譚小芳培訓(xùn)學(xué)生禮儀與職業(yè)規(guī)劃

1、 學(xué) 生 禮 儀 與 職 業(yè) 規(guī) 劃 培訓(xùn)講師：譚小芳1373187876譚課 程 大 綱第一部分：學(xué)生禮儀譚小芳老師的課程把學(xué)校需要禮儀的活動大致分成了日常禮儀、活動會議、領(lǐng)導(dǎo)接待這三類。培訓(xùn)內(nèi)容：課程模塊一：校園環(huán)境中的基本禮儀規(guī)范課程模塊二：學(xué)生工作中的溝通及處理方法課程模塊三：參與社會型活動的應(yīng)知應(yīng)會課程模塊四：學(xué)習(xí)活動中的紀(jì)律性要求課程模塊五：與同學(xué)相處的互尊互重課程模塊六：職業(yè)取向及就業(yè)指導(dǎo)課程模塊七：應(yīng)聘,面試禮儀課程模塊八：心理素質(zhì)訓(xùn)練（一）學(xué)生日常基本禮儀一、教育和教養(yǎng)同等重要1. 教育是讓你掌握技能,能夠生存2. 教養(yǎng)是讓你受人尊重, 提高生活品質(zhì)3. 你每天都在家受批評,

2、 在學(xué)校受教育? 4. 會用腦讀書,不會用口說:謝謝,對不起?5. 不重視教養(yǎng)的人雖然沖出了起跑線, 卻輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上6. 要有教養(yǎng)先學(xué)禮儀二、學(xué)生必備的禮儀基礎(chǔ)知識1. 就這么簡單,自然-該說的說,該做的做2. 有禮貌,愛勞動,懂珍惜3. 擁有感恩之心4. 尊重師長,孝順父母,愛護(hù)公物5. 樂于助人,富有同情心三、公共場所禮儀1. 坐電車時(shí)和在車站內(nèi)的禮儀2. 在洗手間的禮儀3. 坐電車時(shí)和在車站內(nèi)的禮儀4. 網(wǎng)吧禮儀5. 卡拉OK禮儀6. 騎自行車的禮儀7. 在影院、書店的禮儀8. 校園禮儀四、公共場所禮儀1. 規(guī)范用語2. 問候語3. 請托語4. 致謝語5. 征詢語6. 應(yīng)答語7. 贊賞語

3、8. 推托語（二）學(xué)校活動、會議禮儀、領(lǐng)導(dǎo)接待一、對禮儀小姐自身的要求1、著裝（1）套裝穿著要利索。（2）需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。（3）搭配黑色的高跟鞋。（4）關(guān)于配飾。（5）綬帶的佩戴。（6）特別提醒。2、妝容（1）化妝。（2）發(fā)型。（3）指甲。二、禮儀小姐形態(tài)基本要求1、站姿2、行走3、手勢4、笑容三、對禮儀工作的基本要求1、迎賓與引領(lǐng)2、倒水與送物3、頒獎（三）職場新人與面試禮儀1、形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象（1）以貌取人（2）打造第一印象 塑造專業(yè)形象（3）職業(yè)化微笑、眼神（4）儀容禮儀細(xì)節(jié) 儀表儀態(tài)（6）男士職業(yè)服飾規(guī)范 女士職業(yè)服飾禮儀2、塑造獨(dú)有的個人形象學(xué)習(xí)如何根據(jù)自己的氣質(zhì)

4、、五官、身材、職業(yè)等特點(diǎn)，選擇個人最佳的形象風(fēng)格、個人最佳職業(yè)形象，并詳細(xì)指導(dǎo)在面試、會面、拜訪、談判、重要場合時(shí)如何運(yùn)用適合的服裝穿出獨(dú)特的個人魅力，彰顯與眾不同的品味。（1）不同行業(yè)的dress code（2）職場新人基礎(chǔ)衣櫥配置（3）自然、清新的職業(yè)妝容技巧3、職業(yè)化素養(yǎng)（1）商務(wù)禮儀（2）自我介紹、介紹他人（3）場合的禮儀細(xì)節(jié)（4）溝通技巧（5）面試溝通技巧第二部分：職業(yè)規(guī)劃課程時(shí)間：一天課程目標(biāo)：1、指導(dǎo)應(yīng)往屆畢業(yè)生個人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)2、幫助員工正確認(rèn)識個人與企業(yè)的關(guān)系3、使學(xué)生個人的發(fā)展目標(biāo)與本公司的發(fā)展路線趨于一致4、滿足公司不同階段的用人需求5、減少公司重要人才的流失率課程背

5、景：我是誰？誰是我？是我又該怎樣面對我的人生？這是很多職業(yè)人士所困惑的問題。而對于企業(yè)，最不愿意看到的就是員工與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上。如何認(rèn)識自我并做好職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在特定企業(yè)背景下規(guī)劃自我以做好自我管理，無論對職業(yè)人士個人，還是企業(yè)都有著同等重要的意義。那么，企業(yè)真的應(yīng)該去關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？企業(yè)應(yīng)該如何去進(jìn)行員工的職業(yè)生涯開發(fā)與管理呢譚老師認(rèn)為，個人職業(yè)生涯與人生目標(biāo)要相結(jié)合，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)要相結(jié)合，員工職業(yè)生涯開發(fā)與工作協(xié)同相結(jié)合的三結(jié)合。培訓(xùn)方式：講授、分組研討、現(xiàn)場測試、群策群力、實(shí)踐游戲、角色扮演。課程大綱：第一天課程安排一、職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律1、深刻

