽的效果。n 溝通成功的先決條件是氣氛和諧。n 聽者的抗拒是對講者不夠靈活的指控。6.重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果n 做法有所改變，結(jié)果才會有所改變。n 如果你做的事沒有效果，就改變你的做法。希望明天比昨天更好，就必須用與昨天不同的做法。n 改變自己，別人才有可能改變。n 世界上的每樣事物都在不

8、停地改變中，不肯改變的便感到壓力越來越大，終將面臨被淘汰或失敗的威脅。 n 因此，只有不斷地改變做法，才能與其他事物保持理想的關(guān)系。n 做法是手段，目的是取得效果，把焦點放在取得效果上，就要靈活地不斷修正做法。n 改變是所有進(jìn)步的起點。n 有些時候，必須把全部舊的想法放下，才能看到突破的可能性。n 過分專注于問題本身，便會看不到就在周邊的眾多機(jī)會。7.凡事必有至少三個解決方法n 陷入困境的人，通常認(rèn)為事情只有一種做法，別無選擇；對事情有兩個做法的人也會陷入困境，因為他會分不清哪個做法對自己更有利，給自己制造了左右兩難，進(jìn)退維谷的局面。n 有了第三個做法的人，很快便能找到第四、五，甚至更多的做法

9、。n 有越多的做法就是有越多的選擇，就有更多成功的機(jī)會。n 至今不成功，只是說至今用過的方法都得不到想要的效果，要想成功，就要再換個方法試試！n 沒有辦法，只是說已知的辦法都行不通。 n 世界上尚有很多我們過去沒有想過，或者尚未認(rèn)識的方法。n 只有相信尚有未知的有效方法，才會有機(jī)會找到它和使事情改變。n 無論什么事情，我們總有選擇的權(quán)利，而且不只一個。n “沒有辦法”使事情劃上句號，“總有辦法”則使事情有突破的可能。n “沒有辦法”既然對你沒有好處，就應(yīng)停止想它；“總有辦法”對你有好處，應(yīng)堅持這樣想。n 為何不使自己成為第一個找出辦法的人?8.每一個人都選擇給自己最佳利益的行為n 每一個人做任

10、何事都是為了滿足自己內(nèi)心的一些需要。n 每一個人的行為，對他的潛意識來說，都是當(dāng)時那種情況下最符合自己利益的做法。n 因此，每個行為的背后，都必定有正面的動機(jī)。n 動機(jī)不會錯，只是行為不能達(dá)到想要的效果。n 了解和接受一個人的正面動機(jī)，才容易引導(dǎo)這個人改變他的行為。n 接受一個人的動機(jī)，這個人便會覺得我們接受他。n 動機(jī)往往是在潛意識的層面，不容易意識地說出來 。n 找出行為背后的動機(jī)，最容易的方法是問希望經(jīng)由該行為得到的感覺是什么。n 任何行為在某些環(huán)境中都會有其效用；當(dāng)然，任何行為也都有失去效用的情況發(fā)生。n 因此，沒有不對的行為，只有在當(dāng)時情況下沒有效果的行為。9.有選擇自由就是有能力n

11、 每人都具備使自己成功快樂的資源。n 每一個人都有過成功快樂的經(jīng)驗，也就是說已有使自己成功快樂的的能力。n 人類只用了大腦能力的極少部份，提升大腦的運(yùn)用效率，很多新的突破便會出現(xiàn)。n 現(xiàn)在已有大量運(yùn)用大腦能力的技巧發(fā)展出來，人類比以前更容易把大腦效率提升。n 每一個人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為，從而改變自己的人生。n 每天我們遇到的事物，都有能給我們成功快樂的因素，取舍全由自己決定。n 所有事情或經(jīng)驗里面，正面和負(fù)面的意義同時存在，這事情或經(jīng)驗是我們的絆腳石還是墊腳石，則全由我們自己決定。 n 成功快樂的人所擁有的思想和行為能力，都是經(jīng)過一個過程而培養(yǎng)出來的。在開始的時候，他們與其

12、他人所具備的條件是一樣的。n 有能力替自己制造出困擾的人，也有能力替自己消除困擾。n 情緒、壓力、困擾都不是源自外界的人、事、物，而是由自己內(nèi)心的信念、價值觀和規(guī)條產(chǎn)生出來的。n 自己不信有能力或有可能（自我設(shè)限），是使自己得不到渴求的成功快樂的最有效的保證。10.在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分最能影響大局n 靈活便是有一個以上的選擇，選擇便是能力。因此，最靈活的人便是最有能力的人。n 靈活來自減少行使自己的一套信念、價值觀和規(guī)條，而多憑觀察而運(yùn)用環(huán)境所提供的其他條件。n 靈活就是適應(yīng)，就是接受。n 靈活是使事情變得更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快樂的重要因素。n 靈活亦是自信的表現(xiàn)

13、。自信越不足，堅持某個模式的態(tài)度就會越強(qiáng)硬。 n 容許不同的意見和可能性，便是靈活。n 在一個群體中，固執(zhí)使人們緊張，靈活使人們放松。n 靈活不代表放棄自己的立場，而是容許自己找出三贏的可能性。n 在溝通中，明白不代表接受、接受不代表投降(放棄立場)。n “流水”是學(xué)習(xí)靈活的最好老師。n 靈活是用自己的步伐去作出改變;而固執(zhí)則是在被逼的情況下作出改變。11.沒有挫敗，只有反饋n “挫敗”只是指出過去的做法得不到期望的效果，是給我們需要改變的訊號。n “挫敗”只是在事情劃上句號時才能用上，欲想事情解決，即是事情仍會繼續(xù)下去，這字便不適用。n “挫敗”是把焦點放在過去的事情上；“怎樣改變做法”是把

14、焦點放在未來。n “挫敗”是過去的經(jīng)驗；而經(jīng)驗是讓我們提升的墊腳石，因為經(jīng)驗是能力的基礎(chǔ)，而能力是自信的基礎(chǔ)。n 每次 “挫敗” ，都只不過是學(xué)習(xí)過程里修正行動的其中一步。n 人生里所有的學(xué)習(xí)，都是經(jīng)由不斷地修正而趨致完善。n 想要成功，首先要相信有成功的可能。n 把每次的“挫敗”帶來的教訓(xùn)掌握了，每次便都變成了學(xué)習(xí)。n 自信不足的人，潛意識總是在找“不用干下去”或者“我就是不成”的借口， “挫敗”二字便很容易冒出來。n 不愿意接受有“挫敗”的可能，便沒有資格享有“成功”的機(jī)會。12.動機(jī)和情緒總不會錯，只是行為沒有效果 （把動機(jī)和行為分開）n 動機(jī)在潛意識里，總是正面的。潛意識從來都不會有傷害自己的動機(jī)，只是誤會地以為某些行為可以滿足某些需要，而又不知有其他做法的可能。n