6、認(rèn)識職業(yè)及職業(yè)生涯1）職業(yè)分類的形象表述2）職業(yè)的內(nèi)涵及職業(yè)認(rèn)識誤區(qū)3）職業(yè)角色與家庭角色2、外職業(yè)生涯的重要性1）什么是外職業(yè)生涯2）外職業(yè)生涯的特征及其重要性3、內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)鍵性1）什么是內(nèi)職業(yè)生涯2）內(nèi)職業(yè)生涯的特征及其關(guān)鍵性4、二者相互促進(jìn)關(guān)系1）內(nèi)外職業(yè)生涯的關(guān)系2）內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：為自己打工3）內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：努力與收入的時(shí)差4）內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：什么是最好的工作二、職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展1、個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系1）被老板遺忘的核心戰(zhàn)略2）第一次創(chuàng)業(yè)與第二次創(chuàng)業(yè)2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和目標(biāo)分解1）員工無動力、無目標(biāo)原因分析2）個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系3）企

7、業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解3、多層次需求與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)1）人生的十個階段2）人生需求與人生價(jià)值3）市場經(jīng)濟(jì)社會的特點(diǎn)：沒有終生職業(yè)4）職業(yè)生涯與人生需求5）職業(yè)生涯規(guī)劃構(gòu)筑人生宏偉大廈6）企業(yè)引進(jìn)職業(yè)生涯開發(fā)與管理的理由三、每個人都有巨大的潛能1、潛能爆發(fā)的兩種原因2、機(jī)會、觀念與能力3、做好本職工作的四個階段4、提升職場能力的六個層次四、連續(xù)提升職業(yè)化水平1、如何匯報(bào)、請示、總結(jié)、布置、交接、回憶工作1）匯報(bào)工作2）請示工作3）總結(jié)工作4）布置工作5）交接工作6）回憶工作2、觀念與能力3、什么是職業(yè)化五、職業(yè)生涯發(fā)展在企業(yè)需要更大舞臺1、組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的重要資源 2、方陣協(xié)同式組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作3、方陣協(xié)同

8、式組織結(jié)構(gòu)對職業(yè)生涯發(fā)展的作用六、職業(yè)生涯觀念的革命1、人口、勞力、人力資源、人力資本，我們引以為自豪的應(yīng)該是什么？1）職業(yè)生涯觀念的革命2）人事管理觀念的革命3）職業(yè)錨最佳職業(yè)定位2、職業(yè)生涯革命是全民族的事業(yè)，國家興亡，你有責(zé)嗎？做些什么？3、答疑及聽取建第二天課程安排課程導(dǎo)入：撒哈拉沙漠中的比賽爾哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)25年的跟蹤調(diào)查一、職業(yè)生涯與職業(yè)生涯周期二、職業(yè)生涯六階段三、人生的需求與人生的價(jià)值職業(yè)生涯成功與事業(yè)成功的關(guān)系職業(yè)生涯成功方向和成功標(biāo)準(zhǔn)的多樣性職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)發(fā)展最經(jīng)濟(jì)的模式四、職業(yè)生涯趨勢：無邊界和易變性職業(yè)生涯職業(yè)滿意問卷管理游戲：拍賣你的生涯五、職業(yè)生涯經(jīng)歷的各個時(shí)期六

9、、職業(yè)生涯中的思想誤區(qū)七、外職業(yè)生涯、內(nèi)職業(yè)生涯和職業(yè)錨愛因斯坦擬訂人生策劃邁過職業(yè)生涯的5個坎八、從確定職業(yè)錨那天起，職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)職業(yè)錨的特點(diǎn)八種職業(yè)錨的特點(diǎn)及其相關(guān)說明找到職業(yè)錨的標(biāo)志九、職業(yè)生涯規(guī)劃五步曲一個MBA的三個十年十、職業(yè)傾向測試：職業(yè)能力傾向測試職業(yè)興趣測評職業(yè)性格測評與職業(yè)匹配十一、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)方案1、目標(biāo)分解是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的第一步2、職業(yè)生涯目標(biāo)的功能性組合劉先生職業(yè)生涯目標(biāo)的功能性組合職務(wù)目標(biāo)：能力目標(biāo)：成果目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；十二、職業(yè)生涯階段的劃分按年齡層次劃分按專業(yè)層次劃分按管理層次劃分三種類型填寫職業(yè)生涯計(jì)劃表（三個方面）員工職業(yè)生涯計(jì)劃表十三、職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技能點(diǎn)1：如何對個人職業(yè)目標(biāo)按時(shí)間進(jìn)行分解范例：張先生在2007年技能點(diǎn) 2 如何對個人職業(yè)目標(biāo)按性質(zhì)進(jìn)行分解外職業(yè)生涯目標(biāo)，包括：內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)，包括：范例：營銷部經(jīng)理的職業(yè)目標(biāo)技能點(diǎn)3 如何對個人各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行組合 1進(jìn)行時(shí)間上的組合2進(jìn)行功能上的組合3全方位的組合目標(biāo)組合的方法有：=進(jìn)行時(shí)間上的組合=進(jìn)行功能上的組合=進(jìn)行全方位的組合技能點(diǎn)4 如何制定個人的職業(yè)目標(biāo)案例：張某理想職業(yè)目標(biāo):范例：員工職業(yè)生涯規(guī)劃書十五、員工和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)表（1）員工職業(yè)生涯目標(biāo)的自我設(shè)計(jì)（2）員工自我發(fā)展計(jì)劃評估（3）主管對員工職業(yè)生涯過程輔